Moon
719 yorum
18 Ağustos 2024
Хочу поделиться своим восторгом от выбора дивана совместно с менеджером Алёной из компании Moon. Она помогла нам подобрать идеальный диван для нашей гостиной, учитывая все наши предпочтения и особенности интерьера. Алёна была высоко профессиональной и внимательной к нашим потребностям, предложив ряд вариантов и разъяснив все нюансы, а также в доступной форме рассказала как ухаживать за тканью дивана. Результат превзошел все наши наши ожидания - диван был не только красивым и стильным, но и удобным и высокого качества. Процесс выбора был легким и приятным, благодаря участию Алёны. Спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение! Рекомендую всем обратиться за помощью в подборе мебели именно к Алёне из компании Moon.
2
3
10 Kasım 2024
Прекрасный магазин с вежливым и грамотным персоналом :)
Искали диван, в магазине консультант Елена все показала и рассказала, но при этом не была навязчивой, и очень помогла определиться с выбором.
Уже дома окончательно приняли решение и заказали диван по телефону. Доставка была быстрая и четкая, а собрали буквально за 15 минут.
В общем мы довольны, спасибо магазину, консультанту Елене и доставщикам!
1
1
5 Temmuz 2024
Купили в «Гранде» (аутлет) малогабаритный диван для кухни ( ДЗИ- 1262384). Все отлично! Очень красивый цвет ткани, диван прекрасен в раскладке: очень легкий в использовании механизм, ткань может сниматься для дальнейшей чистки. Диван оснащен очень мягким матрасом, что дает комфорт для сна и отдыха. Мы очень долго искали небольшой диванчик и очень рады, что нашли именно этот диван фабрики «Moon”. Хотелось бы отметить профессионализм и прекрасное обслуживание продавцов в магазине. По доставке и сборке. Только все плюсы! Быстро, качественно, чисто и аккуратно!!! Спасибо ВАМ большое! Успехов и процветания вашему коллективу и фабрике!
С уважением, Татьяна
1
2
24 Ağustos 2024
Всем добрый день! Сказать,что я в восторге,это ничего не сказать! Очень,очень долго искала диван,именно под себя,мне нужен был диван не большой,жёсткий и высокий(чтобы край дивана был под коленями). Так,вот просмотрела все сайты и...ничего,тогда я отправилась по магазинам,опять ничего,в один из дней я поехала на Автозаводскую,около метро есть магазин мебели "Румер". На первом,ничего,пошла на второй и там кстати,чисто интуитивно присела на диван и тут случилось чудо! Диван оказалось настолько совпал с моими требованиями,у меня не было слов! Это был "MOON" Да и Елена,менеджер,подошла вовремя,спасибо ей большое,очень приятный человек,посоветовала ,выбирали вместе материал и цвет! А доставка и сборка это просто восторг! Всё чётко,всё в своё время,накануне отзвонились, перед самой доставкой за час,позвонил Анатолий,доставщик и чётко приехали! Очень быстро собрали,спокойно,с юмором,все упаковки за собой убрали,это нереальные ребята Анатолий и Руслан,спасибо им большое!!! Спасибо всему отлично подобранному персоналу!!!
2
26 Aralık 2024
Çevrimiçi mağazadan bir kanepe satın aldık. Tam zamanında getirdiler, çok hızlı bir şekilde topladılar ve kurdular, iyi olan burada bitiyor. Arka taraftaki teknik kumaşlı yastıklar, zaten üzücü olan, aniden bir tarafta bir şey olursa, alıp çevirmemeniz yeterlidir. Yastıkları sık sık kaldırıyoruz ve sadece kanepede oturuyoruz, çoğumuz olduğu için bunu burada yapamayız, çünkü sırtlık sadece kumaşla kaplı bir tahta parçası, hiç yumuşatıcı yok. Yaslandığımı bilmiyordum ve terbiyeli bir şekilde sırtımı ve kafamı kırdım ve çocuklar evlerinde tehlikeli bir kanepeye sahip olduklarını açıkça hatırlamayacaklar ve onunla dikkatli olmaları gerekiyor (((. Sitede kanepenin iadesi ile ilgili bir açıklama yazdım, ancak ertesi gün her şeyin gelip gelmediğini netleştirmek için aramaya karar verdim, elbette hayır, ancak sonuç olarak hem whatsapp'ta hem de posta yoluyla incelenmek üzere bir açıklama kabul ettiler, dava Perşembe günü sitede, Cuma günü tüm onaylarla yapıldı, inceleme süresiyle ilgili soruya sessiz kaldılar. Pazartesi günü tekrar son teslim tarihlerini belirliyorum, bana hafta sonuna kadar diyorlar, evet tamam, sanırım yasaya göre izin verilen süre 10 gün olduğu için. Ancak 12 Aralık tarihli bir bildiriden geçiyorlar, 23 arayıp bilgilerin nerede olduğunu açıklığa kavuşturuyorum, bana üç gün sonra cevap veriyorlar. Bu mağazaya 10 gün yetmedi, üç gün bekliyoruz, daha sonra 3 gün daha olacağından şüpheleniyoruz, sonra ng, ardından Ocak hafta sonu ve diğerleri. Ve Yeni Yılı rahatça karşılayamadan ve çocuklarıma böyle bir fırsat vermeden gereksiz ve tehlikeli bir kanepeyi saklamalıyım. İşte harika bir dükkan ve kanepeler. Yastıklarla ilgili değil, tahtanın arkasıyla ilgili hiçbir kelime yok, sitede değil, telefonda değil, yönetici tarafından da söylenmedi. İncelemenin ilgili olup olmadığını bilmiyorum. Ama şimdi bana kanepeyi almaya hazır olduklarına dair ifadeye bir cevap gönderdiler. Her şey bittiğinde incelemeyi tamamlayacağım. İncelemeyi tamamlıyorum. Soru çözüldü. Kanepeyi çıkardılar, parayı iade ettiler. Teslimat hizmeti süper çalıştı!
Orijinalini göster · Русский
8 Eylül 2024
Заказывали диван Мoon 111 через Озон .Диван шикарный(цвет,качество,удобный механизм).Хочется выразить благодарность экипажу курьеров во главе Ильясова Шавлуха!Быстрая доставка (заранее позвонили),занесли все аккуратно,очень вежливые ребята.Спасибо производителю(это второй диван этой компании),Озону и службе доставки!
2
22 Temmuz 2024
Тут о сотрудниках, а не о мебели, ее я так и не купил). Хотел купить диван для спальни, заезжал с женой в магазин при фабрике, пообщались с менеджерами на первом и втором этаже, на первом с Алиной, на втором с Натальей, нам нужно было срочно диван , ждать изготовления мы не могли , Алина сразу показала, что есть в наличии и предложила сходить на второй этаж там тоже есть ассортимент, тут мы встретили Наталью , которая сразу сказала, что все что мы смотрели это их продукция , а с первого этажа не понятно зачем это предлагают, мы посмотрели и ее варианты сказав, что нам нужно, что есть в наличии.
Обменялись телефонами и договорились о рассмотрении двух моделей, которые якобы есть, даже определили цвет .
Вечером по переписывались по ватс апп, менеджер спросила куда везти, нужна ли сборка и определились с моделью.
На следующей день я уже ждал счет на оплату, вместо этого мне пишет и звонит Наталья и говорит, что вы там хотите, она не помнит ни модель дивана, ни когда я был,, а был я вчера , ни характеристики, типа много тут кого ходит, переписку смотреть зачем?), потом предложила мне заново обсудить , что мне нужно, типа это все будет изготавливаться, ужас…
Более не заинтересованности в клиенте не встречал , хотел сначала позвонить Алине и у нее , что видел купить готовое, потом решил приобрести в другом месте без геморроя, очень жаль потраченного времени и я пообещал Наталье, что отзыв размещу.
15
6 Ağustos 2024
Довольны, что выбрали этого производителя, результат заказа оправдал лучшие ожидания.
1. Отличный сайт - полная и достоверная информация о реализуемых изделиях.
2. Реальная служба поддержки. Не профанация типа «ваш звонок очень важен для нас», а добросовестное и компетентное реагирование, оперативное решение вопроса, квалифицированные рекомендации.
3. Своевременное исполнение заказа.
4. Доставка и сборка - это экономика лучших впечатлений. Вежливы, аккуратны. Пожалуй, мы впервые за многие годы уже через несколько минут после доставки с удивлением взирая на работу сборщиков, перестали волноваться, чтобы не задели что-нибудь случайно, не поцарапали, вдруг не докрутят, что-то забудут… Сомнения и тревоги быстро отпали. Это надо было бы снимать и выкладывать в соцсетях… Но мы не успели:) Круто! Аккуратно! Профессионально! Почти молниеносно:)
5. Наконец, результат - порадовал!
Moon - рекомендую!
Достойный российский бизнес!
3
2
11 Mayıs 2024
Выбрали и купили большой угловой диван Moon модель 160.
Плюсы: выглядит действительно отлично! Большой, удобные раскладывающиеся модули легко трансформируют его в кровать, визуально сделан добротно.
Но минусов у него тоже хватает...
Во-первых, от него исходит жуткий химический запах. Диван стоит в большой и хорошо проветриваемой комнате уже неделю, но запах все еще такой, что минут через 30-40 сидения на нем начинает болеть голова. Большие подушки более суток проветривали на улице и периодически устраиваем сквозняк в комнате - пока не помогло!
Во-вторых, основа сиденья под каждым модулем - т.н. пружинные змейки, что должно обеспечивать хорошую жесткость,. Но они не доходят до краев каждого модуля, поэтому, например, на краю сидеть неудобно.
Наконец, подушки под спину у этого дивана невысокие, и сидеть на нем в принципе может быть не всем комфортно.
И еще - гибкости у компании 0! Нет никакой возможности отступить от шаблона и стандарта - например, нельзя выбрать другой разные цвета одной и той же ткани для подушек, нельзя выбрать один раскладывающийся модуль и т.д.
8
2
28 Eylül 2024
Оформили заказ на кровать, матрас, 2 подушки и покрывало. Из-за своей сильной загруженности не заметили, что одеяло саше, те короткое, а нужно было на всю кровать. Как только курьер привез, сразу вернули в надлежащем виде в магазин, написали заявление на возврат, денег крупная компания moon так и не вернула! Обрались в «Роспотребнадзор», те ответили, что закон на нашей стороне, мы можем обратиться в суд за возмещением дс с компенсацией морального вреда. Сумма за подушки и покрывала 9900, так что предложение судиться за эти деньги было отвергнуто, время ценность. Что касается матраса, то не понравился. Продавец Елена в Щёлково говорила, что несморя на то, что он мягкий, ощущается как средней жесткости из-за наполнения, прекрасно высыпаешься, у нее самой такой. Итог: всё тело болит!!! Моя сестра порекомендовала перевернуть и другая сторона оказалась более комфортной.
Есть еще в Щелково продавец Наталья, она более компетентена.
Мебель в свою очередь неплохая, но мы пока недолго пользуемся, вывод делать рано. Сто раз подумайте, что будите покупать, так как эта крупная компания закон о защите прав потребителя не соблюдает. 👎
3
5 Aralık 2024
Bu şirketi 1000 kilometreye atlatın!!!Kanepeler sağlığa zararlı satıyorlar!!! Ben 20.11.2024'deyim., Grand alışveriş merkezindeki Moon şirket mağazasından M.O.G. Khimki, Butakovo Caddesi, d4 adresindeki 2 kanepe satın aldı. Sözleşme numaraları:1.DPİ-1295580(Ay kanepe 107,2.DFT-759 (Ay-178 kanepe). 22.11.2024.Bu kanepeler yıl boyunca evime getirildi. Moon 178 kanepesinden hemen keskin bir kimya kokusu geliyordu, koleksiyoncular beni en fazla bir gün içinde bu kokunun geçeceğine ikna ettiler. Bu benim en büyük hatamdı!!! 5 gün sonra, dairede bu kanepenin kokusundan olmak artık mümkün olmadığında, bu sorunu kanepenin kimyasal kokusuyla çözmeleri için Moon servisini aradım. Bu akıllılar bana odayı sürekli havalandırmamı ve kanepemi vakumlamamı teklif ettiler!!! Bir hafta önce, Living Divany LLC Ceo'sunun adına, ya bu kokuşmuş kanepeyi normal bir kanepeyle değiştirmem ya da paramı iade etmem için bir talep yazdım!!! Bugün kanepenin teslimatından bu yana 13 gün geçti, kimya kokusuna küf kokusu eklendi, servisten sessizlik var, hepsi ne yapacaklarını düşünüyor!!! Ayrıca bu kanepede metal çerçevenin birkaç yerinde pas buldum (aşağıdaki fotoğrafa bakın)!!! Bu kokudan başı sürekli ağrıyor ve nazofarenksi yırtıyor, tabletler artık kafadan yardım etmiyor. Kanepeye 73390 bin ruble ödedikten sonra vücudumu bu kokuyla ve kafamdan haplarla zehirlemeliyim!!! Derhal Mahkemeye ve Savcılığa başvuruda bulunmak istedim, ancak Rusya Federasyonu Yasalarına göre dava açmadan önce iddiaya cevap almalıyım!!! Bu "Nikanor Ofisinden" bir cevap bekliyorum ve Living Divanies LLC'ye mahkemede dava açıyorum ve Savcılığa başvuruyorum!!! 13 gündür bu kokuyu soluduktan sonra sağlık üzerindeki sonuçlarının ne olacağı hala bilinmiyor ve bu işadamlarının iddiama ne zaman cevap vereceği hala bilinmiyor!!!
Orijinalini göster · Русский
1
28 Kasım 2024
Herkese iyi günler!Birisi bu şirketle ilk kez iletişim kurarsa, iletişim kurmamak daha iyidir, sinirleriniz şaka değil.11/10/2024 tarihinde bu şirketten, yani Noginsk'te fabrikadaki bir mağazadan yatak sipariş ettiler.Bu yüzden, "büyülü" yönetici Natalya, ona göre bize pahalı görünmese de harika bir seçenek ve aynı zamanda yeni bir model önerdi.Uzun süre düşünmeden kabul ettik, çünkü prensipte seçenek fena değildi, peşin ödemenin% 100'ünü ödedim, e-postayla aldım.posta sözleşmesi, her şey harika, harika.Menjider Natalya bize yatağı 10 gün içinde, hatta daha erken alacağımıza söz verdi (bu nedenle onlardan sipariş verdik, çünkü en az üretim süresi sadece onlar içindi).Ve işte burada en ilginç kısım başladı.18.11 Natalya'ya yazıyorum, çünkü onunla bir anlaşmamız vardı, bu bana cevap veriyor, evet yatağınız devam ediyor, ancak biraz daha beklememiz gerekecek, çünkü kumaş gecikiyor, bir saat sonra düğmelerin geciktiği ortaya çıktı, ama tamam, sanırım bir gün daha bekleyeceğiz.X günü geldi, tüm son tarihler dolduğunda, her gün aramalarımız ve mesajlarımız gitti.Burada kahvaltıyla beslenmeye başladıkları anlaşıldı.Bir yönetici yatağımızın atölyeden çıktığını ve yarın çoktan alabileceğimizi söylüyor, ertesi gün ikincisi cevap veriyor, üzgünüm, yatak hala atölyede ve tam olarak hazır değil ve sonra beni taşıdılar.Yönetici Natalya ile daha fazla iletişim kurmadım, gitmeye ve sorunu yönetimle çözmeye devam etmeye karar verdim ve boşuna karar vermedim.Bir saat sonra beni aradı, yeterli, sadece altın bir adam -yönetici Lyudmila.Görünüşe göre yatağımız planlarında bile yoktu.Öyleyse neden insanları yanlış yönlendiriyorsunuz ve küstahça yalan söylüyorsunuz sorusu.Görünüşe göre Natalia'nın bir aylığına bir planı vardı ve ödülünü almak için son güne kadar çekiyordu..Siz insanlar, bekleyeceksiniz, sorun değil.Pekala, bir saat içinde yatakla ilgili sorunumuz çözüldü, Lyudmila bize başka bir model önerdi ve 2 saat sonra uzun zamandır beklenen yatağımız evdeydi.Bu nedenle, Natalya kadar BECERİKSİZ yöneticiler tarafından parmağınızın etrafında yönlendirilecekseniz, gerçekten çok sempatik ve işini bilen bir çalışan olan Lyudmila'ya hemen başvurun.Ama başka hiçbir şey için onlardan hiçbir şey sipariş etmeyeceğim ve tüm arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma tavsiyede bulunmayacağım.Çok az sinir ve zaman harcamadım.Herkese iyi ve iyi alışverişler.
Orijinalini göster · Русский
1
8 Aralık 2024
Müşterilere karşı bu tutumla ilk kez karşılaştık. Kasım ayının başında bir yatak sipariş ettiler. Sadece Kasım ayının sonunda ürettiler, tamam, çok fazla sipariş var - anlıyoruz. Teslimatı da sorunsuz bir şekilde kabul ettik. Ancak en zevk dün teslimat gününde başladı. Sabahtan itibaren teslimatın 9:00-22:00 saatleri arasında Anadolu teslimatçısının numarasıyla yapılacağı mesajı geldi. Saat 17: 30'da, «Önümüzde iki adresimiz var, Kolomna, Bronnitsy ve sonra siz» cevabının yaklaşık olarak ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için aradılar. Bekliyoruz. Saat 20: 50'de, zamanı gelmiş gibi tekrar ararız. Cevap - biz burada Bronnitsi'deyiz, sonra iki sipariş daha sizsiniz. Saat 9:00, 22'ye kadar teslimat. Ama getireceklerine söz veriyorlar. Gece 12'de arar, bize gideceğini söyler ve bekleyip beklemeyeceğimizi açıklar. Varışla birlikte ekranı navigatörden atar. Bekliyoruz. Sonuç olarak, Anatoly sabah saat 1'de telefonlara cevap vermeyi bıraktı. Yatağı asla teslim etmediler, müşteri desteğinde de nahoşlardı. Tutum kaba. Siparişin tüm aşamalarında, siktir git'e gidiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Aralık 2024
Bu mağazadan daha iyi bir şey satın almayın. İncelemeleri okuyun ve hemen onlarla iletişim kurma fikrinizi değiştirin. Sipariş edilenlerin iyi değerlendirmeleri olduğu açıktır) Üzerinde uyumanın imkansız olacağı düşük kaliteli çöpler getireceklerdir. Ve geri ödeme yapılamamanın 100 nedeni olacak. Vitrinde olmayan ve yalnızca çevrimiçi mağazada bulunan bir yatak satın aldık. Onu bize getirdiler ve topladılar. Yatak hareket ettikçe sallanıyor, uyumak imkansız. Ve moon bunun olması gerektiğini söylüyor))) yataklarında uyuyamamaları normaldir. İade edilmezler, çünkü satın alırken hiçbir şey söylemedikleri tekliflerinde, size topladığınız veya bir anlığına uzandığınız mobilyaların sunumunu yitirdiği ve iade edilemediği (bu sattıkları her şey için geçerlidir). Hizmeti göndereceklerine söz verdiler, servis 3 hafta sonra geldi ve hiçbir şey yapamadı. Bir aydan fazla bir süredir bununla uğraşıyoruz, mantıklı 0. Ayrıca şirket kartla ödeme yaparken çek düzenlemedi. Herhangi bir talep dikkate alınmaz. Şablona göre kötü yorumlar için «bize postayla yazın, her şeyi çözeceğiz» yazıyorlar ve aynı zamanda görmezden geliyorlar. Çok çamurlu bir kontra, iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum, şirketin parayı kesme ve her şeyi puanlama hedefinin olmadığı normal bir yerde fazla ödeme yapıp satın almak daha iyidir.
Sipariş Numarası DZI-1293588
Orijinalini göster · Русский
1
12 Temmuz 2024
Купили диван 107 Пантограф! в салоне М. ул. Луговая 1. Очень довольны покупкой. Всё понравилось. Диван великолепен! Удобный, комфортный! Хочешь раскладывай, хочешь просто лежи во весь рост. Очень удобно! В покупке нам помогала менеджер Татьяна. Просто мододец ! Профессионал своего дела! Очень довольны!
2
3 Aralık 2024
Harika döşemeli mobilya mağazası! Buraya ikinci kez geliyoruz ve tekrar alışverişle ayrılıyoruz. Döşemeli mobilyaların, özellikle kanepelerin zengin seçimi. Dedikleri gibi her zevke ve renge göre. İndirim günlerinde buraya gelmek çok güzel, ayrıca mağaza Sovkombank'ın ortağıdır ve Helva kartından malların ödemesinde 10 aylık bir süre için taksit planı da alabilirsiniz, bu da mobilya satın almayı çok kolaylaştırır
Orijinalini göster · Русский
1
11 Eylül 2024
Заказали диван в Moon.Привезли в течение 3-х дней.Занесли,быстро собрали,вынесли упаковку.Приезжали Илья и Олег.Сделали всё быстро,качественно и оперативно.В будущем будем заказывать мебель в данной компании.
3
31 Mayıs 2024
Приобрели диван в компании МООН, он шикарен 👍. Ткань добротная, подушки удобные, спокойно можно голову откинуть и смотреть телевизор. Жесткость 👍, просто кайф. Так понравился, что и кресло заказали, быстро сделали за две недели, мастера доставки Профи с большой буквы, быстро, четко и чисто, спасибо 🙏. Рекомендую 👍 продукцию компании МООН.
2
18 Kasım 2024
Заказ YND-5027 (Заказ №587129376), Через ЯндексМаркет. Товар - "Диван-кровать раскладной пантограф (тик-так) MOON FAMILY 146, велюр бежевый, 223х94х85 см. Эксклюзивная пена UniqFoam."
Доставщик не предупредил заранее о примерном времени доставки. После приезда и звонка - 15 минут подождать не может, что дальше - без понятия, звоните по контактам с сайта.
На горячей линии ещё интереснее. Сотрудник сказал - "мы не сотрудничаем с ЯндексМаркетом, курьер не прав, что сказал звонить нам". На вопрос - заказывать в другом месте, ответил - да! Доставка от завода, дата была согласована, звонила сотрудница ранее. Весь сервис на лицо. При повторном звонке могут бросить трубку.
Компания критически хамовитая и не клиентоориентированный сервис.
Категорически не советую покупать продукцию этой фабрики. Выбор стоит сделать в пользу других, более адекватных производителей.
Это был не первый диван moon, но видимо крайний, "успехов" в развитии.
2
20 Ekim 2024
Ужасная работа с доставкой. Сегодня доставка, привезли диван и тут же его отвезли обратно!якобы нет проезда к подъезду, хотя он ЕСТЬ! водитель начал говорить про штраф и даже не смог объяснить за что. Диван нужен был под зарез. возвращаются сегодня родители и им не начем спать! второй интересный момент это то ,что в товарной накладной предусмотрены доп услуги ручной пронос более 50 м за 200р за 1 деталь и оплачивается она на месте, у меня 4 детали, я предлагала 1000р и все равно отказали в доставке! пойду до конца во все инстанции и пусть всех накажут! Если не хотите потратить свои нервы не связывайтесь с MOON себе дороже!
3
18 Aralık 2024
Yatağı ve yatağı sipariş ettim, makbuz üzerine ödeme yaptım. Geri aradılar, siparişin ayrıntılarını açıkladılar, teslimattan bir gün önce iletişime geçeceklerini söylediler. İletişime geçtik, teslimat gününde bana bu konuda bir sms gönderdiler. Sürücü Sergey bir gün gelecek. Postaki'den 1,5 önce, sürücü varış saatini bildirdi, zamanında geldik, siparişi 30 dakika içinde çok hızlı bir şekilde topladılar. Montajı ve kabarması yaklaşık bir saat sürdü. Genel olarak, şoför, koleksiyoncu Sergei aferin. Hizmet zirvede. Yataktan annem de hizmetten memnun. Sipariş numarası 260 numaradan sonradır. Yatak ve şilte sadece şıktır. Ben sizin müşterinizim. Bravo. dvvno'da böyle bir hizmet görmedim
Orijinalini göster · Русский
1
31 Ağustos 2024
К сожалению оценить качество данного производителя не представляется возможным, т.к.заказ отменили, по причине роста цен. К окончанию ремонта в квартире оптом заказал всë: холодильник, стиральную машину, кровать, матрас, шкафы и...злополучный диван Mood. При заказе, специально было обговорено со всеми, что доставка будет осуществляться к окончанию ремонта. Все продавцы это учли, кроме фабрики Mood, которые отменили заказ и предложили оформить новый, но уже по другой цене.
3
25 Ekim 2024
Хотел бы оставить свой отзыв о диванах moon, а конкретно про модель №015 "Пантограф", так как остался осадочек и даже разочарование от покупки дивана. Купили диваны по договору №ДЗФ-6808 от 29.04.21.
Если рассматривать в целом, диваны не плохие. Доставили, привезли, собрали все в срок к этому претензий нет.
Что касается запаха, да он был и выветривался долго, я бы сказал очень-очень долго, это конечно очень большой минус этих диванов.
Но больше мое разочарование было, когда я случайно при разборке дивана заглянул под спальное место, где имеется поддержка снизу металлическими направляющими, они заржавели.
Осмотрел весь каркас, все отлично все покрашено, замечаний нет . Но не уже ли трудно и это все обработать, что бы не было таких косяков. Фото прилагаю.
2
20 Ekim 2024
20 сентября заказали угловой диван со встроенным столиком. Предоплату с нас не взяли, пообещали привезти заказ в течение 3 недель. Диван был готов уже 7 октября, что порадовало. НО! при сборке оказалось, что нам перепутали подлокотники. Они пришли совершенно от другой модели, поэтому собрать до конца наш диван было невозможно. Наши подлокотники уехали к другому клиенту. Мы составили акт приемки, где указали на некомплектность нашего заказа. Недостатки обещали устранить в КРАТЧАЙШИЕ сроки. Плачу и рыдаю, что вообще связалась с этим производителем мебели. Уже 20 октября - и никаких подлокотников так и не привезли. Менеджеры обещают перезвонить и молчат, никакой конкретики по телефону не добиться. Диван в полусобранном виде стоит две недели!! Место занимает, пользоваться им нельзя. Это при том, что диван оплачен полностью, и частично оплачена сборка. Полное неуважение к клиентам, некомпетентность менеджеров поддержки , абсолютная невменяемость комплектовщиков заказов. Фу! Больше никогда там ничего не закажу.
4
4 Ekim 2024
Здравствуйте! Ужасный сервис .Я приобрела диван у этой фабрики. В итоге мне диван не подошёл. На следующей день я написала в сервис что хочу вернуть товар. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но от фабрики никакого ответа нет. Никто не связывается, На письма не отвечают. После отправки им трех писем, я связалась по телефону с сервисным центром. Но и там никто не может мне ответить мне когда и как они забирать свой диван. И как мне вернуть не нужный мне диван обратно. По телефону отвечают ждите... а чего ждать не понятно. Буду писать досудебную претензию на них.
5
30 Kasım 2024
"Bu mağazadan asla mobilya sipariş etmeyin! Kanepeyi satın aldık ve bu gerçek bir felaketti. Teslimat, her seferinde yeni bahaneler uydurarak defalarca ertelendi. Yönetim müşterilerle hiçbir şekilde iletişim kurmuyor, şikayetlerimize ve sorularımıza dikkat etmedi. Bize kanepeyi satan yöneticiye gelince, iletişimi bana 90'ların süpermarketlerindeki pazarlamacıları hatırlattı - kaba ve tamamen kayıtsız bir tavır. Sinirlerinizi ve zamanınızı boşa harcamak istemiyorsanız, bu mağazanın önünden geçin. Kendi hatalarımızdan değil, bizim hatalarımızdan öğrenin!"
Evet, bu arada alışveriş merkezindeki çikolatadan bir kanepe satın aldık, satış görevlisinin adı Elena. Evet, evet, tam olarak pazarlamacı. Umarım incelememiz, gerçek incelemelerin görünmemesi için incelemeleri saran birini bu şirketten kurtaracaktır
Orijinalini göster · Русский
1
7 Şubat 2024
Выражаю огромную благодарность Степановой Елене-ведущему менеджеру салона мебели! Оказала качественную и квалифицированную консультацию, объяснила плюсы и особенности конструкции диванов, качество используемой ткани.
Отдельное спасибо за сопровождение договора- за помощь в возврате суммы по неиспользованной услуге сборки!
Спасибо ОГРОМНОЕ за Ваш профессионализм!
2
17 Kasım 2024
Отвратительный химический запах от дивана, который, как уверяет производитель, является естественным, и рекомендует пылесосить диван и постоянно проветривать помещение не менее 3-х недель в любое время года. Отвратительная служба сервиса, которая только тянет время, в надежде, наверное, что запах выветрится. Но на протяжении двух недель интенсивность запаха даже не уменьшилась. Всё это время невозможно пользоваться квартирой, это запах распространяется на всю площадь. Никогда не думал, что столкнусь с таким отвратительным качеством и сервисом. В возврате было отказано. Очень сожалению, что негативные отзывы прочитал после, в итоге в пустую потраченные деньги и выкинутый на помойку диван.
1
7 Eylül 2024
Немного непонятен подход по планированию даты поставки ... При оформлении договора менеджер попросила назвать дату поставки, которая была бы мне удобна. Обрадовавшись их клиенто ориентированности я с радостью высчитала день, который совпал с моим выходным днем 1 сентября. Оформили договор, правда менеджеру так и не удалось правильно набрать адрес моей эл.почты. На этом сервис закончился.
Предвкушая дату, за 6 дней до доставки мне позвонил магазин и радостно сообщил что «ваш диван готов, мы готовы Вам его привезти 3го сентября» на мой вопрос почему не 1го, мне ответили «потому что это была ориентировочная дата, а не точная. На первое все расписано, поэтому либо 3го, либо позже» сказали мне безапелляционно. 3го мне позвонил магазин и не дозвонившись, решили не тратить на это время больше не звонил. В итоге пришлось звонить самой и уточнять. В результате сошлись на 8м сентября. В общем цены не слабые на мебель, а сервис к сожалению «совковский», не мешало бы поработать с менеджерами, чтобы понимали что говорить и научиться вбивать эл.почту, ну и конечно повысить уровень клиентоориентированности и дозваниваться до покупателя!
1
24 Eylül 2024
Заказала диван, сроки исполнения заказа раньше обозначенной даты! И вот, я столкнулась с доставкой 🤦👎
Оператор Елена на мои просьбы определить интервал(маленький ребёнок) в хамской форме ответила, что доставка по договору будет с 10 до 22., вы договор подписали, значит ждите, либо за дополнительную плату мне привезут в выбранных интервалах(10-14) (14-18) (18-22)
Но никакой гарантии, что привезут не в часы сна ребёнка нет! Вот такая логистика у этой фабрики
3
3
3 Eylül 2024
Всем,кто читает комментарии - не связывайтесь с этой конторой, поберегите здоровье и время!
Я-клиент, договор 1749.
Отвратительная компания Moon, которой совершенно плевать на своих клиентов. Отправила заявку 172222 на возврат дивана с ужасным химическим запахом формальдегида или чего-то похожего. По телефону сказали, что по заявке должен будет приехать мастер для обнюхивания. А вместо этого прислали отписку, что этот запах нормальный и проветривайте его.
Диван воняет уже 10 дней. Это очевидный брак производства. Человек в квартире кашляет, окно невозможно закрыть.
Почему бы просто не признать свою ошибку и забрать бракованный товар?
Ведь мой случай не первый, стоит только почитать отзывы.
6
20 Aralık 2024
Kanepeyi beğendim ama teslimat hizmeti berbat.
Kanepeyi oldukça hızlı bir şekilde yaptılar, teslim tarihini kabul etmek için aradılar, kanepeyi akşam 9'da getirdiler. Sipariş verirken, kanepenin ne zaman teslim edileceğini aradığında ve öğrendiğinde kartla ödeme belirtildi, kurye ödeme için terminalinin çalışmadığı konusunda uyarmadı, daha sonra kısmen söküldüklerinde bunu söylediler, hizmetiyle iletişime geçtiler çevrimiçi mağazayla iletişime geçmelerini söylediler Sipariş internet üzerinden yapıldığı için çevrimiçi mağaza saat 8'e kadar bağlantılar oluşturuyor, eğer bana önceden söyleselerdi, onlarla daha önce iletişime geçerdim ve sorun yaşamazdım. Şirket müşteri için değil, kendi çıkarları için çalışıyor. Servisle tekrar iletişime geçtiklerinde, kanepeyi alıp gideceğinizi söylediler, bununla yapabileceğimiz hiçbir şey yok ve güven üzerine bırakamayız, aksi takdirde insanların umursamadığı hiçbir şey olmadığı gerçeği, kadın operatör çeviri yapmayı teklif etti, ama ben çevirerek yapamam dedim. Ancak teslimatçı bir süre sonra pozisyondan nasıl çıkılacağını buldu, bu yüzden ona çok teşekkür ederim ve yine de kanepenin parasını ödediler.
Bu durum çok güzel değil ve mağazanın tüm izlenimini mahvetti.
Orijinalini göster · Русский
1
11 Eylül 2024
Всё отлично! Начиная от консультации по телефону, заканчивая сборкой и качеством мебели. Профессионалы. Возьмём на заметку, и будем обращаться вновь за обновками.
2
13 Mart 2024
Долго искали компактный диван на небольшую кухню и нашли, с легкой руки продавца Елены - посоветовала каркас, применила все возможные акции и скидки (спасибо 💖). Изготовили за 10 дней, планировали 14. Большой плюс, что верх снимается и возможна химчистка. Как и сколько будет служить посмотрим. Всё было упаковано в картон, сборка (как муж сказал "ни одного лишнего движения"), работники забрали всё лишнее, пока никаких изъянов не нашли, всё 👌 Спасибо! Рекомендую.
2
4
2 Şubat 2024
Заказывали в Moon две кровати. Все, от заключения договора, до доставки- просто отлично! Договор заключали в магазине данной фабрики в г.Егорьевск. Все четко и понятно, девушка помогла выбрать ткань, определиться с размерами. Изготавливали примерно две недели. Доставили в пос.Тархановка точно в указанный срок. Приехали два парня, собрали максимально быстро и аккуратно. Все за собой убрали, показали, как пользоваться подъемным механизмом. О общем только положительные эмоции от мебели и от сервиса! Молодцы!!!
1
6
26 Mart 2024
Странная организация конечно.
Нужна была максимально дешевая кровать вписывающаяся в интерьер. Выбор пал на ценник 12200. Но! Сюрприз, эту кровать заказать можно только в Москве и МО. Во все другие города оказывается нельзя. «Заботливый» менеджер обещал подобрать что-то в той же ценовой категории, но не справился с этим. Все что можно заказать во Пскове, по нелепой случайности в 1,5-2 раза дороже, не смотря на уровень зарплат в 3, а то и в 4 раза ниже. Вишенкой на торте стало, что со мной по поводу заказа связалось, аж 3 менеджера (такое чувство, что коммуникация в отделе продаж между собой отсутствует) и как-то нашли меня в ВК. Навязчивость скорее всего их самая сильная сторона. Заказали 3 кровати в другом месте, которому не сложно продавать бюджетный ассортимент по всей стране, а не только в в мск и МО.
5
1
29 Ekim 2023
Заказ оформили, по индивидуальным размерам, изготовили диван на металлокаркасе. Все плюсы!!! Качество высшего уровня, гарантия! Очень удобен, привлекательный и оригинальный! Доставка вообще отдельное спасибо 🙏🙏🙏 За час позвонили, всё согласовали, приехали два русских парня, всё аккуратно собрали и быстро , даже ребёнка не разбудили! Весь мусор за собой убрали, аккуратная работа! Отлично!!!
3
5
27 Ekim 2024
Никогда не связывайтесь с ними. Отвратительная компания начиная от качества дивана и до работы сервиса. Им всё равно на клиентов после продажи. У дивана остаются заломы в итоге от одного такого залома расползлась ткань, диван модель №107 комплект №2445 На моё обращение просто отписались что это не гарантийный случай. Составила на них до судебную претензию будем судится.
1
31 Aralık 2024
Yatağı getirdiler, yatakla her şey yolunda. Ama yatakla birlikte yatağın boyutundan daha küçük getirdikleri bir şilte geldi ve bu Yeni Yıldan önceki kritik anda. Teşekkür ederiz! Böyle «sorumlu» bir şirketten bir daha asla hiçbir şey satın almayacağım.
Orijinalini göster · Русский
1
2 Eylül 2024
Пишу отзыв после своего очень печального случая, дабы предостерчь других покупателей. Пыталась на официальном сайте moon.ru оформить покупку матраса путем яндекс сплита. Покупка не оформилась , НО после этого у меня на яндексе появились НЕ МОИ списания, больше кроме этого сайта я нигде ничего не пыталась оформить. Конечно moon все валит на яндекс, яндекс пишет что именно в этот день( конда я хотела оформить покупку в moon), мою карту присоединили к новому аккаунту. Думую у сайта проблемы с конфедециальностью, будьте акуратнее!!!!!
6
13 Eylül 2024
Конкретно по дивану ничего сказать не могу т.к. качество видел в живую один раз в магазине. Но самое плохое, что меня связало с данной компанией это клиентская поддержка и ошибка не компетентных сотрудников которые выставили не тот счёт на оплату. В результате мои деньги ушли непонятно куда...
3
20 Haziran 2024
Никогда не связывайтесь с компанией MOON!
Кратко: покупая самый дорогой матрас из линейки премиум-класса, а сейчас он стоит 86 000, ожидайте, если будет такой недостаток как промятие, а по ощущениям вы будете спать как в гамаке, MOON просто пошлет Вас с Вашей проблемой, прислав отписку по почте. Это ужас, как работает отдел качества/сервиса, портя репутацию компании.
С подробностями: прочитайте до конца, чтобы знать с чем Вам придется столкнуться, если с товаром возникнут проблемы после покупки, даже если не прошел гарантийный срок.
В июне прошлого года купили замечательный матрас Prestige MOON MEDIC 868
Консультация в магазине ТЦ Гранд прошла на высшем уровне, изготовили и доставили быстро, очень вежливые сотрудники.
Уж как на нем спится, как не спалось ни на одном матрасе, за счет верхнего слоя пены с эффектом памяти. Просто как на облаке.
Спустя 5 мес появилось незначительное промятие в области спальных мест. Мы предположили, что это естественная усадка верхнего слоя. При перевороте матраса голова-ноги, промятие на этом месте никуда не ушло. При том что, когда сделали переворот, после провала, спать стало наименее комфортно из-за этого изменения на матрасе.
На данный момент промятие ощущается как-будто спишь в гамаке.
Их специалист приезжал для оценки недостатка матраса и на месте согласился, что оно есть и этого никогда не встречалось ранее в матрасах данной модели, а также предлагал после переворота потерпеть поспать подольше чем 2 недели в некомфортном положении, чтобы восстановилась пена. Потерпеть поспать подольше, когда тебе не удобно! На матрасе, который классифицируется как супер-комфортный.
Официального ответа после приезда специалиста пришлось ждать 15 дней, хотя срок ответа, 3 дня. Операторы по телефону кормили завтраками с отсылкой к тому, что еще не приняли решении сверху.
И вот вчера, настал день, когда нам наконец-то по почте России пришло письмо с ответом, который поверг нас в шок. Выдержка из письма: “Усадка матраса не превышает нормы и это не является производственным недостатком”(на видео видно, какая там на самом деле усадка)
Те покупая матрас премиум-класса ожидайте, что уже через год, будет промятие и это будет являться нормой! Хотя заявленный в договоре гарантийный срок 18 мес и дополнительная гарантия на матрас премиум-класса 25 лет. Вот как-то так.
10
1
12 Eylül 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Компании главное продать вам товар, а дальше они найдут 1000500 причин отказать вам в возврате, обмене или сервисном обслуживании по гарантии.
Я столкнулась именно с таким отношением.
Если к товару у меня не оказалось претензий, то к сервисному отделу их много. Самый худший сервис из всех с которым когда-либо доводилось сталкиваться.
2
30 Ağustos 2024
Огромная благодарность фирме Мун ! За неделю мне привезли кровать , быстро собрали , оплата по факту . До этого два месяца другая известная фирма аск..а трепала мне нервы . Привозили два раза брак и не могли его собрать . Хочу отметить ,что у меня есть кровать и кресло от Мун . Жалею только об этом ,что сразу не пошла за кроватью в Мун . Ещё раз большая благодарность!!!
3
11 Aralık 2024
Harika bir kanepe. Herkesten çok memnunlar. Büyük Kanyon'daki satıcılara teşekkür ederim. Çok iyi hizmet.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ekim 2024
Купили в мае диван ,через два месяца начался ужасный скрип ,такое впечатление что дивану лет 30,4 раза вызывали мастера,так и не решился данный вопрос!
Написала претензию об возврате некачественного товара,практически месяц тишина,на горячей линий одни отговорки!
Результата нет ,негативные отзывы удаляют ,при чем уже один отзыв оставляли
2
1 Temmuz 2024
К мебели нет претензий, прльзуемся продукцией уже более 15 лет. Но вот интернет магазин, очень подвел. Решил купить кресло. Позвонил, заказал. Соазу пришло письмо на почту о подтверждении заказа. Увидел что не правильно написпли номер телефона. Ответил а письмо чтоб исправили информацию. Проходит два месяца, ни кресла ни звонков. Перезваниваю, говорят мы отменили ваш заказ, тк не смогли до вас дозвониться. Теперь предлагают оформить заказ снова, но надо будет опять ждать и оплачивать уже по новой цене.
3
8 Aralık 2024
Yatağı (50.000) satın aldık ve bu indirimlerle, 47 cm, bağımsız bir yay bloğu vb. Bir yatak ve taban da var. Bir hafta sonra yatak ortada 5 cm battı, beşiğe dönüştü. Reklamı yazdılar, bunun norm olduğunu söyleyen uzmanlar geldi, hiçbir şeyi değiştirmeyecekler. Aynı cevabı ayrılmadan tekrar yazdılar. Yatağı attılar. İğrenç bir tavır. Uğraşmayın!
Orijinalini göster · Русский
1
31 Mayıs 2024
Заказал диван moon 107. Договор ДЗФ-2299 от 14.05.2024 г. (ТЦ Формат Мытищи) Успел до подорожания. Стал счистливым обладтелем дивана moon, но 127, который привозят вечром и собирают как можно скороее.
Теперь о главном диван 107-со всеми скидками 114.000 р. с копейками, которые мною оплачены.
А то что привезли по факту-127 модель, за 84.000 р.
Также диван привезен со сколом декора.
Уверен что документарно компания подкрепилась. И даже любезно приложила все документы на 107 модель. Надеюсь в будние дни мне любезно ответит тот кто примет ответственное решение.
4
25 Aralık 2024
Alışveriş merkezinden bir kanepe aldım lobni'nin dönüşü. Getirdiler, kör ettiler, iddiaya göre dairedeki tüm çöpleri evden çıkardılar. Kağıdı getirdiler ve küstahça imzalamayı teklif ettiler. Gittik. Bir süre sonra komşular gürültü çıkardılar, mobilyalardan gelen tüm çöpler ve ambalajlar Munovtsy tarafından koridora atıldı. Hizmetin hizmetinde nöbetçi bir cümle söylediler, eğitici bir konuşma yapacağız. Ay'a başvurmayın, daha sonra bu mobilyaları istemezsiniz.
Orijinalini göster · Русский
1