Заказала два окна в квартиру, переживала очень! Самый выгодный ценник и, честно говоря, ждала подвох)Но!Все отлично!от заказа до мантажа. Качество окон(декенинг)отличное, доствка, оперативность монтажа и качество!Ребята умнички, особенно благодарна Сергею Коноваленко!Спасибо!Все супер!Осьекление балкона и перегородку в комнату тоже закажу у вас!
Не вздумайте с ними связыватся! Как деньги им заплатить они с вас не слёзут. Мне привозили наличник двери 3 раза (два раза сломанный на третий раз царапаный весь) сроки на месяц сдвинулось, на связь выходят если вы им 100 раз позвонили, написали!
Один негатив остался, клиент у них на последнем месте!
Плюсов пока не нашлось, сорвали сроки монтажа, никто ни за что не отвечает. Менеджер Светлана Кизим только делает договор и берет деьги. На вопрос вы должны были предупредить о нарушении графика монтажа- говорит я ничего не должна. Трубку никто не берет с 17:38 когда ты пытаешся выяснить где монтажники. Все работают до пяти и все.
Заказала окно на кухню ... Порадовало только то, что окно вставили без задержек, в четко установленую дату...
Но, рама вся грязная, на вопрос почему, сказали, что на складе они вообще валяются, а вы как хотите.... На двери коцнуто, написала претензию, пообещали, что жидким пластиком выравняют...
Пены напенили на отвали, снаружи щели, я не пойму, всем так делают сейчас?
Хотела выразить огромную благодарность компании "Новые окна", нужно было застеклить новый дом в краткие сроки, обратилась, всё рассказали, приехали на замеры в тот же день и сделали все быстро и качественно! Рекомендую!
Заказал окно в жилое помещение. Приехал замерщик, все с ним обговорили. перезвонила менеджер Наталья, уточнили нюансы, документы прислала на электронку. Сделал оплату по Q-коду. В назначенный день, как я просил за час, позвонили установщики, служба доставки. Четко в оговоренное время приехали. Демонтировали старое окно без лишней пыли и грязи, аккуратно. За собой подмели. Новое окно установили быстро, по уровню. Красавцы! Так держать!
Заказал дверь, сделали быстро и качественно. Свое дело знают. Менеджер Светлана приятная в общении девушка, все понятно объяснила, рассказала, советую👍
Не могу найти ни одного плюса в этой организации, претензии абсолютно ко всему. Стеклили балкон в сентябре 2022 года, стеклили больше месяца...
1) Доставка и подъем осуществлялись одним человеком 60+, который врезАлся во все входные косяки дверей, в лифт не влезли 3 длинных отлива на балкон, сказал поднимать не будет, пришлось самой носить на 6 этаж...
2) Приехали 2 монтажника, один из них по всей видимости стажер (поэтому месяц устанавливали), сказали что их не предупредили о форме балкона и это займет больше времени из-за сложности, хотя был до этого замерщик, все рисовал и форму балкона тоже... В этот день работа заняла около 7 часов, не успели установить подоконники, сказали завтра подъедут и доделают, в итоге приехали через неделю и работали ещё 5 часов. На следующий день мы заметили, что подоконники выглядят криво, купили уровень, так и оказались...
3) Позвонили в сервисный центр по гарантии, сказали, что есть вопросы к монтажу, нам сказали написать претензию на имя директора, после её рассмотрят и пришлют сотрудника, который проверит качество. Ждали обратную связь больше недели, потом нам прозвонили и сказали, что человек сможет подъехать дней через 10...
4) Отдельно хотелось бы выделить Дмитрия, очень "компетентный" сотрудник, не представляю как можно работать в сфере обслуживания и так разговаривать с клиентами, открыто грубил на любой вопрос!
5) В общем если вы хотите проблем, вам однозначно в эту организацию, (подоконник нам переделали и на этом спасибо)...
Заказывал балконный блок, окно плюс дверь. Менеджер грамотный, ценник приемлемый, изготовили быстро, установщики адекватные, осуществили демонтаж старого и монтаж нового, претензий нет.
До этого заказывал у них в 2018 г. остекление 2-х этажного частного дома, 14 окон, 5 лет прошло, по качеству все нормально, в общем доволен
Пожалел что обратился в эту компанию, через месяц после установки пошел дождь и через створки полилась вода.
Позвонил в офис, сказали написать претензию, написал, а в ответ тишина.
Гарантия 5 лет это сказки.
Хорошая двеь , ставили быстро , конечно задержались обещали установку с 12 до 14, приехали в 15 20 но моменты рабочие я понимаю.гляну как в работе дверь себя покажет
2
1
Марина
19. seviye şehir uzmanı
7 Kasım 2023
Обратилась в компанию Новые окна установить 9 окон с дверью.Не прошло даже гарантийное время ,два окна запотевали а потом вообще почернели внутри,по причине попадания воздуха внутрь,что говорит о некачественном изготовлении или брак..Я обратилась поменять,но было озвучено несколько причин,что виновата я и срок вышел,вообщем-то это не гарантийный случай и т.к. Небольшую скидку 1.400 мне сделали но пришлось поменять 2 окна за свой счёт, около 15 тысяч за два,это за их брак и некачественный выполненный заказ.Очень не справедливо поступают,так сами же делают некачественные бракованные окна и за это не отвечают.Так что делайте правильный выбор, если хотите заказать себе окна только не связывайтесь с Новыми окнами.
Отличная компания, отличный завод. Мне на днях застеклили лоджию окнами бельгийской марки, очень доволен. Сделали на 5-ку, сами окна превосходного качества. Я доволен. В 2018 году заказывал остекление балкона так же у "Новые Окна". Все так же было сделано на высочайшем уровне. Было бы плохо сделано - не заказывал бы лоджию у них. Приятный персонал, быстрое оформление и четкие замеры. Не понимаю, почему люди жалуются... Я доволен абсолютно всем.
Удивительно.как компании удается существовать долгие годы с таким отношением к клиентам и с таким подбором персонала.Меняем 5 !!! окон, берем дорогое тройное стекло,казалось бы заказ не из пустяковых.Ожидали ответственного отношения к выполнению работ,получили абсолютную некомпетентность сотрудников. Замерщик допустил ошибку на 8!!! см,монтажники-бракоделы выкручивались как могли, но итог вышел плачевный. С трудом добились переделки подоконников.
Когда оплачивали контракт, не предполагали, что включенных в условия договора штукатуров придется ждать целый месяц. Вот завтра они приступают к работе. Остается только молиться.
ИТОГ: фирма прогнила,заманивают ценами, но качество работ и обслуживания "на двоечку". Никому не советуем...
Заказывали 12 окон с ламинацией. Декенинг фаворит спейс . Цвет , качество , фурнитура понравились . Менеджер Ксения , .всегда была на связи , всё объяснила.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Умница
5. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2023
Хорошая компания по изготовлению и установке окон. Обращаемся уже не первый раз. Все качественно, своевременно. Хорошие скидки. Спасибо за профессионализм.
Никогда не думал , что буду писать отзыв , потому что думал, что это как-то не красиво, лучше сказать в лицо, но с оконщиками мнение своё поменял вам ужасно начиная с доставки и закачивая монтажом всё началось с доставки, доставка это убитая газель водитель сказал, что будет через 13минут , а приехали через 2часа.Грузчики окно тоскают по асфальту волоком, а после них приехавшие монтажники показали вообще шоу, половину инструментов нет приехаликак дачники с вёдрами из которых торчали монтировки в прямом смысле этого слова из троих мотажникав, один только монтажник а остальные не знают даже что такое ручки ,нету нужных саморезов, буров в итоге всеровно не закончали потому что у них был ещё один монтаж, не завидую этим людям к которым они поехали ,я просто махнул рукой на монтажкоторый не был завершения, пенопласт под штапиком, завёрнутые резинки, пена прилипшая га соседний машины, я даже не понимаю как можно работать на такой ответственной работе неп зная даже название монтажных инструментов с самого начала меня остторожил договор что оплата впервые 100% после такого монтажа понял почему они так делают вам улыбаются только тогда года вы оплатили заказ, из полюсов изготовление в срок.
Ужас. Качество ниже плинтуса. Стеклили дом в декабре 2020 года (8 окон), Через год поменяли по гарантии половину стеклопакетов из-за заводского брака: внутри с/п скапливался конденсат, прогнил аллюминиевый профиль между стеклами. Прошел еще год и история начинается по новой уже со стеклопакетами которые менялись по гарантии. Люди не связывайтесь с этой богодельней, зря потратите время и деньги.
Доброго дня! Хочу порекомендовать организацию, занимающуюся производством и установкой окон. Это - "НОВЫЕ ОКНА"!!! В нынешнее непростое время очень важно иметь дело с профессионалами. Мы недавно поменяли все окна (частный дом 9 окон). ОЧЕНЬ довольны!!! Все делалось вовремя и качественно. Приятные цены и, что особенно порадовало, индивидуальный подход к клиенту. Скидки хорошие, что тоже немаловажно. Отличные сотрудники! Хочу отметить менеджера по работе с клиентами - Анечку Гвоздеву. Вежливость, отличное знание дела, все вопросы решались быстро и с учетом наших пожеланий. Замерщик окон Павел, к сожалению не знаю его фамилии. Приехал, все замерил, подсказал, как делать лучше. В назначенный день приехали установщики. Сделали все быстро, качественно. Создать такой коллектив и собрать такую прекрасную команду, я думаю, заслуга руководителя этого коллектива. Спасибо Вам, Александр Исаевич, за отличную работу и классный коллектив! Приятно иметь дело с такой фирмой. Пообщавшись с работниками этой организации, можно уверенно сказать, что это - ПРОФЕССИОНАЛЫ. Сейчас окна из "Новых окон" радуют нас каждый день, приятно смотреть на эту работу. Я всем рекомендую обращаться именно в эту организацию, где радуют не только сотрудники своей работой, но и цены! Успехов "Новым окнам" и процветания!
Хорошие окна делают. Нормальная стоимость. На изготовление окна ушла всего неделя. Приехали и быстро установили. Очень контактная девушка менеджер, без лишней воды всё объясняет и правильно консультирует.
Ставили окна полтора года назад. За это время на регулирование, замену штапиков, просверливания дырок слива из окна, решение проблемы с щелями, между дверью и рамой, на НОВЫХ пластиковых окнах вызывала раз 10 специалистов. В отделе по работе с огорченными клиентами сидит хабалка. Вместо урегулирования вопросов и хотябы их принятия, грубила так что иногда выводила и приходилось кричать.
Звезда за откосы которые сделали хорошо, а вот под подоконники засунули куски старых окон. Я ещё уточнила, у одного из мастеров которые делали откосы: Они воняют, разве эта вонь не будет потом проявляться? На что он ответил: не будет. НО вонять начало спустя год и вот пол года я искала откуда же сие амбре, как оказалось из под подоконников!!! А ещё они как свиньи себя повели. Мало того что вся квартира была просто как после табуна коней грязная так ещё и в спальне на кровать клали грязные пластиковые панели. Я в это время была с ребёнком на руках. Которому было на тот момент 4 месяца. Что теперь делать с этой вонью не представляю, снова ломать видимо и вычищать. И заново закладывать. И да в спальне обои белые и их засрали цементом… УЖАСНАЯ компания!!! Не рекомендую!!! А и в детской дверь при ветре свистит. А перед дверью ещё застекленная лоджия 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Я делала окна в2018, все нормально, но сделала глянцевый подоконник, он пожелтел сразу, после того как срубили деревья под окном и стал поподать прямой сол свет. Хотя дали гарантию на витекс 10 лет, сейчас позвонила, говорят 1 год и притензии не принемают. Просто советую не делать глянцевые, по крайней мере у них
Добрый день! Заказывал остекление лоджии в новостройке, очень понравилась работа менеджера, Наталья зовут, если я не ошибаюсь, она помогла мне определиться с профилем, и, что очень большую роль сыграло, определиться с нанесением солнцезащитного покрытия на стекла, я о существовании такой технологии не знал, а штука очень значимая. Произвели и установили окна в срок, все стоит прекрасно. Вторую лоджию приду стеклить сюда же. Цена меня устроила. Спасибо!
Здравствуйте, поставили окно на кухне. Все вроде хопошо., но я спросила у монтажников будет пыль, грязь, они ответили да конечно будет много пыли. Кухню всю не могу убрать , но на столе стояло у меня много вещей , открытые пачки с продуктами. Они могли сказать , что нужно убрать все со стола. Еще когда произошел демонтаж старого окна ребята выставили все на лестничный пролет и менеджер не предупредила, что у них нет" Выноса мусора". Пришлось бегать искать , кто бы вынес ... Не приятно получилось.
Осталась очень довольна сотрудничеством. Качество просто отменное, сделали все замечательно. При этом цены адекватные за такую хорошую работу. Буду рекомендовать Вашу фирму! Спасибо Вам большое!
В наше время поменять окна на новые (пластиковые) совсем не дешевое удовольствие. Перед тем, как заказать новые окна, я долго выбирала какой завод по производству окон в Ростове н/Д выбрать, чтобы качество окон было бы по приемлемой цене, т. к. я пенсионер и цена для меня играет важную роль. И я остановилась на компании Новые Окна. Меня устроила цена и хороший профиль " Deceuninck ". Оформлял мне договор - новые окна ИП Галкин А. П. Иметь дело с Алексеем было очень приятно. Были удовлетворены все мои просьбы по цене, сделана скидка для пенсионера. Обо всем меня сразу информировали в смс. Установка окон была сделана в срок. Большое спасибо всем работникам в компании Новые Окна, а особое спасибо Галкину Алексею Павловичу. Теперь всем своим знакомым буду рекомендовать компанию "Новые Окна".
Очень плохое качество сборки профиля, как будто бы собирали в сарае, а не на заводе. Уплотнитель профиля Декенинк весь загнут, не спаян, торчит лохмотьями. Возврат на завод для устранения недостатков проблемы не решил, окно вернули без их устранения, просто лохмотья ободрали и зажигалкой припалили. Категорически не советую иметь дело с этой кампашкой, идите к более серьёзным и ответственным производителям.
Это лучшее обзвонил много оконные компании , и собрал все плюсы и минусы , в итоге остановился на этой компании , сроки очень быстро, ветра были окно не продувает! Хотя брал окна среднего сегмента ! Спасибо вам скидку отдельно ). Компанию советую !!!
Заказали окна на балкон, очень остались довольны сотрудниками. Наша менеджер Турова Екатерина нам неоднократно звонила, уточняла и подсказывала любые детали, замерщик окон Виктор тоже все подсказал как лучше и правильнее сделать. Пообщавшись с этими людьми уже не хотелось обращаться в другие компании. Поэтому наш выбор - "новые окна". Спасибо.
Красивые окна, аккуратно поставили, ответственные менеджеры. Стеклили 6 окон, воспользовались рассрочкой, спасибо. Решили застеклить ещё этаж, обратились, а в рассрочке отказали. Неприятно. Выбираем другую компанию
всегда можно приобрести вышедшую из строя в процессе эксплуатации фурнитуру. Исполнение окон на хорошем уровне. Несколько раз заказывал внешнюю сетку от насекомых(ронялась при мойке окон с 6 го этажа))
Заказал окна у этой компании в принципе окна не плохие но вот лично у меня сложилась проблема и разрешить её нельзя. Незаказывайте окна у менеджера Потаповой Натальи, я к ней пришёл и мое единственное требование было стеклопакет из трёх стёкол (двух камерный) об этом мы с ней говорили при предварительном расчёте по телефону и потом уже в офисе говорили что нужен стеклопакет из трёх стёкол и в этоге а в договоре она прописала стеклопакет 1 кам что оказалось это не с трёх стёкол, поэтому моё мнение сложилось что меня она развела и мне продали то что у них уже было, потому что когда мне привезли эти окна они были в грязи и спросил я почему эти окна такие ответ был что они уже как месяц лежат.
Сегодня пришёл к ним в офис и оказывается Потапова Наталья в отпуске, сидит там другой менеджер расказываю ей эту проблему в ответ мне читай внимательно что подписуешь и что все дело уже сделано и она права я согласен но просто я простой покупатель и там наговорили профили такие и растокие бывают и в этоге этот менеджер продал что ей нужно так что меня развели но если вы решились заказать окна у этой компании рассмотрите других менеджеров. Также попросил книгу отзывов и они не знают что такая есть говорит только на Космонавтов но я нашёл у них в офисе эту книгу потому что знаю что по за кону она должна быть, в общем меня оставили самого разбираться с этой проблемой а почему я так расстроился потому что у моей жены тяжёлое хроническое заболевание (эпилепсия) и ей не обходим здоровый сон а это в нашей спален должен стоять двухкамерный стеклопакет который подавит шум с главной дороги где постоянно днем и ночью едут машины и грузовики
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_12474460.html
Сплаченная команда. Всё на совесть. "Пацаны-вообще ребята"
2
1
Mikhail
11. seviye şehir uzmanı
1 Kasım 2022
Заказывал перегородку в комнату Окно с дверью за 45 000. Выполнили заказ быстро, установка в день доставки, документы оформил и подписал удалённо, очень удобно.
Позже дополню отзыв о качестве конструкции и её долговечности.
Так что на сегодня честные 5 звёзд.
Сравнивал примерно 5 фирм по ценам, доставки и установки в том числе и "Окошкино"
С последним крайне не рекомендую иметь какие либо дела.(спамеры ищут лохов)