В этот раз посещение МФЦ ничего кроме негативных эмоций не принесло. Мне надо подать документы для оформления оплаты доп.образования ребенка за счет средств маткапитала. Раньше (более 2 лет назад) не было проблем с записью онлайн. Сейчас стабильно отсутствуют талоны, приходится длительное время мониторить, чтобы поймать свободный талон. При записи сам выбираешь услугу, список на сайте не помещается на страницу, не идентифицировав из предложенного списка выбирала каждый год "Другие услуги" и все было норм, никто в МФЦ на протяжении нескольких лет мне не говорил, что я не в том разделе запросила талон, но не в этот раз. Администратор в офисе Сельникова Ирина запретила регистратору оказывать мне услугу и сказала сама виновата, что неправильно выбрала, при этом когда я спросила ее фамилию, сказала, что все указано на бэйдже. Вместо того, чтобы предложить клиенту варианты разрешения создавшейся ситуации меня обвинила во всем (у них список, в котором не тривиально найти нужную услугу). Не понимаю в чем ее функционал на работе, какое она имеет право отказывать в предоставлении услуги ("Директор метлы") и создает конфликтную ситуацию вместо конструктивных действий по ее урегулированию
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность выездному сотруднику МФЦ г. Екатеринбург Бурдаковой Надежде за профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Надежда быстро и правильно (что важно) оформила все нужные документы для моей 92х летней мамы. Спасибо, за работу и замечательное отношение к своим клиентам! Копылова Людмила
Просто офигел от учтивости, сервиса и доброжелательности персонала. Удивлен. Сделали дополнительную работу, хотя записи не было. Молодца. Кто там руководитель - просто красава!
Не работает вызов по электронной очереди, сотрудники сами зовут по ФИО клиентов, но зовут очень тихо, люди не слышат, пропускают очередь, потом скандалят. Пока была там 1.5 часа (вызвали с задержкой в 20 минут), человек пять так пропустили свою очередь. А в регистратуре один ответ - Вас звали, вы не пришли, мне что тут, кричать на весь зал??? Да, кричать, раз у вас не работает очередь
Организация работы странная из 36 окон работает максимум 7. Даже при отсутствии очереди граждан по предварительной записи заставляют ждать вызова гораздо более 15 минут. Сотрудник в 15 окне совершенно ее знаком с культурой обслуживания. И кроме того лопускает элементарные ошибки при оформленни документов вследствие чего пришлось повторно приходить в отделение и доносить те документы которые сотрудник и ее подумал взять при оформлении, не смотря на то что они были при себе на первичном приеме и было предложено сотруднику их принять. За последние 6 мес общения с МФЦ сложилось впечатление что большинство сотрудников мало представляют себе то чем они занимаются. 70 процентов персонала нуждается в переподготовке и обучении
Алексей супер! Желаю ему продвижения и огромной зарплаты ! Тетка моя пророчила ему удачи. Повторно попали к нему на приём, он хорошо даже на тупых посетителей в конце смены реагировал. Спасибо ему большое
Записывались в середине декабря предварительно. На регистрацию по м. ж. Девушка работала чётко, быстро, без ошибок. Документы со штампом были готовы на 4 дня раньше, что тоже порадовало.
Мне нравится как работает центр. 6 раз приходилось решать вопросы, связанные с документами и ни разу не было негатива. Персонал доброжелательный, искренне желают помочь решить всё вопросы.
Вежливые сотрудники. Чётко по времени принимают. Объясняют и разъясняют терпеливо. Там же можно оплатить госпошлину, что очень удобно. Понравилась девушка на ресепшене, доброжелательная и внимательная.
Для подачи заявления на ЕДВ по удостоверению ветерана боевых действий ехать по этому адресу не советую. Сотрудники не компетентны. Заявление не приняли. Мол приходите после 1го января. Я позвонил на горячую линию мне ответили что в любом случае принять должны были.
Отличная организация. Сделали все документы которые были нужны после прописки, это заняло некоторое количество времени, но во много раз меньше если бы бегали по разным инстанциям
Всё очень быстро. Вежливый персонал. Но хотелось бы чтобы была решена проблемп с парковкой ддя ьранспорта перевозящего инвалидов. Приехала с ребенком-инвалидом и не смогла припарковаться. Администратор не сиогла объявить гос номера чтобы убрали машины. Не доработан этот момент. Очень неудобно было
Неплохое МФЦ, единственное, что немного огорчило не совсем дружелюбные дежурные администраторы. Думала, может в этот раз будут поприветливее, ан нет, каждый раз ну ооочень важные.
Вот все эти Госуслуговые заведения Бюрократической направленности с невозможностью попасть тогда, когда нужно человеку, через онЛайн квестовые записи , с условием загрузки специального приложения в телефон , в определенное время отслеживать талон , подтвердить запись кодом из смс / картинки и т.д …. созданы для облегчения жизни людям ???
Сотрудники не умеют и не знают как подтверждать УКЭП. Позвонила 4-м другим сотрудникам, к 2-м сходила… «мы этого не делаем, делает только налоговая» 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Регистрировали здесь сделку по покупке дачи. Записывались онлайн, в очереди сидеть не пришлось. Доброжелательные, терпеливые сотрудники, подробно всё объяснили, а ещё надо было донести изменённый документ один, так нас оперативно предупредил сотрудник, что принимал документы и сделка даже не приостанавливалась.
Спасибо огромное!
В прошлом году подавали уведомление о прибытии иностранного гражданина в уведомлении были ошибки, но сотрудники помогли их исправить и приняли все документы. Сотрудник был вежлив и учтив. Другим МФЦ стоит поучится у этого отделения.
Территориально данный МФЦ очень удобно расположен.
Просторный зал с кучей окон, из которых работает всего несколько.
Заранее запись только на две недели вперёд.
Когда приходишь в само отделение, то нет ни сотрудников, ни клиентов)))
Жаль, что нет полноценной 100% й загрузки
Несколько раз обращался в это отделение и всегда делают всё быстро. Много окон работает. Сотрудники конечно как "роботы" без эмоций, но главное делают своё дело .ыстро и профессионально
Все прошло хорошо. Приняли через 15 мин после назначенного времени. Оформили. Все объяснили. Окон много, специалистов в разы меньше и так в каждом мфц, не понятно зачем так делать... Для меня это загадка
Очень просторный залы , есть места где посидеть во время ожидания. Места есть почти всегда в отличии от МФЦ на Победу, куда попасть нереально , если нужно оч срочно, что то сделать я еду сюда
Выбор места был определен приложением Вне очереди. В целом просторный зал. Вежливый персонал, подскажут и помогут. Услуга Росреестра была оказана быстро и качественно.
Мало работающих окон! Очередь к администратору! Ошиблись в ФИО при оформлении платежа за услугу. Оплатила дважды пошлину и писала заявление на возврат ошибочного платежа. Мне здесь не понравилось
Девочки там хорошие но очереди много ждёшь по пол часа если опоздаещ не примут а если вы ждёте 40минут это нормально либо время сократите либо сотрудников надо по больще
Что за издевательство над людьми? Пришли в МФЦ 20.10.2023 посетителей не кого окон полно и не возможно взять талон ТК свободных талонов нет. Как так? Сотрудники не пояснили. Есть возможно только на 16 ноября. Это что за издевательство?!
Все почти четко. Записалась заранее, прибыла вовремя, отметилась у админов и просидела около 20 минут, чтобы вызвали.
Документы приняли быстро.
В дни когда приходила, не работал голосовой вызов очереди, нужно было отслеживать себя на мониторах. Благо, иногда вызывали операторы, вызывая клиента голосом. Но попробуй прокричи в такой зал, где народ приходит целыми семьями, а то и не одной семьёй к одному оператору
Неплохой МФЦ. Несколько неторопливое обслуживание, но сотрудники квалифицированные и приветливые. Нет проблем с парковкой, хоть и маленькая, но есть и можно во дворах машину поставить. Недалеко остановка трамвая.
Много окон со специалистами, но нужно заранее записаться, сразу не попадёшь, была чтобы распечатать остаток маткапитал, сделали без предварительной записи, работой специалиста довольна😄
По расписанию работает до 20-00, но в 18-00 большинство окошек закрывается и остаются работать только только те, которые принимают документы в Росреестр. На экранах достаточно мелко написана очередь посетителей, но если долго не подходит посетитель идёт оповещение голосом. Записываться надо заранее.
Одно из самых быстрых отделений, окон очень много и работают быстро, народу всегда крайне мало. Лично мне очень нравится. Перестал записываться в центральных отделениях
из-за очереди не попасть. Сотрудник на ресепшене - умница. Быстро вникла в суть вопроса и втиснула в очередь (пустяшная формальность, но передать бумаги надо было)
Благодарю Надежду Бурдакову и Запутряева Дмитрия, специалистов МФЦ, приезжавших на дом для смены места регистрации инвалида 1 гр.: услугу оказали качественно, все терпеливо и понятно объяснили, заранее согласовали время приезда, выполнили все обещания в нужный срок.
Спасибо ОГРОМНОЕ!!!