Mosplitka
338 yorum
8 Ekim
Оперативно подобрали керамогранит для пола коммерческого помещения. Учли пожелания и удалось уложиться в бюджет. Огромное спасибо всем сотрудникам Мосплитки
1
1 Temmuz 2023
В салоне очень красиво и просторно, выбор плитки от российской до итальянской, из итальянской есть даже в наличии та плита,которая нам понравилась! У сотрудников хороший вкус, помогли с выбором! Спасибо!
2
10 Ağustos
Хорошее обслуживание, Матвеева Регина все оперативно объяснила
1
19 Haziran
Менеджер Матвеева Регина прекрасный сотрудник, помогла с выбором плитки, остался доволен, спасибо! Обращаюсь не первый раз!
1
2 Eylül 2023
Если у вас есть лишние деньги и время - вам сюда. Заказал так называемый "проект" у этих "специалистов", направил всю детальную информацию (размеры, необходимые цвета и пр.). Попросили оплатить и в течение 3х дней обязуются предоставить проект. В итоге после оплаты на связь вышла сотрудница отдела дизайна и началось. Предложила плитку другого размера, хорошо - согласился. Далее направила проект из плитки другого цвета. На логичный вопрос - почему другой цвет получен ответ - у нас другой нет))))) скинула меня быстренько на "менеджера" некую Елену, та меня быстренько скинула не некую Ольгу (добавочного в подписи на почте естественно нет), которая пыталась до последнего меня убедить, что мне предложены "ближайшие" варианты. Имеется в виду, что черный и светло-серый это один и тот же цвет :D на мой логичный вопрос за что я заплатил деньги? - просто скрылась за горизонт. Бизнес интересный - лутать по несколько тысяч со всех подряд, а плитку продавать это уже второстепенно. В общем заплатите за воображаемый проект и дальше идите на все четыре, со мной ни разу никто по телефону не связался за все время. Крайне не рекомендую эту полуживую шарашкину контору, в целом не понятно как вообще еще на плаву держаться. Абсолютно не заинтересованы в реализации плитки, оно может и к лучшему, боюсь представить какие бы движения начались после оплаты самой плитки.
4
1
7 Nisan
В самом магазине ассортимент небольшой, все нужно завозить со склада (даже базовую затирку). Очень медленное обслуживание и похоже часто меняется персонал, т.к. при мне двое сотрудников из трех были стажерами
1
10 Aralık 2023
Очень порадовал ассортимент и профессионализм дизайнера Арины.
Помогла с выбором и очень здорово помогла с визуализацией.
Вернёмся сюда ещё.
1
4 Eylül 2023
Очень рекомендую дизайнера Арину Долгову!
Безупречное чувство меры! Очень интелегентно! Благородно!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!
Точное понимание запроса заказчика!!!!!!!
Очень рекомендую!!!!!!!!!!!!
1
1
29 Kasım 2023
Хорoший выбор сантехники представлен в мосплитке. Цены такие же кaк на сайте. Часто устраивают акции и скидки делаю. Мы уже не в первый раз являемся покупателями, а это говoрит о том, что нас всё устраивает в работе этого магазина
1
1
1 Eylül 2023
Благодарю Регину и Екатерину за подбор плитки, оформление заказа. Профессиональный подход, внимательное отношение и решение сложных вопросов для реализации проектных решений. Предложили кофе и ушел с покупкой! Спасибо!!!
2
3 Eylül
Матвеева Регина отличный сотрудник, спасибо за выбор сантехники!
17 Haziran
Рядом с этим магазином совершенно нет места для парковки. Персонал магазина не очень очень рад посетителям и не особенно стремится помочь в подборе плитки. Когда все же кто-то из персонала и откликается на просьбы клиента и начинает искать образцы по артикулу, то почему-то ничего не может найти. После чего следует признание, что он стажер и работает всего несколько дней.
7 Ekim
Подобрали плитку и сантехнику согласно нашему дизайн проекту, доставка была вовремя, все целое и в полном комплекте, плитка качественная, так что можем смело порекомендовать салон Мосплитка
1
26 Ekim
Задержка поставки на 2 месяца от полной оплаты. Кормили завтраками, юлили. Когда же привезли, наконец, товар выяснилось, что он битый 15-20%. .
1
2 Haziran
Все качественно и оперативно. Спасибо за помощь. Личная благодарность Матвеевой Регине!
2
19 Aralık
Mosplitka'da banyo için mükemmel karoları buldum. Mükemmel seçim ve proje konusunda yardım. Her şeyi istediğim gibi yaptılar. Satın almaktan çok memnunum
Orijinalini göster · Русский
31 Temmuz
Сотрудник Матвеева Регина внимательная и отзывчивая) спасибо!
16 Temmuz
Сотрудник Матвеева Регина помогла определиться с подбором бордюров, спасибо
8 Temmuz
Сотрудник Матвеева Регина помогла с выбором сантехники, спасибо
1
2 Haziran
Спасибо Матвеевой Регине за отличную работу и помощь, обращаемся уже не впервые. Рекомендуем салон и менеджера.
1
22 Ağustos 2023
Апогей ЛЕНИ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВА и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА с клиентами. Полное ОТСУТСТВИЕ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ с людьми и категорическое НЕУМЕНИЕ ВЫСТРАИВАТЬ последовательное и дисциплинированное ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ с клиентами, которые готовы и платят деньги! КЛИЕНТОВ НЕ ВЕДУТ - ты САМ ДОЗВАНИВАЕШЬСЯ и ПРОСИШЬ, чтобы тебе пошли навстречу и помогли!
С момента оформления заказа до создания 3D визуализации прошла НЕДЕЛЯ!!! (Кухню за 3 часа построили и посчитали!!!) После предварительной оплаты работы дизайнера О ЗАКАЗЧИКЕ ЗАБЫВАЮТ и ОТТЯГИВАЮТ РАБОТУ до последнего момента. По телефону БЕСКОНЕЧНОЕ ПЕРЕКЛАДЫВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, то на менеджера, то на дизайнера, то на другие сопутствующие факторы.
После получения визуализации и просьбы оперативно посчитать и прислать смету приходит сообщение с формулировкой "... посчитаем и в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ вышлем Вам...". Под данную формулировку попадает любой произвольный временной интервал. На следующий день начинаешь до них дозваниваться, менеджер ОБЕЩАЕТ прислать через NN минут, в итоге - звонишь через 3 часа, повисев на телефоне длительное время в режиме ожидания, и тебе отвечают, что менеджер отправился на учебу (внутреннюю, как я понял), и сегодня уже не вариант, тк рабочий день уже подходит к концу.
Я безумно ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ с этой "фирмой", никому НЕ СОВЕТУЮ и НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особенно тем, кто привык к системному и серьезному взаимодействию с приличными и уважающими себя компаниями.
---
Присутствует целый ряд мелочей, сильно бросающихся в глаза и снижающих и без того ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от "конторы".
1. НЕ СМОГЛИ настроить адекватную систему ожидания по телефону для справок.
2. ОТСУТСТВИЕ системного и поэтапного плана действий с дальнейшими инструкциями, присылаемые на почту в автоматическом режиме. Менеджеры же (с кем общался) напрочь НЕ УМЕЮТ ЛОГИЧЕСКИ МЫСЛИТЬ и выстраивать цепочки последовательных действий.
3. Как минимум три косвенных признака указывают на то, что в определенных ситуациях работал ИИ. Только ли при переписке через почту, или и при дизайне - утверждать не берусь. Но как минимум факт того, что это заметно - уже играет не на руку этой "организации".
---
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, кто прочитает этот отзыв: самая главная претензия - невозможно спланировать ремонт с Вашим разгильдяйством и халатностью!!! Совершенствуйтесь, читайте хорошие умные книги, развивайте в себе аналитические навыки и способности, вставайте на сторону заказчиков, чтобы понять их просьбы и пожелания, ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ СЛОВА. Не оттягивайте свою работу. Если у нас заказ не на 500 тр, это не значит, что можно рассматривать нас по остаточному принципу!
Выполняйте свою работу.
Всех благ.
7
6 Eylül 2023
В данный салон мы пришли повторно, поскольку нас ранее заинтересовало коммерческое предложение компании Мосплитка по продаже товара компании Meissen Keramik. Как мы поняли из рекламного стенда, на всю коллекцию производителя этой немецкой плитки действует скидка 25 %. В процессе оформления заказа нам сказали, что скидка даётся не на все коллекции, хотя на table-stand было указано, что на все, без ссылок, звёздочек, и иных ограничений по времени, количеству, и т. д.
Получается компания Мосплитка вводит клиентов в заблуждение, рекламирует акции которых нет, и предлагает условия покупки, которые не действительны.
Менеджеры салона не смогли нам дать вразумительный ответ почему у них на столах указана неверная информация.
1
19 Temmuz
Матрвеева Регина!
Прекрасный сотрудник! Профессионал своего дела!
1
14 Haziran 2023
Магазин и сервис хороший. Заказываю уже много лет по необходимости. Удобный поиск. Огромный плюс, что в магазине сделают бесплатный 3д дизайн плитки с просчетом сколько надо и ты понимаешь какой будет конечный итог ванной.
1
1
10 Eylül 2023
Купила плитку, оплатила, через три дня собралась забрать ее из Подольска. Накануне поездки в Подольск позвонила менеджеру по другому вопросу и случайно узнала, что моя плитка на складе пропала. На вопрос, как могла пропасть уже оплаченная плитка, получила отговорку, что прям вот буквально сегодня ночью на складе рухнула полка и все до единой плитки разбились. Мне кажется, менеджеру самой было неловко так неуклюже врать.
Думаете, мне автоматически вернули деньги и как-то компенсировали простой в ремонте и новый виток работы дизайнера? Нет, более того - теперь мне предстоит писать заявление, чтобы мне вернули деньги за мою уже оплаченную плитку, которую они якобы так неудачно разбили всю до единой.
3
1
28 Haziran 2023
Пишу отзыв от лица дизайнера, далее будет отзыв от лица моей заказчицы. Я очень редко пишу плохие отзывы, но эта ситуация перешла все границы. Хотели дождаться выплат по сотрудничеству с дизайнером, но дождаться их не получится видимо уже.
28.04.23 вместе с заказчицей мы посетили офис Мосплитки на Павелецкой, и с этого момента начались наши «приключения» и постоянная нервотрепка. Скажу сразу- ни одного заказчика я больше не приведу в Мосплитку. Отношение как к клиенту, так к дизайнеру мягко говоря безразличное. Войдя в офис на Павелецкой мы стояли 1-2 минуты перед лицами менеджеров и никто не поздоровался на наше первое с ними приветствие, мы с заказчицей в недоумении переглянулись. Обычно вежливые сотрудники здороваются, просят немного подождать пока освободятся, мы бы без проблем дождались. Надо было уже на этом моменте насторожится. Я, дизайнер, показала альбом чертежей, согласовали артикулы по помещениям, заказчица внесла предоплату 10 000₽ (по акции визуализации помещений входят в стоимость общего заказа если мы решим сотрудничать с данной организацией). Что ж, я выслала на почту альбом с чертежами и ГОТОВОЙ раскладкой плитки и указанием привязок с началом раскладки. Столкнулись с тем, что дизайнер- визуализатор мосплитки не смотрит на чертежи и правки мы исправляли еще 10 дней, их было много, но это ладно, это обычное дело в работе с визуализаторами. В конце 10 дня результат меня удовлетворил. Оформили с менеджером Региной заказ #ЦБ-68679 от 28.04.23 на сумму 298 682₽. Сам счет на оплату я исправляла Регине 3 раза, сначала артикула не сходились, потом количество упаковок. После оплаты наступила тишина. Сначала ждали отгрузки со склада около месяца, с этим нет вопросов, мы ждали. Наконец дождались полной отгрузки заказа, пишет менеджер Регина, время на часах 15:30. Готовы ли мы оформить доставку на завтра? Я пишу клиенту, согласовываем с прорабом время, на это уходит около часа, все работают и не держат в руках телефон нон стопом. В ответ от Регины получаем сообщение: «а все, у нас согласование доставки до 16:00»! Теперь ждите отгрузки в субботу (доставка по пн, ср, сб). В итоге доставщики не дозвонившись клиенту (помним, что не всегда телефон держим в руках), просто развернулись и уехали с объекта с нашей плиткой. В заказе было указаны так же номера дизайнера и прораба, по которым никто позвонить не удосужился. Такие развороты с доставкой произошли еще 3 раза!!! Регина разводила всегда руками, отвечала что не отвечает за отдел логистики. Перекидывание ответственности. Клиент в бешенстве, мы в прорабом с таким столкнулись впервые и были на нервах. Мы ждали 1,5 месяца полного заказа а в итоге 2х ведер с затиркой не довезли, их ждали еще 2 недели, хотя уверяли что на этот раз полная комплектация и наличие!!! И опять это все сопровождалось разворотом доставщиков с объекта, не дозвонившись заказчику (помним что у них еще есть 2 номера мой и прораба если клиент не ответит). С момента оформления заказа прошло 2 месяца. Наконец плитка и затирка на объекте. Но на этом история не закончилась. После отгрузки (НЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ) надо еще ждать 2-3 недели и вас только пригласят подписать договор о сотрудничестве. А еще через 3 недели надо подписать акт о выплате. Я его уже жду как раз 3 недели. Звоню каждый день, ответа не получаю, все перекидывают друг на друга ответственность, доставщики на менеджеров, менеджеры на бухгалтерию и руководство, а до руководства не достучаться. Концов не найти. Никто не за что не отвечает и наказать за такое отношение к клиентам не получится. Пусть хотя бы наши отзывы вас предостерегут от сотрудничества с этой компанией.
11
1
18 Nisan
Я хотела бы сказать, что в магазине мосплитка очень большой выбор керамической плитки. Есть и в наличии, и под заказ можно оформить. Плитка интересная, различного дизайна, производителей, и по ценам различным
1
2 Ekim
Купили в Мосплитке керамогранит! Устроил во всём, понравились цены магазина и широкий выбор. Спасибо!
1
7 Nisan 2023
Был сделан заказ тумбы с раковиной p. m, товар привезли на машине без кузова, товар не был упакован в плёнку, на улице шёл дождь, и товар соответственно был полностью мокрым, всё верхние картонные упаковки потеряли функцию упаковки, обратились по телефону, менеджер обещал решить вопрос и предоставить скидку на товар или произвести замену, далее началась затягивание решения вопроса, менеджер уволился, с руководством общаться не удаётся, менеджер отдела говорит что это невозможно, пишите, писали неоднократно, вопрос не решился. Не рекомендую покупать в магазине мосплитка, они берут деньги заранее, работают по предоплате, и соответственно никто не заинтересован решать ваши вопросы, хотя изначально была проблема создана магазином. Стоит тумба, и никак не могу решить вопрос, очень жалею, что сделала заказ в данном магазине. Хочу всём порекомендовать Яндекс маркет, там очень заинтересованы в каждом клиенте, всё вопросы можно решить, всё телефоны по поводу претензий в доступе, в отличие от мосплитка, где клиент тратит за фирменную вещь, а получает полное разочарование! Не покупайте в мосплитка!!
4
1
20 Ekim 2022
Каждое посещение салона «Мосплитка» на Дубининской улице, 40 проходит как встреча с очень приятными вежливыми людьми и высоко профессиональными специалистами. Помощь в выборе материалов для ремонта неоценима. Особенно хочется отметить менеджера Екатерину и дизайнера Елену! Спасибо всем! Вы молодцы!
3
2
21 Mart
Изначально была в других магазинах, там присматривала плитку, но хорошо, что не купила, вовремя подсказали магазин Мосплитка. Здесь и выбора гораздо больше, и цены приятнее, тем более ещё и на распродажу попала
1
17 Ağustos 2023
Долго выбирали Керамогранит , пока не наткнулись на МосПлитку и менеджера Регину , которая помогла оперативно максимально оперативно и качественно.
2
19 Eylül 2023
Зашлa сюда выбрать плитку, в итоге купила ещё и сантехнику. Хорошо меня менеджер проконсультировал по всем вопрoсам, сделал красивый проект, оформил заказ. Всё понравилось
1
13 Kasım 2023
Абсолютно неудовлетворенны посещением данного магазина. Ехали специально , чтобы посмотреть вживую плитку по дизайн-проекту. Убедились, что на сайте она есть. Консультант не поздоровалась и не обращала на нас вообще никакого внимания. Это не то место, куда заходят поглазеть, чтобы консультант могла подумать, что мы случайно "залетели" туда. Плюс не нашли ни один вариант из нужных нам. Пустая трата времени
4
1
12 Eylül 2023
Полностью оплатили заказ и доставку. В обговоренный день ничего не привезли, кормили завтраками и постоянно переносили время, менеджер на телефон и сообщения не отвечала когда будет доставка. Рабочие несколько дней провели на объекте без дела, только в ожидании. Кое-как доставку получили, думали что беды на этом закончились, ан нет, часть не довезли и теперь привозить не торопятся.
В общем, данный магазин проходите мимо, потратите только время и нервы тут.
3
17 Ağustos 2023
Большое спасибо, что у вас есть такой шоурум в центре Москвы. Это очень удобно. Нашёл модель плитки, какую хотел, посмотрел на неё в живую. Но брать у вас не буду. В другом месте дешевле.)
1
1
26 Mayıs
Я давно уже мечтала о ремонте в ванной комнате, и когда настроилась, приехала по рекомендации в магазин Мосплитка. У них нашла шикарный ассортимент плитки и сантехники, всё купила, за большой заказ даже скидку дополнительную сделали, за что спасибо!
2
1 Temmuz 2023
Отличный магазин, большой выбор и замечательный персонал! Хочу отметить продавца-консультанта Регигу, профессионал своего дела! Оперативно подобрала плитку и сантехнику по привлекательной цене. Рекомендую.
1
2
26 Ekim
Матвеева Регина подобрала несколько вариантов подходящей плитки для меня,плитка очень понравилась! Спасибо
1
2 Mayıs 2023
Это просто какой-то сюр. Никому не советую связываться. Решила заказать у них плитку, не могла определиться какую. Предложили услугу по доставке образцов, которые в течении семи дней нужно вернуть, и они вернут оплаченные за них деньги. Привезли образцы, мы еще в машине курьера приняли решение, что будем заказывать, но нам сообщили, что забрать сразу образцы они не могут - мы обязаны их выкупить, а потом уже вернуть. Ок. Оформили заказ плитки с доставкой на следующий день и началось... то счет не могут выставить, то доставку отменили, нужно выбрать другой день. То никак не могли сумму рассчитать - это же очень сложно - 14 то метров посчитать. В итоге выставили счет - срочно оплатить, а плитка совсем другая со словами "и что не так" и образцы вместо возврата оформили на доставку еще раз. Потом пропали совсем... Вообщем этот бред продолжается уже четвертый день. Мне уже ничего не нужно от этой компании - только вернуть их образцы и за них свои деньги - но но в ответ тишина - в коллцентре просто издеваются - связывайтесь с вашим менеджером, больше ничем помочь не могут и ни с кем другим связывать не станут. Естественно никто не отвечает и не перезванивает. Хотите нажить себе проблем - закажите у этих мошенников. Справедливости ради заказ размещала в их интернет-магазине, в самих магазинах может по-другому.
3
1
1 Temmuz 2023
Присматривала для себя плиткү в ваннүю,большой ассортимент не только плитки ,но и сантехники, профессиональные сотрүдники помогли определиться,поставка пришла вовремя. Спасибо
1
3
23 Ocak
Унитаз и инсталляцию к нему взяла в магазине Мосплитка. Цены невысокие, что порадовало, и выбор широкий. Консультант ответил на все вопросы и помог определиться с моделью, за что большое спасибо
1
10 Ağustos 2023
Приoбрели раковину, которую можно установить над стиральной машиной, такое решение сильно сэкономило место в нашей небольшой ванной. Смoтрится симпатично, лаконично, да и пользоваться удобно
1
10 Ekim
Матвеева Регина помогла определиться с вариантом выбора плитки, спасибо, буду делать дизайн с этой плиткой
1
29 Eylül
Мы удивились, что в Мосплитке такой ассортимент. Очень понравилось, что здесь не только плитка представлена, а также сантехника на разный бюджет.
1
1
28 Haziran 2023
Позорная контора. Проблемы начались со входа в офис, когда на тебя никто не обращает внимание. Далее трэш с дизайном, потому что раскладку плитки вам сделают на отвали. Потом сформируют код, по которому некорректно пройдёт оплата. Далее вам будет насиловать мозг доставка, которая будет отменяться после первого же непринятого звонка на телефон. Менеджеры не заинтересованы и хамят через слово.
Отсутствующие в Мосплитке артикулы заказывала в другом месте: все прошло идеально от момента заказа до доставки в квартиру. Да и в целом с таким бардаком пока еще не встречалась
4
24 Mart 2023
Хороший выбор керамогранита. Но экспозиция самого магазина , на мой субъективный взгляд, хаотична и лишена логики: коллекции в ценовой категории и складской программе перемешаны. Было бы удобнее, если массовые /складские позиции присутвовали в одном зале, далее отдельно заказные с указанием срока. На весь магазин 1 дизайнер, которого явно мало даже чтобы подсказать наличие плитки…
3
1
26 Kasım 2023
Приехaв в мосплитку, мы обалдели от выбoра керамической плитки. Хотели только на кухню взять, так как ремонт в ванной плaнируется чуть позже, но в итоге купили всё. Цены хорoшие и консультанты вежливы
12 Mart 2023
Отличный магазин. Девушка консультант помогла подобрать плитку, хоть и пришлось ей повозиться с нами очень долго, тк некоторого товара не было в наличии, выбирали все с ней на сайте. На следующий день была доставка, все хорошо
2
1
28 Nisan 2023
Абсолютно не клиентоориентированный персонал! Все занимаются своими делами никто так и не подошел, чтобы узнать стоимость нужно самому бегать по залу записывать артикулы, потом бежать искать и упрашивать, что бы тебе хоть что-то ответили. Пытались с нашим дизайнером что-то посмотреть и подобрать, но никому не интересны видимо клиенты и деньги которые мы можем принести.
6