Сам вокзал довольно чистый, туалет тоже, но организация процесса просто ужас! В выходной день работала 1 касса, толпа людей, а если вы хотите выйти из вокзала и снова зайти-ну мало ли, в магазин, то снова придётся проходить досмотр и обойти пол здания... К чему это???? Пригородные электрички, конечно, не блещут чистотой, но вполне приемлемо. Что удивило-так это приветливый персонал, как на вокзале, так и в электричке. А, ещё если вы не хотите стоять в очереди за билетом, к вашим услугам терминал, с помощью которого вы просто потеряете время, тк ни расписание, ни покупка билетов нормально не настроена, нет половины нужной информации при покупке билета, также не отображается время прибытия. Так что касса и справочная только в помощь.
Сам вокзал на четверку но охрана на входе перебивает все возможно хорошие впечатления.Такого грубого хамского отношения к пассажирам я не встречал нигде.Сложмлось впечатление что они клятву на крови проходят реальная сатанинская организация.
Очень люблю это место, но есть минусы. При входе в вокзал всегда пахнет канализацией. Терминалы пропуска на 2-м этаже работают не всегда и это неудобно. Буфет только 1, и в нём все по двойной цене-это нарушение антимонопольного закона. Треть сидений поломаны и нагнуты вниз. Персонал хороший, туалет нормальный, платформы плохие т. к. нет защиты от дождя и жары.
Организован не плохо. Обеспечена безопасность нахождения на вокзале. Но есть и минусы. На первом этаже мало мест для ожидающих. Сиденья решетчатые холодные. Сколько лет помню реконструироанную переходную галерею она почти всегда закрыта. Поэтому второй этаж вокзала не пользуся популярностью у ожидающих. Отношение персонала к пассажирам. Была ситуация когда моей бабушке стало плохо на вокзале. Сотрудники на крик о помощи отозвались, но что делать в подобных ситуациях они не знают. Не готовы. Принесённый танометр оказался не рабочим. Охранник кричавший что все умеет и знает как им пользоваться и оказывать первую помощь потому что его обучали на неделе просто мешал нам воспользоваться прибором. Кто как не хронический гипертоник знает как с ним обращаться. Аппарат должен быть на на батарее которая давно села, а нормальный с фонендоскопом и персонал должен быть обучен как им пользоваться до приезда скорой чтобы оказать посильную помощь. Плюс персонал на радует своей приветливостью. В прочем как и все население области. Отвечают грубо, не помогают пройти через турникеты пассажирам с багажом и детьми на руках. Очень редко кто с понимаем помогает считать штрих-код с билета или пропускает через дверь. Очень тяжело это молодым мамам с малышами и сумками даётся. Надеюсь администрация над этим поработает
Ужасное обслуживание при досмотре.Рамки срабатывают на змейки на брюках.Толпа обслуживающего персонала просто без дела находящегося в зале.Корзины для досмотра заставляют самим убирать с ленты.Такого ужаса нигде нет.Ни в метро ни в аэропортах(Шереметьево).На главном жд вокзале лучше.Один город а какая разница
Обычный вокзал , стоит турникет , прикладываешь электронный билет и вперед , если нет электронного показываешь бумажку или просишь контролера и проходишь .
Сделайте свободный вход на перрон, уберите эти дурацкие турникеты и никчемную "транспортную безопсность". Во всех и без того малооставшихся электропоездах длиной в четыре вагона ездят билетеры, которые прекрасно между двумя остановками успевают охватить весь контингент в составе. Все платят исправно. Ну и "транспортная безопасность" заслузивает отдельного уважения! Что она может сделать "безопасным" если на первой же остановке после отправления от Ростгв-Пригородный (Заречная, Ростов-Берег, Зоосад) не то что "безопасности" а даже простых лавок для ожидания нет и там может любой "безопасный" сколько угодно свободно заходить.
Туалета не видел врать не буду
Кассиры стараются отмазаться от вас чтобы покупали на аппаратах непонятные терминалы на выходы которые охраняют работники пропускают плохо зато электричество потребляют
Группа досмотра пользуется неисправными приборами (проверяли специально) если понаблюдать со стороны показуха сплошная создают рабочий вид
Непонятные маршруты и объявления на вокзале, турникетная линия создает огромную очередь, досмотр не адекватен, устраивает какие то свои порядки бредовые