Rosvodokanal
216 yorum
14 Temmuz
Заказали в Водоканал поверку счётчиков, то что ожидание поверки 2 недели, это ещё ладно, но в указанный день и интервал времени, между прочим 5ти часовой никто не пришёл и не позвонил. Звоним диспетчеру, она не в курсе ситуации, говорит что надо выяснить и перезвонить. Перезвонив, обещает пребытие мастера в течение 20 минут. Ждём ещё 1,5 часа, мастера нет. Перезванивает диспетчеру, а та совершенно спокойно сообщает, что он у нас был и мы дверь не открыли и на телефон не ответили🤷. На вопрос как такое может быть, если мы дома и звонков не было, ответа у диспетчера не нашлось. На вопрос же как теперь быть, последовал ответ, заказывайте поверку заново. 🤦По телефону мастеру дозвониться тоже не удалось. В результате заказали поверку в ZAPSIS в пятницу, запланировали визит на понедельник, время ожидания всего 1,5 часа, а мастер позвонил и приехал в воскресенье. Вот это я понимаю отличная работа! А ваш сервис и на одну звезду не тянет!
8
18 Ekim
Это просто издевательство над жителями!!! Только стали радоваться, как отремонтировали ул. Омская, как больше недели назад прорвало трубу... Сначала вода бежала в районе д. 77 вниз, потом вроде поставили мини- дамбу и вода бежала в ливневку целую неделю, вроде бы днём работают, что-то делают... Сегодня даже асфальт хотели положить, но... Вода снова течёт рекой с Омской вниз уже из другого места в метре от прошлого... А там стоят машины... Сегодня выходной и люди просто не смогут выехать в понедельник... Вода течёт рекой в никуда, а мы за это платим... Дозвонится невозможно. Может пора привлекать прокуратуру...
1
2 Eylül
Отвратительная компания, никакой обратной связи по запросу, исключительное хамство от любых сотрудников, как приходящих, так и диспетчеры. Абсолютное нежелание работать, рассказывают сказки про ремонтные работы днём и ночью, фактически никого нет даже на месте ремонта более недели. За лето 3 раза включали "горячее" водоснабжение на сутки, два раза из них включили на входе воду 26 градусов. Максимально некомпетентное руководство. По возвращении из отпуска будет составлена коллективная жалоба в прокуратуру. Даже за время отпуска не включили ни разу воду, хотя согласно приказу не имеют права отключать воду более чем на 14 дней. Итого имеем 3 дня "горячей" воды из 92, просто шедевр.
4
10 Temmuz
Это что за кошмар такой? Напора воды нет. Мало того что горячую воду не дают согласно регламентному отключению, так и я второй день сижу без холодной воды. Товарищи, вы не обалдели ли? Будний день, с 8 вечера до полуночи я без холодно воды, нет возможности смыть, нет возможности помыться людям.
Издевательство.
Авария, маленький напор, тестируют всё что говорится в управляшке. А давайте будем иметь совесть и делать это как-то во время не тогда когда людям надо отдыхать и находится дома?
А давайте как-то уведомлять людей чтобы они заранее обеспокоились и снабдили себя водой, а ещё лучше раз это длится не первый день так озаботиться своевременным подвозом воды.
1
5 Ağustos
Отвратительное отношение к своим клиентам. Подают в суд по ложным сведениям ,что ты якобы там проживаеш и снимают деньги. Справку об отсутствии задолженности давать отказались и расписок ни каких не дают что взяли копии договоров . Испортили отпуск и теперь нужно мотаться по всем инстанциям и доказывать что ты это ты и ты там не жил и квартира не твоя . То что в паспорте стоит прописка по другому адресу и что это не твоя собственность им не указ.
3
13 Ağustos
Какой ужас, больше часу не могу дозвониться, дошла очередь до позиции 10 предлагают нажать на 9, якобы сами перезвонят. Набирала по несколько раз. Нажимаю идет сброс.
Стыдно, за вашу работу. Народ за людей не считаете. Сколько потрачено времени и нервов.
Сплошные минусы в вашей работе.
Только побором денег занимаетесь.
3
14 Ekim
обслуживание просто отвратительное, сидели ждали полчаса пока подойдет наша очередь, по очереди были 33. прождали, были в очереди 2, и тут звонок сбрасывается! позвонили второй раз, были по очереди 4, через 3 минуты мы чудесным образом стали 29 в очереди! это как?! просто ужас!
1
25 Mayıs
В организации сделано всё,чтобы люди не могли получить услуги.
Приехала лично отдать акт о поверке счетчика холодной воды на Маяковского 2,очередь километр.
Информатор один!!! Талонов нет.
По телефону не дозвониться.
5
16 Şubat
Да с комментариями я согласен осенью.т.е.в сентябре 2023 года сделал проверку двух счетчиков холодной воды в государственной организаций по стандартизации приборов данная организация произвела проверку и я с актами проверки подъехал по адресу ул.Малунцева,советский филиал водоканала оператор говарит надо заказать нашего специалиста ,а я в сторонней организаций совершил проверку ну,что ещё месяц пришлось ждать приёмника я со своей стороны говорю проверку производилась государственная организация которая имеет аккредитацию на эти работы т.е водоканал коммерческая организация и только тогда вроде уладилась.Но пришлось пороги побить.Просто ужас.
7
1
7 Şubat
Специалисты нарушают права граждан: отказались принимать заявление о поверке прибора учёта. Навязывают услугу по установке антимагнитной пломбы.
Человек потратил свое время, чтобы лично принести акт поверки, во избежание возможных казусов, в связи с несвоевременным отражением сведений о поверки в системе АРШИН, а его развернули. Искажают нормы действующего законодательства, "впаривая" гражданам о невозможности введения счетчиков в эксплуатацию без установления на нем магнитной ленты.
10
23 Temmuz
Сегодня была удивлена, что у меня долг по горячей воде..... Проверка была 10.02.24.и мастер не передал данные! Прошу разобраться и сделать свою работу!(малиновского 9!)
1
26 Temmuz
Подают в суд, пишут какие-то долги, квартиру продали в начале 2021г! Вы проверяйте фамилии и данные собственнков, делайте запросы в егрн, юристы должны адекватно работать!
5
18 Mart
Здравствуйте! Такого безобразия никогда ещё не было. Сегодня весь день дозваниваюсь (потратила на телефоне не минуты, а часы!!!). Не работает функция "9"- т.е. когда обещают перезвонить сами и при долгом дозвоне самостоятельно СБРАСЫВАЮТ, когда доходишь до 10... !? Один раз удалось дойти до 1 и опять скинули!!! Что это??? Начала звонить с 09-00 и вот уже скоро 20-00, а результата НОЛЬ! Что происходит, почему не уважаете своих абонентов?
15
12 Aralık 2023
Была,бы возможность поставить 0....Поставила,бы. Приехала к 8.30. Дама ,видимо информатор,озвучила ....физические лица принимаются с 9.00. На вопрос где указана эта информация,ответ был,все об этом знают....С поправкой все риэлторы. Где взять талон ? Ответ ,талоны за справками не берутся...они выдаются по пятницам...На вопрос где это отражено? Ответ,это всем известно....вопрос,где на сайте эта таинственная кнопка,про которую известно....видимо только информатор!!!!!
Пожелания, для оптимизации работы подключите аппарат с талонам....это работает во многих организациях....
18
19 Mart
Заблокировали вход в личный кабинет, по неизвестной причине. По телефону 40-й в очереди. Ответ на письменное заявление 30 дней. Отзывы о попытках попасть на личный прием прочитал. Тот кто создал эту проблему, добавил неудобств клиентам и работы персоналу.
Ну вот и как эту организацию оценить?
4
15 Ağustos 2023
Более некомпетентной организации наверное нет,живу в Приветном,нас уже несчитанное количество раз перепродавали разным хозяевам,при это передача проходит безалаберно,данные теряются,начинаются идти какие то долги,и что самое интересное,я же осталась виновата,такие аргументы слушаешь эти специалистов,что сомневаешься в адекватности этих дам.Ладно,тратишь время,записываешься,едешь,разбираешься,ну думаешь,все,не тут то было,снова квитанция,и снова здорова!Дозвониться невозможно,оградились ботами,на это ума хватило,а выполнять свою работу ,увы.Может уже пора прокуратуре обратить внимание на эту контору,за что и как берут деньги?
26
1
2 Nisan 2023
31 марта 23 года была в данном заведении.
Во-первых в таких больших административных зданиях нужно ставить таблички, указатели (приметные),что где находится и где кого обслуживают. Люди которые там впервые или социально слабые слои населения пока разберутся вечер наступит. Очень много дверей, входов и везде обслуживают разные категории, что логично,НО НУЖНЫ УКАЗАТЕЛИ!!!
Во вторых, кого вы боитесь и что за непреодолимое желание поставить везде и побольше пропускных входов и побольше охранников?
В третьих, ОХРАННИК! Вы когда нанимаете людей проводите с ними беседу, как они должны разговаривать? Я не говорю о том, что они кланяться должны! Ни в коем случае! Банальная вежливость и доброжелательность! Хочу оставить жалобу на охранника где обслуживают физ.лиц. Просто так оскорбил(нецензурная брань) и захлопнул окно передо мной! Абсолютно бесполезное звено.
30
25 Temmuz 2023
Посещал офис на Маяковского, дом 2 25.07.2023, по предварительной записи. Вопрос смена собственника. Быстро всё переоформили, фамилия нового собственника появилась в личном кабинете в момент приёма. Такой оперативности нет ни у кого из ресурсников. Полностью электронный документооборот. Нравится функционал личного кабинета и возможность перейти на электронную квитанцию. По расчётам квартиры всё всегда чётко. В этом Водоканал молодцы.
4
13
27 Eylül 2023
Кошмарная организация. 28 раз пытался дозвониться. Наберите 3 наберите 1, потом наберите 3 . далее звонок обрывается. Нервы и мат... Кто виновен в этом бардаке???? Всего то надо после поверки согласовать "ввод в эксплуатацию". Придумывают всякую дурь. лишь бы народ обозлить. Надо жилищную комиссию сделать с функциями наложения штрафов. И штаты расширить до 1000 чел. Абонент не дозвонился- штраф 100 руб с "водоканала". Человек пришёл на приём и ждёт более 5 мин- штраф 200 руб.
34
10 Şubat
У меня по ОДНОМУ Эл.адресу было ДВА login., админы по одному заменили пароль на свой вкус, теперь во второй login не могу зайти ни со старым паролем, ни с Новым. Пожалуйста, исправьтесь, скоро передавать показания.
3
20 Şubat
Неделю звоним оставляем заявки никто не реагирует на наши звонки колонка замёрзла уже больше недели ,завтраком кормят не отправляют отогревать ,должны бегать искать воду ,.Придетсядо Хоценко дозвониться ,беспредел какой то
6
18 Nisan 2023
Водоканал Омск, очнитесь, повернитесь к людям они вас содержат, платят за грязнючую холодную воду бешенные деньги, худшего поставщика в Омске нет. И на любой вопрос и претензию за мои же деньги мне же, как собаки отвечают. Хамы везде, вы где их берете, конкурс быдла и хамов устраивает и всех собираете. Ни спросить , ни сказать, только и слышишь вы должны, вы обязаны. Это вы за мои деньги должны мне поставить качественный продукт , левый берег 70 лет Октября второй день грязнючая, вонючая вода, рыжая...вот вам и онкология, вот вам и инфекции кишечника , и зубы испорченные, и т.д. все Нефтекомбинат костерим. А вода просто болото.
Никто ведь не собирает воду и не смотрит её прозрачность.
20
20 Ağustos
Чтобы дозвониться на горячую линую нужно несколько часов висеть на телефоне. Издевательство настоящее
2
31 Ocak
На дворе 21 век,когда попадаешь в эту организацию,ощущение что совдеп,в электронном виде ничего не принимают.Дозвониться просто не реально!!!!!!Половина окон не работают! А попасть в нужную дверь,это вобще квест!
9
17 Ağustos 2023
Ни разу небыл в офисе, но работа операторов на высоте, не всех конечно, есть просто на отшебись работают, но большинство очень грамотные, все вопросы всегда удавалось решить по телефону или по почте.
10
23 Aralık 2022
Люди вы ,насчитали мне 6 куб за месяц я-кобы столько я гор/воды я исполью , но это не та у меня всего за год 22 куба использованно в душ в среднем 100 литров уходит , ванны я не принимаю , посуды столько не намоешь.
И вообще в я за год все оплатила но пришла квитанция якобы мы не уплатили каждый месяц отправляю показания через сбер банк , пошла бабушка , ей наплели про ветсап с ках это пор водоканал используйет ветсап , что за смехота.
Насчитали столько что нервов нет , плачу исправно по счетчикам , ну спасибо росссОмскВодоканал с наступающим.
А как летом мероприятия проводить какие молодцы.
А как долги горожанам расскидывать, ,мифические упыри.
16
1
26 Nisan 2023
Невозможно дозвониться! В рабочее время естественно. Более глупого ожидания связи чем робот - придумать нельзя. В тоновом наборе выбираешь все что нужно нажимаешь циферки во время звонка.. потом висишь на линии для связи со специалистом для заявки. В итоге бот говорит нажмите 9 и мы вам перезвоним как ваша очередь придёт, но Только не сбрасывайте звонок сами, а подождите когда автоматически это случится. Хм, сделала но ничего… в итоге подождав и уже по итогу много раз нажав эту цифру (именно ее невнятно говорит бот) ничего не происходит. Ни очередь не доходит за 20 мин ни сброса. Просто жесть. Позор. Зато нормативы умеют ставить, а счётчик опломбировать - не дождёшься
22
26 Aralık 2023
Я в шоке, позвонила оператору, заказала обратный звонок, позвонили не первой в очереди ожидания, а седьмой провисела 1.5 часа и скинули, что за безобразие 🤦 заново звонить и опять провисеть столько же это конечно уже не в какие ворота
13
2 Mart
Отдала документы в декабре, потому что мы являемся новыми владельцами, на почту старому владельцу шлёт долг, сами документы потеряли, зачем вообще там сидят для чего
4
28 Haziran 2023
Плюсов нет никаких! Звонил в водоканал договорился, что 28.06.2023 придет сотрудник для опломбировки счетчиков, время конечно же сказал с 9 до 19 часов, это рабочий день, все на работе, можно же за час позвонить и сказать что придет, в итоге я опоздал на 5 минут, а он не стал ждать развернулся и ушел и сказал, "Принципиально ждать не буду" Обслуживание на 0, заставили счетчики ставить, еще по свински ведут себя!!!
14
14 Nisan 2023
Самая тупая организация, дозвониться не реально, приехать нет возможности ( живём в другом городе). Три месяца не передаёшь Показания, считают огромные суммы и сразу приставам передают.. , а те рады стараться списывать …, при этом со всех карт и у всех одновременно..
вопрос, зачем нервируете людей, долг 6-7 тысяч, причём виртуальный, по факту его нет.. , разбирайтесь в ситуации правильно и отделяйте реальных , кто не платит , от тех , кто добропорядочные , но не ответственные…
22
12 Eylül
Подал документы на переоформление после покупки жилья. В итоге, не переоформили ничего
15 Ekim
Я не поняла, за что мы платим деньги?? Дозвониться вообще невозможно, уже четвёртый день пытаюсь...
1
7 Mart 2023
Добрый день! 9 дней нет холодной воды по адресу омск, ул 3я молодежная 62, водоканалу дела нет, точного ответа нет по поводу срока подачи воды, ремонтируют, скажите, что это такое? Вы вообще в своём уме, как можно так жить? Воду приходиться покупать, не помыться не постирать, есть маленькие дети, воду не подвозят, а вот квитанции не забывают присылать вовремя! Позор такой организации, ничего не желают говорить, все шито - крыто,! Вы, а не мы вам должны поставлять качественную услугу, а мы оплачивать, а на деле мы только и должны!
10
9 Ekim 2023
Передаю показания счетчиков 19-го числа каждого месяца, а 23 оплачиваю. Никаких проблем. Все вопросы можно решить в личном кабинете в указанные сроки. По телефону дозвонилась быстро, отвечали вежливо и доброжелательно. Молодцы!
1
10
10 Nisan 2023
Счёт начисляют от болды, в феврале начислили 15 кубов потраченой холодной воды ( прописано четыре человека, а проживает два ), а в марте вообще обнаглели, 27 куб. Такое ощущения, что стоит бассейн и каждый день мы меняем воду. На человека выходит 6,7 куба в месяц. Эти расчёты спихивают на какого-то контролёра, который мол был в доме, хотя никого не было. Короче воровская контора
9
28 Temmuz 2023
Если бы могла, поставила бы в минус!!!! Одну мелкую справку не получить. В пятницу талонов нет, приходите в понедельник, чтобы одну справку, которую печатать 30 секунд, если повезет, получить в четверг! Фу, дерьмоконтора, поликлиники лучше работают!
Плюсов НЕТ
9
1
24 Ocak 2023
Большое спасибо специалисту Сергутовой Антониде Михайловне, за доброжелательное отношение и грамотную работу. Сегодня в корне поменяла свое отношение к росводоканалу!очень рада что попала именно в это окошко
9
16 Aralık 2022
Вот скажите, куда жаловаться на этого монополиста? Безобразная работа компании. Бюрократия высшего уровня. Прислали квитанцию о каком-то долге (двухгодичной давности!) за починку общедомового непонятно чего. В квитанции написано, что в случае неоплаты, обратятся в суд и прочее. У меня переплата, квартиру продал, чтобы деньги вернуть, требуют огромный пакет документов, в том числе фото счетчиков, которые я уже не сделаю, так как квартира уже не моя. А с меня через суд стребовать - никакие документы не нужны. Безобразная контора. Печаль в том, что не избавиться от нее, других нет.
22
23 Ağustos 2023
Ужасное обслуживание, отключили воду пока на весь день и не предупредили что собираются отключать. По телефону оператору не дозвониться и. к. большая очередь, по телефону говорят , что можно не ждать очереди но эта функция не работает. Короче кошмар.
10
29 Eylül
Очень грязная вода, песок на раковине остается. 16 амурская
1
10 Şubat 2023
Что можно сказать о работе колл-центра. Предлагаемая услуга "дозвона" не работает. Поэтому предлагаю от связи не отключаться, а ждать вызова оператора. По второму телефону, где связь была не отключена, ожидание составило 28 минут. Оператор говорила корректно, предложение моё было принято, но вот результата видимо не будет....
9
30 Kasım 2022
Хочу поблагодарить сотрудников Росводоканала за оперативность, качество обслуживания и создания сайта, в личном кабинете можно получить ответ на любой вопрос. Я желаю всем сотрудникам Омского филиала огромных успехов, в тч и творческих в их нелегком деле!!!
1
13
16 Kasım 2022
Скоро росгвардию вокруг себя выставят! Талон возьми, попробуй дозвонись! ( это невозможно вообще! ), в личном кабинете не могу зарегистрироваться. Издевательство над людьми! Инстаграмм, запрещенный в РФ, намного доступней, чем водоканал омский! Все через одно место делают. Если есть приложение, почему нельзя там оставить заявку на опломбировку?! Нет, вы только платные услуги там сделали.
27
26 Aralık 2022
Просто "шикарная" организация. Самая худшая из тех, с которыми я взаимодействовал. При обращении к ним чуть ли не готовы в харю плюнуть и сказать, чтобы шли отсюда и не мешали. Работать люди вообще не хотят. То ли лень, то ли что у них так проявляется, не понятно. Надо уже обращаться в Роскомнадзор, чтобы устроили тотальную проверку этой организации
19
20 Mayıs 2023
Из канализационного колодца многоквартирного дома по улице Торговая бежала💧 вода, позвонила ☎️ в диспетчерскую службу приняли заявку и отреагировали, после еще и отзвонились сообщить об устранении. Огромное спасибо 💖 за вашу работу.
1
1
13 Mayıs 2022
Превратили водоканал, в пещеру где нужен пороль, чтобы туда попасть на прием, обсалютно издевательское, наплевательское отношение к людям, может конечно это происходит тогда, когда они накосячили, не ищите лохов, найдется тот, кто разворошит ваше крысинное гнездо и найдется на вас управа! А вот я, которая весь день так и не смогла взять толон к специалисту, потому что причина, дебильный сайт ( хотя чему тут удивляться???) Для вас то это норма!!! А ещё позвонить по номеру, где на очереди ты будешь 40-й, ооо, так это вообще супер, "меня так радует организованность этой компании", а ещё вы бесконечно удивляете своим процессом работы и отношением к людям! Я очень надеюсь, что этот змеиный узел развяжут как можно скорее, вода - конечно является очень ценным сырьем, но не превращайте данное предприятие в не понятно что, куда не возможно попасть ни по каким вопросам!!! А ещё у меня долгов не было и очень не понятно и подозрительно с расчетным периодом в 7 дней, насчитать 20 тыс, вы чё там с дуба рухнули????? И решать буду по другому, к вам чтобы попасть на прием, нужно пройти очень тернистый путь!!!!
40
1
19 Şubat 2023
У меня нет воды более 4 часов, позвонила по телефону сказали по аварии оставаться на линии, и тут же тебя сбрасываю. За что мы платим. Так относятся к семье мобилизованных и другим не попить не помытья не постирать, а война не в Омске. Куда смотрит мерия, за то себе зарплату поднимают а качество услуг всё хуже
3
1
26 Eylül 2022
26.09.2022 ездила в водоканал. Талон заранее не брала, на руках был акт от управляющей компании, что счётчик нет возможности установить т.к. общежитие. Девушка информатор вежливо сказала, что если по талону кто-то не придёт, то вас позову. Ждите. Не успела я сесть, меня позвали. В 3 окне мне Анна всё подробно разъяснила. Огромное ей спасибо. Все добрые и вежливые.
3
6
13 Nisan 2022
Водоканал, г. Омск. подошел срок поверки приборов ХВС и ГВС 01.02.2022, 03.02.22 выполнили поверку, и началось, в квитанции за февраль 2022 выставили какой-то перерасчет за три дня, когда счетчик ХВС был в статусе между поверками, поверка подтвердила исправность счётчика ХВС, Водоканал выставляет какие то суммы, которые ни как не связаны с показаниями счетчиков. Зачем это делается, если счетчик исправен, зачем выставлять счет по среднему, откуда взялся перерасчет за 3 три дня, появилась строка ХВС на нужды ГВС. за ГВС плачу так же по счетчику, дополнительно дом оборудован общедомовым прибором учета тепла и тепло на нагрев ХВС я оплачиваю тепловой компании. Водоканал, на обращения, отправляет какие-то отписки, никем не подписанные.
11
1