30 минут ждала на терминале Д пока сотрудник не соизволил прийти ,, все было открыто , никого не было на месте .,пришло звонить на горячую линию и робот не давал соединить с оператором . Короч . Дозвонилась . И идет это чудо вальяжно , разговаривает по телефону , надеялась я что это не к сотрудник , но увы и ах . Очень жаль что такие работают
Обманывают с расчетами. Шантажируют при несогласии с навязанными услугами и упаковками задержкой отправки груза. Предлагают самим забирать из терминала если что то не нравиться. Перевозим небольшой объем, все рассчитано и взвешено верно, но при поступлении на терминал отправки видимо решили что денег им мало. Издеваются не на шутку теперь. Куча потраченных нервов и времени!!!
Не очень понравилось. Складов много, но по факту все стоят в одни ворота. Никакой навигации нет, если приезжаешь первый раз в тк. Хотел отправить колеса, машину поставить некуда, везде фуры, пошел спросить, а там только водители фур и нерусские грузчики - кому я отдаю свой товар, непонятно. Народу много, все стоят.
Парковка — платная! Я, конечно, не видел, почасовая она или разовая, но пробыв там 10-15 минут пришлось отдать 100 рублей и кстати, карты терминал не принимает, ищите наличку. Платишь за въезд, платишь за отправку, но по факту не хватает еще, чтобы ты сам в фуры загружал, а так везде сам таскаешься.
Отвратительная компания, навязывает дополнительные услуги без согласования с клиентом ссылаясь на публичную оферту, увеличивая стоимость с теми же габаритами и адресами, что и при создании заявки на сайте, на 70%! И сообщает когда груз уже в пути и отказаться вы не можете🔥🔥🔥90 в 2024, нг уже оформлены в публичную оферту. Первоначальный расчет был в размере 7575, а уже в пути стал 12
Самый стремный пэк по Москве и области где я побывал. Города распределены по зонам, как и где это искать, фуры все перегараживают, спасибо поеду в другой пэк
Упаковали , как и обещали, привезли ровно в срок, из Красноярского края в Москву, в то время когда пол России ушло под воду, не знаю какими дорогами возили что задержки не было.Когда заказывал вылетело из головы это и после оплаты тавара вспомнил что такая сложная обстановка но уже деньги перечислил, груз оформлен и всё,передал товар и деньги вместе её величество случаю! Потом думал что если привезут будет всё в воде , а что ты сделаешь если разобьют или утопят? Иди доказывай! Бегай, твои проблемы! Но на удивление всё обошлось,на таваре было наклейка что хрупкая и довезли всё ок. контора правда серезная, единственный минус когда звонил в первый раз похитили сумму 1400 руб.вместе упаковкой! а когда оформили прислали накладную уже на 1000 дороже, плечами 4*
Единственный ПЭК где полный бардак! Кто вообще придумал сдавать груз в разные города в разные ворота? Очередь постоянно километровая, можно стоять до 2 часов. Работники принимают очень медленно, все время никого нет на месте,вроде двое весов на воротах, а работают практически всегда одни. Худший ПЭК!
Не приняли груз который я отправлял сам себе, потребовав оригинал паспорта, паспорт из госуслуг из не устроил, хотя указ Президента есть на эту тему. Поезда на такси за паспортом обошлась в 3к, при стоимости доставки 2к! Спасибо ПЭК, вы молодцы, лояльность к клиентам на «высшем» уровне!
Переехали в другой город, а ПЭК потерял багаж-а это весь гардероб семьи на 4 сезона, книги, негабаритная бытовая техника, гаджеты, семейные реликвии, и много других важных и нужных вещей. 2 месяца компания не может ответить на вопросы о его местонахождении. У знакомых такая же ситуация, только они отправили на полмесяца раньше. ПЭК не осознаёт, какая это беда для людей, лишиться всего...
Нужно было отправить груз до конца месяца. Он лежит на терминале уже вторую неделю Операторы футболят обращение друг другу. Такого ни в одной транспортной не встречал. Больше с вами возить ничего не буду и другим буду советовать, чтоб не возили. Номер накладной 9999 5734 4348
Груз заявка 5499 5751 0865 в Москве не могут доставить неделю. Операторы каждый день врут, что заказ отправлен и дают телефон водителей. Водители говорят, что им Пэк ничего не отдал. Я так понимаю нашу технику ПЭК украл?
Сегодня напишем заявление в полицию.
Обходить стороной эту компанию
Не рекомендую ! Навязанные услуги, от которых можно теоретически отказаться, но вы не сможете от них отказаться! Груз примут, ДОВЕЗУТ, а потом по факту вам объявят увеличение СТОИМОСТИ ТУ в связи с ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ услугой ТЗУ! Будте внимательны при расчете стоимости при сдаче груза !
Ужаснейшая компания, подвели приехали не в тот день когда должны были, на сутки позже. Написали обращение чтобы возместили ущерб, их юристы приняли отрицательное решение, вот так и теряют клиентов, никому не посоветую теперь. Вызывали с Москвы в Ростов на Дону переезд.
Часто приходится в Москве отправлять грузы в регионы через ТК. ПЭК к сожалению работает плохо. Если отправляем через ПЭК, то заявка выполняется не в согласованные сроки (задержка до недели) и оригиналы документов приходится выбивать!
Очень не удобное место для погрузки, в ночное время служба сб вообще плохо работает, долгое ожидание, стоянка для большегрузов маленькая, дорога до складов узкая, с легковушкой невозможно разъехаться
Мерзкая компания, груз пролежал 2 месяца на складе в мск, до Калининграда так и не доехал- пришлось забрать, сотрудники все как один отвечали- ждите, вам перезвонят, и в итоге прислали сообщение что груз стоимостью 100к будет утилизирован😨
Хотел забрать груз в пятницу, оплатил задолжность по карте. Сказали отдадут груз во вторник, и надо будет опять оплачивать задолжность 3.600р.
Бухгалтерия должна увидеть платеж) почему я должен платить ещё за три дня, если оплатил всё, и готов забрать по факту оплаты
Отвратительный сервис!!! Доставка на сегодня задерживается уже на два дня. Никаких оповещений или уведомлений об опоздании доставки. Соизволили позвонить и уведомить, когда доставка опаздывала уже на сутки. Адрес доставки указан неверно. Даже не извинились, не говоря уже о денежной компенсации таких неудобств. Никому не рекомендую
С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НИ КОГДА!!!! ДАННУЮ КОМПАНИЮ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКРЫТЬ! НЕТ ПОНИМАНИЯ ВООБЩЕ О ЛОГИСТИКЕ. ПРАВИЛАХ ПЕРЕВОЗКИ, РАСЧЕТОВ И Т.Д.
Помню, как много прекрасных девушек тут работало. Даже не смотря на часовую очередь на выезд к дублеру) В новогодние дни..... Было гораздо лучше в общем)
Сильно плохо,по сравнению с другими ТК...Нужно обучать операторов корректно принимать и передавать информацию. По факту как,согласовывают одни условия доставки по телефону,на деле совершено все по другому. Итог срываются поставки.
Бывал во многих транспортных компаниях, но так быстро и удобно сдавать груз, нигде не получалось. Система настроена хорошо. Благодаря круглосуточному графику работы, удобно подстраиваться, чтобы не было очереди. Подъезжаю часам к 9-ти вечера и всё вместе занимает 12-15 мин. Иногда возникают вопросы у автомата самообслуживания для оформления отправки, но разобраться не сложно (днём, насколько я знаю, там есть консультанты для помощи в оформлении). Единственное, что не понравилось, это то, что автомат самообслуживания не считывает штрих-код с листка сдачи товара, выдаваемого на складе. И приходится вводить данные вручную (раньше кстати считывал). Но это не сильно удлиняет процесс.
В общем, хороший сервис, быстрый и интуитивно понятный.
Для администрации - рекомендую при въезде разместить большой плакат, где расписано на каком складе принимаются отправки на тот или иной город, а то приходится бегать по складам и спрашивать где и что, а территория у Вас большая.
Долго идти от Рязанки, но обнуляют пропуск на машину, и есть проход в сторону метро Кузьминки, если на самокате, велике, или пешком. Персонал доброжелателен, и компетентен))
Не ответственная компания, НЕ когда НЕ отправляйте сразу два груза потому что второй груз теряется, они разделяют, у меня радиатор потерялся и не приехал и не кто не видел и не знают где а радиатор по цене 10 тыс был.
Часто пользуюсь, проблем не было! Удобно после рабочего дня отправлять, народу нет, заберают груз быстро! Удобное, быстрое оформление, доставка. Цена, качество, сроки! От меня не близко, но ночью добераюсь быстро!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса, а особенно Лебедевой Елене (14 окно, 31.11.23 23:20)(вроде бейдж правильно прочитал), за решение моих проблем. В запутанной ситуации, где я не мог нигде найти информацию, предлагали то, о чем я подумать не мог. Вкратце: не понимали, в какой именно город отправили груз. Уважаемая Лебедева Елена предложила посмотреть предыдущие отправки, чтобы правильно отправить нынешний груз. Я просто в шоке, как легко решилась проблема! Кроме Л. Е. есть ещё один сотрудник, который в мои предыдущие посещения, улыбаясь, помогал во всëм, в чëм можно!)) К сожалению, на бейдж не додумался посмотреть, но у неë черные волосы))) В ночные смены видел, что сидит за стойкой напротив входа
Отвратительная работа организации. Груз уже 3 месяца стоит на складе, не могут обосновать стоимость перевозки (при отправке озвучили одно, при получении требуют другое), юротдел уже 3 недели рассматривает претензию. Невозможно ничего ни от кого добиться!
Отдельное спасибо и благодарность Петру Александровичу. Благодарю водителя Сергея и грузчика.
Есть в ПЭК грамотные и профессиональные сотрудники.
Не поленитесь и прочтите до конца мой отзыв.
Мой опыт как в сказке- ужасное начало, после отправки груза и с прекрасным концом, благодаря отдельным сотрудникам.
Отправили груз с доставкой 28.04.2023 дату доставки назначили на 04.05. Звонила 02.055 и 03.05 предупреждала, что не живу по адресу и что 05.05 уеду, операторы говорили, что передали и указали в заявке, также просила операторов, чтоб водитель связался со мной заранее, тоже сказали, что передадут, но 04.05 я сама вновь позвонила в пэк и мне дали тф водителя. Созвонились с водителем, подтвердил время доставки с 13.00 до 18.00, и сказал, что ориентировочно в 16.00, но после загрузки он сам наберёт и подтвердит время доставки, на вопрос примерно в какое время загрузка, водитель, Алексей, ответил в 11.00, после 11.00 мне так никто и не позвонил, я сама набрала Алексею, на что он сказал, что мой груз не поместился и он не загрузил, на мои вопросы: почему вы ге предупреди, я же просила и мы договаривались о сегодня и завтра я не смошу так как уезжаю и я заранее предупреждала, Алексей спокойно отвечал звоните логистам, я ничего не знаю, что загрузили, то и развожу. Я звонила в компанию, разговаривала с разными операторами и каждый отвечал с вами свяжутся, затем Дмитрий уверил, что по приезду моего в Москву мой груз будет бесплатно находится на складе и не переживайте мы вам точно доставим 12.05 как вы приедете и что он будет заниматься моим вопросом, затем позвонила некая Анастасия, сказав, что она курирует мой груз, так как водитель Алексей под её руководством. Ну я и уехала. Возвращаясь в Москву, я сама позвонилв в пэк и мне назначили доставку с 9.00 до 13.00 на 12.05, но позвонив этим же днём в 9.00, мне ответили, что нет доставки, её не назначили и водитель Алексей не знает тф Анастасии и колцентр не может сказать ничего, кроме как я передала заявку, доставка на13. 05, ждите вам перезвонят. Вот ждём и звонка и 13.05. Это мой опыт. И не известно когда доставят и сколько ещё дней это займёт.
После того как я оставила отзыв со мной связался Пётр Александрович П., ведущий менеджер компании пэк. Управление репутацией. Мой вопрос решал лично и всё доставили в лучшем виде в тот же день.
Советую клиентам самим звонить, контролировать доставку, если попались некомпетентные, не грамотные и халатные сотрудники.
Сначала позвонили по доставке, сказали привезут после 13, а сами привезли в 11 . Мы не успели приехать еще, водитель весь извергался, не приятно очень было.Потом оказалось, что разбита одна пачка плитки, водитель сунул и уехал. Начала звонить, пообещали разобраться. Никто так и не звонил. Очень расстроена и недовольна работой этой службы
Мою посылку выдали постороннему человеку, без моего ведома , пришлось очень долго звонить и ездить чтобы хоть какой-то получить ответ. Но увы. После данного случаю не уверена что буду пользоваться данной ТК
Посылка из Барнаула в Балашиху без пару дней три недели шло. Спустя 2 недели приходит сообщение что моя посылка приехала и можете забрать ее с 1-го вязовского проезда в Москве. Через приложение посмотрел, что в моём доме имеется пункт выдачи заказов пэк и доставка до него займёт +1 день и +160р. (Доставили на четвёртый день) Оплата через приложение зависла на пол дня, из-за с первого раза не получилось забрать свою долгожданную посылку. В общем не рекомендую данную тк.
Пока хорошая организация для отправки грузов. Пользуюсь регулярно. Довольно удобное расположение . Отправлял и хрупкие грузы , пока всё доставляли в целостности и сохранности. Приемлемая цена для защиты грузов (жёсткая опалубка)
Люблю приезжать сдавать груз по выходным. Людей мало,все быстро и сдача и оформление документов. В рабочии дни конечно очень много машин очередь на сдачу товара,грузчиков, тележек не хватает. Самому приходиться бегать искать пакет, тележку. А так в общем на Вязовском терминал отличный ,по сравнению с другими адресами.
Тут как повезёт... Можно быстро скинуть груз а можно и за виснуть, в пятницу особа и отношения тут так на 3... Чем крупные компания тем хуже отношение... Но это моё сугубо личное отношение... И времени в комплекте занимает много, сначала сдай груз потом сам оформи в терминах, потом возьми талон, оформление жесть, тут паспорт оставил как на зло.... Не спрашивали как забыл спросили.... 4 просто по мере работы видел гораздо хуже!!!
Быстрое и качественное обслуживание, два раза забирал доставку, в течение 20 минут забирал товар, никаких проблем!
Единственное неудобство- чтобы добраться до главного офиса- нужно проехать мимо всех складов.
Но, можно это и плюсом счесть, всё оформил и по пути домой забрал посылку.
Шустрые ребята. Внутри офиса красиво, чисто, аккуратно на складе порядок. Деловые линии сильно уступают. Сдал груз и уехал за 20 мин. Ратпют даже в предпраздничные дни.
Есть онлайн оплата на сайте, но ей лучше не пользоваться. Деньги могут идти долго и груз никто не отдаст пока не увидят оплату. Чеки и тд с приложения банка их не волнуют.
Ужасная компания!
Груз привозят как захотят, из за невозможности принять его, требуют деньги за ,,перегон,,. Пожалел что воспользовался услугами этой компании. Обходите стороной это контору!
Всё чётко, оперативно! Много лет пользуюсь услугами компании ПЭК, виден прогресс и чёткая дисциплина. Радуют возможности получения по СМС, а также при выписке в офисе пока подъезжаешь к складу, груз уже готов к отгрузке и ожидает выдачи. Успеха и процветания ПЭК!
В очередной раз после всевозможных извинений, воспользовался услугами данной компании. И как всегда доставка груза была просрочена (часть груза даже потеряна). В этой ситуации исключительно моя вина, потому что пользуюсь услугами компании третий или четвертый раз, и каждый раз одно и тоже. Или груз везде «гуляет», или вообще потеряют.
Даже доходит до того, что груз из Самары до Москвы доставляется 26 дней. Я бы уже за это время получил товар из Китая. Если хотите, чтобы груз приходил не вовремя, рекомендую данную компанию!!!