Добрый день!
Хочу поделиться впечатлениями от роддома «Парацельс».
Над выбором роддома я долго не ломала голову, т.к. здесь рожала моя подруга и отзывалась лестно, про него, да и врач, который вёл мою беременность, порекомендовал мне обратиться в данный роддом, т.к. знает всех врачей, работающих здесь, как профессионалов с большой буквы. Я обратилась и не пожалела ни одной секунды. Познакомившись с врачом - Стрельцовой О.А. , я без труда доверила ей свою жизнь и жизнь своего ребёнка. Договор был заключен на плановое кесарево. Мне была предоставлена вся необходимая информация, в том числе телефон врача. Я могла позвонить, написать и получить оперативный ответ. Меня положили в роддом за 1 день до родов. Я приехала на голодный желудок, меня проводили в палату, тут же взяли все анализы. Хочу отметить, все врачи приходили в палату, мне не пришлось даже ни куда специально выходить. В палате есть кровать с подъёмным механизмом, это очень важно в послеоперационный период, есть кнопка экстренного вызова персонала, есть телевизор, холодильник, микроволновка, в общем, всё, как в гостиничном номере 4 звёздочного отеля.
В день операции я очень переживала. В операционную я шагнула, как в неизвестность, это мой первый опыт. В операционной меня встретила команда профессионалов: Стрельцова О.А.; Байрамова И. Х.; Мурадова Е.Т.; Трифонова Е.В.; Чиркова Т.А.; Сермягина Е.В.; Фирсова К.Э.
Меня успокоили, проявили чуткость, объясняли каждый шаг и уже очень скоро, страх отступил.
Первые крики сына сняли на видео, также сделали фотографии. При выписке, подарили фотографию моего мальчишки, на обороте которой было указано, кто ему помог появиться на свет. Очень неожиданно и приятно. За это им отдельное спасибо.
После операции нас с малышом поместили в палату реанимации, вёлся постоянный досмотр, оказывалась своевременная помощь.
Затем перевели в палату, каждый день приходили врачи, осуществляли осмотр, по мере необходимости брали анализы. Нам поставили все необходимые прививки, предварительно уточнив, не против, ли я. Если что то беспокоило, я могла нажать тревожную кнопку, помощь оказывалась незамедлительно.
Вишенкой на торте было следующее: У меня очень давно была операция, после которой, на животе оставался огромный уродливый шрам, но, даже это было учтено и исправлено. Я не знаю, каким образом, но когда мне сняли швы после кесарево, вместо старого, страшного шрама, был еле заметный. Как они это сделали, я просто не понимаю ).
Ещё раз хочу сказать огромное спасибо!
С уважением, Светлана.
Дата родов - 20.11.2020 г.
Была на приёмах и узи, в целом клиника хорошая, врачи тоже.
Неудобно, что при записи на узи, нельзя следом после узи пройти на повторную консультацию.
Как итог промежуток между узи и приемом составил 3,5 часа. За это минус.
Ходила на гсг, врач Советкова Татьяна Владимировна мне понравилась, как доктор, все провела быстро, безболезненно, дала рекомендаций,я рекомендую записываться и ходить к ней на приём
Моя мама сделала в медицинском центре Парацельс операцию по удалению грыжи позвоночника поясничного отдела. Боли не давали жить почти год.,обезболивающие не помогали. Операцию сделал Южаков Денис Игоревич-это Профессионал Высшего класса, умный, человечный доктор! Благодаря ему мама избавилась от боли уже на следующий день после операции и чувствует себя отлично! Слава богу, что есть на свете такие золотые хирурги, рекомендую.
Всем рекомендую роды организовывать здесь! Нервы здоровье сбережёте. Ребёнка так же ведём в Парацельс - все хорошо без очередей и нервотрепки полный сервис
Не предупреждают об отмене приёма у врача.! Записались заранее на прививку семьёй, заранее звонили им, уточнял, все ли в силе, отвечали да, в день вакцинации приехали, оказалось приём отменен по причине больничного врача. Кулл центр не работает!
Работа регистратуры на Большакова - полный непрофессионализм.
Была записана к двум врачам подряд - эндокринологу и офтальмологу. Получила "бегунок" с номерами кабинетов и пошла по списку. Кабинет эндокринолога закрыт, ждала минут 20, так никто и не появился. Регистратура упорно твердит - ждите, врач наверное отлучился. В итоге только уборщица(!) в курсе, что врач принимает в другом кабинете.
После эндокринолога пошла к офтальмологу (очередность указана в бегунке), там тоже никого не оказалось. Опять спускаюсь в регистратуру - а врач уже ушла. Приехали! Как так? Так у вас сначала запись к офтальмологу, а потом к эндокринологу. Вот это да! А почему время приема не написано в бегунке? А это у нас программа такая, мы не виноваты. А почему вы не сообщаете время, если в один день несколько приемов врачей запланировано? А мы в программе не видим ваше время, это программа.
В общем, уважаемое руководство, делайте выводы.
Сейчас даже гос.клиники и то более чётко работают.
Хочу выразить огромную благодарность врачу-неврологу Перепелице Льву Максимовичу, за две недели просто поднял меня на ноги, профессионал своего дела, все назначения принесли огромный вклад в состояние моего здоровья. Огромное спасибо!!!!!!
Так же хочется сказать спасибо всему персоналу клиники, лечение было на высоком уровне.
Прекрасное оснащение, комфортные условия, все на достойном уровне! Рожала в роддоме, пользовалась услугами поликлиники, только положительные впечатления! В роддоме персонал чудесный, отношение к роженицам очень доброе, я чувствовала себя в надёжных руках!!! Ни разу не пожалела о потраченных средствах!!! Спасибо Парацельс за то, что вы делаете!
Уже двоих я от сюда забрал! Пока что в восторге! Врач Корзунина Наталья Витальевна, Вам особый респект и уважение! Вы просто BENTLEY среди акушеров-гинекологов 👍🏻
Добрый вечер, хочу выразить благодарность врачу Голубчиковой Анастасии Анатольевне.
Болело сильно горло, достаточно долго, врач назначил лечение и стало значительно легче.
После получения ответа по анализам были назначены антибиотики. Врач вежливая,
подробно объяснила все, видно, что человек любит свою работу ,сейчас довольно редко
встречаются такие специалисты. Однозначно рекомендую Анастасию Анатольевну!
Отвратительное отношение к клиенту. Одно название платная клиника. Приходишь заблаговременно, в итоге По 20 минут стоишь в очереди к администратору. Потом вместо тебя принимают другого пациента, и опять ожидание по 20-30 минут.
Я не знаю почему но в поликлиниках видимо везде хоть в платных хоть в бесплатных в регистратуре работают всегда одни не довольные, которые всем делают одолжение. Сама Клиника и доктора 👍
Будьте внимательны. На сайте понаписали услуги, якобы действует скидка при онланй оплате. При визите сообщают что услуга выбрана не правильно, требуют доплатить и берут полную стоимость. Со мной проделали этот фокус уже дважды.
Три раза прихожу по ДМС и три раза возникают проблемы.
1. По телефону сказали, что гарантийное письмо не требуется, просто приходите. Пришла и резко понадобилось гп
2. Сотрудник ресепшн не передал информацию о моем приходе врачу и я просидела впустую час. Спасибо, хотя бы приняли
3. Сами отправляют запрос на гарантийное письмо, получают его от страховой компании и по факту его не принимают, т.к. сменилась формулировка.
Ко врачам претензий нет, но такое отношение и регулярные проблемы отбили желание продолжать ходить в данную клинику. На жалобу реакции не поступило
Добрый день. Хочу высказать свое мнение и возмещения. Позвонив в больницу чтобы запасаться на кт ,мне ответили приезжайте с 8 утра до 20 00 вечера по живой очереди. Я приехала с загорода 45км сегодня, мне администраторы говорят ,только по записи ,вам не правильную информацию сказали . Вообщем записали на другой день. Как так ?Приехав за 45км с ребёнком ,истратив деньги на бензин, чтобы просто записаться.
Испортились. Персонал не шевелиться, обещают перезвонить, только одна девушка перезвонила. Ждал справку почти месяц. Никто ничего не знает, когда набираешь операторам. Раньше, года 2-3 оперативнее гораздо работали
У меня была очень сложная ситуация. Я два года мучался от пан
ических атак,пока не попал в Парацельс.А именно к Бойцун Александру Владимировичу.Очень вежливый и понятливый врач, всё выслушал, всё объяснил,выписал что надо.И вот я опять живу.Я очень рад что встретил такого хорошего врача.Спасибо.
5
Kurumun yanıtını göster
Сергей Юрин
8. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2022
Все супер, приветливая регистратура, компетентные врачи, адекватные цены, парковка для посетителей .
Хамство и высокомерие сотрудников регистратуры.
12.02.2021 были записаны на 17-30 к окулисту (осмотр входит в пакет услуг по сопровождению беременности).
Ехали из другого города (60 км от Екб). Выехали заранее, но в этот день в Екб образовались пробки 10 баллов (по классификации Яндекс). Опаздывая, мы два раза звонили в call центр и нам переносили запись на 18-00 и 18-30.
К стойке регистратуры подошли в 18-32, персонал нас зарегистрировал и сказали номер кабинета. Подойдя к кабинету врача не оказалось.
Спустились к регистратуре, нам сказали, что врач уже ушла.
Возникает ряд вопросов:
1. Когда переносили запись на 18-00, 18-30 могли сразу сообщить, что врач ждать не будет и мы могли развернуться ещё на проспекте космонавтов.
2. Когда врач решила не дожидаться и уйти, персонал клиники обязан был связаться с нами и сообщить об этом (поинтересоваться где мы и когда приедем).
3. Персонал за стойкой регистрации общался просто нагло и высокомерно. Звучали фразы:
- вы сами виноваты, что не успели.
- врач не обязана вас ждать (зачем тогда переносили запись?).
- вы сейчас оформите в книге обращений запись и врач не будет больше оставаться в ожидании других пациентов.
и многое другое.
Считаю, что в сфере оказания услуг (в частности медицинских) такое общение не приемлемо.
На мои аргументы, что мы платим не малые деньги за сопровождение беременности, нам ответили, что это наши проблемы, что мы выбрали эту клинику (за это уже можно уволить. Когда мои сотрудники будут говорить клиентам, что если не хотите, можете отнести деньги в другие организации, то зачем тогда такой бизнес?)
Прошу провести беседу с подчинённым персоналом. Нельзя так общаться с клиентами. Необходимо предоставлять обратную связь клиентам и работать до последнего клиента.
Пришли вчера к хирургу-гинекологу Кабакову, по вопросу внематочной беременности, подтверждения. Ничего нового нам не сказал, а наоборот говорил что здесь и сейчас нужно оплатить операцию в размере 60тыс рублей, хотя на репшене девочки говорили что такая операция стоит 35 тыс, речь идёт о лапароскопии. Врач сказал что он работает до 18.00, а я на приёме с 16.00, так что мы должны каким то образом выложить 60тыс и лечь. На ресепшене изначально записали меня не к тому врачу, просидела пол часа, потом уточнила, а они оказывается перепутали. Не советую эту клинику, выкачка денег и не больше.
Нужна была справка 086 У- по телефону сказали, что все можно сделать в одном месте. В итоге не все врачи принимал и надо было ехать в другой конец города. В другое отделение Но и там не было врачей и пришлось приезжать ещё раз в другой день. Ко всем специалистам были огромные очереди. Потратили 2- а дня. В очередях.
Я очень довольна! Отзывчивый и внимательный персонал в регистратуре! Врачи с высоким уровнем знаний и практики, очень чуткие! Вышла из дверей центра без единого вопроса о своём здоровье! Спасибо Вам большое!
Была по ДМС у терапевта. Очень внимательно отнеслись, назначили лечение, быстро поставили на ноги. Особо хочу отметить врача в физкабинете, которая помогла скорректировать назначенные процедуры, огромное вам спасибо за участие и неподдельную обеспокоенность. Вы сделали гораздо больше чем я могла ожидать.