Genel olarak fena değil. Bölge biraz ihmal edilmiş, ancak çok fazla yer var ve park etme sorunu yok. Çok az insan vardı ve iki operatör oldukça başarılıydı. Ameliyathanede tek ziyaretçinin ben olduğum bir an bile vardı. Birinci kattaki salonun hemen altındaki iadede, anadili olmayan Rusçalı depocular çalışıyor. Biraz telaşlı ve bu nedenle yavaş. Ama yine yalnızdım ve paketin işaretlenmesini anlamalarına yardımcı olmaya çalıştım. Hiçbir şey, deneyim kazanacaklar ve her şey yoluna girecek.
Вожу товары на маркетплейсы. Точнее возила, больше никогда в жизни не воспользуюсь этой ТК. Ситуация всегда одинаковая и каждый раз у них что то новое. А именно: оформляю на сайте доставку до ВБ с нужно мне датой (забегая вперед на вб, если привезти в другой день попадешь на круглую сумму), сдаю груз, оплачиваю услугу доставки на маркетплейс, получаю документ с чеком, где черным по белому указана дата, в которую мне доставят товар!!! И что происходит, а ничего. Коробки приходят в город назначения и всем становится на тебя откровенно пофиг. Я сама лично должна по их мнению связываться со всеми отделами в разных городах и умолять, чтобы мне доставили товар в нужную дату, о чем сотрудники слышат впервые и понятие не имеют когда нужно вести. В итоге мне нужно пройти 33 круга ада, чтобы они выполнили доставку, которая уже оплачена. На сайте онлайн ты это хрен сделаешь, там тебе просто предлагается повторно оплатить достаку. Сотрудники в чате каждый раз говорят разное. Кто то обещает, что со мной должны связываться сотрудники офиса, куда приходит груз и подтверждать доставку. Кто то отвечает, что нужно написать в чат и они помогут. Но в чате просто хамят и закрывают диалог, предлагая делать все самой и связываться самостоятельно со всеми отделениями. На минуточку доставка до маркетплейса стоит в несколько раз дороже, чем доставка в другой город. А отношение хамское и всем на тебя насрать. Никогда, никогда в жизни больше не свяжусь с этим ТК, а также всем знакомым селлерам настоятельно не порекомендую возить через них!!!
Приехала забрать груз и отправить заказ в другой город. Прошло все быстро, очень вежливые работники все подсказали, помогли погрузить и разгрузить, хоть и были маленькие, не тяжёлые коробки. Теперь мой выбор пал только на данную транспортную компанию.
Пришлось как-то воспользоваться услугами этой недо-компании. В итоге заплатили двойную сумму. Сначала был выписан и оплачен счет от компании ПЭК. Когда пришла пора забирать груз, нашему сотруднику, приехавшему в ПВЗ со всем пакетом необходимых документов, сообщили, что что-то с системой и нужно заплатить опять. Заплатил, груз выдали. Связываемся с ПЭК по вопросу возврата ранее оплаченных денег, в письмах они подтверждают, что оплата за груз прошла от ИП Пиратинский (это агент, который ПВЗ держит), а от нас оплаты они не видят. Мы присылаем подтверждение (платежку). В итоге оплата от Пиратинского волшебным образом куда-то исчезает, а наша встает на ее место. И все, ничего, говорят, не знаем, денег не вернем. По нулям. Вот так, друзья, оказывается бывает в компаниях, работающих в дикой конкуренции. Все, жду теперь, когда они закроются, потому что воришки и *** недолго держатся на рынке.
Заранее прошу официального представителя, который тут отвечает, не тратить время на выяснения. Ваши менеджеры уже благополучно нас футболят несколько месяцев в переписке по электронной почте. В частности Иван Катаев. Всех благ и спасибо всем, кто меня дочитал.
Два раза уже была заказана адресная доставка груза на конкретную дату и время, два раза груз не был доставлен, при этом они выставляют грузу статус "Доставлен" оба раза.
Хотите потерять время и деньги - это к ПЭК.
Хронология общения с поддержкой
Разгрузочные работы заказаны, доставка запланирована на 15.07.2024 с 14 до 18.00
Заказ не доставлен, статус заказа поменялся на:
Статус груза: Доставлен
Дата выдачи: 15.07.2024 15:28:47
Вау, круто, только заказ не доставлен и никто не связался даже, чтобы предупредить об отмене или переносе.
Только после звонка в службу поддержки мне дали телефон курьера чтобы уточнить когда он привезет заказ. А вот курьер сообщил, что заказ он мне не привезет потому что: "Сегодня грузчиков нет, некому разгружать и поднимать ваш заказ".
По итогу мне никто не позвонил и не согласовал новую дату доставки. Пришлось самому писать в поддержку и звонить, в итоге согласовали доставку:
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, Антон! Доставка запланирована на 17.07.2024 с 10:00 до 18:00.
И вот снова 17.07.2024 статус груза меняется на:
Доставлен
17.07.2024, 11:09
Правда груз так и не доставили и никто не позвонил. ПЭК 🤡
Номер груза 5402 5991 3242
Ev eşyalarını Moskova'dan Yekaterinburg'a, daha doğrusu şehir dışına gönderdiler. Geldiler. Teslimat yapılırken nakliyecilere, programlarına yükün uzunluğu 3m olduğu için reddedildi ve bizde 3.10 var. Ve hiçbir şey yapılamaz! Şimdi bu kamyonları aramalı, onları ne zaman işe almamız gerektiği belli değil, çünkü kargonun 9'dan 16'ya kadar beklenmesi gerekiyor! Vahşilik! Müşteriye yükleyicilerin hizmet hizmetini sipariş edebilmesi için programa ek olarak eklemek gerçekten mümkün değil mi?! Her şey insanlar için değil!
Это последний раз когда я отправляю вашей компанией, долго с вами работал, но это ни в какие рамки не лезет. Я делаю расчет на сайте отправки груза, он составляет 3600, я сообщаю эту сумму клиенту. Приезжаю в вашу контору, мне пишут 5700! Ладно, обрешётку добавили, хотя там груз такой, что она мне не нужна и страховка тоже, о чем я сообщил, но без обрешётки просто отказали в отправке. Окей, но обрешётка это +600, а откуда еще 1500 вышли? При чем на стадии приемки груза ваш сотрудник не может сказать стоимость, все узнается после выгрузки и оформления... А если я фуру разгрузил и меня не устроило? Мне ее обратно загружать?
Досвидания ПЭК, работайте сами там, без нас.
Uygun bir giriş yolu, bir şekilde 10 dakika bekledikten sonra hızlı bir şekilde veriyorlar, ancak genel olarak memnunum. İyi çalışıyorlar. Kuyruk kuponunun verildiği bölgede onarımlar yaptılar, genel olarak hoş izlenimler. İçeri girdim, monitöre kargo numarasını sürdüm, yazdırdım, teslim ettim, aldım ve ayrıldım.
Заказ 1199 5536 6751
Уже третий день сотрудники вашей организации не могут отгрузить товар до адреса. Срм система работает со сбоями, а сотрудников вообще нет. Сегодня согласована доставка на промежуток с 16 до 20.00. Зачем то позвонили с утра и ОТМЕНИЛИ заказ. Я ждала что позвонит водитель за час, как было заявлено в сообщении сервисном. В итоге я сейчас не понимаю будет доставка или нет и когда???
Ужасная работа, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
Буду жаловаться В Роспотребнадзор, прокуратуру, а также оставлю отзывы везде где только можно.
УЖАСНО! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! БЕГИТЕ ОТ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВЕРКАЯ ПЯТКАМИ!!!
Ben PEK şirketi tarafından teslim edilen kargonun alıcısıyım. Konşimentoya göre kargo, alıcı ile açılan koruyucu bir sandık ambalajında gönderildi. Kargoyu almaya geldiğimde sandık yoktu. Malların ambalajında bot izleri vardı ve diğer kargo paketlerinin hepsi buruşmuş ve kısmen yırtılmıştı. Ben buna önem vermedim. Ancak fabrika ambalajını açıp incelediğimde şok oldum, bazı mallar tamamen mahvoldu - tezgah kırıldı (bu, ayakkabı izlerinin olduğu ambalaj!). Yükün diğer kısımları da ağır hasar gördü - yükün metal levhalarında neredeyse delikler açıldı! Bunların hepsi, malların görünümü arasında tam bir tutarsızlığa neden oldu. Sadece saygıdeğer PEK şirketinin hatası nedeniyle kargoya zarar verilmekle kalmadı, aynı zamanda Pek'in talep ve hukuk departmanları da Yekaterinburg'daki merkez ofisteki bir çalışanın resmine ve damgasına verdiğim talebimi kaybetti, mevzuatın tamamen ihlali. Kimseye pec'in hizmetlerini kullanmasını tavsiye etmiyorum, ödenen paranın kalitesine teslimat karşılık gelmiyor! Ve bir yıldıza çekmiyor. Korku dolu! Şimdiden mahkemeye bir talep beyanı hazırlıyorum!!!
Заказ с ВБ поехал этой тк, произошла задержка на 5 дней, после переноса в авто режиме со мной созвонилась электронная оператор где было обговорено временное окно , это делается не даром чтоб всем было удобно, в моем случае приехал с работы поздно надо выспаться, водитель позвонил раньше на 2 часа , ну ладно окей приезжай …
причина недовольства в том что водитель приехал во двор встал в 20 метрах от подъезда с намёком таскай .
Попросил подъехать ближе к подъезду , попытался парировать но все же подъехал воротами будки к подъезду , после начались его недовольные комментарии тем что ему не нравится как я таскаю 4 места заказа , слишком медленно и если я буду брать по паре мест или заберу все сразу будет гораздо эффективнее происходить разгрузка его грязной машины.
спускаюсь за сопроводительными документами, вижу в окно подъезда а он уже тапку в пол-погнал , я быстрее спускаюсь кричу доки надо, остановился отдал .
Берите пример с леманы про(Леруа Мерлен) там все ок с этим , приехали разгрузили у двери в подъезд ,расписались и до свидания с улыбками на лицах разошлись .
Вы как транспортная по логике в этом вопросе должны быть впереди
А тут сидит , грузчик эксперт дает советы, тебя разгружают сиди молчи в своей грязной машине , разгрузят поедешь , в сопроводительных не заметил что у меня на разгрузку минута.
Не доволен работой найди что больше по душе , не работай где тебе не нравится не мучай себя .
Mükemmel şirket, yardımsever çalışanlar, kibar personel. Büyük yüklerin yüklenmesinde yardım asla reddedilmezler. İşbirliğiniz için teşekkür ederiz, OOO «Yuna-EK»
Сдал груз на доставку по Екатеринбургу, 2 дня мурыжили, переносили доставку, потом сказали что потеряли груз (барабан в диаметре 1,8м, весом 300кг)). В итоге пришлось тратить свое время и ехать к ним. По приезду за 5 минут барабан нашелся, заказал газель обычную и вывез куда надо. При том, что у них стояли пустые брендированные газели вези куда хочешь. И за то что я сам свой груз доставил, я заплатил Пэку 3т.р. - за обработку груза на складе - так мне сказали! В общем решайте сами, а я больше сюда ни ногой.
Потерять часть груза, обращайтесь, ПЭК сделает, 10 дней искать, туда же.
-когда привезете найденое?
-мы не знаем, как получится, но мы точно выставим вам платное хранение.
-так вы сами потеряли!
-ну мы конечно разберемся, но потом.
Итог: груз отправленный в сентябре и утерянный на складе все еще на платном хранении, общение одностороннее, пока не позвонишь ничего не узнаешь. Сообщении о довозе не приходит, сам разбирайся когда пришло.
Это что то с чем то . Квест за ваши деньги . Служба доставки засекречена , робот что принимает тупой и названивает ещё раза 4 после планирования доставки , приложение настолько неудобное что было удалено спустя 3 мин после скачивания , пожалел раз сорок что связался с этой транспортной , Не советую от слова совсем так как если возникает проблема не кто вам не поможет , сидите и ждите звонка вот так мне сказали , дно а не те
Давно не пользовались услугами этой компании, и вот пришлось. Не знаю, может так звезды сложились, но все было комом: счет за доставку прислали на груз 156кг, когда сам груз был весом 14,6кг, пересчитали потом по нашей просьбе, взяли оплату за доп упаковку в особопрочный картон, что никто не заказывал, и действительно зачем фанерный прочный ящик упаковывать в картон? ответили, что это стандарт их перевозки. При получении этого груза никакого картона , конечно, в помине не было. Наше обращение номер СП246727103 было просто закрыто, оставлено без ответа, еще ссылку прислали оценить их работу по этому обращению. В общем неудачная отгрузка отбила всякое желание работать с этой ТК.
К самой конторе на Чистопольской претензий нет, всё чётко и быстро! Но те кто принимал груз на отправку завысили объём груза в полтора раза! Попросили перемерить, объем был 0,53 м3, а стал 0,27 м3. Сумма доставки изменилась с 8 до 5 тысяч.
Много раз пользовалась услугами этой компании. Только приятные впечатления, все в срок, быстро можно получить и отправить груз, хороший сервис
1
1
Kurumun yanıtını göster
Валерий Дворак
8. seviye şehir uzmanı
5 Eylül
Всем привет!
Хочу выразить огромную благодарность транспортной компании ПЭК которая базируется в городе Екатеринбург на улице Чистопольская 6 и в принципе всей компании за то что это на самом деле профессионалы своего дела!
Теперь коротко о перевозке моего груза:
Я заказал 8 стеклопакетов в городе Якутск после чего мне их отправили в Екатеринбург транспортной компанией ПЭК. Друзья если честно я неверил что эта компания справится но они это сделали при осмотре груза я не увидел не одного скола или элементарных царапин " Груз доставлялся через всю РФ😳"
Но это не все что хотелось бы сказать больше всего меня поразили сотрудники склада которые вывезли мой груз на пандус после оплаты прошло не больше 6 минут это я обратил внимание на время в чеке и когда груз был передомной. Решил сделать перемер груза сотрудник склада Валерий пригласил меня и в моем присутствии перемерил, что редко обычно другие компании сами перемеряют. Перемер 1 в 1 как было заявлено изначально.
PS: ПЭК я теперь ваш постоянный клиент это 100% и буду рекомендовать только вас раньше рекомендовал другую компанию но теперь только вы!!!
Всем, доброго дня.
Не один раз пользовалась услугами компании ПЭК. Всегда всё было отлично. Последний раз оформляла доставку онлайн, заполнила заявку и ... Сама форма заявки на оформление доставки груза не полная (мне оказалась не понятна) , важное было для меня упаковка груза (по заявке не понятно было как упакуют) . Со мной никто не связался об подтверждении (кроме людей что забирали груз с адреса), на телефон отвечает кулцентр (как мантру твердят "смотрите на сайте" и всё). Ни одного телефона для связи с самим центром приема груза. В РЕЗУЛЬТАТЕ ГРУЗ (ХОЛОДИЛЬНИК) ПРИШЁЛ ПОВРЕЖДЁННЫМ ). Онлайн оформление и отправка очень хорошая функция, но хочется чтоб оператор связывался с клиентом, чтоб всё проработать.
Kamera raflarını sabitleyin! Belgeleri imzalıyorsun ve sonra neredeyse onunla düşüyorsun.
Muhteşem şekillere sahip »kameraman" dilini tıkıyor, gözlerini deviriyor ve sana kötü bir insanmış gibi bakıyor, dikkatlice nefes veriyor!
İkinci gün geliyorum ve aynı hikaye. Pekala, her şeyin sizin için çözüldüğünü hatırlayamıyorum. Belki yapabilirsin, ha?
Отличная транспортная компания, для меня расположение филиала очень удобное. Сотрудники приветливые, отзывчивые. За много лет работы с этой компанией, только положительные эмоции. Так держать!!!
Просто увеличили стоимость доставки на 35% (!) без уведомления, потому что решили, что нужна доп защита.
На сайте при оформлении заказа этой информации нигде НЕТ! Или сделано так чтобы обычный человек ее не увидел.
Подтверждают статус худшей транспортной компании в РФ.
Tamamen. İki yüksek dolap bütünlük içinde teslim edildi. Çabucak verdiler, sıra yoktu. Kibar, güler yüzlü personel. Ve bıçağı verdiler ve bandı paylaştılar (birkaç kutuyu kontrol ettim).
Очень долго ждём выдачу.... По часу..... В Тюмени всё намного быстрее... Больше не буду заказывать на Екатеринбург..... Не понравилось время ожидания выдачи груза....
Восхищаюсь, работой компании ПЭК. Работа сотрудников слаженная, если что не понятно, все спокойно объяснят. Цены на доставку приемлемые, не то что в СДЭКе. Мы вообще всем довольны. Будем и дальше пользоваться вашими услугами. Желаем вам, всего самого наилучшего!!!
Ужасные очереди постоянно! Что бы получить груз порой уходит час простоя в очереди на складе! Просто жесть!!! Работает один два кладовщика на выдаче и очень медленно!!! Наврятли будем больше работать с данной ТК так как время деньги
Дааа... Раньше получше было. Клиентоориентированность куда то исчезает, хотя одно время была на высоте. Но в целом, грузы возят, без удовольствия работать с ними вполне можно.
Resepsiyon alanında çalışan iletişimsiz. "Başka bir şeye ihtiyacım var mı? Malları teslimata teslim etme makbuzunu aldıktan sonra" Hiçbir şey cevaplanmadı. Sonuç olarak, kargonun gönderilmesi için makbuza dayalı bir başvuru yapmak için bir kez daha gitmek zorunda kaldım.
Чисто, и клиенты здесь в почёте! Работа организована, чувствуется масштаб. Для грузовой Компании очень цивильно, было с чем сравнить. Так держать, товарищи!
Хотелось бы поставить-- минус звезды, график работы в выходной день с 10.00 стоим в очереди ни кто не принимает груз время уже 10:40!! Сегодня 17.11 . 24г . Не умеете работать не беритесь! Кто возместит потраченное на вас время?
Освещение слабое. Подъезд не чистят.
Так еще и приходится бегать по этажам что бы забрать посылку которую еще внимательно досмотреть на пред повреждений во время транспортировки не получается из за того, что досматривать приходится на улице
Некому не рекомендую работать с этой компанией, кто ценит время и качество!!! Компания ПЭК , не выполняют свои обязанности , деньги зачисляют в программу чтобы выдать груз часами....не кто ни за что не отвечает
Kargoyu teslim ettiler tüm ambalajlar kırıldı ve kargoya, yani parke tahtasına zarar verdiler. Maddi olarak telafi etmek için çok fazla açıklama yazmanız gerekiyor, çünkü zaten bir aydır Enerji ile karşılaştım, bariz hasarı göz önünde bulunduruyorlar. Bu iş paketine beş bin yakacak odun getirmelerini tavsiye etmiyorum!
Первый раз заказала доставку этой компанией. Везли из Москвы бампер на автомобиль. Привезли на день раньше. Так как я новичок в пользовании таких услуг, то вопросов было много. По телефону и в чате оперативно и в полном объеме дали всю необходимую информацию.
Не могу сказать, как в плане получения товара со склада, так как заказала доставку до дома. Тут тоже всё хорошо, привезли во время, курьер позвонил за час до приезда.
Приезжали в субботу, очереди на оформление не было (может просто удачно зашли), оформили документы быстро, помещение большое, просторное, есть кофе-автоматы и прочие автоматы.
На складе очередь была человека 4, выдавали посылки всем оперативно....
На всё потратили минут 10.
Bekleme süresi küçük yük deposu orada kapalıyken sürekli çalışmıyor ve sıra benim sırama geldiğinde büyük depoda küçük deponun zaten çalıştığını söylediler fazladan 20 dakika bekledi
Остерегайтесь работать с ТК ПЭК, это может негативным образом сказаться на вашей репутации! Ужасная транспортная компания!
Я дизайнер интерьеров и своим клиентам оказываем в том числе услуги по комплектации объектов. По моей рекомендации заказчик приобрел у надежного поставщика сантехнику, тот в свою очередь осуществил поставку в срок с привлечением ТК ПЭК. Трек номер заказа 9999 5946 6827. В итоге привезли товар в разодранных и помятых коробках (фото прилагаются). Грузчики ТК ПЭК не появились, трубки не брали. Поставка была сорвана. Поставщик посчитал это случайностью, к тому же ТК ПЭК их заверила, что на следующую поставку грузчики 100% будут. И заказчик параллельно тот же вопрос с грузчиками поднимал самостоятельно, в переписке с сотрудниками ТК ПЭК, его аналогично заверили что грузчики будут. Оказалось, это не случайность, а закономерность. На следующий день тому же клиенту ТК ПЭК от того же поставщика привозит светильники (трек-номер 9999 5694 9010) … и опять без грузчиков, которые не отвечают на звонки. Товар заносил сам клиент (62 года) и водитель. Сказать, что заказчик расстроился, это ничего не сказать. Он зол и на меня, посоветовавшую поставщика, и на поставщика, который работает с ТК ПЭК, который его фактически кинул, причем два раза подряд. Также о доставке не сообщается за 1 час, как обещают в ТК ПЭК. И вишенка на торте: ТК ПЭК, чтобы немного восстановить свою репутацию, предложил вернуть клиенту 50% от суммы за грузчиков, которых не было.
Otomatik şanzımanı Moskova'dan teslim ettiler. Moskova'da kargo alımı hızlı bir şekilde gerçekleştirildi, Ecb'ye beyan edilen süreden 2 gün önce geldi. Harika!
Не очень. Отдали грязные посылки а отправляли чистыми . Чтобы положить в машину ты сначала должен испачкаться и обеспечить свои сидения покрывалом либо будешь в химчистку записываться .
Пользуюсь услугами пэка несколько лет. Особых проблем не возникало.
Из плюсов : 1. График работы до 21. 2.Отправляла груз в Казахстан, на мой взгляд цена была очень даже терпимая. 3. Сроки доставки тоже в принципе шустрые. 4. Сотрудники вежливые 5. В офисе, на складе и около него чисто.
Заказал доставку, срок доставки при заборе был 7 дней, после забора груза начали каждый день оттягивать срок в итоге доставили за 16 дней. За 16 дней я мог бы получить посылку у почты России и в разы секономить на транспорных расходах. А почему так происходит, потому что набивают полную фуру под определённое направление, в первую очередь думая только о своей выгоде, а соблюдение условий поставки их уже не волнует, это говорит об отношении клиентам. Дозвонится невозможно, а если дозвониться то некомпитентные менеджеры тебе только могут сказать "ожидайте доставки вашего груза". От юр и от физ лица сотрудничество с вашей компанией прекращаем, это не деловой подход.
Терминал выдачи талонов, часто не работает. Живая очередь. Многолюдно. Клиенты нервные. Операторы не выдерживают, огрызаются, оно и понятно: как вы, так и к вам. На выдаче очереди, очень все медленно. Везут долго. Плохая организация процесса. Не ощущается управления и контроля. Хаос, безответсвенность. Не рекомендую
На улице Никольской 77 оптимальный терминал для пр ему и получения товара. Мало клиентов, всё быстро и оперативно. По сравнению с Чистопольской, где вечные очереди, тут спокойно и без нервотрепки. Персонал вежливый.