Çalışanların herhangi bir müşteri yöneliminin mükemmel yokluğu (oldukça çalışma çağındaki gençler bile)..
Benim hikayem şöyle bir şey:
Paketi bekliyordum. Anavatanımızın uçsuz bucaksız alanlarında uzun süre seyahat etti ve ondan önce görünüşe göre Çin Seddi'nin tamamı boyunca süpürüldü.:)
Ve işte mutlu an - uygulamada, 12/09/24 saat 8: 21'de paketin güzel şehrimizin 6. mikro bölgesindeki (şube 140308) sıralama merkezinden ayrıldığı ve dağıtım ofisine koştuğu bilgisi beliriyor. Daha önce (tekrar tekrar kontrol edildi), 140308'den ayrıldıysa, bir saat sonra (en fazla), uygulamada vermeye hazır olduğuna dair bir mesaj belirdi. Bütün günü yorgunlukta geçirdim, öğle yemeğinden sonra (yaklaşık 15-30) şubeye geldim ve "nerede durup durmadığını" görmek için (pencere No. 2) dilekçe verdim. Ancak çalışan, sırtın altındaki yerin çalışma sandalyesiyle ayrılmaz bir bağlantısını buldu. Yetenekleri yalnızca QR kodunu taramak için yeterliydi ve beni daha sonra "yürüyerek erotik bir yolculuğa" göndermeyi bekliyordu. Burada da önemli olan açıklama: " Araba sabah geldi. Onu tamamen söktüler. Paketiniz yok." (her şeyin aynen böyle olduğunu iddia etmeyi kabul etmiyorum, ama anlamı şüphesiz böyledir :)).
Bu tür senaryolarla bile ilginç olan şey, yaklaşık bir saat sonra paketin teslimata hazır olduğuna dair bir mesajın geldiği nasıl ortaya çıkabilir (onu hemen 16: 42'de aldım)???
Bu tek bir şeyden bahsediyor - çalışanların durumu anlamak ve yardım etmeye çalışmak için temel bir arzusu yok. Evet, bazen her şeyin bilgi sistemlerinde arızalar olur. Ancak, paketin hareketinin tarihini görse bile, "nüanslar olduğunu" açıkça fark ederek, en azından kıçını kaldırma arzusu göstermedi, bu postanenin örnek bir çalışanı kesinlikle göstermedi.
Beceriksizlik için birim.
Paketi Avito üzerinden göndermeye geldim. Avito'daki siparişte barkod yoktu, siparişe yalnızca bir paket kabul etmenin ve onların sözleriyle düzenlemenin imkansız olduğu bir numara verildi. .Ancak çalışanların hiçbiri bu basit durumda sonraki eylemlerini anlamadı. Kayıt yaptırmayı reddettiler. Kod olmadığı gerçeğine atıfta bulundular - bu, kabul etmenin imkansız olduğu anlamına geliyor.Ve sistem arızasına atıfta bulunuldular, çünkü Avito aracılığıyla benzer bir siparişle ilk gelen ben değildim.
Sdek'e gittim, herhangi bir soru sormadan gönderiyi 5 dakikada düzenlediler..ve parça numarası belirdi ve barkod!!!
Sevgili çalışanlar, bilin ki böyle bir durum tekrar olursa müşteri göndermeyin, BUNUN için sadece bir FATURA oluşturmanız gerekir.
Мне очень нравится данное отделение почты, а именно в обслуживании и отношении к физ.лицам. Сам уже давно являюсь постоянным клиентом и очень часто делаю заказы с АлиЭкспресс и Авито через почту России и только через данное отделение. Вежливые и приветливые сотрудницы, так же всегда готовы помочь в разных сложившихся ситуациях, ни одного "негатива" в свой адрес за всё время обслуживания не было. Желаю большого здоровья и терпения сотрудницам и всегда оставаться такими же милыми и отзывчивыми при работе с клиентами отделения почты.👍👍👍
Отделение удобно расположено относительно остановки транспорта,на первом этаже двухэтажного здания.В отделении всегда сотрудники на своих местах.Обследование быстрое и вежливое.Очередей нет.
Недавно был в этом отделении почты. Ничего ужаснее, давно не видел! Персонал с клиентами ведет себя по хамски. Обслуживание на низшем уровне. Один человек за окошком. Пожилым людям становится плохо, духота. Очередь состояла человек из 20! Все возмущаются, персонал только отговаривает и грубит. Ужасное место!
Часто посещаю эту почту, отправляю , получаю посылки. Всё в порядке с этим! Но! Хочется обратить внимание руководства на поведение некоторых сотрудников! К сожалению, бейджиков они не носят и имя написать нет возможности. Отвратительное, почти хамское , просто непозволительное поведение!
Чаще не приходится долго ждать в очереди, но последний раз прождал получение отправления из Китая более получаса. На выдаче/приеме работала одна сотрудница, вторая была занята какими-то отчётами. Но все были предельно вежливы - и очередь и сотрудница, поэтому ожидание было не напряжённым.
Postanenin kolektifleri her zaman misafirperverdir, hizmet mükemmeldir!Postanede neden ürünlerin satıldığı belli değil bence bu tamamen gereksiz, postanın posta olması gerekiyor!
Когда отправляла посылку, попросила сделать пометку, что в нутри стекло, на что операторы посмеялись, мол что есть эта пометка, что её нет никакой разницы. Получается что при траспортировке всё равно посылку могут кидать.
Pekala, sıradan şubenin, sıradan çalışanların bazen yavaşladığını söyleyebiliriz, ancak bunun bir Rus POSTANESİ olduğunu unutmayız. Ve böylece tüm normlar
Само отделение хорошее, просторное, вопросов к нему нет. Но, персонал , который там работает... Были сложности с получением посылки, никак не смогли помочь, тем не менее ещё и потом нахамили, очень неприятный осадок
За сущие копейки,в адских условиях,без кондиционера,при нескончаемом клиентском потоке ,в большинстве своём не сдержанном и маловоспитанном,женщины -труженицы данного отделения на своих хрупких плечах несут непосильную ношу ,сохраняя человеческое лицо.Только уважения и восхищение сотрудницам данного отделения.
Отделение связи отличное! Отправляю и получаю там всё.Женщины терпеливые,хотя там нагрузка ого-го, микрорайоны и весь дом престарелых на прогулке.Терпения вам!
Ну как обычно, сотрудники почты России не меняются, вечные оправдания, то программа не работала, то извещения не печатаються, а в ручную уже писать лень.
Замечательное обслуживание! Сотрудница почтового отделения очень помогла получить посылку заказанную с Авито моментально. Из за несовершенства сайта Авито , а именно совершив покупку товара с профиля Компании , нужно подтверждать ФИО каждый раз звонком в Авито , тем самым увеличив ожидание в районе 3х дней, несмотря на то что профиль подтверждён паспортными данными владельца компании. Маразм устранила сотрудница почты своими силами!
Пожалуйста сделайте весы! Регулярно приходится отправлять тяжелые посылки в мешках, весом по 20 кг! Делаю это в отделении 140304 в котором работают в основном хрупкие девушки. Последний раз отправлял посылку с трек номером 80111376149739 02.09.22 в 18 часов. Можете посмотреть по видео камерам к каким ухещирениям пришлось прибегать чтобы поместить огромный мешок на чашу весов размером с лист А4. И так приходится мучиться каждый раз. Как мне так и бедным девушкам которые принимают посылки. В этот раз мне пришлось залезть с ногами на "прилавок" что бы помочь девушкам справиться с мешком. Это было унизительно для всех участников. Потом ролики с такими унижениями попадают на ютуб и над ними смеется весь мир. После таких вот "выкрутасов" почта России становится именем нарицательным. Так же я пользуюсь и другими службами доставки, везде стоят нормальные напольные весы на которые нельзя поставить разве что 5ти тонный контейнер.Я немного утрирую, но смысл наверно ясен. Примете меры. Пожалуйста!
PS Огромная благодарность сотрудницам принимающим посылки за их участие, выдержку и терпение. Они заслуживают лучших условий труда!
Хоть это и филиал ада на земле
Мои вопросы всегда решали быстро и в мою пользу ,удобное расположение ,график работы ,чуть ли не всегда без перерывов !умный спокойный директор ,можно придумать новое название,"почта России"к которой мы привыкли не уместна !