MTS Reshenija dlja doma
956 yorum
9 Ekim 2023
Такое ощущение, судя по помещению МТС завтра обанкротиться. В таком отстойном месте, с центром единоборств. Все слышно, что твориться на тренировке внутри помещения где находится офис. Позор МТС!
3
15 Haziran 2023
Прием по талончикам, достаточно быстро (но, видимо, потому что был в будний день). Почти год откладывал визит для расторжения договора (отчего накопилась задолженность), только из-за того, что на всю Москву два-три офиса и те расположены у черта на куличках. Довелось побывать и на Тушинской и на Пражской и отсюда вопрос: лучший провайдер домашнего интернета не может снять помещение где-нибудь поближе? Или хотя бы возле метро?
4
2
8 Nisan 2024
Быстро решили мою проблему, время ожидания было недолгим, но добираться теперь неудобно и далековато.
31 Ekim 2023
Очередь, по всём вопросам общая, получается, хоть и береш талон. Много не довольных, говорят по несколько раз приходят, всегда чего-то добавляют из доков
3
20 Nisan 2023
С 1 апреля не работает домашний телефон...обращалась в офис два раза..в первый раз сделали заявку..мастер отзвонился сказал что передал заявку в кабельный цех...после второго посещения в офис мне сказали что нечего к ним ходить..заявка есть ждите...никто не приходит никто не проверяет где нарушен кабель дома или еще где...просто отвратительно..домашний телефон очень нужен..хотела в офисе составить жалобу не приняли
5
14 Şubat 2024
21 человек в очереди. 2 обслуживают. Рабочих мест 4.
Ситуация безвыходная, нужна esim, а в обычном мтс на мой номер это не делают.
Безобразие.
13 Ocak 2024
Надо было сдать оборудование, приехали в субботу 13.01.2023, работают два оператора и очередь человек 30-40. Подождав 20 минут, стало понятно, что ждать еще часа 2-3, уехала. Позвонила на горячую линию, что бы хоть как то решить вопрос, может есть другие варианты передачи оборудования. Оказалось что нет, у МТС средневековый сервис и сдать оборудрвание можно только отсидев эту очередь. Год назад отказалась после 15 лет использования от мобильной связи МТС, теперь от интернета, еще и роутер на помойку их выкинула, пусть сами ищут, раз на контакт не идут!
Никому не реккомендую, связываттся с этим кошмаром!
3
23 Aralık 2023
Отвратительное обслуживание я решила отключить городской телефон и приехала с этим вопросом в МТС 18 декабря в понедельник взяла талон подошла моя очередь девушка которая меня обслуживала говорит мне если вы отключаете телефон то интернет он тоже от них подключен будет на 200 рублей дороже а почему я ее спрашиваю с какой стати мы берём так если телефон отключаете я хотела оставить интернет но распсиховалась и сказала чтобы мне все выключили она мне говорит все завтра все отключат я не сообразила договор попросить и ушла наступает четверг четыре дня прошло ничего не отключено поехала опять так отсидела очередь та меня оказывается нигде даже неотметила что я была уже ни в какие рамки не годится такое обслуживание ну понятно что оператор женщина начала заступаться и говорить что я не приезжала и так далее и когда я ей задала вопрос почему ваш сотрудник сказала что интернет в связи с отключением городской связи на 200 руб дороже никак не ответила Я платила 550 руб а у меня тариф который стоит оказывается 390 стоит говорю а почему я тогда эту сумму плачю она мне говорит что видимо вы задолжали когда то не оплатили что за бред оплата в одной квитанции вы бы уж отключили бы все сразу вообще я распсиховалась и все отключила теперь у меня нет никакого интернета благодаря этой вот пигалицы которая меня обслуживала 18 декабря повторно когда я в четверг приезжала в субботу все отключили вместо того чтобы удерживать клиентов они только отпугивают а я ихним интернетом лет 10 пользовалась я считаю что таким сотрудникам ни место там работать компания потеряла постоянного клиента а у меня такой осадок что слов нет
4
25 Eylül 2023
Самый отстойный офис где я был. Из 10 окошек работает только два. Очередь огроменная, духота, чтобы решить вопрос запасайтесь временем. Минимум 30-40 минут. И то потому, что половина номеров не дожидается своей очереди. Контингент пожилого возраста похоже приходить сюда поболтать.
5
10 Kasım 2023
Жуткая тягомотина!!!
Из 10 имеющихся окон работает всего 4.
Спустя час ожидания, два из четырёх окон закрывается.
Это чистой воды издевательство над людьми!!!
Такая огромная корпорация!!! Наймите сотрудников, что бы оказывать достойный сервис!!!!!
3
2 Şubat 2024
Качество обслуживания на очень низком уровне. Сотрудники не профессионалы, это в целом проблема всей сети.
3
15 Mayıs 2024
Балаган, а не организация, звонишь если одна информация, приходишь спрашиеааешь - другая, а в квитанции - третья
4
1
13 Ekim 2024
Обратилась, и быстро решила свою проблему.
1
2
28 Aralık 2022
Удобно расположено, хороший, отзывчивый персонал, хороший обширный шоурум. Тепло, светло, электронная очередь по талонам из автомата.
2
1
30 Mart 2024
Медленно, сотрудники работают молча, с клиентами общаются вяло! Разъяснений не дают! Такое впечатление, что клиенты им мешают сидеть в офисе!
4
1
18 Eylül 2023
Работать не хотят, из 10 окошек работает 2 , таким образом своей очереди ждал более 30 минут, а старший менеджер ходит по залу делает видимость работы, к тому же сотрудники впихивают всякие не нужные услуги
3
1
4 Aralık 2023
Постоянные очереди, последний раз ждали часа полтора. Такое ощущение, что ребят (менеджеров) ссылают в этот офис за провинности. Мест рабочих много, а персонал три человека.
3
25 Aralık 2023
Обслуживание очень медленное, в зале большая очередь, обслуживает только 2 сотрудника, на вопрос об остальных, недовольный ответ "подойдут".. При этом даже не позвав остальных..
3
15 Şubat 2024
Даже не хочется комментировать,к сотрудникам офиса нет претензий ,а к руководству вопросов много.Теперь мне не интересно эта компания.
8 Ocak 2023
Для того, чтобы расторгнуть договор на стационарный домашний телефон пришлось ехать в офис МГТС-МТС. Через личный кабинет в приложении МГТС сделать это нельзя. Надо было прибыть в офис МГТС, притом только в определённый, хотя рядом с домом имеются другие. Пришлось ехать в офис на Чертановской улице. Электронная очередь, несколько окошек приёма. Правда, пришлось подождать. Заполнил заявление с паспортом. Расторжение через три рабочих дня.
2
3
27 Ocak 2024
В офисе куча посетииеле, при этом табло с выдачкй талонов не работает. Половина рабочих мест сотрудников пуста. Провел в очереди 1,5 часа
23 Kasım 2022
Отличный офис , прекрасная организация,внимательные и доброжелательные менеджеры,дающие исчерпывающую информацию. Благодарность менеджеру Максиму.
4
2
13 Nisan 2023
Ужасное место. Как будто я на скамье подсудимых в особо тяжких преступлениях посидел, а не просто пришел попросить перечислить остаток выплат за завершенный договор за интернет. Дарья не назвавшая свою фамилию помогла разобраться с проблемой насколько лучшим образом, что мне показалось, что я просто так подарил вам деньги, иначе я буду казнён прямо сейчас. Какие же вы хорошие. Я проклинаю каждый день, что связался с вашим МГТС. Надеюсь, Дарья не придет ко мне с паяльником. Дарья лучшая. Спасибо Вам. С Наихудшими пожеланиями, дай Вам Бог здоровья.
7
19 Temmuz 2023
Дико смотреть было, как компания не уважает своих абонентов! Из 10 окон работали 2,5. Третье окно работало периодичеки. Более часа провести в центре продаж.... ещё раз повторюсь: дико. И не нужно говорить, что все вопросы можно решить через сайт. Мой вопрос решал только личный визит в центр продаж и обслуживания МГТС.
6
31 Mayıs 2023
Внешне - всё прекрасно. Электронная очередь, вежливый персонал. Но... Пришел с вопросом о задолженности по старому личному счету в МГТС. Сказали, что вопрос решили и закрыли. Однако звонки и смс о задолженности продолжаются больше месяца! Безобразие! Чем больше кантора, тем больше бардака!!!
7
13 Ağustos 2023
Остаётся пожалеть лучшего, умеют выставлять счета и всё кроме ничего, операторы не могут решать элементарные вопросы которые возникает при работе интернете,а домашний интернет 50/50работает,одним словом пожалели что выбрали МТС.
5
7 Aralık 2022
Хамское поведение сотрудников, в частности оператора Дарьи (6 декабря 2022). Администрация, научите её общаться с людьми и нормально отвечать на вопросы, а свои психи оставлять дома. Или грубить, хамить и швырять оборудование в коробку у стены это нормально у вас?
Еще в отделении не работает оповещение по номерам, даже простейшего звукового сигнала нет, из-за чего клиенты могут пропустить очередь, особенно когда сидишь на диване спиной к окошкам и не знаешь об этой «прекрасной» особенности. На вопрос об этом получила ответ: «надо смотреть на табло» и выслушала кучу интересного.
Хорошо, что я уже расторгла договор и больше не придется иметь дел с МГТС.
5
16 Şubat 2024
Не внимательные работники, вместо отключения домашниго телефона навязывают подключения интернета, буду писать жалобу в роспотребнадзор.
3
14 Mayıs 2023
Сегодня 13 мая пришла в офис за квитанцией на оплату телефона. Сотрудники этого офиса посылают людей матом. Они говорят, что квитанции не будут больше распечатывать))) На каком основании??? Не будет квитанций- НЕ БУДЕТ и оплаты. Хочется задать только один вопрос: Где Вы набрали таких сотрудников и почему они до сих пор работают???
6
7 Mayıs 2023
Ужасное место. Клиента здесь ненавидят всей душой. Приходили решить технический вопрос. Не решили. Сотрудники офиса даже и не собирались выполнять свои профессиональные обязанности. Отношение к клиентам хамское. Давно с таким безобразием не сталкивался.
Однозначно не рекомендую!
11
17 Kasım 2023
Все отлично, добрый и отзывчивый человек. Работу знает на все 100%
1
2
13 Haziran 2023
Приходила переоформить договор на другого жильца, взяли талончик, сидели правда минут 20, но это был выходной, наверное мало операторов было, но в целом все быстро)
3
2
27 Ekim 2022
Приходила перезаключить договор и отключить стационарный телефон. Менеджеры работают быстро, максимально доходчиво отвечают на вопросы. Удивило: в огромном здании выделено маленькое помещение для приёма клиентов. Народу много ( на момент моего посещения было человек 20-22). Электронное табло маленькое, пожилые люди не видят информации. К качеству обслуживания претензий нет. А над удобством для клиентов нужно задуматься.
5
3
12 Nisan 2022
Качество услуг МГТС падает стремительно, когда-то это была хорошая компания, с хорошим сочетанием цены и качества, но теперь работают спустя рукава, далее будет много букв об уровне «сервиса» МГТС.
Нас перестало устраивать качество интернета МГТС и мы решили отказаться от их услуг, для этого позвонили в офис и спросили как отказаться от услуги, ну для начала пришлось побеседовать с их голосовым помощником, потом меня соединили с оператором, я изложила суть вопроса, после чего меня переключили на другого сотрудника, которому нужно было снова изложить суть вопроса, в итоге мне сказали что мне перезвонит менеджер который занимается вопросами отключения.
Сей менеджер действительно позвонил на следующий день и сообщил что мне нужно приехать в офис лично и написать заявление об отключении, приехать с паспортом.
Очень ценная информация , которую надо было ждать сутки, видимо никто кроме этого менеджера не знает что нужно лично ехать в офис и писать заявление, для этого нужно ждать его звонка день.
Пишу я в таком ироничном стиле, потому что это не конец истории, я приехала в офис на Чертановской (не ближний свет к моему дому), взяла талон , отстояла очередь потеряла время, чтобы потом услышать «а где модем? Вы должны сдать модем , иначе нельзя». 2 дня мне морочили голову в МГТС по телефону, но никто ни разу не сказал что нужно самостоятельно сдать модем, даже специальный менеджер по вопросам отключения, теперь мне нужно снова ехать в этот офис, снова стоять в очереди, снова терять время.
Раздутый штат МГТС с неквалифицированными работниками, понятно почему сейчас все повально отказываются от ваших услуг.
Как итог, если вы как и я хотите отказаться от МГТС, то учтите что в офис надо ехать с их модемом , если хотите за один приезд туда решить этот вопрос, звонить им бессмысленно , никакой полезной информации вам там не сообщат.
26
1
24 Eylül 2023
Всё бы было хорошо, если бы работали все 10 менеджеров, именно столько предусмотрено.
Работает максимум трое, отсюда и очередь на 30,40 минут
2
16 Nisan 2022
Сам офис чистый, учитывая очереди и половина пустых рабочих мест сотрудников, места где можно кстати комфортно отдохнуть при желании ждать номера своего талона, даже наверное и вздремнуть, но увы из плюсов это все, со стррны сотрудников ( не всех) хамство, повышенный тон разговора, простое яеловечечкое спокойствие учитывая что работают в обслуживании и с людми, переодически переход на открытое оскрбления здечь является нормой, видимо единого стандарта поведения нет и контроль со сторны руководства тоже полностью отсутвует. Для того чтоб это прочувствовать станте абонентом и при ЛЮБОЙ проблеме или потребности обратитечт в салон решить эту самб потребность или проьлему и все узнаете. Есть лишнее время, нервы и вы соскучилист по негативу - Вас тут ждут.
15
2
8 Mart 2023
Быстрое и качественное обслуживание!!! Сотрудники отзывчивые, решили все мои вопросы) всем спасибо)))
2
5
22 Aralık 2023
Внимательный персонал, знающий свою работу, квалифицированно отвечают на все вопросы.
2
4
8 Eylül 2023
Худшее отделение с которым сталкивался, являясь абонентом мгтс.
Захожу в это отделение, нужно сдать оборудование. На мониторе электронной очереди такой пункт отсутсвует, задаю вопрос, пока ещё в моих глазах человеку, что нужно выбрать в меню эл очереди, на что уже полуживое существо отвечает: «там написано». Понимаю, что существо интеллектуально неотягощенное, повторяю вопрос и добавляю, что обращаюсь к нему, т.к. там отсутствует пункт «сдать оборудование»; на что мне ответ повторяется, там написано.
Подхожу к эл.очереди, зачитываю этому существу что там написано, дохожу до пункта «расторгнуть договор» и мне оно говорит, «этот пункт нажимайте».
Нажимаю, беру талон, подхожу к этому существу со словами: «мне нужно сдать оборудование, но не нужно расторгать договор», на что существо в хамском тоне бросает «так нельзя».
Прошу пригласить Руководителя офиса и бинго, это существо говорит: «я Руководитель, обслуживать вас не буду».
Прошу его представиться по ФИО, на что оно мне показывает бейджик
с надписью мАКСИМ, - и сообщает, что представляться по ФИО оно не должно.
Два вопроса к МТС:
- вы посадили работать с персональными данными и считаете что владелец персональных данных не должен знать фио вашего сотрудника, который их обрабатывает? Огорчу, ваш сотрудник обязан сообщить не то что ФИО, обязан сообщить основания для обработки моих персональных данных
- хамство от сотрудников мтс это норма некогда нормальной компании?
Результат: корпоративный тариф на 100 абонентов минус.
Все кто прочитал и столкнулся с хамством от этой компании, - выбирайте рублем, уходите
1
4 Kasım 2022
Ну, что тут скажешь? 🤔 МГТС одно слово!!! Ради смены тарифа на домашнем телефоне, которая прошла за 5 мин. пришлось продать 40 мин в очереди. И ладно бы не было свободных компьютеров, нет, их полно, а вот людей работающих за ними нет!!!! Из 10-ти окон работало то три, то два, то четыре!!!! Почему нельзя сделать смену тарифа в ЛК - непонятно 🤷♀️. Почему нельзя занять свободные рабочие места ещё непонятнее!!!
3
2
14 Şubat 2024
Отвратительно поставлена работа, 2 окна работает, и еще после каждого клиента отдыхают . Ужасное отношение к клиентам
1
22 Haziran 2023
Офис МГТС. Просторный зал, электронная очередь, отсутствие поситителей. Вопрос решили быстро и без проблем. Главное чтобы с собой были документы.
3
4
29 Kasım 2021
Чисто, добираться не очень удобно, но всё офисы далеко от метро. Современный офис, всё сделали быстро, очереди не было. Тарифы выросли без нашего ведома, пока пользуемся, но расмотриваем варианты другой связи. Консультант был учтив, нам всё рассказал и оформил. Ему большое спасибо!
4
2
12 Ocak
Hızlı ve mantıklı bir şekilde
Orijinalini göster · Русский
31 Aralık 2022
Нормальная электронная очередь, компетентные сотрудники, приятное общее впечатление.
Единственный нюанс:
Отписывался от мгтс (дом телефон и интернет), пришлось ездить два рвза. Первый раз сказали надо привнзти сдать роутер, но когда второй раз с ним уже приехал - даже не заикнулись.
В остальном претензий никаких.
1
2
7 Nisan 2024
Быстрое и вежливое обслуживание, рекомендую!
5 Ekim 2023
Постоянные очереди, два раза стояла в очереди по 1.5-2 часа. Нужны ещё сотрудники для такого зашруженного места, особенно в выходные.
4
1
17 Şubat 2024
Ну вот операторы, компетентные, не придерёшься, но вот сама система мтс мгтс с бесконечным количеством услуг и договоров, это целый квест. Приходил сюда 4 раза чтобы перенести телефоны, интернет, отказаться от городского и т.п. но вроде бы я справился
3
1
27 Ocak 2024
Вместо заявленных 5 окон в час пик работает 3.время ожидания в очереди больше часа. Отвратительно. Жаль потерянного времени.
3
11 Mart 2023
Очень угрюмые старшие менеджеры Владимир и Максим. Общаться тяжело. Предлагаю руководству организовать психологическую поддержку сотрудникам, объяснить, как общаться с населением без враждебности и учитывать возраст пожилых клиентов.
5