являюсь клиентом данного банка с 2008г.брала в кредит мебель,исправно выплатила причём приятно удивила небольшая переплата.затем звонили с благодарностью и говорили что являюсь привелигированным клиентом и предлагали выгодный кредит наличными.когда возникла потребность обратилась за деньгами и получила.через год взяла ещё.теперь так получилось что уволилась(замену нашла но зарплата очень маленькая),подала анкету в более оплачиваемую организация.у мужа тоже трудности и образовалась задолжность 2 платежа.моментально начали звонить сборщики задолжностей,объяснила что есть трудности но от обязанностей не отказываюся,на что мне сказали ваши проблемы,ищите где хотите иначе будим взыскивать полную сумму кредита.и ни кто даже не попробовал мне предложить выход,а как оказывается выходы есть но они умалчивают.я проконсультировалась и узнала что каждый уважающий себя банк заинтересован в длительном сотрудничестве с клиентом и в таких ситуациях как моя должен предложить либо отсрочку платежа,либо реструктуризацию,либо изменение графика платежей.и ведь это так!?
Руководителям!
Я, Эльвира Шамилевна Каримова, хотела бы сообщить о невероятном для меня, а так же, я думаю и для Вашего банка, событии.
14 сентября, в 17.10, я посетила Ваш банк, но к моему сожалению, я как оказалось опоздала на 10 минут и банк для меня оказался закрыт, на что мне сообщил об этом охранник Вашего банка. На мои просьбы попасть в клиентский отдел, ведь там еще были менеджеры, которые могли бы мне помочь, ведь я ехала с другого конца города, и не знала, что в этот день Вы работаете до 17 часов, я получила не только отказ, но и Ваш охранник схватил меня и пытался вытолкать из банка. Только после моего возмущения, он отпустил меня. Мимо меня проходили сотрудники Вашего банка, к которым я так же обращалась с просьбой мне помочь и пригласить кого-нибудь из клиентского отдела, но никто не отозвался, кроме девушки, к сожалению я не узнала ее имени , но большое ей спасибо, отозвавшуюся на мою просьбу, спустившуюся с верхних этажей.
Я впервые сталкиваюсь с подобным отношением, а тем более в банке, да еще и со стороны охраны, которая вообще не имеет никакого права касаться клиентов руками. В нормальных банках, как то пытаются пойти навстречу своим клиентам, поддержать их, а здесь ...
Просто нет слов. Я в шоке.