Ozon
Nasıl gidilir
По требованию
360 m
Yakındaki benzer yerler
53 yorum
13 Aralık
Saat 9: 00'da geldim, vaktim olmadı, anlıyorum, ama bugün ihtiyaç duyulan malları insanca anlayabilir ve teslim edebilirdiniz
Çalışan yüzüne yalan söylüyor, programın izin vermediğini söylüyorlar, her şey zaten kapalı
Gelecek için yalan söylemenizi tavsiye etmiyorum, müşterinin bundan önce pvz için çalışıp çalışmadığını asla bilemezsiniz)) Ve bir çalışan olarak bile kapandıktan sonra gelen insanlara karşı tutumu anlıyorum, ancak programa rağmen müşterileri anlamak ve malları vermek pvz'de alışılmış durumdaydı. Bu basit bir insan anlayışıdır. Bu kadar kaltak olamazsın.
Orijinalini göster · Русский
1
25 Mart
сегодня, 25.03 пришел отдать товар, согласование возврата получено. Сотрудник, девушка в очках, не согласилась почему-то, придравшись к коробке и уверяя, что это не тот товар. Мое объяснение не устроило. Я настоял на контакте с кем-то ещё. Мне передали набранный телефонный звонок (Евгения), которая, к сожалению, тоже не оч корректно начала общаться со мной, но зато понял суть возврата. Всё согласовали и вернули. Потратив мое время и время тех, кто стоял и ждал. В целом, девушка которая была на смене (25.03 в 11-30) всегда оставляла желать лучшего в качестве манеры и поведения. Понимаю, что её поведение это не со зла, тк никто не бывает злым по своему желанию, а лишь из-за внутренних сложностей, но нужно найти в себе достаточно ответственности, чтобы начать работать над своим поведением. В данный пункт больше не приду.
1
5 Mart
Получала сегодня(05.03.2024) свой заказ и очередной раз столкнулась с хамским общением со стороны работника, который выдает заказы.
Когда я хотела получить заказ , мне просто молча показали карточку «перерыв 15 минут»
Мало того , что эта карточка лежала где-то под столом и ее было не видно, так еще никто и не поздоровался, а просто молча показали, что ждите. Сразу после меня зашла девушка с ребенком и ей сразу отдали заказ, я подошла спросить, а почему мне не отдали тогда, в ответ я услышала «так она с ребенком». Больше никого не было в пункте выдачи и почему же нельзя было потратить еще 10 секунд и отдать и мне заказ. В итоге заказ согласились мне отдать и я вижу такую картину:
Девушка выходит со склада с моим товаром и записывает кому-то голосовое : « видимо у всех сейчас весеннее обострение, приходят какие-то ненормальные клиенты и тд» ( возможно написала не слово в слово , но суть была такая)
Сказать, что я офигела ничего не сказать. РАБОТНИК позволил себе в присутствии клиента жаловаться кому-то в голосовом сообщении на КЛИЕНТА.
После мне отдали посылку и перед уходом я сказала «спасибо», мне ничего не ответили, я сказала «до свидания»
В ответ я услышала «до свидание» в язвительной форме, пытаясь спародировать меня
Для меня просто не приемлемо, что работник позволяет себе так общаться с клиентами
И это не первый случай в этом пункте выдачи!
Научите работников правильно общаться с клиентами и почаще смотрите камеры наблюдения, чтобы отслеживать такие ситуации.
2
1