Отвратительное место! 2 июля 2022 г. прибыли по предварительной (!!!) записи к 15-00. Сотрудник, который выдает талоны на месте отсутствовал, через 10 мин появилась сказав, что мы пропустили своё время… из-за её отсутствия. Очаровательно, не так ли?! Сделала нам одолжение, перезаписав через час.
Большая просьба, проведите работу со своими сотрудниками, которые встречают людей.
В куче дегтя есть ложка мёда - специалист к которому мы попали - Рамзаев Никита Сергеевич. Толковый, адекватный, грамотный. Ему спасибо за отличную работу!
На удивление отлично работающий МФЦ. На мой взгляд, площади сильно перегружены, такому количеству людей требуется больше пространства. Но сама работа центра организована прекрасно, персонал доброжелательный, компетентный. Мне понравилось
Невозможно дозвониться! Не берут трубку/ скидывают звонок.
Перед этим нужно пройти семь кругов ада при общении с голосовым помощником, который настроен на стандартные вопросы.
Дозванивалась до разных отделений, переводят звонок в Ногинск на 3 Интернационала, там вызов скидывают!
Нужной информации так и не получила.
В очередной раз убеждаюсь, что лучше через Мои Документы ничего не делать! Почему сотрудникам необходимо указывать на то что они не внесли?! Мало того на вопросы, отвечают так по хамски!!! Это Ваша работа консультировать людей или Вы вообще не знакомы со словом «сервис». Половину сотрудников просто на базар списать можно!!!
Хорошая задумка разместить всё в едином окне, где можно заменить водительское удостоверение не отстаивая очереди в МРЭО принёс мед справку фото сделают прямо там, подписал заявление и через неделю получите новенькие права. Здесь же примут документы для соцзащиты и прочих организаций. Вот правда стоит агрегат электронной очереди но получить талон можно только после того как отстоишь к консультанту и он нажмёт нужную кнопку, тогда к чему было устанавливать дорогостоящее оборудование если оно работает через длиннющую очередь к консультанту? Да и выданный тебе номер очереди может загореться на табло через час а то и два три часа, жалко времени тем более что его не так уж много и осталось.
Это лучшее МФЦ которое я видела в области. Мне понравилась планировка помещения, обслуживание все есть,очень удобно и красиво. Банкомат при входе, можно пошлину оплатить прямо здесь, при входе есть что попить и перекусить, и даже туалеты слева от входа, далее в зал ожидания по центру помещения, и все окошки по обслуживанию по периметру зала, у одной стены есть компьютеры для клиентов -заполнять свои бланки, много видео роликов по ТВ показывают на темы законов и как что оформлять. У входа есть сотрудник, который специально стоит, чтобы ответить на ваши вопросы:ЧТО? ГДЕ?. На ресепшен менеджер поймет вашу цель и оформит вам соответствующий талон, который выйдет из автомата, похожего на банкомат. Очередь идет быстро, много окошек , больше 20.
очень много молодых сотрудников на приеме ваших документов, если они и спрашивают друг у друга, как что оформить, для нас клиентов, это не повод сердиться на них. Во -первых множество документов , положений закона и организаций куда от них пойдет запрос по вашему делу. Попробуйте все варианты правильных документов запомнить!!! Или представьте, человек с умным видом напишет по вашему запросу что-то с ошибкой в верх, то вы и получить отказ можете запросто, и не ту справку дадут, или оплатите что-то лишнее. Это вам надо?! Так что когда подошли к окошку, не дергайтесь, проявите терпение, пусть вам оформят все правильно и тщательно.
Электронная очередь не работает, несколько сотрудников работают, а остальные или говорят по телефону, или страшно заняты чем то, или говорят что программа зависла и надо подождать. Ещё не видела худшего МФЦ
Сотрудники как собаки, в том числе и руководитель, (рыба гниёт с головы) грубят, посылают то за одним документом, то за другим, сами не знают ничего, что ещё раз доказывает неквалифицированность сотрудников. Наверно нужно поменять руководителя и всё будет в норме.
Если бы могла миновать это учреждение и этих специалистов если можно их так назвать которые там следят так бы и сделала, безграмотность, без церемонность, заносчивость и хамство!
Отличное отделение МФЦ, чистое, большое. Хороший, отзывчивый персонал. Комфортабельная зона ожидания( большие, мягкие диваны). Что не мало важно, чистый санузел. Спасибо большое.
Вечно не работает автомат выдающий талоны. Ходишь как дурачок с бумажкой на которой написаны номера работающих окон, и куда к свободному не подойди пожизненный обед, вот и сидят все три окошка длинной очередью.
Постоянно очереди вместо 3 окошек по поводу субсидий работает одно или в лучшем случае два, ничего не объясняют говорят обратитесь к детям или внукам, обратитесь на гос услуги. Людям пенсионерам было удобнее ходить в соц защиту обидно, там все были доброжелатеные и адекватные.
Отвратительное и недопустимое отношение сотрудников МФЦ к клиентам ! Почему ? Мы пенсионеры с группами инвалидности приходили оформить субсидию на ЖКХ.Проработав по 40 лет на производстве и отдав последнее здоровье получаем маленькую пенсию .Нам аж шесть раз возвращали документы и не хотели их оформлять по непонятным нам причинам .При этом мы каждый раз по 4 - 5 часов как добросовестные граждане ожидали своей очереди .Надменность и высокомерие некоторых сотрудников мягко говоря вызывает удивление .Для них клиенты люди второго сорта ,а значит никаких льгот не положено .Простите за мой тон ,но пишу как есть ! Вынуждена была подать жалобу на безответственное отношение данных работников к их прямым обязанностям .Никакого ответа не получила. Почему ? Это вопрос к руководству ! Замечу также ,что ксерокопии документов делаются несчётное количество раз ,а потом они куда то исчезают ! Куда ? Там же наши персональные данные .И при всем этом ,ответственности никто не несёт ! Стыдно и печально ,что такие нерадивые люди работают в МФЦ. У меня как у инвалида есть официальный и заверенный мед.отвод . Перед поездкой в другой город обратилась с этим вопросом .Мне ответили ,что больше ничего не нужно Но приехав в Калининград ,несмотря на оплаченную гостиницу меня в нее без ПЦР не приняли .Пришлось в 22 часа ночи ,в пургу идти и снимать другое жилье за свой же счёт ! Вот такое безответственное отношение к клиентам МФЦ.Думаю таких неприглядных примеров не мало . И с этим мериться не будем !
К сожалению нет в зале человека который людям все подскажет как в компьютере так и по другим вопросам,девушка котрпая сидит и выдает талоны обсолютно ничего толком незнает,надо что то оформить говорит идите в компьютере,но есть люди в возрасте которые незнают как оформлять в компьютере то что им надо
Приехала узнать какие документы необходимы для оформления льгот по оплате ЖКХ. Пятница, время 12.18.Из трёх специалистов работает только один. А в окна 17,18,19 сидит человек 15..Как-то всё неорганизованно.
Нужно было поменять документы. Время ожидания порадовало до 15 минут. Девушка, которая принимала всё объяснила, быстро сделала и объяснила. Документы получила в озвученные срок.
Самое ужасное отделение!!! из тех, что я видел. Хамоватые "бабёхи", совершенно не желающие работать. Не помогают ни словом ни делом. Просидел в огромной очереди час, а вопрос так и не решился. Отказали в приёме заявления по причине "отсутствия доступа на сайт". ДНО!!!
Не понравилось вообще, сотрудница обслуживала отца, с таким тоном разговаривала, словное ее заставили работать в этом отделении. В целом помещение большое и народу не так много было, хотя я ранее заходил и очередь было до двери выхода.
Было хуже, надеюсь исправляются. Оплптить пошлину можно толькочерез местный терминал с конским процентом и без здачи. В общем подгребают себе в кармашек по немного.
Пришла без проблем получила карту ребёнка. Спасибо сотрудникам социальной защиты. Ответили на все интересующие вопросы. Разъяснили всё. Рекомендую посещать.
Крайне недовольна некомперенции сотрудников Мфц. Была по предварительной записи, талон А 001. Приём чётко по времени. В приёме документов было отказано (восстановление утерянного свидетельства о рождении) в связи с тем, что недостаточная база данных, т.к первоначальное свидетельство о рождении было выдано в городе Свердловске. Хочется задать вопрос и получить ответ, а как же опция "Единое окно", где оно находится.
На сайте должны и обязаны чётко написать все возможные причины отказа и дать чёткие разъяснения.
Дозвониться до МФЦ невозможно и получить нужную информацию крайне трудно.
Совет всем, сходите лишний раз в МФЦ, узнайте все подробно, а то будет как в нас, ехали из Москвы и ни с чем пришлось возвращаться
мне искренне жаль сотрудников на приеме!
постоянно обращаюсь в ногинское центральное мфц! и тут сидят самые, как раз таки компетентные люди, нежели во всех филиалах, создание которых , на самом деле ,глупейшая ошибка,все равно оправляют всех в центр
лучше бы второй этаж открыли в центре. и все бы работали
а вас, комментаторов - вечно недовольных и брызгающих ядом... на госуслуги бы послать!
общаются с сотрудниками как со своими друзьями! кошмар!
а потом удивляются почему к вам такое отношение..
ПОСМОТРИТЕ СО СТОРОНЫ НА СЕБЯ, КЛОУНЫ!!!
Абсолютна бесполезная организация, раньше сидели операторы наверное с юр образованием, сейчас просто операторы. Если у вас есть руки или попросите кто может, все услуги , которые выполняются в этой организации можно сделать самим, никаких услуг консультаций по другим вопросам вы не получите
этот МФЦ очень выручил. когда необходимо было срочно подать на регистрацию в Росреестр документы от имени юридического лица, только в этом МФЦ нашлась запись на удобное время. Сотрудники очень вежливые, очередь продвигается быстро. у меня была запись на 10:00, в 10:20 я уже сидел у сотрудника МФЦ. Для сравнения, в других МФЦ, где я был разница между временем записи и фактическим началом приёма составляла как правило не менее часа.
МФЦ -центральный в городе ,не работал на выдачу справок о смерти в последний четверг месяца и ЗАГС в этот день не работает. чем думают руководители ,которые составляют такой график? На Самодеятельной 35 в этот день столько народу,что получить справку и успеть до 4 часов на кдадбище нереально.еще и обед у единственного сотрудника! Полный бардак! Сотрудники сидят за гофрированными перегородками- не водно и не слышно.Как человеку услышать и увидеть суть вопроса. под перегородкой маленькая щель ,в которую люди пытаются хоть что то увидеть.Это что ?
Огромнейшие очередя, но обслуживание очень быстрое
О
Оксана Галянт
9. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2023
Оставляю отзыв именно по сегодняшнему дню. Пришла пройти перерегистрацию от биржи труда. Работает на приёме всего 3-4 сотрудника. Сижу уже целый час, и неизвестно, сколько ещё сидеть. Нужно как-то решать проблему, если все заболели. Руководство отвечает- ничего не знаем.
Раз на раз не приходится. Было пару случаев, когда откровенно сотрудники вели себя нехорошо. Но, деваться некуда. Без бумажки ты..... сами знаете кто. Надо запасаться терпением. Хороших людей всё же больше)
1
В
Вадим А.
4. seviye şehir uzmanı
26 Ekim
Отвратительно. Электронная очередь не работает, обработка одного документа по 30 минут.