Кухня хорошая, но обслуживание низчайшего уровня. Девушка на кассе тупая как пробка. Оформили заказ, осталось только нажать на кнопку оплатить, на кухне возникли какие-то проблемы и она ушла на 2 минуты. Вышла и кинула штопор на барную стойку с такой силой, что я напугалась и подпрыгнула. Открывашку для бутылок пришлось просить самим, официанта тоже пришлось просить открыть пиво. Открыл и ушёл. Наливать тоже пришлось просить. Не довольна.
Раньше ставила 5 звёзд. Но после последнего визита 7 октября 2021 г. всё настроение испорчено. Администратор очень внимательная, а вот барышня на кассе была отвратительная, грубая и нахальная. Блюда как всегда на высоте, но хамское отношение портит всё настроение.
С друзьями обожаем это место!!! Очень вкусная кухня, и шашлыки из разных видов мяса, и хачапури выше всяких похвал!!! А Мария самая лучшая! Нам всегда рада, всегда подберёт удобное место!
Пс. Один недостаток. Мало места и если заранее не позаботишься, можешь остаться без столика!
Отличное место со вкусными мясными блюдами. Есть соки собственного производства, летом комфортная летняя зона. Не смотря на расположение практически на Ленина, фасад расположен в тихую улицу. Обслуживание очень хорошее
Выражаю недовольствие действиями сотрудников "Очаг", обеспечивающих принятие заказа и осуществляющих "своевременную" доставку заказа. 30.04.2020 года 08.07 часов мной был осуществлен заказ на сумму 1875 рублей по времени к 13.00 часов. То есть заказ осуществлен за 5 часов до времени доставки. Однако в обозначенное время курьер не приехал, доставку не осуществил. На протяжении целого часа я пыталась дозвониться до службы доставки. В ответ были пояснения курьер едет или курьер не берет трубки. Уже в 14.00 часов мне сообщили, что курьер только едет и придется подождать еще 40-50 минут (то есть в общей сложности опоздание 2 часа), предложили отказаться от заказа. Естественно от заказа я отказалась. Полагаю, что 5 часов это достаточное время для исполнения заказа. Мое настроение испорчено напрочь, предполагалось, что в свой день рождение я угощу вкусным обедом своих коллег, но в силу непрофессиональных действий "Очаг", мы остались без обеда. Столкнулась с указанным обращением впервые. Никому не посоветую ваше кафе. Кроме того, хочу обратить внимание, что мой отзыв на официальном сайте Очаг опубликован не был, так как и от руководства кафе какие либо пояснения, извинения за произошедшую ситуацию не последовали. Видимо у них такое отношение к своим клиентам ((
1) Перепутаны комплексы. Изначально подан цельный шашлык с разными гарнирами.
2) После переподачи блюд кусок шашлыка разворошен. Причина так и неясна. Это проверка на прожаренность?
Вывод: качество сервировки оказалась хуже чем в привокзальном общепите, подано как собаке.
На фото нетронутый кусок. Судите сами.