Если вам надо решить какой-то рутинный вопрос, не рекомендую этот офис от слова совсем и его работников. Лучше доехать до другого ближайшего, возможно там работают более клиентоориентированные сотрудники.
Офис МТС большой, но это единственное достоинство. В декабре решила отказаться от ТВ и оставить только интернет. Вроде всё оформили, но дома выяснилось, что они отключили городской телефон. Пришлось ещё несколько раз приезжать к ним, писать заявление на подключение городского телефона и поменять тариф интернета по акции. После окончания акции тариф должен был быть 650 руб, но эл.счета стали приходить с гораздо большей суммой, оказалось что они подключили тариф Супер 900 руб., отказалась от интернета и расторгла договор.
Увидев граждан стран СНГ не хотят объяснять подробно, принудительно можно сказать заставила решать свою проблему. Хотелось бы всех одинокого обслуживали.
Приехали в субботу в 17:00, без очереди сдали оборудование, на все интересующие вопросы, получили ответы. В общем доволен домашним интернетом и мобильной связью, за последние 3 года проблем не возникало, единственное что хотелось бы улучшить: сделать в приложении МТС более понятным баланс: что и когда списывается и сколько на счету средств
Люди работают спустя рукава, клиенты им не интересны, можно приезжать к ним несколько раз и каждый раз будет что-то новое и их не волнует ваше время, главное они при важном деле!
Пришел в субботу. Работают три сотрудника. Талонов электронной очереди нет... Обслуживание неспешное. Но с другой стороны, те кто помнит как в Совке было, останутся довольны
2
2
Контрольная закупка
12. seviye şehir uzmanı
8 Haziran 2023
Расскажу о своем печальном опыте с этой "конторой". 10.02.2022 г заключил с ними договор, пришел мастер и провел провод в квартиру. Т.к. в квартире идет ремонт оборудование мне естественно подключать не стали. Позвонив на гор линию по совету мастера заблокировал интернет трафик на 60 дней о чем пришло подтверждение в личном кб. В феврале приходит счет за январь за аренду оборудования, а также за использование интернет трафика. Позвонив на гор линию, оператор сказала что это ошибка и сформировала жалобу на этот случай, сказала что счет скорректируют , прошло более 2х -3х недель , а воз и ныне там. Позвонил сегодня 15.02.2022 г.на гор линию оператор Виктория сообщила о том что на мое сообшение был дан ответ в смс информировании которого не было о том что, счет актуальный, был превышен лимит интернет трафика!!! Это как интернет трафик просачивается через висящий провод? Создать новое обращение Виктория отказалась, ввиду того что обращение уже рассмотрено, предложила мне ехать в офис на Чертановскую 23а и писать вручную заявление и это в мире иновационных технологий!!! Вы мош-ки товарищи мтс и мгтс!!! Не зря пишу с маленькой буквы... зря повелся на ваши рекламные обещания. Изначально когда все только обговаривалось была одна цена, по факту общая цена за тариф совсем другая!!!
Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой будете жалеть, учитесь на ошибках таких абонентов как я, который ненароком столкнулся с этим!
Офис работает в субботу, 2 минуты от остановки трамвая, который привезёт и увезёт вас прям от метро Чертановская. Очередей в субботу нет, вопросы решаются быстро. Единственные вопросы не к офису, а к самому МТС /МГТС : неужели нельзя при звонке в КЦ с вопросом расторжения сразу заблокировать договор, а при визите в офис чтобы сдать оборудование - сразу выдать итоговую квитанцию на оплату ?:)
Хрен сдашь приставку телевизионную. Рабочий день короткий, после своей работы уже поздно. Курьер не подходит живу загородом. А деньги за телевизор начисляют пока не сдашь - хитро...
22.09.2022 Написала заявление о переводе номера телефона и переоформление договора на свое имя, в связи со смертью владельца, предоставила все документы, вчера 24.05.2023 узнала, что номер не переоформлен
Не очень любезные дамы. Не могу сказать, что стремятся помочь)). Не очень понятные табло.
Сотрудница взяла сданные мною коробки с pcl- адаптерами . Даже не посмотрела, бросила в коробку. Удивило, конечно. В целом - норм, но впечатление на три звезды, не больше)
Сопровождала в это учреждение маму. Далековато от метро, добираться пешком от метро долго, на транспорте неудобно. Если человек в возрасте, то лучше на такси. Внутри всё замечательно, очередей нет, сотрудники любезные, проблему решили очень оперативно. Спасибо!
Обслуживание клиентов на высоком уровне, несмотря на очередь , обычно не более трех человек, движется быстро, специалисты оперативно решают все вопросы. Правда один минус в местоположении… домтаточно далеко от метро и пожилым людям зачастую трудно добраться
Прочитав отзывы,я была крайне удивлена о негативе,который здесь пишут ,сколько людей и столько мнений,а может конкуренты???Я довольна всем;сервисом обслуживания,интернетом,которого хватает на всех .Скорость интернета изумительная и мне есть ,чем сравнивать,перешла от Ростелекома-описывать не буду ,что и как,и так понятно!7лет я с Мгтс,да дорожает,но не намного.Извините,везде поднимаются цены на все,а что делать,сидеть-причитать,значит не пользоваться?Какие то возникли вопрсы,помогут,решат.Вообщем я выразила свое мнение-никому не навязываю ,своим знакомым и соседям предложила,они тоже не жалуются.Как говорится -Выбор за Вами!А МГТС желаю развиваться,не стоять на месте и хороших клиентов,адекватных!
Офис из одного зала, есть места, чтобы посидеть в ожидании. Вежливых сотрудников больше чем грубых, но вторые все же есть. Одна женщина в весьма резкой форме обслуживала клиентов. Мне повезло, что попала по очереди не к ней. В зале нет дезинфекцируюших средств для рук. Оплата услуг возможна в автомате только наличными. Сдачи не выдает, размена купюр нет. Довольно далеко от метро, но рядом остановка трамвая и автобусов.
Был два раза. Отличие колоссальное.
В первый раз было такое, что показалось почти грубым общение персонала и посетителей.
Во второй раз наоборот: всё очень вежливо, профессионально, с участием и вникая в вопросы. Даже документы все сделали идеально. Ничего не пришлось уточнять и просить.
Прекрасная работа.
Опыт общения у меня с МГТС довольно сложный. На качество связи нареканий нет, но вот сервис для клиентов весьма жесткий. 5 месяцев у меня все было дома отключено, но уговорить их изменить условия и не присылать огромные счета невозможно. Поэтому пришлось полностью расторгнуть договор.
Порадовал только менеджер Илья, который буквально за 10мин все оформил, спасибо.
Но я в МГТС больше ни ногой!
Очереди нет, все вопросы решили быстро. Оператор распечатал заявление, которое осталось только прочитать и подписать. Спасибо за помощь и обслуживание.
Отключал домашний интернет и отказался от сим карты в прошлом году. Был долг в 200р. Разбил телефон и не успел оплатить. Приходило смс с ссылкой. Про долг забыл. На неделе звонит коллекторское агентство требует домашний адрес. Мои данные. Что за бред??? Зачем МГТС сливает данные колекторам?? В долг 200р.!!! Позвоните или отправьте ещё раз ссылку на оплату долга. Но колекторам сливать данные чтоб эти м... И звонили мне в рабочее время и что-то там ещё требовали!!! Поеду в офис решать вопрос. По факту не являюсь клиентом Мтс и больше в эту контору не ногой и не рукой.
Мне, наверное, повезло, не было очереди вообще. Я отключала домашний телефон по двум адресам. Подпись на заявлении и все. Менеджер подсказал нам более выгодные тарифы для интернета. Все супер!