Ушёл из этого банка и не жалею ни чуть) рефинансирование ипотеки неодобрили на 1%. Само собой без объяснения причины) В другом банке одобрили аж на 3%) Единственный плюс что управляющий человек профессионал. Но этот плюс на хлеб ненамажешь)
Работают хорошие девушки. Всё объяснили и показали
Kurumun yanıtını göster
Endless Circle
8. seviye şehir uzmanı
29 Mart 2022
Днём очередь 1,5 часа без преувеличений. Половина сотрудников в окнах занимаются другими делами, не принимая клиентов. Зашла просто закрыть вклад, но как на постоянной основе пользуются услугами этого отделения, я вообще не представляю
Оформили заявку на кредит в контакт-центре. Записался на определенное время, взял все документы, которые запросили в контакт центре. Отпросился с работы и приехал.
В результате - получил талон, сел к оператору - говорю, у меня запись для подачи документов. Оператор - документы не те, все не так, уходите. Я говорю, что в контакт центре мне сказали какие документы нужны и записали. На что мне оператор сказал - ну мы не контакт центр, и что они там несут к реальности отношения не имеет. Я опешил ушел. Осталась только ипотека в этом банке, которую после такого поведения сотрудников я планирую рефинансировать в другом банке.
Сервис ужасный, заставили меня бегать по всему городу за различными бумагами, а они лежали у них в отделении. В целом впечатление обо всем банке Отвратительное. Ни одна процедура не проходит без проблем. При оформлении ипотеки в последний момент всплывают различные "поборы", которых нет в других банках, документы на эти поборы они предоставить не могут, но без оплаты ипотеку не оформляют,а ты уже завязан на оформление сделки и т. д., ничего поделать не можешь. Очень неприятный и неудобный банк! По телефонам отделения на парадной дозвониться невозможно, никогда не берут трубки, а по общему телефону говорят, что помочь не могут, звоните в отделение. Поэтому за любым вопросам приходится таскаться по отделениям банка. Черт меня дёрнул связаться с этим банком. Никому не советую и, надеюсь, моя с ними история скоро закончится!
Показное равнодушие к клиентам и нежелание что- либо прояснить, отправка ну,конечно, не по известному адресу, но очень далеко. Как- то после такого приема уже не хочется связываться с этим банком ()
Все раскачали. Быстро отреагировали. На запрос. Хороший банк!
3
Kurumun yanıtını göster
Р
Роман М.
5. seviye şehir uzmanı
30 Nisan 2022
После получение талона на терминале на открытие брокерского счета и ожидания своей очереди в течение часа, получен ответ от менеджера о невозможности оказания услуги…….