Заселились в отель 7.10. Жили в отеле 6 ночей. Первое впечатление было прекрасное, номер свежий, соответствует картинке на сайте.
У нас был номер 112 категории Сьют. Заселились вечером и сразу же столкнулись с проблемой - сломаный каркас кровати, из-за чего матрас сильно прогинался с левой стороны. Сообщили на ресепшен, нам сказали, что смогут исправить только завтра, так как мастер уже ушел. Первую ночь спали мы ужасно (втроём с маленьким ребёнком), к слову номер стоил 12 000 сутки. На следующий день нам обещали, что мастер подойдёт в течение дня и все исправит. Когда мы вечером вернулись в отель и обнаружили, что ничего не изменилось, были откровенно говоря в шоке. Начали звонить на ресепшен, нам опять сказали, что уже поздно и мастера нет и вообще он отчитался, что все исправил. Позже администратор сама пришла к нам и убедилась, что каркас прогнут, сильно извинялась, предложила переселить нас в другой номер, но так как у нас маленький ребёнок и уже было поздно, мы отказались. Нам принесли дополнительный матрас, который мы подложили на прогнутую сторону, что в принципе исправило более менее ситуацию. От ремонта кровати мы потом уже сами отказались, так как не захотели на это тратить свое время, починить её не 5 минут все таки.
Номер находится на первом этаже и имеет собственный отдельный вход, с одной стороны это плюс. Но есть и минусы. Напротив входа парковка служебного транспорта отеля. Пока мы проживали, каждый день проводились ремонтные работы и было очень шумно, а также запах сигарет от курящего напротив персонала. Занавески соответственно не открыть, потому что как в аквариуме. Но на это мы закрыли глаза, так как не было принципиально. Так же в ванной комнате было очень холодно, пол просто ледяной, потому что в в ней есть дверь, которая не открывается (видимо техническое помещение) и из под неё поддувает. Есть ощущение, что этот номер соорудили из технических помещений, так как с соседним номером разделяет дверь, за ручку которой постоянно кто-то дёргал ( что было не очень приятно). Но все это ничего по сравнению с тем, что мы обнаружили на 5 и 6 сутки пребывания. Ночью в натяжном потолке в зале бегала крыса. (Видео засняли). Было откровенно говоря страшно, учитывая, что мы с ребёнком, спать нормально вообще не смогли больше. Ночью позвонили на ресепшен, пришёл парень, шуганул её, но следующей ночью она прибежала опять. Хорошо, это была наша последняя ночь.
Так же хочу отметить завтраки. Не понимаю откуда столько восторженных отзывов. Честно на 3 ку. Все 6 дней было примерно одно и тоже, часто все холодное, не особо вкусно, ребёнок так вообще почти все это время на завтраках не ел. Для отеля 4 звезды завтрак явно не дотягивает. Еще хочется сделать замечание ресторану на территории отеля. Мы заказывали еду в номер и принесли все холодное и заветренное, потому что на улице было холодно, а принесли все в открытом виде.
Из плюсов : на территории отеля есть прекрасный зоопарк, ходили туда почти каждый день, ребёнок был в восторге. Территория самого отеля тоже очень хорошая, протекает источник Святого благоверного князя Олега Брянского, часовня, лебеди, пруд. Есть детская комната (мы не ходили), много локаций для проведения мероприятий. Территории ставлю 5.
Нужно отдать должное персоналу, на ресепшене всегда были отзывчивые администраторы, все что мы просили принести, приносили моментально.
В целом отель оставил хорошие впечатления, но нюансы безусловно имеются. За эту стоимость все таки хочется спать комфортно без крыс и есть тёплый завтрак.
Отличный отель! Красиво, уютно, на территории есть зоопарк (постояльцам могли бы сделать бесплатный вход), вкусный ресторан. Хорошая территория для прогулки!
Отличная гостиница: все чисто, вкусные завтраки шведский стол, приветливый и отзывчивый персонал, очень тихо несмотря на близость дороги и зоопарк (правда у нас был самый дальний от зоопарка номер). А еще на въезде на парковку нас ночью встретил лис)
Отличное место, всё благоухает, необычные инсталяции.
Опираясь на отзывы, поехали в парк вечером и пожалели. Подсветка красивая, как в сказке, но не видно, что растёт и фото не вышли. Лучше ехать при дневном свете.
На территории есть кафе и ресторан.
Одна из лучших гостиниц , которые посетил за последнее время. Однозначно буду рекомендовать знакомым. Чистые большие и комфортные номера. Отличный дизайн и вкусная еда в ресторане.
Спасибо , администратору Анастасии и менеджеру на ресепшен Анастасии. В лобби пропала дорогостоящая вещь. Девушки провели по камерам целое расследование и установили , что гости после нас забрали вещь. Девчонки установили личность гостей и забрали вещь. Отправили СДЭКом мне на адрес.
Огромное спасибо сотрудникам гостиницы!!!!
Обязательно вернемся !!!
Отдыхали недавно в парке роднике в караоки клубе .
Это невероятное место очень дружелюбные все очень аккуратные официанты а бармен вообще виртуоз .
Очень всё понравилось
Был здесь на свадьбе, кухня превосходная, подача выше всяких похвал, официанты молодцы кружились как пчёлки очень внимательные, чисто ,красиво. Красивые, чистые номера. Большая красивая территория, отлично подходит для фотосессии. Так же на территории есть зоопарк, самое то скоротать времечко и детишек порадовать.
Отличный отель, современный, чистый и уютный. Замечательные завтраки, нам очень понравилось. Кусается разве что цена, но за такой приятный сервис наверно это оправдано
Красивое место для отдыха, очень стильное, обладающее очень душевной аурой! Кухня хорошая, вкусная и разнообразная! Персонал вежливый и профессиональный! Цены конечно не эконом, но можно что-то подобрать по своим средствам. Очень подходит для проведения семейных праздников: свадеб, дней рождения, имеет для этого несколько отдельно стоящих корпусов. Летняя площадка обалденная: искусственные прудики, журчание ручья, лебеди! Супер!!! Желаю хозяевам и персоналу успехов и процветания!
Останавливались проездом в этой гостинице с мужем и ребёнком 7 лет. Нам дали большой номер с большой кроватью. Номер очень чистый, уютный. Есть выход на патио прямо из номера. Думаю летом - это отличная функция для посиделок за столиками под навесом.
В номере есть все необходимое: тапочки, щётки зуные, фен, бритвенные принадлежности.
На респшене встретила очень милая девушка и быстро нас заселила в номер.
В стоимость проживания входит завтрак. Большой выбор блюд, и очень вкусно.
На территории отеля в отдельном здании есть большая детская площадка /комната. За небольшую оплату можно оставить ребёнка поиграть на разных лазалках, в самим поиграть в PSP.
С радостью бы ещё вернулась в этот отель на подольше)
Очень хорошая гостиница! Внимательный и отзывчивый персонал. Территория отеля - это природный красивый парк. Завтраки вкусные, выбор блюд очень хороший, каждый сможет найти что-то для себя. От пребывания в отеле остались только приятные впечатления, большое спасибо! С удовольствием приеду еще.
Красиво. Много пеших маршрутов со станциями остановки и упражнений. Есть плодовые деревья - груши. Но при нас ещё не дозрели. Есть источник питьевой воды. Вроде даже святой. Зоопарк бедненький. На заключённых без слез не взглянешь. Ресторан дороговат, но красивый.
Очень красивое место. Современные номера. Есть и Тапочки и халаты, бритвенные принадлежности и даже швейный набор! Персонал вежливый. Завтрак очень вкусный и разнообразный. Территория ухоженная, зелёная и очень красивая! Зоопарк вообще нет слов...компактный, но очень много животных...которые ухожены.
Обязательно вернёмся снова!
Прекрасный оазис для отдыха. Прогулочные дорожки мостики, прудики с лебедями живыми. Рыбины огромные. Даже крокодил есть в том же пруду. Крокодил не настоящий, не пугайтесь. За то есть целый зоопарк с настоящими хищниками. Сплошное великолепие. Прогулявшись, решили зайти в ресторан на кофе. Меню это просто провокация. Сидящим на диете не ходите сюда. Ооочень большой выбор вкусной еды. В результате вместо зашли на кофе, получилось зашли на плотный и вкусный обед. Ребята персонал, все подали так , что невозможно было уйти не оставив шедрые чаевые. Особенно , мясные блюда на мангале. Ни когда не думал, что мясо можно так вкусно приготовить. Нам очень понравилось. За блюда на мангале, отдельно повару, 10 звёзд.
Супер гостиница! Я бываю в разных городах и часто посещаю гостиницы, ЭТА гостиница достойна 5 звёзд! Сервис на уровне!!! Спасибо! Жаль что в Пятигорске а не в Минеральных Водах! Оставалась бы чаще
Лучший ресторан для проведения банкетов.
Лучше по уровню в Пятигорске нет.
Красивая территория, зоопарк.
Весело, есть музыканты.
Еда на 4, нужно советоваться с официантом.
Çok güzel zaman geçirdik! Hayvanlar bakımlı, beslidir.... Bilet fiyatına hayvanları beslemek için bir torba dahildir. Pek çok farklı hayvan, kuş, sürüngen var....Öneriyorum
Очень понравилось!!!👍👍👍👍 Просто нет слов, только к вам . Завтраки супер! Территория бомба ресторан очень вкусно все , музыка живая по вечерам. Спасибо большое!!!
Шикарный отель. Расположен на территории парка, вид из окон -либо на парк, либо на гору Машук. Уютный двухместный номер с балконом. Оформлен со вкусом в современном стиле. Есть всё необходимое, в том числе бутилированная вода, чай, кофе, чайник, чашки. Ванная комната просторная, с душевой кабиной( вода уходит, не застаивается на полу) Белье, халаты, полотенца белоснежные. Шведский стол на завтрак хорош, есть из чего выбрать. Можно вкусно пообедать или поужинать в лобби-баре на первом этаже. Единственный минус в том, что расположен на окраине Пятигорска. И если вы без машины, то добраться до центра возможно только на такси (150-200 руб.). Наличие своей машины этот минус убирает, парковка рядом, свободная. Остались только приятные впечатления, спасибо персоналу!
İyi bir yer, harika garsonlar her zaman oradadır ve yardım edeceklerdir. Servis mükemmel. 10 üzerinden 9 puan yemek. Çocuklar sürekli gelişiyor. Aferin beyler. Refahlar.
Очень уютное место, шикарная кухня (шведский стол на завтрак порадовал), вежливый персонал, отличные номера, тишина, несмотря на близость дороги. Ухоженная территория, водопады, пруд, свежий воздух, из номера виден Эльбрус! Зоопарк на территории
Впечатления от отеля крайне приятные.
Выглядит презентабельно, встреча на ресепшн приятная, персонал обучен (в отличии от персонала в ресторане при отеле и в караоке, но это другая история!)
Отель красивый, чистый, украшен к новому году. Номер большой на 2х взрослых и 2 детей (Классик с балконом 210). Постель для детей постелили минут через 5 после просьбы, а не через час, как в других отелях. Кровать комфортная, матрас удобный, подушки спорные, но разного размера и высоты, есть выбор. Огромная терраса. Когда светит солнышко-счастье его видеть после тучной Москвы.
Очень чистая ванная комната. Биде, все средства гигиены, халаты, тапочки, все необходимое. Вода постоянно пополняется.
Завтраки для такого размера отеля так же прекрасные, есть всё в разумных пределах.
Впечатления от отеля самые положительные.
Есть платная детская комната.
Есть озеро с лебедями.
Есть минеральный источник.
Единственное НО!-на территории отеля есть зоопарк, что несомненный плюс для гостей с детьми, но львы кричат днем и ночью перманентно!!! Слышно ОЧЕНЬ, особенно ночью, если окна выходят на сторону зоопарка.
Вот даже слов нет!!! Одни сутки проездом...были планы на 15 дней, но остановили выбор на этом отеле и забыли куда вообще поехали,так хотелось здесь ещё побыть! Территория по отзывам и фото показалась не очень большой но по факту не обойти: беседки, водоёмы, ручейки, вода и зелень нас окружали со всех сторон! Очень много вложено сил и труда! Кухня вообще "космос", тёплый салат из морепродуктов включал в себя кольца кальмаров, очищенные креветки, гребешки, щупальцы осминогов, лангустин с листьями шпината и томатов чери, причем овощей было раза в 2 меньше чем морепродуктов!!!! Номера чистейшие, очень просторные! Панорамные окна с большой лоджий! Не пойму почему 4 звезды...отель может явно претендовать на 5!!
Единственное не понравился мини зоопарк на территории отеля..возможно эти животные и птицы были спасены,но львы просто ревели от темсноты и замкнутости пространства..очень бедным там тесно! Жаль животных
Очень вкусная еда, внимательные и вежливые сотрудники. Красивая и ухоженная территория. Можно сделать очень красивые фотографии. Есть место для парковки.
Отель уютный, чистый обслуживание на очень высоком уровне. Завтраки очень вкусные и разнообразные! Приотельная территория красивая, есть свой зоопарк со львами, птицами и змеями! Все понравилось рекомендую!
Очень понравился зоопарк, небольшой, но очень уютный, атмосферный. Клетки с животными чистые, сами животные ухоженные, видно приучены к посетителям, просят внимания и вкусняшки... Порадовала кухня своим разнообразным ресторанным меню. Хочется вернутся сюда снова чтобы провести время с семьей...
Все неплохо. Но для 4х звёзд в номерах должен быть доступ к интернету. Но той сетью, к которой дают доступ невозможно пользоваться - постоянные разрывы связи. Предоставить альтернативную сеть отказались, хотя они есть.
В остальном отель ок, но заявленные услуги из первого порядка приоритета не предоставляет, поэтому такая оценка.
Повысил оценку за бережное отношение к забытым вещам постояльцев. Вернулись в Пятигорск больше чем через месяц, забытые вещи сохранили и вернули несмотря на срок. Молодцы.
Отличный отель! Персонал- молодцы. Номера-супер. Чисто, красиво, уютно. Постельное белоснежное. Матрасы и подушки удобные. В ресторане на территории готовят всё, что заказывали вкусно и быстро. Особенная любовь случилась с тортом «Александр». Вернемся и не раз. Спасибо огромное всем причастным!!!
Отличный отель, отличный завтрак и персонал. Всегда шли на встречу, чисто и аккуратно. Хороший комплексный шведский стол. Да, ещё хочу отметить территорию, большая и ухоженная, есть зоопарк и вкусный ресторанчик. От себя могу рекомендовать.
Отель больше подходит для проведения свадеб, банкетов и прочее, не для отдыха. Проживала в начале октября двое суток.
1. При заселении не предупредили о нашествии мраморных клопов и красных жучков, которых в номере с десяток-полтора висят на шторах, ползают по стенам. Администратор на ресепшен с натянутой улыбкой сообщила, что это бабье лето и такие же клопы у нее дома тоже есть, людей не кусают, а просто тянутся на зимовку. Супер, да?! это все очень трогательно, но неинтересно. При стоимости суток 11 тысяч, 4 заездах отеля об этой проблеме и речи не должно быть!
2. Кондиционер в номере не работал. На второй день обещали устранить техническую неисправность. Не устранили, но все же сообщили, что он работает. По факту в коридоре было прохладнее, чем в номере с «работающим» кондиционером. На мои возмущения предложили на предстоящую ночь переселиться в апартаменты. Конечно, земля и небо… Как вы понимаете, клопов там тоже нет.
3. Об открытом балконе речи не идет, вечером из ресторана доносится настоящий шалман, примерно до 23-0.00 часов. За день комната нагревается до невероятных температур, нахождение внутри пытка в условиях неработающего кондиционера.
Плюсы:
1. Кухня прекрасная, завтраки отличные, заказывала блюда из ресторана - все вкусно, быстро.
2. Персонал дружелюбный, отзывчивый.
3. Территория красивая, ухоженная.
4. Номер просторный, мебель, сантехника новая.
Рекомендовать не могу.
Нам абсолютно всё понравилось, никаких нареканий в период проживания не возникло.Заселили быстро,уютный и просторный номер,большой балкон,чисто,матрас удобный,в ванной комнате все принадлежности имеются,что не мало важно для командировки. Завтрак включён в стоимость очень удобно с 7 утра,вполне устроил.Только один халат был с дырками в месте петель для пояса, но кипельно белый. Были сильно уставшие,что не стала даже заморачиваться.Что касаемо кухни ресторана,ничего не могу сказать,кушали в другом ресторане.
Жили пять дней в отеле "Парк Родник" с конца января по февраль и остались в полном восторге! Чего стоит наполнение номера, украшение залов, выбор еды на завтраках. В номере было всё и даже больше: наборы для гигиены, в том числе для бритья, зубные щётки, расчёски, тёплый пол, зеркало с подсветкой. Всё современное, прочное, напор воды сильный, горячий, полотенца, халаты, тапочки. Интернет стабильный, звукоизоляция отличная. Ежедневно всё меняется, мусор выносится, докладывают чай, кофе и всё вышеперечисленное. На огромных окнах вдоль стены есть плотные шторы. Кровать мягкая, с двумя подушками для каждого, есть телевизор, сейф, мини-бар. В тумбочках набор для шитья, щётка и гель для обуви, "ложечка". Сотрудники дружелюбные, во всех просьбах шли навстречу. Завтрак заслуживает отдельной похвалы - выбор блюд (сладких, солёных) шикарный. Круассаны, круассаны с красной рыбкой, огурцом и сыром, блинчики сладкие, с курицей и сыром, их тоже несколько видов. Нарезки, фрукты, "муравейник", сырки глазированные, соки Rich, шампанское, есть кофемашина, большой выбор чая. Территория отеля ухожена, в ресторане так же мегавкусно, цены приемлемые, соответствующие блюдам. После 18ч в чек идёт 150руб с каждого посетителя, тк живая музыка.
На территории есть великолепный зоопарк, жителям отеля делают скидку в 50руб (поэтому стоимость билета для них - 250 руб), на входе же выдают, включённые в стоимость, добротный кулёчки со вкусняшками для животных - яблочки, сухари, капуста, морковь. Животные милые, но осторожно - некоторые из них кусаются, читайте таблички. Среди питомцев зоопарка есть много птиц и не только домашних, овечка, козочка и козлик, пони, львы, пума, верблюд, ослик, морские свинки, лама. Все невероятно милые, и если ещё почитать вывески, то можно понять, что при хорошем уходе в зоопарке они будут жить гораздо дольше, чем на природе. Есть небольшой храм, обустроенная территория со статуэтками, водоёмы с лебедями - сказка)
Спасибо большое за чудесный отдых!
С удовольствием вернёмся)
Отличная гостиница можно отдохнуть семьёй, есть зоопарк, караоке бар. Немного неудобное местоположение,но зато нет городской суеты! Персонал вежливый, завтраки вкусные, номера чистые!!! Рекомендую
Очень крутое место для отдыха, особенно семьёй! А ещё приятный был бонус, купон на скидку 1000руб в магазине Кроссовки в деталях, где купили хорошие кроссы
Очень хороший отель. Твердые, безусловные 4*. Ну вот просто не к чему придраться. Красиаая, ухоженная территория. Персонал приветливый, горничных можно найти даже позно вечером. Все есть: от тапок, халатов до зонтиков. Несколько ресторанов с обширным меню, но и в номер можно заказать по тому же меню. Готовят вкусно. Расположение тоже нас вполне устроило. Нет лифта, но там всего 3 этажа. Мне отель очень порнавился.
Очень очень классное место. Прекрасно провели там время. Персонал на высоте, приятно общаться со всеми. Кухня это отдельный восторг, вкусно все!!!! Вот просто все блюда и даже просто нарезка, соленья, вот все очень вкусно.
Прекрасный номер с большой двухспальной кроватью, креслами и столиком сразу за ней, с балкона которого виден зоопарк с соответствующими звуками природы, камерный и вкусный шведский стол. Вежливый персонал, хорошая территория, на территории есть караоке-бар, своя парковка.
Это наш любимый отель в Пятигорске! Чистота, комфортные номера, отличная кухня и внимательный персонал ! Есть небольшой нюанс: на территории расположен зоопарк. Возможно, кому-то не понравятся номера, выходящие окнами и балконом на зоопарк. В таком случае бронируйте номер с видом на горы, как это делаем мы. Но недостатком это не назовешь. Спасибо всем тем, кто делает наш отдых таким комфортным!
Все было хорошо, номер убирали каждый день, завтрак был неплохой очень, но на 3 этаж без лифта, совсем не удобно тащить чемоданы, на за небольшую оплату ребята помогли
Замечательное место для отдыха, с очень красивыми и приятными номерами. Завтраки отличные, территория отеля просторная для прогулки. Рекомендую, сама бы с удовольствием вернулась вновь. Мне есть, с чем сравнивать.
НО! Очень грязные ковры. Мои белые носочки за один вечер стали грязнющими. Пожалуйста, мойте ковровые поверхности как следует, их не всегда достаточно только пылесосить.
Хороший отель. Отличный ресторан со вкусной едой и приветливым персоналом. Из минусов: нет лифта и чемоданы на 3-й этаж пришлось поднимать по лестнице самостоятельно.
Территория комплекса офигительно красивая, много мест отдыха и досуга. Были в Караоке- бар и Ресторане Парка Родник. Очень уютные обстановки и приятный обслуживающий персонал.
Удобно и для банкетов, торжеств, и для романтических ужинов. Меню разнообразное, еда очень вкусная, в ресторане живая музыка и отличная танцевальная диско программа.
Номер отличный, большой, чистый, территория очень большая и красивая, есть свой зоопарк и детский клуб, Но ! За все надо платить ещё дополнительно, т.е в не дешёвую стоимость отеля не входит детская комната, зоопарк, надо дополнительно оплачивать. Завтрак не очень разнообразный, в Пятигорске есть отели с великолепным завтраком , но территория конечно будет хуже. Очень не понравилось, что в отеле мы не смогли заказать еду в номер вечером, сказали , что кухня уже не работает, хотя было 23.30, при заезде нам сказали, что рум сервис работает до 00.00. Мы подъезжали к отелю ночью, позвонили, предупредили, что скоро будем, заселились в 23.30, но кухня уже закрылась.
Достаточно не плохой отель. Простенькие завтраки, потрепанные стулья(((
Хорошая территория (есть зоопарк)
Нужно быть готовым, что часто тут проходят банкеты. Поэтому громкая музыка и пьяные гости это норма тут.
В ресторане на территории который очень классное меню и вкусно готовят.