Установили окна 24 сентября. Привезли вовремя, в назначенное и согласованное время. Сразу пришли монтажники : Александр и Алексей. Работали четко, слаженно. Отдельное им спасибо! И огромное спасибо администрации завода "Новые окна". Буду заказывать балкон. Исходя из своего опыта, всем советую эту фирму.
Добрый день! Решила написать отзыв о компании Новые окна. В середине августа стал вопрос о выборе компании по установки пластиковых окон и дверей. Вызывали замерщика из разных компаний, но остановились на этой - Новые окна. Устроила цена, рассрочка и дата монтажа. Установили в назначенную дату - быстро, качественно. Следующий заказ тоже собираюсь сделать здесь. Компании успехов и процветания.
Заказал окна у этой компании в принципе окна не плохие но вот лично у меня сложилась проблема и разрешить её нельзя. Незаказывайте окна у менеджера Потаповой Натальи, я к ней пришёл и мое единственное требование было стеклопакет из трёх стёкол (двух камерный) об этом мы с ней говорили при предварительном расчёте по телефону и замерщики приходили я им сказал стеклопакет из трёх стёкл двух камерный и в офисе с Натальей говорили что нужен стеклопакет из трёх стёкол и она говорила при заключении договора что будет такой я спросил а где стенд , а в офисе с таким с теклопакетом но на Буденовском такого стенда не окозалось на профиле proplex и этот менеджер меня уверел что такой стеклопакет будет стоять у меня и в этоге мне привезли однокамерный стеклопакет, я начал изучать договор и она прописала стеклопакет 1 кам что оказалось это не с трёх стёкол, поэтому моё мнение сложилось что меня она развела и мне продали то что у них уже было, потому что когда мне привезли эти окна они были в грязи и спросил я почему эти окна такие ответ был что они уже как месяц лежат.
28.09.2021г. Пришёл к ним в офис и оказывается Потапова Наталья в отпуске, сидит там другой менеджер расказываю ей эту проблему в ответ мне читай внимательно что подписуешь теперь уже нечего не сделать и что все дело уже сделано и она права я согласен но просто я простой покупатель и там наговорили профили такие и растокие бывают и в этоге этот менеджер продал что ей нужно так что меня развели но если вы решились заказать окна у этой компании рассмотрите других менеджеров. Также попросил книгу отзывов и они не знают что такая есть говорит только на Космонавтов но я нашёл у них в офисе эту книгу потому что знаю что по за кону она должна быть, в общем меня оставили самого разбираться с этой проблемой а почему я так расстроился потому что у моей жены тяжёлое хроническое заболевание (эпилепсия) и ей не обходим здоровый сон а это в нашей спален должен стоять двухкамерный стеклопакет который подавит шум с главной дороги где постоянно днем и ночью едут машины и грузовики. Итог ищу теперь бу двухкамерные стеклопакеты на Авито .
Да и установщикам отдельная благодарность ставили окнакак положенно и все хорошо запенили не экономя а качественно дуть не будут.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_12474460.html
Спасибо вашей компании! Отличный сервис со стороны менеджеров в офисе на северном. Вся работа произвелось очень оперативно, от замеров до установки. Лучшее качество материалов!
Сами окна хорошего качества, но процесс установки на троечку. Привезли утром, но установщики приехали в 5 вечера. Они очень торопились домой, работу выполнили топорно. Оставили за собой горы битого кирпича и штукатурки. Мы вынесли 12 больших ведер. Вкруговую вырубили много лишнего, лишь бы быстрее. На следующий день пришел мастер откосы делать. Долго возмущался огромным пространством вокруг окон, и говорил что должны были запенить пространство, что слишком много раствора теперь пойдет. Хотел сделать только часть работы. Пришлось зачитывать ему договор и принудить выполнить все, что оплачено. Как бы то ни было, 12 ведер отбоя с двух окон, это черезчур.
2
Денис С.
3. seviye şehir uzmanı
14 Şubat 2023
Качественные окна, сделали в оговоренный срокни каких проблем. Персонал грамотный и внимательный. Всем рекомендую.заказывал 4 окна и балконную дверь.
Отдел сервиса - просто отвратительный. Позвонила в четверг, записали на замер окна на понедельник . В субботу звонит мастер, говорит - вы записаны на замер, я к вам еду. Я говорю, что принять его не можем , мы записаны на понедельник . Но в понедельник никто так и не приехал и даже не позвонил из сервиса . При перезвоне в Сервис во вторник, мне в грубой форме ответили , что я сама виновата , в том что не смогла принять мастера в субботу и что на меня у менеджера нет времени разговаривать ! Никто не извинился и не предложил другое время для замера . Естественно , почте такого отношения к клиенту , я никогда не обращусь в эту «контору» и никому не посоветую ! Прошу руководство обратить внимание на качество обслуживания ! Фирма с таким именем должна следить за сервисом !
9
В
Виктория
8. seviye şehir uzmanı
10 Ocak 2022
Осенью 2021 года меняли окно в квартире, нареканий нет. Окно хорошее, монтажники все сделали быстро, правда, не идеально настроили и из-под резинок стало поддувать. Вызвали сервис, всё бесплатно поправили. В целом остались довольны.
Несколько лет назад заказывали у них же окна на лоджию, тоже все устроило и нет никаких проблем. Собственно, поэтому и обратились к ним повторно.
Ужасно , я в шоке ! Привезли окна , размеры не совпадают , , подоконники резали , получилась *** . Окно меньше по размеру чем проём ! Диспетчер , когда позвонила. на фирму , сказала , что я сама виновата . Это что , сама замерить , сама вставить и т.д. Никому не советую эту фирму.. .
Хорошее качество металлопластика и стеклопакетов. Остеклял лоджию на южной стороне, поставил стеклопакет с энергосберегающим стеклом. Реально работает, о светоотражающей пленке, что вешал каждое лето, можно забыть. Следом, через месяц заказывал балконный блок из профиля Декёнинк Фаворит Спейс. Понравилось, что в нем резиновое уплотнение идёт в три ряда. К этом времени вскрылись небольшие недочёты в остеклении лоджии: на рамах распашных окнах отсутствовали в одном месте стопоры. В озвученные сроки недочёт был исправлен службой сервиса.
Ставил все окна и входные 2 двери в доме от этой компании. По качеству норм, окна стоят уже 3 года все в порядке, двери только поставил. Из минусов могу отметить только отдел сервиса, до которого не смог дозвониться, но проблему устранили ребята-установщики, которые приехали устанавливать следующую дверь.
Спасибо большое ребятам!Сделали все хорошо, как договаривались, никаких подводных камней. Окна стоят, теперь в планах менять балкон.Рекомендую всем эту компанию!👍
Я очень сильно не рекомендую обращаться в эту компанию для остекления балкона , если вам будут нужны сварочные работы ! То что я получил после того как ушли сварщики , для установки рам НЕГОДИТЬЯ НИКАК ! Причём это касается как конструкции так и качества выполненных работ. На мой вопрос " что это вы тут наварили ?" , мне сказали что у них такая технология и они всем так делают. Я понимаю что скорее всего бригада никакого отношения к "Новым окнам" не имеет , но если она приходят от имени компании то она должна соответствовать определенным стандартам ! В общем после проведения подготовительных работ желание заказывать остекление балкона в компании "Новые окна " у меня пропало , а необходимость доделывать то что мне сделали - появилась.
Заказывала окна к себе в спальню. Очень долга ждала приезда замерщика, время согласовали, но замерщик опоздал на час. Замеры сделали неправильно, поэтому при установке возникли проблемы. Тоже этот процесс долго длился. Затем с одной стороны начало задувать, приехал мастер, произвел регулировку. В итоге остался неприятный осадок.
Отличная компания. На днях застеклили лоджию и веранду в частном доме. Всё быстро, в строго назначенное время.
1
missis_miss
7. seviye şehir uzmanı
1 Ocak 2022
Отвратительные окна!!! Ставили их при моей маме не могу сказать сколько лет назад. На днях позвонила отставить жалобу, девушка понятия не имеет как узнать сколько лет назад их ставили, когда я сказала до 10 лет возможно, она сразу переобулась типо, а гарантия 5 лет, вам нужен другой специалист, перевела , но с другой соединение не получилось. Вообще м, окна текут ужасно, и на кухне и окно в зале с дверью балкона, появилась плесень, дует просто ужасно с них. Это что каждые 5 лет я должна менять окна? Смех! Раньше делали на совесть, а вы тяп ляп!
Очень неудобная компашка, парковаться негде, бухгалтерия здесь, получать с другой стороны северного, выезд в другую сторону. Получать самому то ещё удовольствие, любители квестов это для вас.
Очень жалею, что раньше не знала о заводе. На завод попали по рекомендации друзей. Так вышло, что фирма в которой я раньше заказывала окна закрылась и моя коллега посоветовала завод. Я в таком восторге, что не могу не поделиться своей радостью: 1. приятная девушка Катюша, очень грамотно ответила на все вопросы и развеяла все мои сомнения, удивительно, что молодая девушка обладает такой высокой кваллификацией.2. Приехал замерщик Вячеслав- спокойный и внимательный, хочу обратить внимание, что надел бахилы.3. Монтажная бригада 5 это пожалуй самое крутое, что мне приходилось видеть в своей жизни. Таких аккуратных я еще не видела, хотя поверьте ставлю окна уже раз в шестой. Поэтому просто если кто-то будет читать мой отзыв, сразу не раздумывая ищите Катеньку и потом просто спасибо мне напишите !
5
5
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
22 Mayıs 2021
Отвратительная компания. Замершик не может правильно замерить окна. Привезли окна они на 2см меньше. Что сделали монтажники подняли окно на 2см ,а снизу щель запенили пеной. И вуаля все готова, а зимой потом будете мучиться вы. Монтаж полная халява, пена и саморезы. По контуру рамы должна была приклеиваться паропроницаемую теплоизолирующую полосу (она также рекомендована ГОСТом), но увы ее нет. Оказалась у них только в рекламе по Госту, а на самом деле это даже монтажом назвать нельзя, берут при этом не слабые деньги. Цена как по ГОСТУ ,а устанавливают как эконом. Окна в одной комнате должны быть на одном уровне. Установили два окна рядом с разницей 2см, другие 3 окна разница 3 см. Балконную дверь не отрегуливавали , чтобы ее открыть надо приложить хороши силы, а закрыть хорошо хлопнуть. Очень жалею что связалась с этой компанией. Устанавливать самим было бы дешевле и качественнее.
Начну отзыв с хорошего. Качество самого профиля и сборки на твердую пятёрку. Штапики по размеру, окно стало точно в проём, ламинация без дефектов (в отличие от балконного блока заказанного мною ранее в другой, не менее именитой, ростовской компании, но это уже совсем другая история). Доставка и установка так же на пять с плюсом. Вежливые грузчики и очень грамотный монтажник. Монтаж был осуществлён максимально (насколько это было возможно) аккуратно и довольно таки быстро, несмотря на то что монтировал молодой человек в одиночку. Но вот всё то, что предшествовало доставке и установке похоже на комедию ужасов. Договор был заключен 15.07.2019, а доставка и монтаж назначены на 29.07.2019. В соответствии с назначенной датой был спланирован ремонт в целом. Веселье началось 26.07.2019 в районе полудня, т. е. считай за сутки до планируемой даты монтажа без учёта выходных. Мне позвонила менеджер и сообщила, что из-за некоего форс-мажора монтаж откладывается до 05-06.08.2019. Переговорив с мастерами понимаю, что для меня это очень критично, т. к. неделю ждать они не будут и уйдут на другой объект и смогут ко мне вернуться только после 15.08.2019. Все бы ничего, но с 19.08.2019 запланирован отпуск и мы не успеем. Прошу найти выход из ситуации и максимально ускорить доставку. Мне говорят - если согласитесь на тёмную ламинацию - поставим 29.07. Опуская подробности и кучу перезвонов - соглашаемся. Но там где, казалось бы, история должна закончиться - она только набирала обороты. Мне снова звонит менеджер и говорит - тёмную ламинацию сделаем, но подоконник будет светлый, его уже отрезали. На что я ответил, что светлый подоконник как бы не к месту с тёмным окном. Ну тогда Вам нужно доплатить 4000 (или 3800) за тёмный подоконник. Я пребывая в лёгком недоумении переспрашиваю насчёт доплаты. Мне подтверждают - да доплатить! Я, конечно, с этим фактом категорически не согласился и попросил менеджера довести до руководства, что это мягко говоря странный подход к делу. Опять же опуская детали и несколько разговоров на повышенных тонах - мне удалось добиться установки тёмного подоконника без доплаты, но и тут не все так гладко. 29.07 поставят окно, а подоконник приедет через 3-5 дней... Боясь окончательно увязнуть в этой ситуации, соглашаюсь. 29.07 жду доставку... не дождался. Где-то в полдень позвонила менеджер Ольга (ей конечно огромное спасибо за содействие и то что она довольно стойка пережила и приняла на себя негатив этой ситуации и максимально её старалась разрешить) и сообщила привезла подоконник. Подоконник! Который должен был приехать через 3-5 дней. 29.07 доставку и монтаж я так и не дождался. Якобы машина попала в аварию или поломалась или ещё бог весть что... неважно. 30.07 все доставят. 30.07 в 14:00 звонят и сообщают, что бригада по доставке и установке окон с ламинацией работает только по средам! Тут я совсем выпал в осадок, т. к. задался вопросом, а зачем изначально назначать монтаж окна с ламинацией на понедельник, если специально обученная бригада работает только по средам? 31.07 я дождался.
Резюме - по одной звездочке за монтажника, бригаду доставки и качество конструкции, две звезды за менеджера Ольгу (офис на Стачки) и минус 2 звезды за слабую клиентоориентированность (работа чисто на бескомпромиссную продажу), слабую организацию логистики и трудовую дисциплину (практически уверен, что ламинацию просто не заказали вовремя) и то что я потерял 3 дня ремонта. Обратился в одну из первых оконных компаний в Ростове в надежде на качественный сервис пусть и не по самой низкой цене и очень сильно разочаровался. Складывается впечатление, что эти самые первые и крупные компании перестали работать для клиентов и работают чисто на поток. Очень жаль.
Небольшое дополнение, после нескольких месяцев эксплуатации. Вздулась ламинация и стала заедать рама при открытии/закрытии и если последнее вылечилось простой регулировкой...лечение первой проблемы куда проблематичнее. В Новые окна однозначно больше ни ногой.
Очень не советую обращаться. Крайне не грамотные замерщики и особенно менеджеры девчата. До установки не дошли. Каждый день две недели исправляли ошибки в расчётах. Хамство процветает.
Ставят, потом 5 раз переделывают, то инструмент забыли, то подоконник криво поставили, такие дела
1
1
Юлия У
12. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2019
Еще в 2007 году моя мама заказывала тут окна.
В марте 2018 года уже я заказывала в этой фирме окна и балконный блок в 3-комнатную квартиру. Выполнили все в срок, демонтаж/монтаж быстро и четко.
В этом году сестра меняла входную дверь в доме, и дернул меня черт посоветовать Новые окна 🤪
Изготовление задержали на неделю. Но это полбеды. Вчера позвонили, сказали: ждите, завтра в первой половине дня привезут, во второй половине дня смонтируют.
Ага, щаз! Рано радоваться. Сегодня пришла смс, что бригада монтажников выехала. Прибыла на место, а двери нет! Телефон водителя отключен. В офисе ничего не знают.
Монтажник сказал, что час назад связывался с водителем, объяснял, как проехать. И проговорился, что водитель разбил стеклопакет! 😬
Еще один звонок в офис - и .... там говорят, что у них нет такого номера заказа! Серьёзно?!?!?
После серии звонков с претензиями, менеджер таки нашла заказ, и попросила "понять и пгостить" (с), что бывает такое, стеклопакеты разбиваются и т.д., и т.п. И что в течение дня приедут с новым. Вы там пока дверь демонтируйте.
Конечно, бежим демонтировать, аж трусы пузырём! Чтобы на ночь глядя остаться и без старой двери, и без новой????
Отвратительный сервис! Не ожидала, что такая компания, с большим сроком работы, так может опуститься на дно в плане выполнения своих обязательств.
Не посоветую никому и никогда больше.
Хочу выразить благодарность всему коллективу Новых окон , которые работали с моим заказом. Все на высшем уровне!!! Менеджер Андрей помог мне определиться с выбором профильной системы для остекления моего дома. Он всегда был на связи и оперативно отвечал на все возникшие вопросы.
Замерщик и монтажники приезжали четко в оговоренное время! Установили все ровно и аккуратно, без погрешностей.
Компанию советую! Проверено на личном опыте.
Обращаюсь уже третий раз с периодичностью примерно раз в 5 лет. Люди реально качественно работают на всех этапах заказа окон. Все спокойно, чинно, благородно и по нормальным ценам. Сколько ни мониторил конкурентов, всегда возвращался в Новые окна. Спасибо.
Очень довольна работой оконной компании Новые окна. Заказывали остекление для всей квартиры 13 сентября этого года. Вчера окошки уже установили. Все очень красиво и ровненько, никаких нареканий нет!
Особенно хочется поблагодарить нашего менеджера, которая ответила на все вопросы и учла все пожелания. В наш бюджет мы полностью уложились. Приятно работать с профессионалами, которые знают и, я уверена, любят свою работу!
не советую винтеч. и вообще фирму не советую. Ставил окна 4 года назад и остался недоволен работой и продукцией. Недавно обратился.... ничего не изменилось.
Сделал в другой фирме дешевле и качественнее.
К сожалению, во всех фирмах приходится контролировать замеры и работу монтажников.
Все очень понравилось! Компанией остался доволен.
Мне посоветовали Новые окна соседи, которые не так давно остекляли себе весь дом. Поэтому решил выбрать проверенный вариант, и не прогадал! Установщики приехали вовремя и произвели установку очень аккуратно. Никаких претензий не было. По поводу цены - тоже все устроило, потратил даже меньше планируемого бюджета. Вообщем компанию рекомендую!
Лично мне-нравится,нормальная контора,заказывал у них окно,вежливый рерсонал,все раз"ясняют,сделали в срок,и устанвощики классные парни,установили все акккуратно ,бел лишнего мусора!