Ужасная компания. Сломались автоматические ворота. Заявку о неисправности оставили в четверг но они решили не торопится на дворе воскресенье так и не чего не сделано. Во двор не заехать и естественно не выехать.
Хамство и совок.
Ничего делать не хотят пока три раза не позвонишь и не поругаешься.
Клиентоориентированность ноль. Как привыкли в 90е так и работают. Выживают только из-за лени УК
Парковаться мест нету,как только у вас задолжность сразу перестают нормально работать брелки на открывание,как только погасите задолжность сразу всё отлично начинает работать,когда в офисе получал брелки они под номерами и каждый прикреплен к определенной квартире чтобы ими управлять,
Ужасно компания, не связывайтесь, заполнили договор на домофон, оплатили, оставили заявку, неделю тишина, звоню сегодня, а вашей заявки нет, а у нас врачи попасть не могут, это кошмар, и ждать мастера неделю ещё, УЖАСССС, позор а не компания
С 1 июня подняли тарифы на 6 рублей! Никогда не уведомляют о повышении: ни по почте, ни по телефону, все в тихую делается, как воры!!! Наплевательское отношение к клиентам!!!!
3
1
Владислава Кортнева
9. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2021
ОператорШИ хамки, разговаривают с гонором.
Обратилась уточнить информацию по договору. У меня еще был вопрос, но слушать меня даже не стали и положили трубку. Отказ от компании. Петруня, уделите внимание своему штату. Ваши хамки отбили желание быть вашим клиентом.
Отвратительная контора, отвечают долго, если отрицательный баланс в дом зайти проблематично.
5
Стас
3. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2020
Контора живет в прошлом веке, захотел сменить код на домофоне, задолбила разносчики спама. Позвонил, сказали нужен выезд мастера для проверки такой возможности(уже смутило), уточнил потребуется ли мое присутствие и сколько это будет стоит если возможности нет, ответил что бесплатно, ок.
Т.к. в рабочее время я работаю (что для них видимо нонсенс), отразил, что свяжусь с ним сам, когда будет возможность. Перезвонил, оператор, ответила, да можно трехзначный код, приходите в офис оплачивайте(!), при этом сами уже даже от квитанций отказались бумажных, QR код для оплаты онлайн... Задал вопрос: а нельзя ли без визита, говорят можно, сделайте оплату стоимости по счету спишем, ну тут спасибо. Еще раз отразил, что мне некогда общаться с мастером т.к. нет возможности, прошу отчитаться о готовности. И вот перезванивает мастер и говорит, тот код который вы указали, поставить не можем (!), на резонный вопрос какого .... О_о ответил мол ничего не знаю, мы работаем нормально, почему вам не сказали не моя проблема и бросил трубку. Оператор не сказал что мастер не смог дозвонится до меня во время проверки (хотя я их об этом предупреждал) а почему мне при подтверждении заявки на выезд это не озвучили совершенно не понятно. В итоге проблемы со связью между теми кто дает задачу и исполнителем на лицо, клиентский сервис где то на уровне, чуть выше плинутса, куча потраченного в пустую времени и нервов. Если думайте менять\выбирать на них, рекомендую дважды подумать...
З.Ы. Аргументы типа ну домофон же работает, не принимаются, т.к. за это платятся деньги и это должно работать по умолчанию.
Оператор принимающий заявки хамло. Домофон не работал месяц и никто ничего не предпринимал. Опоздали с оплатой на 2 дня.... отключили)))) подключение платное 100 р. Предложил оплатить 200 прям сегодня лишь бы приехал техник и задал вопрос почему не работал месяц домофон( хоть бы перерасчёт сделали) получил в ответ что заявку на ремонт делать не будут вообще)))))
Хотели поставить ограждение по периметру двора. Специалист выехал на место, мы все с ним проговорили. Расчёты ждем месяц!!!! Руководитель не отвечает на мои звонки, его сотрудники кормят "завтраками". Хуже компании с безответственными людьми и сотрудниками не встречала.
У меня с этой конторой отношения не сложились. Шлагбаум устроеный ими регулярно умирает. В офисе был пару раз и каждый раз общаются как с надоедливым, отвлекающим от оооочень важных дел. Ну и с парковой там покрутиться нужно... Впрочем это всюду в городе.
16
3
İ
İsimsiz yorum
21 Eylül 2019
Отвратительное обслуживание!
Квитанции не носят, выдали карточки.
Неизвестно когда оплачивать. Отключили.
Внесла оплату. А они якобы не видят платеж. 3 дня прошло с оплаты,а они не видят. На почту им отправила чек, скрин и справку из банка об оплате. Фиг. Тишина.
Еще раз оплатила, чтобы быстрее пошел процесс подключения. В сбере по биллиншу видно сумму платежа, а там уже пени капают.
По телефону сидят абсолютно не компетентные сотрудники. После озвучивания адреса задали вопрос: " а вы вообще уверены, что мы вас обслуживаем?" Нет блин, пообщаться решила позвонить.
В общем, руководство, срочно примите меры.
Приехала с семьей из отпуска оказалось, что домофон не работает. Оказалось я просрочила оплату. Нашла сайт, оставила заявку. Мне через 10 минут пришла смс с логином и паролем. Зашла в личный кабинет, оплатила задолженность и внесла аванс. Автоматически создалась заявка на подключение. Оповещение о выполнении заявки пришло на электронную почту. Трубку включили, правда, со второй заявки. Но быстро. Сайт понятный, удобный.
Грубые.неодыкватные сотрудники
Проводитте по чаще с персоналом ликбез
6
İ
İsimsiz yorum
16 Aralık 2019
Отвратительное отношение к клиентам, доильный аппарат денежных средств с клиентов, которые по волею случая заключили с этой компанией договора. То невозможно дозвониться, то трубку бросают. Условия навязывают, услуги отключают без всякого предупреждения, вынудили клиентов самим добывать квитанции по уплате их услуг, якобы по причине экономии бумаги.