Большой выбор, хорошие сотрудники в зале, но на кассе работают уставшие, озлобленные женщины, у которых надо вытягивать информацию об вариантах оплаты, скидках и бонусах. Испортили всё впечатление о покупке...
Отличный магазин, большой выбор, доброжелательный и компетентный персонал.
Есть возможность сделать заказ через интернет, и оплатить удобным образом.
Очень помогает приложение на телефоне.
Какой же навязчивый персонал в данном магазине! При оплате товара кассир спрашивает карту магазина. Говоришь: нет карты. Кассир: может она к телефону привязана? Я говорю: Не знаю. Давайте так оплатим. Она опять про карту. Потратишь время, энергию на сотрясение воздуха, наконец оплатишь.Уже злой, всё выскажешь. Она: с меня начальство требует.
Отлично! Не я, клиент, должен быть доволен, а начальство должно быть довольно!
Спортмастер, а не наглеете ли вы?
Не самый богатый по номенклатуре спортмастер, зато в центре города и народа мало. Чтобы купить насос, бадминтон и что-то простое для активного отдыха- нормально.
Хорошие и внимательные консультанты! Было приятно. Грамотно советовали и подбирали интересующий меня товар. . Покупала подарок для внучки. Спасибо девушке за консультацию, жаль не запомнила имя. Всё подошло. Приду ещё!@
Ассортимент большой, но подобрать размер выбранного товара не всегда предоставляется возможным. Консультантов мало, приходится долго получить консультацию
Сделали заказ из Пушкино, сказали, что есть в наличии и его подтвердят за 15 мин, срочно поехали в Королев, ехали 30мин, подошла на кассу, продавец говорит, что заказ ваш не подтвердили, никакой помощи и участия, она просто тупила на кассе, пока вторая обслуживала, нашла кросы сама, но провели их как заказ онлайн, народу было немного, можно было и заняться ондайн заказами, раз есть такая услуга
Хороший спортивный магазин. Постоянно акции. Начисляют бонусы, которыми можно воспользоваться в определенный период времени. Персонал вежливый. Помогают в выбора товара.
Сам магазин неплохой, обычно продавцы вежливые.
Но сегодня кассир ввела свой номер телефона для зачисления бонусов. На просьбу не вводить чужой номер ответ был: «никакой карты к чеку привязано не будет». В итоге я не могу привязать чек к своей карте, т.к. кассир уже сделала это на свою карту или подружки.
Это мошенничество и использование служебного положения. Сколько бонусов могла получить эта девушка при оформлении покупок, когда покупатель говорил, что карты нет.
Ужас, это даже не ужас а что-то позабористей! Зашёл вчера 13.04 выбрал 2 пары кроссовок (Kappa, Demix) по акции померить, обе пары понравились, но вот беда, куда-то делись продавцы консультанты и я так и не смог найти нужную коробку, но я пошёл дальше и подходил на кассу, но там уже женщина стоявшая впереди меня с той же проблемой озвучила кассиру о проблеме!
Пришёл сегодня 14.04 чтобы опять взять те же кроссовки, померять и соответственно купить, но как только я их померял, вдруг появляется откуда не возьмись консультант и вуаля!!! Объявляет что акция закончилась и они теперь дороже на 1500-1600 рублей, как вам дорогие покупатели, нормально такое?!!
На россовки Карра была указана цена 4999 на витрине, но по факту они стоили больше, а с сегодняшнего дня 6500 кажется и это опять минус ➖️ большой и жирный!!!
Вопрос к руководству, у вас чем занимаются продавцы консультанты и почему их нет на рабочем месте, что должно произойти чтобы они консультировали покупателей, почему покупатели должны бегать и искать тех кто занимает рабочие места, должности КОНСУЛЬТАНТОВ а по факту их просто нет, они где угодно находятся но не в тех отделах где люди заинтересованы, меряют обувь и там можно продать ваш товар или вы не заинтересованы в продажах??! Если у вас нет продавцов консультантов заинтересованных в продажах магазина, то лучше поменять на тех кто будет заинтересован в продажах, иначе, надо понимать, у меня для вас плохие новости, ваш павильон рано или поздно закроется по понятным причинам!
Вы потеряли выручку минимум на 10000 и это только один день, вчера, и это толь один я, а там было очень много покупателей, заинтересованых именно купить, а не просто снующих от безделия, и если бы меня должным образом проконсультировали, то я бы купил 2 пары кроссовок которые были по акции до сегодняшнего дня 14.04 плюс ещё несколько пар носков. Но после такого случая больше не хочется заходить именно к вам!!!
Один из самых больших спортивных магазинов в Королёве. Удобное расположение. Большой ассортимент. Здесь всегда подскажут, где найти нужный товар, покажут замену, если товар, который вы ищете, отсутствует.
Широкий ассортимент одежды для спорта, товаров для отдыха и спортинвентаря! Сам магазин достаточно просторный - комфортно выбирать товар, не мешая другим посетителям. Персонал - норм! Парковка у ТЦ платная
Неплохой магазин, но ассортимент маленький (если сравнивать с гипером на Ярославке), мало места и постоянные очереди как на получение онлайн заказа, так и потом ещё в кассу.
Заставили скачать приложение потратил 20 мин а получил ничего
1
Kurumun yanıtını göster
Г
Гульнара К.
4. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2024
Целенаправленно ехали за курткой, в наличии значится, по факту- не нашли. Сотрудники не проявляют заинтересованности, искать пришлось самим. Потратили уйму времени, так и уехали ни с чем.
Обманывают потребителя. При покупки обуви продавец обманывает и говорит, что некачественный товар по гарантии примут только если будет коробка для обуви . Хотя ЗЗПП РФ совсем иначе говорит и не требуется упаковка при возврате бракованного товара.. Гарантия на обувь у магазина всего 14 дней. Поэтому такой наглый обман продавцов наводит на мысль, что и все их акции магазина и бонусы тоже обман ?
Отличный магазин) Большой выбор спортивного инвентаря, всегда захожу сюда, когда надо что-то спортивное прикупить. Хорошо помогли недавно подобрать лыжи и коньки, есть заточка коньков и установка креплений на лыжи
Вежливый, профессиональный персонал, удобный доступ к интересующему вас товару! Действует гибкая система скидок! Своя небольшая парковка, 2 часа бесплатно!
Вежливый и ненавязчивый персонал, но быстрый на вопросы. Всё компактно, но ассортимент широкий. Предпочитаю покупать в основном здесь, чем ехать на Ярославское шоссе (через раз).
Это магазин Standard, не Pro, т.е. ассортимент -- основной, не включающий прямо-таки всё, что только бывает в СпортМастере, но в таком ТЦ это и не нужно. зато Инет-заказы выполняют точно.
Спортмастер по сути есть спортмастер. Небольшой магазин, большого разнообразия как в гипер-версиях вы не увидите, но сюда можно организовать доставку с интернет магазина. А магазине есть популярный спорт инвентарь (турники, мячи, прыгалки, эспандеры и тд.).
Забирала интернет заказ, выдали грязную вещь, без упаковки. На мои увещевания отвечали безучастно... Никаких предложений исправить ситуацию. В итоге я попросила позвать хоть кого то, кто как то должен контролировать процесс, позвали администратора. Администратор Кутейникова Анна дала мне понять, что покупатель для них пустое место и им очень сильно наплевать на каждого клиента.
После того как я пошёл на работу в кроссовках демикс обнаружил что мне натирает ногу так называемая пяточная дуга потерпев всю смену пришел в магазин объяснив причину неудовольствия сравнив с новыми парами проблема была обнаружена в моих размерах 44 в сравниваемой 41 размера данного дефекта не обнаружил на претензию после экспертизы директором предложили пойти в независимую как они их инспектируют одному богу известно посоветовать что делать в таких случаях они не знают только независимая и признавать очевидный дефект не хотят больше ходить в него не буду и не советую никому но если пойдете рекомендую прадовца Ярослава внимательно помогает с выбором
Хороший магазин, выбор большой. Но во всем зале нет ни одного зеркала, это возможно какое то новое решение, но очень неудобно. Захочешь,к примеру, купить шапку, нужно идти через весь зал в примерочную, хотя можно было бы примерить сразу и не тратить время, если бы были зеркала. В целом нормальный магазин, стандартный Спортмастер.
Нарушение закона, неосведомлённый персонал. Очень плохо, просто хуже некуда.
Пришла в этот магазин для покупки ботинок caterpiller, покупка планировалась подарком на день рождения. Согласно сайту они были в наличии, но, как оказалось информация о наличии на сайте абсолютно ничего не значит.
Консультант предложил мне посмотреть наличие в киоске и оформить доставку.
Ок, все сделали. Но я была не в курсе, что в какой то момент спортмастер изобрёл свою альтернативную размерную сетку и теперь 46 размер это 11,5 US. Мой супруг носит обувь этой марки уже много лет, и всегда 46 это был 46 EU, но теперь какие то гении в спортмастере решили, что 46 rus = 44,5 EU.
Чтобы осуществить возврат надо идти в магазин лично. Ок.
Но оказалось, что гении в спортмастере изобретают не только размерные сетки, но и свою трактовку законов РФ, в частности Закона о защите прав потребителей и сдать им их товар можно только через три дня после доставки, потому что покупатель по каким-то причинам должен ждать, когда Спортмастер обменяется данными с курьерской службой.
В общем - продали не то, привезли не то, вернуть можно только в магазин, только через три дня (об этом я запросила комментарии Роспотребнадзора) все для спортмастера и ничего для клиента :(
Больше не ногой, такой антиклиентоориентированости я больше нигде не видела.