Для того, что бы получить товар или вернуть его по гарантии нужно потратить много времени и нервов. Очередь из 30 человек и работает 1 касса...мы очень расстроены качеством сервиса этого магазина.
Заказывали велосипед, через неделю полетел механизм переключения скоростей(ранее обращались в серв.центр в Герцен плазе,где сделали бесполезный "ремонт".Велосипед отказывались принимать(в серв. центре предложили еще раз сделать ремонт), мол вы его сами собирали-ваша проблема (велик был складной, он уже пришел в собранном виде!).
Добились экспертизы, по итогам которой нам никто не позвонил...приезхали, отстояли очередь!!!),деньги верули. Хоть на этом спасибо. Ок,заказали другую модель, ждем 2 недели. Приходит письмо. ТОВАР ГОТОВ К ПОЛУЧЕНИЮ. Приезжаем, в сервисном центре сказали, что велик не собран, мол чего припёрлись??🤟🤟🤟 вам же никто не звонил....лаааадно , встали на очередь на сборку велосипеда( вспомним очередь на кассу ммм🥳🥳🥳)Ждем звонка. Через 2 дня решили сами позвонить , оказывается велик собрали давно, а сообщить забыли (а может быть и не собирались)👍👍👍
Подобная неприятная ситуация возникла при заказе степера с доставкой на дом буквально месяцем ранее.
Большой магазин, два этажа, самый широкий ассортимент среди омских филиалов, есть почти все, действуют бонусы. В период карантина, на конец мая, работает (только первый этаж), доставка в магазин и самовывоз обрабатываются медленно из-за большого количества заказов
В самом магазине купила только купальник, все остальные товары забирала по доставке на кассе. Никогда не нравилось, как консультируют или вообще не дождёшься)
Именно этот магазин данной сети не перестаёт разочаровывать. Приехали за стенкой шведской, с трудом поймали консультанта, который предложил посмотреть варианты на компьютере, но это я и дома могу сделать-в зале стенки не представлены,так как, со слов консультанта, мало места.
Последний визит был за гранью реальности, о сервисе минимальном там забыли. Приехали сдать вещь и подобрать замену, при входе, в зоне кассы, стояли сотрудники (5 человек) и нам просто показали пальцем куда идти, с нами никто не поздоровался даже, просто ткнули пальцем, я спросила "куда вы нас отправляете, вы даже не уточнили, что мы хотим", сотрудник ответил, что он подумал, что мы идём к кассе((. Далее ещё лучше, когда я достала вещь для возврата, девушка, не дав мне сказать ни слова, заявила, что сейчас не получится, у них инвент и компьютер занят, едьте в другой магазин или в другой день..... Я тактично объяснила, что на двери указано, что магазин работает до 22:00,я пришла в рабочее время и меня не касаются внутренние дела в магазине, после этого выяснилось, что нужно подождать 30 минут, я согласилась.
Мы поднялись посмотреть вещи - такого я давно не видела, коробки по всем щалам, огромное количество сотрудников, на нас не обратил внимания ни один человек. В итоге мы спустились, подошла девушка и сказала, что попробует это сделать с другого компьютера, попросила подождать, мы ждали минут 10 и все это время слушали перекличка сотрудников, инструкции по инвент и разговоры на личные темы, когда при возврате кассир объясняла про возврат денег слышно её из-за этого барака не было.
На личном опыте знаю, что на инвент магазин закрывают или делают это в ночь, такого не уважения к покупателям я ещё не встречала.
Персоналу 5+. Всегда вежливые и без лишней навязчивости. Цены... В последнее время все больше удивляют своей неадекватностью. Но это, думаю, больше к производителям и поставщикам...
В залах нет персонала, проконсультироваться не у кого. Все менагеры трутся возле касс-подсовывают свои визитки, видать от этого зависит их заработок. Систему оплаты труда выбрали не лучшую.
Самая лучшая точка из всей сети "Спортмастер" в городе Омске! Большой ассортимент товаров! Приветливый персонал! Здесь уютнее, чем в магазине Мега! Всем рекомендую этот магазин!
Отличный магазин для тех кто любит заниматься спортом и туризмом. Есть все необходимые товары. Если проблемы с выбором то консультанты всегда рады вам помочь сделать правильный выбор.
Покупал 2 фитнес резины, приехав домой, распаковав заметил что одна повреждена, такое ощущение что её специально кто-то нарезал. Приехал обратно в магазин, мне без проблем поменяли)) +++++
Магазин испортился. Раньше можно было сделать заказ через интернет и забрать в ближайшем магазине. Теперь выдаёт, только один магазин. Там где есть в наличии. Но на другом конце города. Совсем на покупателей наплевать стало.
Отзыв относится в принципе к любому спортмастеру. Купить пива и упасть в социальную яму у вас получится гораздо быстрее, ведь заниматься спортом очень дорого благодаря таким магазинам. Я хотел купить шарики для пинг-понга, они стоят там 300 рублей за 3 штуки, Карл! О цене на железо я уже молчу. Пока такие цены, спорт для народа будет не доступен.
Носки классные тут продают, но припарковаться практически нереально-всегда битком.
1
Омичка
10. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2022
Плохая поддержка из центрального офиса,незаинтерисованность в проблеме покупателя,а так магазин хороший и ремонт велосипеда сделал мастер очень хорошо.
Первый магазин сети в Омске. Два этажа. Для интровертов и продвинутых на первом этаже, слева от входа есть интернет киоск, где можно посмотреть наличие, сделать заказ, узнать сколько бонусов. Примерно тоже самое что и на сайте. Бесплатнаяя парковка, но в рабочее время постоянно занята, днём практически невозможно припарковаться.
В период акций можно очень бюджетно обновить гардероб. Уже много лет работаю одни и те же консультанты и работают на отлично, знают ассортимент и всегда помогают с выбором.
Хороший магазин, но есть существенное отличие от , допустим, его брата близнеца из Новосибирска. В Новосибирске выбор продукции значительнее шире чем в Омске (например - спасательный жилет). И невозможно заказать доставку позиций из Новосиба в Омск. Интересно, но факт. А так для Омска очень даже ничего)))
Товар Многа , выбрать нечего ,цены завышены. На подарочные бонусы ,можно купить, только носки и футболки ,на остальной товар взвинчены цены. В других спортивных магазинах ,этот же товар, можно купить на порядок дешевле. Продавцов не доисщешся.
Огромные очереди, без масок не обслуживают, могли бы поставить автомат чтобы была возможность купить, или разместить информацию на сайте о режиме обязательного ношения на главной странице сайта! Нет информации о распределении очередей на обычные и кассы для возврата, в итоге огромное количество потерянного времени и масса негатива