Первый раз такой случай, да еще и во флагманском ресторане - выдали в заказе "с собой" всего 2 стрипса, а не 3! Спасибо, что заботитесь о том, чтобы я влезла-таки в новогоднее платье, но больше так не делайте, пожалуйста! Берем обед в офис, и на двух стрипсах работается гораздо печальнее, чем на трёх. Мы и так все на диетах.
Очень долгое обслуживание. Заведомо сделав заказ через приложение подошел ко времени получения, после чего и был сделан скриншот. В заведении прождал ещё 20 минут. Общее время приготовления блюд составило 35 минут, что довольно долго для ресторана быстрого питания
3
1
Kurumun yanıtını göster
Владимир
10. seviye şehir uzmanı
2 Haziran 2024
30.05.24 в 16:23 я попытался сделать заказ через приложение *Rostics*. Я был обрадован что в приложении для меня был предоставлен промокод на скидку в 25% на заказ и я конечно же ей воспользовался. После выбора продукции из меню и перейдя в корзину для оплаты я применил скидку и попытался оплатить заказ но после небольшого зависания, приложение выдало мне ошибку и предложила попробовать оплатить заказ по новой.
В итоге оплатить заказ с применением промокода было уже нельзя (он почему то пропал из моего приложения). Я написал в чат поддержки с данным вопросом, мне ответили через 10 минут что видят какой то актуальный промокод на что я им ответил что повторю попытку оплаты ещё раз... но всё равно ничего не получилось. Я позвонил на горячую линию, мне голосовой помощник предложил подождать связи с оператором, затем сообщил что все операторы заняты и предложил мне позвонить позднее, а затем попросил меня оценить работу оператора с которым я даже не разговаривал... В итоге с третьего раза я всё таки дозвонился до оператора службы поддержки и объяснил ситуацию, на что оператор после недолгого ожидания и обещания разобраться в ситуации ответила *Извините у нас технические проблемы поэтому сделать заказ у вас не получится*. И всё!!! И это весь ответ службы поддержки!!! Банальное ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНОСТИ!!! то есть даже никто не попытался пойти навстречу, проявить лояльность к клиенту. просто ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНО это равносильно если бы они мне ответили *это ваши проблемы* Я такого наплевательского отношения давненько не видел !!!! Мне не нужна бала эта скидка я бы и без неё сделал заказ но раз уж мне её предложили надо выполнять свои обещания на скидку... а не просто сливать её в унитаз вместе с моим настроением испорченным из за наплевательского отношения к работе и к клиентам !!!! Отвратительное приложение и наплевательское отношение к клиентам !!!"
Наконец-то всё возвращается на круги своя. Помню этот ресторан ещё в 90-е годы, то же название, то же меню. Прекрасная атмосфера, еда вкусная, чисто, комфортно.
Заказ 1415 от 15.07.2024. Подали холодный шефбургер.
Отказались подогревать, отказались менять. Деньги вернули без проблем, несмотря на то, что уже отпил кофе и пожевал картошки.
Не могу рекомендовать к посещению.
Ждали заказ из 2 чаёв и 2х десертов минут 25 в толпе народа поскольку табло выдачи заказов не работало, заказы выдовались со скорость 1 заказ раз в минуту....
По итогу попробывали новинку в виде облепихово мятного чая, получили просто крашеную воду с едва уловимым вкусом облепихи, в любой чайхойне привакзальной за 50 рублей можно попить более вкусного чая нежели эта "новинка кипяток сезона" за 109 рублей
1
2
Kurumun yanıtını göster
Ф
Федор
16. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2024
Ожидание часто составляет НЕ МЕНЕЕ 40 !!!!!!!! минут. Это было нечто. Первый раз такое вижу. При этом на табло готовится/готовы заказы даже не выводят, чтобы не позориться. Со своих экранов, где пишут состав заказа их снимают как можно быстрее. Видимо, чтобы не видела этого кошмара администрация по цифрам. Даже кассы не работают, так как и без них провал, Просто ужас.
Сделала заказ, не положили айс кофе, забили и обратили на меня внимание только когда уже окрикнули. Далее мне сказали, что айс кофе нет, опять забили, сделала всё-таки отмену. Минус за отнятое время и стресс
Удобно что работают 24 часа. Блюда все стандартные именно это и ждёшь от сети ресторанов, поздним вечером немного дольше приходится ждать свой заказ. Много сомнительных личностей ночью.
Ждем заказ 30 минут, отменять заказ с трудом согласились, если сборщик скипнет ваш заказ как готовый и забудет его собрать вы не увидите не еду ни деньги обратно
Оооочень долго ждали заказ больше 30 минут. Девушка на раздаче постоянно ругает кухню, потому что они одновременно уходят по своим делам. Из-за этого не могут собрать заказы. Мы например ждали 20 минут стрипсы, потому что работник просто ушёл. При нас 3 человека отказались от заказов из-за долгого ожидания. В этот Ростикс больше не пойду.
Мне нравится здесь, очен очень. Во превых он возле метро и уютно тихо и просторно. И всегде чисто.
3
Татьяна Бурцева
9. seviye şehir uzmanı
21 Eylül 2024
Зашли по дороге прихватить бургеры. Очередь большая, кассы не работают, терминалы самообслуживания тоже не все в рабочем состоянии. Персонал не вежливый, понимаю устали, но можно и по человечески быть.
В жару прохладно. На понравилась одна вещь, которую я увидела-на каждый поднос кладется новая бумага и салфетка, на это сверху кладется следующий поднос, опять новая бумага и салфетка и так складывается в стопку. То, что подносы снизу грязные не приходит в голову, видимо. И что на новую бумагу и салфетку ставится грязный снизу поднос - никого не напрягает. И то, что бумага становится с салфеткой автоматически грязная - тоже не напрягает. Такой салфеткой потом лицо не протрешь. Ужас, короче. Антисанитария во всей красе.
Сравнение неизбежно. Поэтому, как по мне стало хуже. К персоналу вопросов нет, максимально доброжелательные ребята. Но. Что стало с кондиционерами? Внутри душно и прям пахнет фритюром. Промокоды работают только через приложение, причём выборочно. Уж не знаю меняли поставщиков или нет, но кофе просто отвратительный. Насчёт еды, тут всё на вкус и цвет. Что-то без изменений, что-то стало лучше к примеру Шефбургер, что-то хуже.
Шикарное место с высокой проходимостью, не час пик, а 16.00 воскресенье, персонал еле двигается, очередь огромная, креветок нет и, следовательно 1/3 меню отсутствует, но на табло все присутствует, путаница. Еда -средне. Очень чисто.
После ремонта преобразился. Была в этом заведении 2 года назад, в бытность KFC, был прямо сказать привокзальным туалетом. Грязно, накурено ( хоть там и нельзя было курить), куча маргиналов. Сейчас, явно после ремонта, всё выглядит очень достойно и чисто. Видно, что убираются, а главные менеджеры следят за порядком. Туалеты убраны. Всё опрятно и чисто. Была явная перепланировка помещения - залы теперь просторные и много места. По ценам, всё приемлемо.
В один день были здесь два раза. Первый, днём, и второй, уже после 23:00. Они убирали залы. Единственное, за что снимаю звезду, это то, что после 23:00 обслуживание на выдачи очень медленное. Работают один-два человека, другие заняты готовкой и уборкой. На кассе образуются очереди из 10-15 человек и приходиться долго ждать заказ.
4
1
Е
Елена С.
7. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2023
Заведение хорошие, всегда чисто, доброжелательный персонал, быстро обслуживают и к еде претензий нет, все вкусно. Но последнее время стали делать очень низкую температуру в помещении, хочется быстрее доесть и уйти, чтобы не простыть. Только поэтому минус звезда.
Стоял минут 5 у кассы заказ так и не приняли,оформил через терминал,не положили к чаю сахар и ложечку,пришлось возвращаться,очень не внимательный персонал,когда я работал такого беспорядка не было.