Çalışanların herhangi bir müşteri yöneliminin mükemmel yokluğu (oldukça çalışma çağındaki gençler bile).. Benim hikayem şöyle bir şey: Paketi bekliyordum. Anavatanımızın uçsuz bucaksız alanlarında uzun süre seyahat etti ve ondan önce görünüşe göre Çin Seddi'nin tamamı boyunca süpürüldü.:) Ve işte mutlu an - uygulamada, 12/09/24 saat 8: 21'de paketin güzel şehrimizin 6. mikro bölgesindeki (şube 140308) sıralama merkezinden ayrıldığı ve dağıtım ofisine koştuğu bilgisi beliriyor. Daha önce (tekrar tekrar kontrol edildi), 140308'den ayrıldıysa, bir saat sonra (en fazla), uygulamada vermeye hazır olduğuna dair bir mesaj belirdi. Bütün günü yorgunlukta geçirdim, öğle yemeğinden sonra (yaklaşık 15-30) şubeye geldim ve "nerede durup durmadığını" görmek için (pencere No. 2) dilekçe verdim. Ancak çalışan, sırtın altındaki yerin çalışma sandalyesiyle ayrılmaz bir bağlantısını buldu. Yetenekleri yalnızca QR kodunu taramak için yeterliydi ve beni daha sonra "yürüyerek erotik bir yolculuğa" göndermeyi bekliyordu. Burada da önemli olan açıklama: " Araba sabah geldi. Onu tamamen söktüler. Paketiniz yok." (her şeyin aynen böyle olduğunu iddia etmeyi kabul etmiyorum, ama anlamı şüphesiz böyledir :)). Bu tür senaryolarla bile ilginç olan şey, yaklaşık bir saat sonra paketin teslimata hazır olduğuna dair bir mesajın geldiği nasıl ortaya çıkabilir (onu hemen 16: 42'de aldım)??? Bu tek bir şeyden bahsediyor - çalışanların durumu anlamak ve yardım etmeye çalışmak için temel bir arzusu yok. Evet, bazen her şeyin bilgi sistemlerinde arızalar olur. Ancak, paketin hareketinin tarihini görse bile, "nüanslar olduğunu" açıkça fark ederek, en azından kıçını kaldırma arzusu göstermedi, bu postanenin örnek bir çalışanı kesinlikle göstermedi.

Orijinalini göster · Русский

Yuli A.

4. seviye şehir uzmanı

Beceriksizlik için birim. Paketi Avito üzerinden göndermeye geldim. Avito'daki siparişte barkod yoktu, siparişe yalnızca bir paket kabul etmenin ve onların sözleriyle düzenlemenin imkansız olduğu bir numara verildi. .Ancak çalışanların hiçbiri bu basit durumda sonraki eylemlerini anlamadı. Kayıt yaptırmayı reddettiler. Kod olmadığı gerçeğine atıfta bulundular - bu, kabul etmenin imkansız olduğu anlamına geliyor.Ve sistem arızasına atıfta bulunuldular, çünkü Avito aracılığıyla benzer bir siparişle ilk gelen ben değildim. Sdek'e gittim, herhangi bir soru sormadan gönderiyi 5 dakikada düzenlediler..ve parça numarası belirdi ve barkod!!! Sevgili çalışanlar, bilin ki böyle bir durum tekrar olursa müşteri göndermeyin, BUNUN için sadece bir FATURA oluşturmanız gerekir.

Orijinalini göster · Русский

Ирина

3. seviye şehir uzmanı

3 zarf 15-20 dakika boyunca satın alındı (sıraya girdiler). 2 pencere çalışıyordu, bunlardan birinde çalışan "Banka Postası" kartlarını vermek için "bir iş planı yapıyordu" ve sıraya girmek için "tamamen mordu". İşin komik yanı, bir kişinin faturalarını ödemek için postaneye gelmesidir, herkes beklerken kartı ona "aldılar" (buna hiç ihtiyacı yoktu) ve daha sonra parayı karta koyduktan sonra faturaların nasıl ödeneceğini bağımsız olarak anlamak için atm'ye gönderdiler (pencerede kabul etmediler)... İşte Rus Postanesinden ve "Banka Postanesinden" böyle bir "hata hizmeti". Aynı zamanda, "Banka Postası" nın vurgulanan pencerelerinde (hiç kimse için) "tamamen sakin" gözlendi. Prensip olarak, "ölmekte olan ofis" en azından müşterilerin imajını ve güvenini koruyor ve kendileri onu "toprağa eziyorlar".

Orijinalini göster · Русский

Otdeleniye pochtovoy svyazi Yegoryevsk 140304

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

273 yorum