Время ожидания. Нужный мне сотрудник в их ипотечном центре по субботам не работает, в будни работает с 10.00. на сайте информация о часах работы с 9 до ... включая субботу. Приезжаю уже второй раз, пока в глаза сотрудника не видела, ждать ещё 43 минуты. 40 минут на дорогу в одну сторону. Может ещё и не решу свой вопрос. На просьбу дать телефон этого сотрудника, чтобы зря не ездить, мне ответили грубым отказом.
От посещения отделения банка осталось хорошее впечатление. Сотрудница очень хорошо все и понятно объяснила. Быстро оформила документы, связанные с ипотекой. Спасибо!
Большое, чистое помещение. Вежливые сотрудницы. Когда у нас была ипотека, мы обращались здесь в ипотечный отдел, только положительные впечатления. Круглосуточный доступ к банкоматам в холле.
Ипотечный отдел работа не понравилось. Не внимательные сотрудники. Делают ошибки. И не достоверную информации дают.
Отдел обслуживания клиентов без нареканий. Электронная очередь работает
Была на сделке в ипотечном отделе. Мало переговорных, нашу альтернативную сделку мы проводили в разных углах коридора, хорошо, что там были столики и стулья.
Работой менеджера остались довольны.
Меняла зп карту, позвонили, всё рассказали, сказали куда ехать, приехала в Сбербанк, взяла талон, очереди не было, быстро заменили. Молодцы, быстро, вежливо, по делу.
Отделение находилось в стадии ремонта! Услуги ипотечного кредитования и оформления сделки были быстры и безупречны . Подкачал оперзал , первый менеджер показал вопиющую некомпетентность! Ситуацию исправила старшая специалист!! Без неё офис можно закрывать !
Анна Б.
8. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz 2023
Вежливый и грамотный персонал, оперативно провели сделку между регионами.
Вынужденно оказались на сделке в этом отделении, о чем 1000 раз пожалели. Руководитель ипотечного отдела Бойцов очень хамоватый товарищ. Вёл себя негативно, всем видом показывая, что нам здесь не просто не рады. При его непосредственном участии наша сделка благополучно развалилась. Не рекомендую это отделение, если конечно вам дороги ваши усилия, которые вы потратили на то, чтобы сделка состоялась. А руководство этого центра хочется все таки спросить, следите ли вы, как ведут себя ваши сотрудники, особенно по субботам.
Большое помещение, просторное, сиденья мягкие для ожидания пока дойдет твоя очередь, а работники так и шныряют туда-сюда. А в банкоматах всегда свободно, наверное заходил не в час пик. Но когда в этом помещении распологался хозяйственный магазин, радости он приносил больше, чем сбербанк.
Отличное место, и люди приветливые, адекватные и находится там приятно, оформили ипотеку с Денисом за пол часа, право собственности перешло на следующий день
Ну ужас!!! Была в этом банке заказана сделка по недвижимости, точнее нас туда назначили. Назначено время, подготовлены все договора, всё готово и.... ждём, ждём, ждём, всё медленно, предыдущие сделки задерживают на пару часов, всё как то не налажено, и... уже поздно вечером, когда наконец-то мы, - пабам!)) - "А у нас закончились ячейки" (при том при всём изначально мы хотели аккредитив, но нам просто НАВЯЗАЛИ! эти ячейки, сказали только так! И... под нас их НЕТ!!! Благо дело, на весь этот банк один единственный вменяемый, нормальный сотрудник Денис, (он сам был в шоке)) сделал, договорился, перебросил нас в другое отделение, где мы завершили свои сделки к ночи! Так что идя в это отделение, 20 раз подумайте, отношение к клиентам там никакое!!!
Хамоватая консультант по залу Анастасия, грубо отвечает на вопросы, с таким подходом долго придётся стоять выдавать талончики) видимо такое понятие ,как клиентоцентричность не знакомо данной особе ,портится все впечатление об офисе,при такой радушной встрече данным сотрудником!
Отличное отделение, дважды спасали меня в достаточно щепетильный ситуациях справками по карте, которые в принципе не обязаны были делать и выдавать, а вообще могли и должны были послать в Москву, где карта и была зарегистрирована. Спасибо отделению Сбербанка по адресу проспект Ленина 47)
Самое лучшее отделение в городе. Ипотечный отдел , обслуживание физ лиц , очень приветливые сотрудники. Отвечают на все интересующие вопросы, помогают. Рекомендую.
Все бы хорошо, но хоть и электронная очередь можно очень долго прождать.
И еще, впаривание услуг. Пришел менять карточку, ждал в очереди 20 минут, в итоге попал к не очень вежливой сотруднице. Сразу начала "а Вы сделали защиту карточки, нужно сделать обязательно"...на что я отказался. Сразу начала разговаривать грубо, приводить всякие примеры как мошенники снимают деньги с карточек и еще раза 3 в разговоре отправляла делать защиту карточки. После всего этого еще и сказала придет смс об оценке работы сотрудника и сказала "Мы не в школе, не 5-ти бальная система, а 10-ти"...
Вообщем обхожу это отделение стороной...