Привет , тем кто имеет возможность пользоваться услугами этого банка . Расположение достойное , в центре , в шаговой доступности от Невского проспекта , торгового центра . Удобно тем , кто спешит , ведь время , самое дорогое , (ещё здоровье), а наш город огромный потребитель времени. Удачи , заходите . Сотрудники -ваши помошники
Впервые пишу негативный отзыв. Получала в данном отделении карту, очередь не работала, в момент получения карты менеджер сказала «Откройте приложение, я помогу Вам активировать карту», потом начала выдавать платежный стикер и уже что то делала в программе. Она даже не спросила нужен он мне или нет, просто начала выдавать и когда я заметила и сказала, что он мне не нужен, она была недовольна таким ответом и начала негативно спрашивать «Почему», когда я сказала, что не собираюсь постоянно пользоваться картой и зп собираюсь переводить на удобную для меня карту от нее был вопрос «Куда» и это было сказано с таким недовольным лицом, будто я ее деньги собираюсь переводить.
Закончилось все тем, что стикер она не стала выдавать и сказала «Можете идти, карту сами в приложении активируете»….
Хотя изначально, она сама предложила помочь.
Клиентоориентированность 0
Доброжелательность 0
Выявление потребности 0
Техника «ХПВ» вероятно и не обсуждается с данным сотрудником.
самый ущербный банк, очереди по часу постоянно, сотрудники сидят мило общаются с клиентами даже не по теме, когда выстратвается большая очередь, не спешат обслуживать, занимаются своими делами, покурить выйдут итд, спустя часа ожидания впустую оказывается что они даже не могут сделать дебетовую карту, а если заказать её через курьера идёт ответ "что он может её не довезти"
İyi günler! Nakit olarak kredi verdim (aslında Helva kartı, aslında nakit kredinin özü zaten kaybolmuştu), bir gün içinde onayladılar, hesaba aktardılar ve henüz herhangi bir işlem yapmamış olmasına rağmen 10 dakika sonra bloke ettiler. Dün paraya ihtiyacım vardı, ancak dolandırıcılara karşı aktif bir mücadeleye ihtiyacım vardı (elbette övgüye değer, ama!), hayatı zorlaştırdı ve banka şubesini konuşmak ve ziyaret etmek için harcanan zaman ve sinirlerden bahsetmemek için planları bozdu. Banka şubesinin çalışanlarına karşı hiçbir şikayet yok, mükemmel çalışıyorlar. Toplantı merkezine sorular var. Kilit açma başvurusu hemen kaydedilmedi, bu, başvurudan sonraki gün oldu (yardım hattına yapılan birkaç aramadan sonra), erişimim olmayan uygulamadaki başvurunun durumunu kontrol etme olasılığı hakkında bir sms gönderdiler (bu hizmet için ödeme yapıyorum) (doğru, çünkü hesap engellendi), o zaman onaylayamadılar Kilidi açmak için bankaya gitmem gerekip gerekmediğini, çalışanların bilgileri değişti. Benimle iletişime geçeceklerine söz verdiler, ancak bir kez bağlı sms bildirimleri hakkında aradılar (toplantı merkezinin çalışanına göre, hemen cevap verecek vaktim olmadı). Ertesi gün bot, bankanın ürününü beğenip beğenmediğimi ve kullanmayı başarıp başaramadığımı sorarak aradı. Kulağa alay konusu gibi geliyordu! Sonuç olarak, operatörlerin bir başvuru olduğuna ve sadece beklemem gerektiğine dair güvencelerine rağmen, banka şubesine geldim ve oraya hileli eylemler hakkında bir not imzalamam ve kendi başıma kredi almaya karar verdiğime dair bir açıklama imzalamam gerektiği ortaya çıktı. Elbette operatörlerden, sorunun çözümünü hızlandırmak için uygulamaya statü verildiğini ve bazen daha hızlı karar verildiğini duydum. Standart cevaplar: değerlendirme 15 güne kadar sürebilir. Bunu mesajla gönderiyorlar. Merkez ve koğuşta 3 ila 5 gün arasında konuşuyorlar, ancak daha hızlı çözülmesi mümkün. Gün içinde karar verilmezse, bankanın ürününden feragat başvurusu. İnsanları dolandırıcılardan büyük meblağların kaybıyla hikayelerden kurtarmak daha iyi olurdu. Ve çözücü bir vatandaşın gerçekten paraya ihtiyacı olduğunda, ancak bu kadar büyük faizi kabul ettiğinde, bankanın sözünü yerine getirmek harika olurdu!
Хочу поделиться своим опытом использования карты "Халва" от Совкомбанка. Мне 20 лет, и эта карта стала для меня настоящей находкой. Первое, что привлекло мое внимание — это возможность рассрочки без процентов вплоть до 24 месяцев.Это позволяет не переплачивать и контролировать свои расходы. Еще одно большое преимущество — кэшбэк. Каждую неделю я получаю приятные бонусы за покупки, которые совершаю в магазинах-партнерах,список которых постоянно расширяется. Приветливый и Отзывчивый персонал быстро решает вопросы,как в отделении, так и на горячей линии. Я очень доволен своим выбором и рекомендую "Халву" всем, кто ценит удобство и выгоду.
Kepçe bankasından krediyle bir araba satın aldım, kepçe bankasının banka kartını kullanmam gerektiği şartıyla, Yani faiz oranını korumak için her ay en az 5 satın alma yapmam gerektiğini bana nasıl açıkladılar, 10.000
... sonuç olarak, yarım yıl sonra faiz oranı arttı, bunun nedeni bana söylendi, sözleşmenin şartlarına uymamamdı! Ayın sonuna kadar koşulları yerine getirmem gerektiği ortaya çıktı, ancak ayın 19'una kadar ....
Sonuç ... size sürtündüklerini dinlemeyin, sadece tembel olmayın ve koşulları daha ayrıntılı olarak okuyun!
Категорически не рекомендую Совкомбанк. Подала заявку на ипотеку 18 июля, чтобы успеть до повышения ставки 21 июля. После одобрения 19 июля, мы с продавцом были готовы на сделку 20 июля. Но банк внезапно потребовал абсурдные дополнительные документы от продавца, что сорвало сделку.
Менеджер Марина Одинцова ввела меня в заблуждение, не сообщив, что оформить сделку в субботу в принципе было невозможно. На следующей неделе менеджер Эльвира Галиева проявила полную некомпетентность и хамство, заявив, что я обязана купить понижение ставки за 500 тысяч рублей и со мной никто кроме неё говорить не будет, не смотря на то, что я попросила поменять менеджера! Многочисленные обращения на горячую линию не помогли – проблему так и не решили.
В результате потрачены впустую время и деньги: оценка была заказана по прайсу Х2, экстренно меняла валюту по менее выгодному курсу и внесла деньги на счёт в банке, продавец – пожилая женщина – дважды приезжала издалека (3,5 часа в одну сторону) напрасно, получены ненужные справки. Зато теперь у меня ненужная мне карта банка и "мой доход":) Полное разочарование от уровня обслуживания и непрофессионализма сотрудников Совкомбанка. Никогда больше не буду иметь с ними дела и никому не советую!
Редко оставляю плохие отзывы, но считаю, что иногда это бывает полезно, для улучшения качества обслуживания. Имела удовольствие посетить данный филиал. Из минусов: явный дефицит персонала от которого страдают и посетители и сами работники. Работала одна девушка, которая не в состоянии справиться с потоком людей. Ещё смутило принятие посетителей не по номеркам, а как получится. Также я не заметила охраны, надеюсь она всё-таки там есть. И это филиал в центре города!! Ставлю 2☆ за более-менее дружелюбное отношение сотрудников. В остальном сплошные минусы.
Два раза заходил в течение дня, оба раза касса просто не работала, круто👍 потерял дофига времени на это все, потому кажется кассир тут больше отдыхает чем работает, еще потом сказали что есть у них обеденный перерыв на кассе, где-же это нужно блин указывать…
Очень довольна обслуживанием. Приветливые,добрые сотрудники, всегда рады помочь. банк вернул проценты по кредитам по акции. Халва самая любимая карта, отличный кешбек, процент на остаток, использую как запасной кошелек. Отличный банк. Однозначно 5 +++++!!!!!
Şanslıysanız ve bu bankanın müşterisi / hukuk adamı olursanız, acil ödemeler gönderemezsiniz, çünkü müşteri pratikte bankaya giremez, o zaman geçmişi silmeniz gerekir, ardından uzantı ayarlarında başka bir şey koymanız gerekir, ancak aslında pratik olarak çalışmaz!!! Sadece girişe harcanacak çok zaman var!!! Diğer bankalarda böyle bir sorun yok!
Пытаюсь поменять валюту, сижу уже 25 минут. По талону электронной очереди меня не вызвали в кассу - видимо это слишком сложная задача для специалистов банка и системы банка. Наличие обеда в кассе отделения нигде не указано.
Зато сотрудники банка умеют улыбаться - но это не спасает. Лучше в это место не ходить.
Ziyaret etmek zorunda kalanlar arasında en yetkin ofis (Ayaklanma Caddesi'nde).
Buradaki çalışanlar cana yakın, işlerini biliyorlar.
Zamanla sıramı en fazla 10 dakika bekledim
Orijinalini göster · Русский
P
Polina
9. seviye şehir uzmanı
8 Eylül 2024
1. Воскресенье. Мало клиентов. Работает один сотрудник. Но очень медленно! И параллельно занимается своими делами. Это как? Обслужи и занимайся, а не выстраивай очередь
2. Почему нет бейджика к сотрудника?
3. Грубый сотрудник. Когда я начала высказывать сови претензии, мне сотрудник начал грубить и говорить, что ей не надо высказывать (а кому???). А высказывайте тем, у кого оформляли. Ты сотрудник банка! Тебе и высказывают. Не я!
4. И самое главное. Пришла закрыть карту. А почему, чтобы закрыть карту, нужно идти в банк 2 раза? Операторы об этом не предупреждают. Вот вы должны в первый визит закрыть кредитные деньги по халве и кпрту сделать дебетовой. Потратить остаток дебетовых денег и только потом, через 7!!!!!! Дней прийти и закрыть карту. Это как???
На вопрос - могу я сейчас сразу потратить и закрыть - нет, нельзя.
Во всех банках можно закрыть за один визит, а здесь за минимум два. И недьзя закрыть в моб.приложении. Хотя опять же.. в других можно
У сотрудников в кассе видимо свой свободный режим. То приходит, то уходит. Девочка в зале всё время кричит чтобы х дама пришла на свое рабочее место. А зачем талоны в кассу вообще не понимаю
Хочется выразить благодарность Анне, очень приветливая и квалифицированная сотрудница.
Помогла в оплате кредита и подробно пояснила по приложению.
Спасибо за вашу помощь и четкое разъяснение.
Хорошие проценты по вкладам,удобная карта халва, доволен обслуживанием. Приветливые сотрудники,хороший персонал . Всегда отличные предложения по кредитам. Все супер.
Без причины сделали отказ в получении дебетовой карты. Потратил кучу времени просиживая просто так свое время. Крайне не рекомендую данный банк. Поставил бы 0 звезд, но увы и ах нет такой оценки.
После полутора лет сотрудничества с банком, отношение стало меняться о порядочности банка и сотрудников. Деньги которые лежали под процент, плюс за карту халва добавляют 1%, но по окончанию срока проценты считают в меньшую сторону. Зачем говорить что с картой больше. Начали говорить почему сумма меньше чем нужно, менеджер на повышенных тонах начал обьяснять и спорить, что я не могу правильно посчитать процент. У них от какой то суммы идет другой перерасчет, так только в этом банке. Даже в этом и то обман.
Отличный банк один из лучших... Менял карту ,, потерял буквально за 10 минут получил новую карту и не копейки не взяли ... Сотрудники были вежливы и предупредительны помогли установилтновые данные. ..... Спасибо Совкомбанку что вы есть и что заботитесь о ваших клиентах
Банк отличный, пригласили по электронке, дали номер очереди, все класс, только по прибытию в банк все началось от создания земли.. номер оказался не нужен, проверили абсолютно и вообще все как будто видели впервые и не сами пригласили , хотя все было в компе, долго удивлялись что первый раз на проверку документы были поданы аж месяц назад.. короче говоря подтвердили что деньги они возвращать ох как не любят! Выплатили но общая задержка три месяца сверх срока. Рекомендую! Держаться подальше.
1
1
Рядовой Куча
15. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2024
Avantajlardan nispeten karlı bir kurs. Dezavantajlardan, sadece kağıt üzerinde karlı olmasıdır - "yeni" dolar türü yoktur. Aslında, sadece tutuluyorlar, ki bu açık. Hizmet düzeyine göre, Sovcombank adını "Baykuşlar" açısından haklı çıkarıyor - sanki sosyalizme giriyormuşsunuz gibi. Ve bu ne yazık ki bir iltifat değil. Kasaya giden kuyruklarda otururken, banka çalışanlarının müşterilere istemeden birçok "istişaresini" duymuştum. Bu kurumdan kredi, hatta sadece banka kartı bile almazdım.
Отлично обслужили!спасибо специалисту Анне за внимательность и обходительность быстро решила мои вопросы по переплате по кредиту и так же объяснила все условия карты
Пользуюсь картой Халва, очень довольна. Много магазинов партнёров, большой срок рассрочки. Хорошие и добрые сотрудники в этом офисе. Вообщем спасибо!!!
В очереди сидела в кассу 20 минут,после оказалось,что в кассе живая очередь,Позже выяснилось,что нужно сначала к менеджеру.Все очень долго и непонятно.
От души хочу поблагодарить специалиста по имени Дарья за искреннее человеческое участие и заботу в сопровождении. Все доходчиво и прозрачно объяснило что касается потребов для бизнеса, рассказала что делать и как быть в моей ситуации. Независимо от района проживания всегда буду приходить только в это отделение «Совкомбанка». Здесь помогают!
Девушка сотрудник некомпетентна вообще никак, не знает законы РФ, отказалась представляться, оскорбляла, на вопрос проверяйте информацию по компьютеру отказалась. Таких тупых сотрудниц надо увольнять, пусть сидит дома
Мне не приходили сообщения по карте Халва, никак не могла решить сама проблему. Обратилась в это отделение к Виктории. Мой вопрос она решила, я осталась довольна. Так же активно пользуюсь картой халва. Очень нравится. Спасибо.
40 минут посиди подожди минимум. И это в рабочее время когда людей передо мной было 3 человека.
В итоге подошла моя очередь , и вместо того чтобы пригласить меня. Сотрудники позвали мужчину, который только что пришел не смотря на то что за мной еще ждут 4 человека.
Сказали что он по записи.
Вы с какого ларька пришли работать в банк? У вас электронная очередь. А не работа по записи.
Приходила в середине рабочего дня, надо было срочно и быстро поменять валюту. Взяла талончик, ждала минут 25, в электронной очереди было передо мной 25 талоников, по факту людей в очереди человек 5. В итоге моя очередь так и не подошла, показалось, что сотрудники на талончики вообще внимания не обращают. Все три менеджера были заняты клиентами всё это время. В итоге ушла, так и не вопрользовавшись услугами банка.
Банк использует персональные данные без договора и согласия на обработку.
Получение договоров по уступке прав третьим лицам не даёт права использовать ПДн гражданина не являющимся клиентом этого банка.
Банк России совместно с Роскомнадзором выработали совместную позицию по поводу согласия заемщика на обработку его персональных данных (информационное письмо Банка России и Роскомнадзора от 29 июля 2021 г. №№ ИН-06-59/57, 08ЛА-48666).
Регулятор напомнил1, что банки могут передавать персональные данные заемщиков только с их согласия (ч. 2 ст. 5, ч. 3 ст. 6, ст. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных")
Всегда посещаю данный офис, здесь специалисты очень грамотный .хочу выразить благодарность Виктории и Лилии девочки помогли разобраьься в приложении я был удивлен что получил кеш бек около 10000 р, очень порекомендую карту халва
Если хотите попасть в ад, то Вам сюда!!!
В офисе духота—просто кошмарная. Кондиционер есть, но он не работает. Скорость обслуживания клиентов = 0. Стоит электронный терминал, но в кассу только живая очередь. Стоит терминал приема купюр, но он не принимает 5000 банкноты. А в других банкоматах выдают только 5000 банкноты. Рядом со мной был простой мужчина, не очень примечательной наружности (без галстука так сказать). Его пригласили к окну 3. Однако в окне 3 две сотрудницы решали какие-то свои дела и абсолютно не спешили его приглашать. Из 4 сотрудников в офисе обслуживание физических лиц производил только ОДИН!!!! Как только Вы у них оформите Халву на этом вежливость и культура заканчивается!!!
Поставила две звезды, а не одну, потому что все-таки смогла положить деньги на карту спустя 30 минут.🤯
При посещении данного офиса, остался очень доволен. Сотрудники опытные, грамотные и активные. Помогли и ответили на все вопросы.
Хочется выделить сотрудника Анну, зарядила хорошим настроением.
Давно пользуюсь карой халва нравится бонусная программа, в этом месяце получил 5000 баллов, т е 5000 р, часто посещаю офис на восстания нравится скорость обслуживания и компетенции специалистов, особенно хочу отметить Викторию
Обратились за кредитом, очень вежливый специалист Мария помогла и рассказала все условия очень понятно. Очень приятный сотрудник. Буду рекомендовать друзьям, как грамотного специалиста
Посетил для обмена валюты. Приняли все доллары без каких либо проблем, есть ли повреждение на купюре или нет. И к тому же курс был одним из лучших на рынке банков.
Пришел туда после банка спб и был очень приятно удивлен. Спасибо!
Всем рекомендую, и сам в будущем только сюда
Удобное расположение недалеко от метро. Обслуживаюс ь с 2021 сотрудник виктория очень грамотно консультирует помогает подобрать выгодное предложение по вкладу
Я реально слов Благодарности не найду!!! Но реально Совкомбанк помогает людям!!! Благодаря ХАЛВЕ смогла и продолжаю мочь исполнять мечты! Благодаря ХАЛВЕ и Совкомбанк у меня не только средства о которых и не мечтала появились, но и амбиции, а главное поднялась самооценка и Уверенность!!! Совкомбанк помогает тогда,когда даже СБЕР отмалчиваясь отворачивается!!! ..Слов в Благодарность Совкомбанк а не найти! Я люблю этот простой в доступности и пр..Любимый банк дай Бог процветания и многих клиентов!!( Я уж точно) Не просто продолжу оставаться клиентом,а сделаю его основным в моей жизни,( т.е. з.п тоже переведу в этот банк!!! Все,Всем советую!!!
Мне очень не понравился этот банк. Какая-бестолочная работница заблокировала мою карту уже после того , как я получила деьги.Это просто идиотизм. Потом , 20 дней ждала разблокировки, в результате разблокировать не смогли, выдали новую карту. Мне пришлось трижды ездить в банк, чтобы решить этот вопрос. Требую уволить бестолковую работницу. Всем своим знакомым отсоветую пользоваться этим банком и забрать оттуда деньги
Очень нравится обслуживание в офисе , здесь работает сотрудник Додеркина Виктория , она очень грамотно консультирует всегда расказывает о новинках научила меня как по программе лояльности получать максималтное кол во кешбека , ранее была проблема нечайно потратила заемные деньги по карте халва и Начислилась комиссия , Виктория помогла составить обращение и комиссию вернули