Отвратительная компания! Вообще не хотят работать! Домофоны все время глючат и ломаются (не аппараты, а те что на двери), чинить их никто не хочет, не дождешься! Уже 5 лет, постоянно наша трубка замыкается еще на 1-2 квартиры - т.е. звонок идет на у обоих, но если приходят к ним - открыть можем только мы. если приходят к нам - только соседи. И если кого то нету дома, то вы можете говорить с пришедшим, но открыть дверь ему не сможете! Устраняют эту проблему ОЧЕНЬ медленно! по неделе мучаемся, а то и по 2. регулярно она повторяется. Нигде такого больше не было никогда!
Отключили домофон за неуплату 2 месяца, хотят 100 руб. чтоб подключить обратно. Но квитанцию приносят раз в 3 месяца. Звоню им, говорю, как платить, если вы квитанции не носите, мне данные, штрих код нужен в Фрисби?
Они мне отвечают, так мы вам смс скидывали, а там указали про долг, и номер договора написали, вы должны были по этому номеру договора заплатить, если у вас квитанции нет. И в обще мы от квитанций отказываемся.
Так платили же по квитанциям, я ж откуда знаю, что вы от квитанций отказываетесь, я ж не экстрасенс, вы бы хоть предупреждали заранее.
Мне отвечают, так вы за сотовые тоже квитанции не получаете и платите..
Короче о потребителе не думают, решили, сделали, а потребитель как-то должен догадаться. Самое обидное, что нельзя единолично отказаться от Петруни как от сотового, интернет оператора. Я при таких фортелях всегда меняю операторов.
39
2
Д
Денис С.
3. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz 2020
Заявку на ключи от домофона подал ровно неделю назад. Никто не звонил. Я уже заказал дубликат в сторонней организации. Тут звонит мне из Петруни, мол, буду через 15 минут по вашей заявке.Я по их логике должен ждать как манны небесной менеджера с ключами? Почему нет согласования на дату и время? Удивительная шарага. В городе есть адекватные домофонные компании, не связывайтесь с данными лентяями.
Совдеп контора. Хамло. Быдло. Купил квартиру - не могу перевести договор на нового собственника. Ради этих "незаменимых" нужно тащиться в екб. По почте или через сайт ничего не принимают. Конченная контора.
15
Kurumun yanıtını göster
ВАЛЕРИЙ ГРЯЗНОВ
13. seviye şehir uzmanı
7 Ekim 2020
Позвонил,об'яснил проблему,приняли заказ, через 30минут всё было исправлено.Ребята там - просто профи !Сработали - на раз ! Виват коллективу Петруни ! Кто сомневается-приезжайте/звоните,убедитесь сами.Рекомендую всем,не пожалеете.
Вот уж бизнес так бизнес. Даже когда у всех продаж не будет и полный карантин, эти всё равно заработают на дверях. Ибо хоть кто-то входить и выходить будет.
С момента установки ворот постоянно какието проблемы брелок не работает заменили опять тоже самое толкнул ворота крепления отпали качество сварки отвратительное отпало без усилия оторвал второе чтобы выехать зачем такая отвратительная платная услуга чтобы попасть или выехать . Время деньги это кто будет компенсировать
Постоянно меняют мне брелок от ворот и постоянно выходят из строя! Хотя полгода назад преобрела брелок от ворот паркинга совершенно новый. Такое скотское отношение я еще нигде не встречала. Не щакьючацте с ними никакие договора!
12
1
Д
Дмитрий Анатольевич
18. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2020
Не смотря на масочный режим работа организована исправно, хотя в офис и не пускают. Заказал, оплатил и получил ключи. Быстро, вежливо.
Как недостаток время работы. Ездил несколько раз, так как не успевал по окончанию работы до закрытия офиса.
Поставили во дворе шлагбаумы,продали более 100 пультов от них ( по 1600р. за шт.),а ч/з год сняли эти шлагбаумы по жалобе от одного жильца( инвалида по голове),пульты обратно не берут.! Так что теперь мы без шлагбаумов( во дворе "проездной двор", зато все с пультами....
Вообще это законно брать абонентскую плату за обслуживание домофона? Ведь жильцы дома оплатили дверь,трубки,установка.теперь это их собственность.при поломке домофона можно позвонить любому слаботочнику дешевле будет и приедет сразу и не не надо ждать по 5 дней после обращения.такое чувство что в Петруне один мастер на всю контору, ответ у них всегда одинаковый что мастер на выезде.
Квитанции прекратили отправлять, выдали карточки, чтобы люди оплачивали самостоятельно. У нас была предоплата, поэтому забыли оплатить. Отключили домофон не предупредив, а подключать не торопятся, говорят, что в течении 5 дней подключат. Плату постоянно повышают , а работать не хотят.
29
5
А
Алена Кривошеина
4. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2022
Одни ворота второй месяц доделать не могут. Только "кормят завтраками".
Ну я оплатил все еще не работает кончанный фирма почему деньги отлатили но не работает все больше не буду платить и отказываюсь со следущего года другая фирмой заключить будем этот кончанный уже неделя не можем решать вопросы
Получают деньги из воздуха. Долго ремонтируют постоянно выходящие из строя оборудование в подъездах и калитках. Никаких перерасчетов за отсутствие услуги никогда не проводилось. Ворота у них постоянно ломаются. Хороший пример - ворота во двор Шейкнмана 102 и 104 регулярно ломаются. Калитки во дворе Московская 100 регулярно ломаются. Срок ремонта в компании - 5 рабочих дней. А если сломается в длительный праздник? По телефону часто хамят, никогда не представляются. Я пишу по электронной почте заявки.
Дебильная компания.Отключают домофон без предупреждения,хоть бы смс отправили о небходимости внести оплату.Конечно выгоднее отключить и получить потом вместе с оплатой дополнительные 100р.Но ведь дело даже не в этих 100р,а в том что потом сиди и жди когда подключат,а происходит все конечно же в самый не подходящий момент.
Убедительная просьба руководству компании рассмотреть возможность информирования клиентов о необходимости внесения оплаты!
Исправно платим за домофон. 10 числа оставила рем заявку, не работает домофон. Сказали в течении 5 рабочих дней сделают, сегодня 18 число. Уже заканчивается 6ой рабочий день, и 8 день без домофона. По телефону сказали: если заявка просрочена, у нас в программе она другого цвета будет, у вас нормальная, значит не просрочена. Халатность и пофигизм специалистов паражает. В понедельник буду писать заявление, так как услугу не получаю в полном размере.
Для этой компании люди это дойные коровы. При попытке оставить заявку на неисправные ворота получил кучу хамства и злости от оператора. Бросила трубку по середине так и не приняв заявку. И потом два впордряд ни кто не брал трубку. После этого перестал предпринимать попытки.
Звоню в компанию Петруня уже час, не берут трубку. Перестал работать домофон, не могу сделать заявку. Почитала отзывыо Петруни в основном они отрицательные, не могу с ними не согласится .Видимо руководству всё равно на то, что они платят деньги работникам которые не выполняют свою работу вообще.
Впечатление от работы данной организации ужасное! Неделю пытаюсь дозвониться, чтобы узнать готов ли брелок! По указанному на сайте номеру информацию не дают, переводят на менеджеров, а они за неделю ни разу не взяли телефон! Перезвонить отказываются! По полчаса только слушаешь "ваш звонок очень важен для нас"! Печально, что у компании которая обслуживает большинство объектов нашего города такое отвратительное качество!
отвратительно работает ваш петруня . 28.05 весь день не дозвониться, купить брелок от въездных ворот жк Дипломат. Послала с документами наот собственника и не дали - явка обязательна. Вы что - ЦРУ. Надо жаловаться на вас.
Пока это компания не научит своих операторов вежливо разговаривать с людьми, а техников добираться до объекта не за 5 дней - будет получать только такие оценки, на мой взгляд
лохотронщики, квитанции носят не вовремя, а отключают сразу как тока в минус ушел и без предупреждения, потом клянчат 100р. за подключение, еще и за дубликаты ключей конский ценник дерут.
Ужас. Даже квитанции не шлют, нужно их искать и самому платить непонятно сколько и куда. Информацию присылают за день до отключения. Оплатил и на следующий день узнал что у меня домофон уже два месяца как не работает. Позвонил обещали отремонтировать только через неделю и то не факт. Оказывается они ничего не проверяют, за что деньги платим непонятно. Нахамили и бросили трубку. Будем менять домофонную компанию.