Post office № 119002
341 yorum
23 Temmuz
Очереди нереальные. Раьотает 1 человек. Считаю это издевательством как над сотрудниками так и над людьми пользующимися вашими услугами
5
27 Şubat
Казалось бы хуже быть не может, но нет - почта в самом центре столицы просто ад. Несколько месяцев назад изменили график на с 10:00 до 18:00. И началось просто поистине издевательское отношение. Понятно что сотрудники не виноваты, что там их всего 1,5 человека, но куда смотрит руководство???! Сколько уже жалоб, что это не удобный график, что сотрудники не справляются!!?? Что их мало!! Каждый раз в очереди по 30-40 минут! Ну уже сделайте что нибудь!
11
13 Ağustos
Очень долгое обслуживание. Один/два работника на всё почтовое отделение. Человек 15 ждут своих писем 1,5 часа - это ненормально.
6
16 Kasım 2023
Раньше было хорошее отделение, 4 оператора выполняли свои задачи, сейчас максимум 2 оператора, а зачастую один, соответственно очереди огромные, потому что получить посылку 5 минут а отправит 15 минимум, а бывает что люди отправляют по несколько писем или посылок или зайдут иностранцы и начинается цирк на конной тяге, пытаются дрг другу на пальцах объяснить что да как. Отделение открываются в 10 утра, захожу в 10.05 уже 8 человек в очереди, работать изволят до 18 часов, отделение на Арбате, возле памятника Окуджаве, а режим работы как у посёлкового.
13
2
23 Ekim
Нереальные очереди, порой по 20-30 человек!
Нельзя в это отделение заказывать ничего!
Обходите стороной.
Сделайте уже аппарат для талонов! Не работает наверное год!
В идеале вообще чтобы и аппарат выдавал талон на время.
По предварительной записи некоторые сотрудники этого отделения возмущаются и е хотят принимать по причине сломанного автомата с талонами!!!!
Сделайте уже хоть что-то!!!!
Открывайте новое отделение рядом!!
Сотрудники работают медленно и всего 1-2 человека, этого мало!!!!!
3
2 Ağustos
Даже на фоне самой почты России, этого позорища, это отделение выделяется своими сотрудниками. Не дай бог вам тут оказаться по какому то вопросу
5
1 Şubat
Чистая теплая почта, много места для ожидания. Случаются очереди, да и операторы раз на раз не приходятся, но в основном все доброжелательные и быстрые
1
7
28 Mayıs
Сейчас наверное самое плохое отделение почты в Москве. В окошке один сотрудник, очередь живая, так как автомат для электронной очереди сломан и его никто не чинит. Время ожидания огромное. Заказывал доставку посылки на дом, так не смогли доставить - отменили доставку.
7
24 Ekim
Был здесь дважды за полгода. И в первый раз не работала электронная очередь и работало лишь одно окно, и спустя полгода ситуация ровно такая же. Терминал электронной очереди обклеен записками «Живая очередь», работает лишь одно окно с одним сотрудником. Второй сотрудник имеется, но отказывается что либо делать, ссылаясь на то, что сегодня не его рабочий день. И всё это с бесконечной очередью, которая с каждым часом лишь увеличивается. И это отделение посреди Арбата! Если вам нужно что нибудь получить или отправить, лучше выберите другое отделение.
2
21 Aralık
Sonunda personel alındı
çalışanlar posta gönderiyor.Şimdi sorun yok, sıra hızla ilerliyor...
Orijinalini göster · Русский
1 Kasım 2023
Отделение находится рядом, всё чисто, аккуратно. Единственное ждать придётся не 10 минут как раньше, а достаточно долго. Раньше висела электронная реклама то что если больше 10 минут ждать позвоните по такому номеру... Сейчас её нету, тоист сняли
4
2
16 Ocak
Гуляли с семьёй на старом Арбате и я рассказывал, как в молодости бегал в это отделение отправлять телеграмму маме, папе, девушке. Они до сих пор хранят эти телеграммы. Из Москвы, с Арбата. Ремонт поменял вид внутри, но снаружи всё то же самое. Хорошее время было.
4
19 Kasım
Отделение мне нравится. Вежливые операторы, обслуживание быстрое.
5 Ekim 2023
Ответа оператора дожидалась почти пол часа. Перезванивала несколько раз. И опять выслушивала робота и рекламу. Телефон может разрядиться за это время. Ответа на свой простой вопрос так и не получила. Все мы люди, но когда соединили НАКОНЕЦ-то с специалистом, который решает вопросы по авито-доставке, мне сказали, что не знают. т.е не ответили.
Зайдя на сайт авито, я прочла, что покупатель не оплачивает возврат при отказе покупателя...такие элементарные вопросы должны знать операторы!
К тому же, пользуясь случаем сообщаю, что в отделении 115404 вообще нет коробок. Длительное время, хронически нет коробок. Сотрудники именно этого почтового отделения утверждают, что для авито посылок их нет...в остальных отделениях такой проблемы почти нет. правда, в наличии коробки)) такие вот дела. Я часто отправляю, поэтому возмущаюсь.
13
1
27 Kasım
Çok uzun!!! Sadece çok uzun bir hizmet. Sanki daha az müşteriyi kabul etmek için her şeyi kasıtlı olarak yavaş yapıyorlar gibi.
Kuponlar çalışmıyor, tamam, canlı kuyruk.
3 çalışma penceresi. Önümde 2 kişi var. 40 dakika beklemek. Ve sonra pul satın almak için 20 dakika daha.
MOSKOVA'DAKİ EN SIRADAN MEKTUP İÇİN PUL SATIN ALMANIZ YETERLİ!
Yapıştırılmadılar bile, sadece 20 dakika verdiler.
Not: Daha önce 2 kutu vardı - mavi ve kırmızı. Kırmızı Moskova'daydı. Şimdi sadece mavi ve mektup gelmezse……………
Orijinalini göster · Русский
2
17 Eylül
Приятный персонал, внутри чисто, бывают очереди
1
29 Ocak
Сколько там живу столько эта почта там находится )приятный персонал всегда все чётко и быстро ,с кажем разом проходит технологические модернизации))
6
8 Mayıs
Отвратительное отделение почты , где не отлажена система электронной очереди , из трех окон еле работает одно , к сожалению очень ухудшилась работа некогда удобно расположенного к дому отделения
6
24 Nisan
Ни с утра не зайти, ни вечером не забрать, расписание как в итальянской провинции
В час пик в обед в будни одно окно с оператором, который еле дышит, вы что, издеваетесь? Электронная очередь не работает больше месяца, кто за кем занимал? Дефицит
7
18 Şubat
Хорошее отделение почты. Вежливый персонал и доброжелательная атмосфера. Редкость для почты.
3
24 Haziran
Очередь 18 человек, вообще не двигается, работает только один сотрудник. Очередь живая, т.к.автоматически занять очередь не возможно, аппарат «выкарчеван» .
4
12 Ağustos
Ужасно медленно. Сотрудники еле перемещаются в пространстве. При огромной очереди открыто 2 окна из 4х
4
26 Nisan
Совсем не хотят работать!!! Не отрывая своего тела от стула, и не доходя до места где лежат конверты до востребования, говорят что они не пришли...До каких пор, работники не выполняющие свои обязанности, будут здесь работать???
6
1
13 Ekim 2023
Сотрудники максимально пофигистичны. Не работать терминал на получение талона, дабы встать в очередь. Я говорю об этом, на меня смотрят сотрудники и молчат. Я прошу второй раз подойти, по-прежнему обслуживают и молчат, ничего не комментируют. Я в 3 раз говорю, что мне сделать, ждать когда я пальцем проломлю экран? Наконец-то мне ленивой ответили, что щас подойдут. ПРИ ЭТОМ на обратной стороне терминала висит на такие случаи видимо бумага «не работает»
6
1
19 Ocak
Хотелось бы лучшего качества обслуживания. Посылочных ящиков, как всегда нет. Очень часто оправляю посылки детям, каждый раз что-то новое придумывают. Работники злые, такое ощущение, что я домой к ним пришла. А ведь это, почта одна из центра льных.
2
18 Ekim 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники несмотря на тяжелые условия работы ввиду огромного числа клиентов на протяжении всей рабочей недели. Спасибо за ваше терпение.
1
4
1 Nisan
Принимают людей непонятно как, у меня талон О48, берут человека который пришел позже меня на 20 минут с номером О56. А я чё, сидеть должен ждать? Какого черта вообще.
Как результат, 5 человек прошло передо мной с конца, а меня послали потому что почта да 18.00 работает.
8
21 Ekim
Стараюсь не иметь дел с этим почтовым отделением — электронное табло не работает больше полугода, огромные очереди на два окна. Будьте готовы провести здесь два часа в очереди. На жалобы руководство не реагирует. Стыдно, что у почты на Арбате такое наплевательское отношение.
1
31 Ekim
Сегодня все прошло отлично, работает три окна. Спасибо!
15 Ocak
Ужасное отделение. Электронная очередь просто не работает. Сотрудники ведут личные беседы с коллегами. Давайте будем работать на результат. Мы все люди и хотим качественную работу и отношения к себе
9
26 Aralık 2023
В обслуживании почтового банка заметила задержку, несмотря на общую удовлетворительность. Сотрудник был вежлив, но организация пространства не оптимальна.
6
16 Mayıs
Записалась через приложение онлайн в отделение. Пришла ко времени, там живая очередь и онлайн запись не работает. Уже не первый раз такая ситуация.
5
1
29 Ekim
Это что какой-то филиал ада ?Электронная очередь не работает, работают по живой! Сотрудники вообще не торопятся, работают в своем темпе, не смотря на огромную очередь. Люди просто не выдерживают, уходят…
Судя по отзывам ниже руководству абсолютно наплевать! Предпримите меры!!! Такой позор в самом сердце столицы!!!!
1
4 Nisan
Вечные очереди!! Сотрудников работает двое, но обслуживает постоянно один !! Другая сотрудница вечно «обедает». И это в любое время как ни зайти сюда .
5
1
23 Aralık 2022
Очереди!!!! И это в будни день и не предпразник или какие-то ситуации, и дневное время (конечно вечером, в "час пик" я бы дала "скидку", но тут, нет это просто возмутительно!)
Ощущение, что сотрудники вообще не двигаются, даже не смотря на то, что у них полный зал народа, и при этом все идут по талонам (насколько знаю, этот момент в других почтовых отделениях стимулирует сотрудников работать быстрее).
Очень нужно проработать момент обслуживания клиентов, я была крайне недовольна, что простая отправка заказной бандероли будет безуспешна поскольку время ожидания более 20 минут не даст никакого успеха (очередь ни на человека не уменьшилась за это время) и мне пришлось уйти:(((
15
2
31 Ekim 2023
Время ожидания просто неприемлимо. Совершенно точно не рекомендую заказывать доставку чего-либо на почту. Очень медленно работает 2 окна, которые занимаются всем, а 20+ людей ожидает в зале в любое время дня. Возможно, в отделении стоит поставить постомат.
7
7 Mayıs 2023
Тут я бываю регулярно. Хорошее отделение, электронная очередь. Сотрудники - норм. Оценку снижать не стану. Главное, что всё достаточно быстро происходит. Спасибо.
4
10
1 Temmuz
Работает одно окно. Длительное ожидание.
Раньше пришел, получил и ушел.
4
24 Ocak 2023
Я являюсь жителем Арбата, соответственно, пользуюсь услугами данного отделения связи регулярно. Не всегда, качество услуг , данного отделения , соответствует нормам и стандартам Почты РФ.((( Но сегодня со мной произошел вопиющий !!! случай!!!
Заместитель начальника отделения 119002, Пронина Евгения !!!!!!отказала мне в отправление посылки, на основании , того что , пакет , как она выразилась уже был использован. Это по её мнению. Я попросила показать регламентирующие документы, на основании ,которых она нарушает мои права , как клиента Почты Р Ф. Естественно она не смогла это сделать. Я отправила посылку из соседнего отделения 121099, где естественно не возникло проблем. При наличии таких наглых!!!! Не компетентных руководителях , понимаю почему 40 % отзывов о данном отделении
Отрицательные!!!! Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и На сайт Почты России.
17
2
20 Temmuz 2023
Хорошее отделение, несмотря на то, что на Арбате. Лучше приходить рано утром, тогда почти никого. И лучше тут не появляться после обеда и до 18. Можно потратить часа два в очереди, т.к. все из соседних многочисленных офисов отправляют свои письма.
5
7
16 Haziran 2023
Очередь всегда. Почему то на получение нет отдельного окна, как например в отделении у метро Смоленская. То есть люди которые отправляют по часу и получают по 2 минуты, могут стоять в одни окна.
Всегда куча талонов в очереди, как на фото, многие люди немного подождут и уходят. Очень похоже на почту из моего детства, только драки за очередь не хватает.
17
1
14 Haziran
Прекрасные работники почты ,внимательные вежливые и быстрые
1
4
5 Ağustos
Жесть. Инвалиды в окне обслуживают одного человека по 30-40 минут.
4
13 Eylül
сотрудников нет, электронная очередь не работает.
в окнах никого.
4
10 Kasım 2023
Стояла 50 минут, чтобы получить посылку за 2 минуты!!! Ужас, прокляла все на свете! Теперь, если что-то жду, прошу отправлять на 121009 на смоленку, там отдельное окно для получения. Не понятно, почему нельзя так же сделать и здесь🤷🏼♀️
6
17 Ekim 2023
Очереди по 40-50 минут вне часа пик!!! Работают 2 сотрудника, когда электронная очередь 20 человек уже. Не помню когда я вообще последний раз так долго где то стояла…. Отвратительное отделение, сотрудники еле шевелятся, один раз была и больше никогда не приду сюда!!!!
6
14 Ağustos
Просто ужас. В центре Москвы отделение почты работают с одним работником … очереди минимум на 40 минут. И это уже не первый месяц. Руководству почты следует обратить внимание на работу данного отделения.
5
21 Şubat
Ожидание в очереди более двух часов! Полный зал народа, а работают два окна из четырёх. Это худшее почтовое отделение, в котором мне доводилось бывать. Больше сюда ни ногой!
7
25 Kasım 2022
Хорошее отделение! Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные! Спасибо Сотруднику Инессе Ильичевой за помощь .
Отдельная Благодарность Руководству Отделения.
3
9
6 Nisan
Без шуток - стояла в очереди 2 часа. Персонал работает расторопно, но их категорически не хватает, так как народу - тьма!
4