Samsung
886 yorum
21 Kasım 2022
До 2022 года был шикарный магазин!
В этом году не был. И почему-то не стало по соседству сервисного центра!?
А было очень удобно. И обслуживание профессиональное. Непременно, Пять звезд!
2
2
21 Ağustos 2023
Цивильный сервис, быстрое обслуживание, подземная стоянка, зал ожидания, принёс Z-Fold на смену плёнки, молча отдал, молча приняли, без вопросов и объявили ценник)
Работу выполнили за 10-15 мин, всё как новое!
3
1
10 Temmuz 2021
Хороший магазин. Отличные продавцы, знают технику, ассортимент и всегда индивидуальный подход к клиенту. Это приятно, говорю как есть. Я до этого был в других магазинах Samsung , там полный трешь, продавцы даже не знают, что у них на витрине. А тут всё чётко, молодцы. И отдельная благодарность Колл-центру, два раза делал заказ в этот магазин, всё супер, купил что хотел, всем БОЛЬШОЕ спасибо.
2
3
23 Ekim 2022
Атмосфера замечательная. Сервис на уровне. Цены конечно кусаются, но официалы, быстро, качественно. Поменял дисплей за 2 часа. Сама работа заняла 49 минут. Молодцы.
3
2
11 Nisan 2024
Произошла трагедия для меня – сломался стилус. Быстро все починили, все супер :)
3
1
3 Şubat 2023
03.02.2023 приходил сюда, в сервисный центр - на моём Note 9 была проблема с верхним динамиком (он шипел и звук из него шел сильно приглушённый) и гнездом USB-C (кабель зарядки держался ОЧЕНЬ слабо - постоянно приходилось его поправлять.). Думал ремонт обойдется в копеечку. Но оказалось, что динамики и гнездо лишь нуждаются в чистке. Что мне здесь и сделали - качественно и очень быстро. Посещением остался доволен.
3
2
13 Şubat 2024
Обращался в сервис. Если заказать деталь заранее, делают быстро на месте. Цена оказалась ниже подвальных сервисов
3
19 Eylül 2023
Снизила оценку за сотрудников, которые стали позволять себе недопустимое общение с клиентами сервиса, долгий срок ремонта, отсутствие обратной связи, не желание решить проблему. Навязывание других платных услуг и так далее. Это все о сервисе, а к магазину вопросов нет
5
4 Aralık 2022
Периодически обращаюсь по ремонту техники. Уверяю, что стоимость ремонта не выше, чем в обычных мастерских. Сравнивал. Сервис, персонал, обслуживание на высшем уровне. Делают быстро. Информирую о каждом этапе.
3
1
3 Ağustos 2023
Фирменный магазин самсунг в центре Москвы. А так же есть гарантийная мастерская этого бренда внутри магазина, надо талончик взять и там к мастеру пригласят потом. Но дороговат ремонт.
3
13 Nisan 2023
Обращался в сервис. Все прекрасно организовано, вежливый персонал. Качество работ превосходное. Рекомендую!
3
2
27 Haziran 2022
Уже второй раз покупаю тут смартфон и аксессуары. Менеджеры грамотные, товар знают на отлично, без внимания не останетесь.
Тут же есть и фирменный ремонт и trade in.
Городская парковка есть во дворах.
3
3
22 Temmuz 2022
Прекрасный ассортимент. Большой выбор. Удобное расположение в центре Москвы. Часто бывают скидки и акции, о которых всегда расскажет персонал.
4
2
2 Ağustos 2023
Ремонт на 5+
Магазин и продавцы - ниже 0.
Восемь величественных бездельников лежат, стоят, гуляют, балагурят.
Люди заходят и уходят.
После покупки за 50 с небольшим - ощущение "развода".
5
1
3 Kasım 2022
Очень приветливые и профессиональные менеджеры. Все объяснили, все рассказали. Не навязчиво. Даже захотелось купить))) очень профессиональная команда!!!! Спасибо
1
1
21 Ağustos 2023
Сдал телефон Fold в ремонт,
У телефона расширенная гарантия
Сначала сказали всё хорошо, без проблем
Месяц прождал запчасти, как они пришли начались разговоры, это не гарантийный случай.
Всё платно.
Разводят одним словом.
Сдал телефон в другой сервис
9
8 Ekim 2022
Отвратительный сервисный центр.
S 21 ultra.
Телефон был залит. Сначала в другом официальном сервисном центре диагностировали замену экрана, не работал тач, но там меняли только с рамкой, что на 7т дороже, поэтому было решено менять на Тверской за 20 т.р.
После замены экрана проблема не решилась, в сервисе сказали, что надо менять еще и основную плату. На все 90 т.р.
Было решено ремонт не делать и возвратить телефон.
Но сервис не смог его возвратить, т.к. при демонтаже экран они "повредили", ага...
В итоге, родной экран заменили на б/у с битыми пикселями, плюс до кучи потеряли слот для сим карты. Так и вернули телефон.
В последствии ремонт основной платы был сделан в обычной мастерской за 7 т.р. (вот спасибо настоящим мастерам!!)
И что-то мне подсказывает, что родной экран в моем телефоне был вполне исправный, к слову он был в идеальном внешнем состоянии, без каких-либо дефектов. Вот ему ножки и приделали...
Строго не рекомендована данная контора к сотрудничеству.
12
1
26 Eylül 2023
Менял аккумулятор, все чётко. Цена как у дилера, но и качество обслуживания тоже на высоте.
3
7 Ocak
İyi personel servis ve satış ofisi.
Orijinalini göster · English
22 Ocak 2024
Не смогли назвать, какой код МСС кэшбэк у них в магазе. Сказали, спросите в банке. Я в шоке с компетенции. Еще где карту получали, туда и идите?
3
1
21 Kasım 2022
Очень хороший шоурум.
Можно и в хвост и в гриву потестировать любой девайс, персонал абсолютно неназойлив и тактичен. В общем, салон оставил очень приятное впечатление.
3
1
17 Kasım 2023
Хороший большой магазин,консультанты знают продукт и могут всегда помочь
3
29 Ocak 2022
Расположен в центре Москвы. Большой ассортимент. Рядом две станции метро и автобусная остановка. Есть новинки. В целом как и всё фирменные магазиы мировых брендов.
3
9 Aralık 2023
Очень хорошая точка. Хороший персонал и квалифицированный подход к клиенту. Купил два аппарата. И самое главное, есть в достатке чехлы.
1
10 Şubat 2023
Меняли корпус и экран на а50 ,потому как жалко было терять данные. Предварительно уточнили хорошая ли батарея (заранее зная ,что ресурсность отличная) ,сотрудник подтвердил ,что да все ок. Вернули телефон после ремонта с батареей ,которая держит заряд от силы сутки без хардкорного использования. Естественно, посмотреть что там внутри и сравнить цифры возможности нет,поэтому -приходите,ждем Вас снова ! 🙃
5
1
11 Kasım 2023
Удобные диванчики рядом с окном. И вопросы позадавал и посидел отдохнул.
3
17 Temmuz 2023
Великолепный сервис, который всегда готов помочь и решить проблему. Благодаря такому качеству сервиса выберешь именно марку samsung, а не какой другой бред
3
2
17 Haziran 2022
Заглядывал в сервис - очень дружелюбно и отзывчиво. Помогли решить проблему (телефон не включался). Решили быстро и бесплатно, что приятно т.к. не стали "впаривать" что был ремонт, а честно сказали, что проблема была пустяковая и не взяли денег.
3
2
16 Ekim 2021
За последние года сервис испортился, раньше был отдельно магазин, отдельно сервис. Более дружебные сотрудники были, всё для клиентов, многое было бесплатно, многим возможностям Бесплатно обучали, проводили мастер классы, зарядка телефонов, перенос информации с телефона на телефон бесплатно. Сейчас всё за деньги. Телефон не зарядить. Очереди постоянные, хотя посетителей не много. Экспозиция хорошая, но есть модели чисто демо, т.е. их нет в продаже, но на ветрине представлены.
Хотелось бы большего, особенно для постоянных клиентов (я на самсунге болен 10 лет).
4
2
11 Ağustos 2022
Года четыре назад отнесли сюда сломанный ноутбук. Надеялись на фирменный сервис. Нам вернули ноутбук с заключением, что не подлежит ремонту из-за отсутствия запасных частей.
Ноутбук покупали за пять лет до поломки в хорошем магазине, буквально незадолго до поломки нашего такую модель сняли с производства.
Тогда обратила внимание, что сотрудник сервиса при возврате ухмылялся. Тогда я отнесла это на высокомерие, что мы пришли с «хламом».
Недавно решили отнести частному мастеру. Когда он вскрыл ноутбук, он нам показал, что многие детали были заменены, следы некачественной пайки. Где это могли сделать, кроме как в самом фирменном сервисе? Это единственное место, куда мы обращались.
Вот так.
Больше доверия сотрудникам этого центра нет.
3
1
22 Temmuz 2021
Мне очень понравился сервисный центр. Персонал вежливый, все четко, а главное оперативно. За 1ч30м у меня приняли смартфон, провели диагностику и ремонт. И все это по гарантии, без проблем и проволочек. Вы всегда в курсе, на какой стадии находится ремонт вашей аппаратуры (по QR-коду из квитанции). В общем удобно! Я осталась довольна!
3
2
24 Eylül 2023
Не работает после замены плёнки на внутреннем экране z fold 4. Жду запчасть , там диагностика покажет, но раньше даже с отклеенной работал.
1
6 Aralık 2022
Отличный сервис . Ремонтировали телефон,который был уже не на гарантии. Сделали за час и очень приемлемая цена. Гораздо дешевле,чем в сомнительных мастерских. Персонал очень вежливый и компетентный.
3
21 Temmuz 2024
Прохладно в жару, все по мировым стандартам.
Дорого
20 Şubat 2022
На днях купила смартфон в этом магазине - впечатления самые приятные. Уж не знаю, мне так повезло с продавцом-консультантом или там все такие? Зовут его Павел Тихомиров, я ему очень благодарна. Он терпеливо и обстоятельно ответил на все мои вопросы, дал советы. Модель телефона, которую я наметила, нашлась сразу и нужного цвета. Наушники он предложил мне не подороже, а такие, чтоб больше подходили к моим запросам. Переброску данных с моего старого телефона на новый сделали в течение получаса. Я совершенно довольна обслуживанием, а администрации магазина хочу посоветовать ценить и поощрять таких хороших сотрудников.
3
14 Aralık 2022
Флагманский магазин Samsung. Обращалась в Сервисный центр, вцелом все четко и слажено, но при сдаче телефона объявили одну сумму, а при приемке она оказалась выше на 2к (добавилась позиция, о которой заранее не предупредили).
3
1
11 Temmuz 2022
Большой магазин. Приветливый персонал. Отличный сервисный центр. Спасибо мастерам, которые по гарантии оперативно заменили дисплей смартфона за 1,5 часа.
3
1
30 Temmuz 2022
ЗдОрово народ работает!!!
... всё знают... всё умеют !!! Пару раз была, когда было много народу. Всех быстро 'раскидали' !
Народ всегда уходит довольным...
Одним словом, молодцы!!! 👍👍👍
3
1
4 Ekim 2023
Брал планшет в Метрополисе, были унылые попытки обновить ПО.
Безуспешные. Дома все обновил сам.
В остальном ок. Если брать с гарантией то сюда.
3
1
12 Eylül 2022
Столкнулся со странным и наплевательским отношением компании Samsung к своим клиентам и выполнению гарантийных обязательств. Компания продала мне смарт-часы Galaxy Watch 4 Classic с заявленной водостойкостью 5 атмосфер (эквивалент погружения на глубину 50 метров). Часы вышли из строя при первом же контакте с водой, что явно не соответствует заявленным характеристикам. В ремонте по гарантии компания Самсунг мне отказала, назвав повреждения водой не гарантийным случаем, предложив мне оплатить ремонт часов за две трети их стоимости. В моем понимании, таким образом компания Samsung подверждает, что не может гарантировать заявленную водостойкость часов. Ведь в исправные часы могла попасть вода, будь они защищены на должном уровне. Получается, либо мой экземпляр был бракован либо часы в принципе не соответствуют заявленным характеристикам по водостойкости. В любом случае, рекомендую выбирать технику более последовательных производителей.
8
2
30 Ocak 2024
Заменила внутреннюю защитную плёнку fold 3. По времени 15 минут. Цена 4500. По мне, дорого
1
1
23 Mart 2021
Магазин очень хороший, прекрасная работа консультантов, очень вежливые и приятные люди.
Но рассрочку брать на приобретение техники не рекомендую. Долгое ожидание, куча не корректных вопросов, не связанных с получением кредита на приобретение продукции, представитель из банка постоянно отлучался, навязывал дополнительные услуги банка, как бы намекая что без них вряд ли что то удастся сделать! Итог 45 мин потраченого времени. Итог ушла ни с чем(
Хотя имею доход выше среднего и кредитные истории в порядке.
Надо называть вещи своими именами мы все взрослые люди и не тратить время ни свое ни покупателя, а прямо говорить чтобы получить услугу, приобрести надо следующее дополнение.....не солидно для Самсунга на тверской! Приходить в такой магазин желания больше нет!
9
9
4 Mart 2024
Приятные сотрудники, по моему вопросу помогли и подсказали.
3
1
1 Mart 2024
Где ремонтируют там обманывают видят что с бабками сначала одна цена и сразу другая. Вот и думайте сами
1
11 Mart 2024
Классный магазин. Сотрудники все отличные
3
1 Temmuz 2023
Персонал класс! Но только поменять плёнку на гнусмусе,флойд3 только на месте!проблема в сгибе,и плёнка отходит! Если наклеить где то ,не у них! Норм!
3
30 Aralık 2022
Добрый день, обратилась в сервис, по замене аккумулятора, расстроена, после ремонта телефон вернули с неисправной кнопкой, с клеем на боковой панели, если б не моё возмущение, оставили бы все так,на момент сдачи в ремонт , телефон был идеален, ни разу не ремонтировала ,ни каких царапин. Вроде сервисный центр, а результат, тот , что на рынке , хотя может на рынке было б лучше
6
1
7 Haziran 2023
Ремонтировали планшет. Быстро, но попросили оплатить наличными. Сбербанк рядом, но все равно это не удобно. Странно для такой приличной фирмы.
3
20 Temmuz 2024
Очень хороший сервис, налили воды, сходили в сортир!
3 Nisan 2022
Спасибо огромное Марине и Валерии за помощь!
Все показали и доступно объяснили, разрешили позвонить с личного телефона.
Клиентоориентированность на высоте!
Успехов вам и процветания!!!
4
1