Заказывали несколько раз из этого места. По качеству роллы хорошие, вкусные. *Интересный нюанс - заказали позицию из категории 'много лосося' и ролл с лососем из обычной категории. Удивительно, но рыба разительно отличалась в этих двух позициях. Если хотите поесть хорошие роллы с лососем, то даже не рассматривайте их в иных категориях, только в разделе 'много лосося'.
НО ДАЖЕ в этой категории роллы могут быть не идеальны. Теперь к последней ситуации:
Заказали сет 'набор №2' из категории много лосося. Добротный сет, как и был раньше, но в ролле с авокадо НЕВЕРОЯТНО ПАРШИВЕВШИЙ АВОКАДО!! Он настолько твердый и мерзкий на вкус, что его пришлось просто выкинуть из ролла!
Рейтинг заведения нужно оправдывать, не хотелось бы, чтобы это место начало угасать, ведь в нем действительно, за неимением альтернативы, достаточно хорошие роллы!
--Изменено: 30.07.2024
Заказали ролл филадельфия и канада. Качество сборки ужасное, гигантские огурцы, которые сильно портят роллы. Рыбы на филадельфии стало настолько мало, что мне больно смотреть на мои фото из отзыва, сделанные пару месяцев назад.
Все таки скатилось место, к сожалению! ;(
Ну что ребят, это просто очень плохо.
Третий год живу в соседнем доме и могу поклясться, что раньше было просто невероятно вкусно.
Сотрудники кухни любят после тяжелого рабочего пятничного вечера, на последних заказах пригубить алкогольных напитков и сделать заказы на отвали.
Очень долго терпела ряд разных ошибок в обслуживании, но это уже выше моих сил.
Роллы выглядят так, будто кто-то помял их руками, рваная рыба, вся коробка в сыре, на Филадельфии нашли аж 3 мужских волоса, роллы все разваливались, начинка выглядела так будто ее кто-то уже помусолил в своих грязных ручках.
Это финиш, не тратьте нервов.
Выкинули роллы и заказали пиццу в другой именитой доставке.
Плевать на деньги, грустно, что надо искать новое заведение и за потраченное время в ожидании ужина (а в пятницу это дольше среднего).
Как и предполагал к сожалению с таким отношением к покупателю Суши Айс благополучно закрылось, очень жаль до смены команды брал только у них
к сожалению не могу поставить меньше почему то не дает Яндекс. Заметил неладное где-то две недели назад. Сначала непонятный чат ну ладно бывает. Потом попробовал заказать, зашел Николая нет нет девушки администратора постоял 5 минут пусто никто не вышел, ладно обойдусь. Но сегодня конечно последняя капля. Звоню хочу заказать взяли трубку извините сейчас вам перезвоним через 10 минут, прошло 10 потом 20 минут тишина, звоню трубку не берут и так несколько раз. Решил зайти опять девушки нет новые люди спрашиваю как так обещали перезвонить и ничего и трубку не берете, ответ а что звонить заказов много ждать 2 часа. Спросил про Николая сказали не работает, и соответственно обслуживание на нуле. С таким отношением конечно отказ и это очень жаль был с ними с первого дня, но видимо ничего вечного нет к сожалению. Касаемо ответа организации никто не просил вне очереди сказали перезвонят не перезвонили. Раньше брал из подвала? Это что еще такое? С Суши Айс (прежней с первого дня) люди которые там сейчас вообще не понятно кто, да и несколько хамоватый ответ говорит сам за себя. Да то что было при Николае и сейчас небо и земля, по отношению точно. По суши не скажу так как практически отказали принять заказ.
Познакомилась с этим заведение пару лет назад. Услышала от подруги, что роллы топ, надо брать. Заказала к себе в Перово. Заказ они приняли, но никто не сказал, что доставки у них нет! Деньги возвращали дней 10. Постоянно приходилось им звонить и напоминать о себе. Сегодня же была возможность зайти к ним, решила наконец-то их попробовать. Ну что сказать, не знаю, как доверять отзывам. Либо люди вообще не особо разбираются у хорошей еде и для них это 5 баллов, либо хз. Роллы очень посредственные. И у меня большой вопрос, как в 2024 году, можно клиенту класть такие огрызки( Была пару дней назад в заведении под название eiwa. За 480 рублей съела 1/2 порции роллов с крабом и апельсином. Это отрыв фляги просто. Здесь за большие деньги боюсь получить разрыв другого места (икра немного горчила). Также просила сделать ко времени. Комментарий был проигнорирован.
Я разочарована. Может когда-то и было лучше, но я об этом уже не узнаю
Было раньше очень вкусно, сейчас качество сильно снизилось.
Из плюсов. Роллы на твердую четверку. Стали мельче, но все равно вкусные. Пропорции начинки и риса изменились не в лучшую сторону. Было ощущение, что роллы пришли с недовесом (не утверждаю, не мерила, вывод на взгляд) А вообще, до этого было ощущение от суши айс как от премиум-роллов, теперь просто обычная доставка со своими плюсами и минусами.
Минусы. Обслуживание - испортилось. Стало долго, плохая сервировка (белые контейнеры - ну не надо так). На комментарии по не надлежащему качеству блюд не реагируют. Имеют право. Но отдать должное - все вежливые,
Остальная еда - очень плохо. Пицца - половина (24 см) тесто. При чем даже непропеченое. (4 корочки -100 грамм, в пицце условно 200 грамм корочек из 400 грамм пиццы( кстати, заявлен в меню больший объем, недовес)
Рамен - еще хуже. Это был мисо-суп с нашими российскими макаронами (не лапшой). И опять же таки недовес почти в половину!!!
Уважаемый владелец заведения, прошу обратить внимание на работу сотрудников. Было отлично, стало плохо.
Я очень долго не писала, потому что была старая добрая память о вашем заведение. Надеюсь, все вернется как было
Заехал в Реутов по работе. Хотелось перекусить, зашёл в Суши Айс, рядом были. Заказал Канаду с угрем. Ребят , бомба! Очень вкусно. К сожалению в Солнцево нет таких суш и роллов... А ещё, они тестили пиццу, угостили кусочком ( попросили дать оценку), очень вкусно! Мож запускать пиццу будут, сыр тянется на метр!!! Хочу пожелать ребятам успеха и главное развития, чтоб в скором времени открылись в Солнцево! Спасибо!
Заказали суши Филадельфия ВИП, а также горячие ролы. ВИП просто разваливаются и из непонятных кусков рыбы. Горячие тоже оказались на вкус не самые лучшие. А так же, пришли как сказали через 30 мин, ролы не готовы! Больше того в ответ услышал, как можем так и готовим!👍отличный ответ. Хотя раньше все было гуд!
Почти месяц кормят завтраками с возвратом денег или сделать новые!
Дважды за неделю пытался заказать и по итогу - ожидание больше 2х часов, поддержка Еды говорит, что заведение вот вот отдаст, но по итогу нет. Часто не кладут имбирь.
В общем, роллы нормальные, но качество сервиса - ниже плинтуса, принципиально не хочу больше связываться. Персонал не приветливый, грубый, собственник не ориентирован на клиентов абсолютно. Рекомендую не разочаровываться и не заказывать ничего
"Посетили "Суши Айс" и остались в восторге! Свежие ингредиенты, великолепное качество рыбы, профессиональные суши-повара и прекрасное обслуживание. Кроме того, атмосфера заведения очень приятная и уютная. Обязательно вернемся!"
Роллы вкусные, правда, в 50% случаев сталкиваемся с некачественным наполнением: то в роллах с креветкой саму креветку с лупой искать, то в роллах с авокадо - авокадо почти нет (см. фото).
Хочу рассказать про случай от 22 мая. Сделали заранее заказ в 21.00 вечера, чтобы забрать его после 22.00. Приезжаем голодные, чтобы забрать, а девочка за стойкой округляет глаза и говорит: "В вашем заказе есть сет с креветкой, которая у нас закончилась, поэтому я не стала оформлять заказ, а позвонить вам и сообщить об этом забыла." Ни извинений, ни предложений выхода из ситуации не поступило. В итоге мы просто развернулись и ушли, но осадок неприятный остался. И сегодня делаем заказ в другом суши-ресторане.
Доброго времени суток! За последние 3 года Суши-Айс стали для нас любимыми, потому как роллы у них просто отменные. Среди плюсов: большая порция, аккуратные, всегда свежие, большое разнообразие(ребенок у нас особенно сильно любит их запеченые роллы, причем даже острые) и немаловажное соотношение цена-качество. Всегда достаточное количество соуса и васаби.
Минус маленький только в том, что доставка, порой, немножко задерживается минут на 10-15, в связи с большой загруженностью. Но, поверьте мне, этих суш стоит подождать, ну или заказать доставку с учетом того, что возможно будет задержка.
Впервые заказала здесь роллы. И осталась недовольна. Больше не закажу.
Плюсы
Администратор милейший человек, приготовили к нужному времени.
В роллах из категории Много лосося, действительно достаточно рыбы и свежей, сами роллы обычного размера, не маленькие.
Хорошая упаковка, сервис в целом.
Минусы
Как же мне нравится ваш стиль ответа - унижение клиента при любом случае очень хорошо показывает вашу способность к грамотной отработке возражений. Это прослеживается практически во всех ваших ответах. Особенно понравился ваш ответ про "гениколога"👍🏻 От этого ещё больше неприятно ваше заведение.
Основываясь на отзывах взяла сет из категории Много лосося, они наверное вкусные, но когда ты из пиалы собираешь развалившийся ролл - вкус явно хуже. Запечённые роллы с мидиями разваливались прямо в палочках, они не успевали даже коснуться соуса. Роллы Филадельфия держались чуть больше, но итог один - каждый ролл по частям вылавливался из соуса. Сам соус слишком солёный.
Я пробовала роллы разной ценовой категории, в разных ресторанах, были среди них плохие и хорошие, но ваши роллы не дешёвые, где за 499р сет на 1,5 кг, но даже они не разваливались так, как ваши.
Всё впечатление испорчено, здесь роллы брать больше не буду и никому не посоветую, потому что может повезёт и будут хорошие роллы, а может нет. Возможно что-то упустили во время готовки.
Роллы я брала из пиалы как могла, ролл развалился, там хоть как его бери, всё равно уже не соберёшь целый. А если брать его так, как советуете вы, то он разваливается прямо в тарелке. Повторю, что я ела разные роллы и роллы вашей ценовой категории первые, которые так разваливались. Выдавайте сразу ложку, чтобы ваше творение выловить и чтобы оно не развалилось.
Делала заказ самовывозом. Прочитав отзывы, закрались сомнения в качестве еды, но решила попробовать, так как рядом живу. После заказа сама позвонила и спросила начали ли готовить мой заказ. Ответили, что да, через 20 минут приходите.
Спустя полчаса заказ так и не был готов, но нестрашно, подождала еще минут 15.
А вот сами роллы это вообще треш, я таких ужасных не ела никогда. Рис в Филадельфии какой-то полусырой, жесткий. Все это похоже на слипшееся г****. Очень кислое послевкусие. Очень расстроена, так как есть это абсолютно невозможно
Вкусно, но не судьба, видимо. Ожидание заказа превзошло всевозможные сроки, ждала часа два, с учетом, что живу в шаговой доступности. В итоге заказ отменили вообще. Изначально было понятно, что что-то не так, я писала в поддержку, но не сознавались. В итоге сказали, что что-то сломалось. Почему вы не сказали сразу, сразу не отменили, пгнимая , что люди итак слишком долго ждут?? Жадность - вот причина.
Очень изменилось заведение. И раньше то сервис был не очень, приходилось звонить и уточнять готов заказ или нет, но! Сейчас попробуй еще дозвониться до них. А если дозваниваешься, то все равно не факт что твой заказ тебе приготовят , не говоря уже чтоб к назначенному времени при этом приготовили, ну и доставили не через 2 часа. Администратор неприкрыто хамит.
Сама еда тоже испортилась. Начинки существенно меньше и не хорошие красивые кусочки рыбы, а какие то обрезки тоненькие. Отдельно хочу отметить что краб сухой в роллах, так еще и не очищен нормально. Короче, уже нет объективного соотношения цена/качество/сервис.
Шикарные роллы и супы! Очень вкусные! Всегда все свежее! Заказываем с мужем второй раз и в полном восторге! Благодарим, что открылись в нашем районе! 🫶🏻
Долго заказывала в сие заведение суши. Все было всегда хорошо и вкусно.
Администраторы всегда перезванивали, уточняли детали, был у них пароле курьер, привозил все быстро. С недавнего времени же только Яндекс доставка, где нужно выходить к машине и забирать доставку. Ребят, неужели так сложно нанять курьера? А если у вас заказ сделает человек, который не может выйти? Просто так спишите деньги? Класс.
Клиентоориентированность скатилась до нуля. Вкус у роллов тоже изменился, один раз показалось, что с рыбой что-то не то. Финальным оказалось то, что привезли не тот заказ и не отвечали потом на телефон. Ребят, с таким отношением клиентов вы будете терять, как семечки щелкать👍🏻
На удивление вкусные и крупные роллы. Из 4 зашли 2 вида, нужно будет подобрать свои топчики. Цены приемлемы. На самовывоз дается скидка 10%, но локация пробочная и трудно найти парковку, поэтому лучше заказывать
upd дек'23: меняю оценку с 5 на 3. Команда сменилась, Николай ушел, Константин вроде есть, но его не застать. Рис не понравился, разваливался, икры на роллах стало мало, в остальном нормально. На звонок с жалобой обратной связи не было. Не знаю, где теперь роллы брать :(
-
Старый отзыв:
Качество как было когда-то в Тануки, когда те только начинали развиваться и стандарты у них были жесткие, а роллы идеальные, если кто помнит... Пишу отзыв чисто из благодарности за возможность гарантированно купить отличные роллы прямо рядом с домом и из желания, чтобы все у них было ок и они не съехали в другой район. Любимые два вида - острый с креветкой (завернут в нори) и классическая калифорния с лососем. С натуральным крабом тоже отличный, но вот не фанат я крабов...
Я всегда заказываю роллы в Суши Айс. Пользуются популярностью в нашем районе. Очень вкусные роллы, порции хорошие, рис не рассыпается, рыба всегда свежая. Готовят быстро, долго ждать не надо. Отдельное спасибо администратору, очень приветливый, внимательный и приятный мужчина. Одним словом рекомендую )
Неоднократно сталкиваемся с тем, что делая заказ, не знаем принят он или нет. Сегодня 40 минут ждали ответного звонка от администратора, звонили сами- звонки наши сбрасывали. Позже с нами все таки связались и в грубой форме предложили отменить заказ если нам что то не нравится в их сервисе. На секундочку мы думали что заказ готовится вовсю, а они его даже не видели. Не связались и не предупредили о высокой нагрузке и долгом ожидании, не сделали рассылку в вотсапе, не разместили уведомление на сайте. Вариантов как предупредить клиента о загрузке то много. И так многие работают, а не держут клиента в неведении и после того как клиент с боем дозвонился ему еще и хамят. Обидно. Раньше заказывали часто и советовали знакомым, но хамское отношение администраторов терпеть уже нет сил.
Вкусно, быстро, всегда у них заказываем) лучшие цена/качество на районе. Единственное, бывают проблемы с курьерами.
Вот ещё, сейчас соус поменяли - не такой вкусный как был, солёный что-ли слишком
Заказывал 14 января - ролы были вкусные и красиво нарезаны.
Заказал сегодня и к сожалению ролы были не съедобные и опоздали на 40 минут.
Из 5-ти позиций:
3 позиции, с креветками, пахли не свежей рыбой;
1 позиция была с гребешком. Внутри были осколки чего-то, возможно костей рыбы, но с такими осколками можно было сломать зубы.
1 позиция с грибами - претензий нет, были вкусные.
Очень расстроен рестораном. Просьба прислушаться и контролировать работу сотрудников!
Делали заказ роллов, оплатили с сайта, после чего поступил звонок, что заказа не будет, нет электричества. Деньги так и не вернули. Теперь и на звонки не отвечают. Осторожнее!
Роллы отвратительные,внешний вид ещё хуже.
По поводу качества продуктов даже боюсь представить.Где их готовят,везде грязь.
Не рискуйте своим здоровьем,покупая у них роллы.
Совершенно случайно около года назад открыл для себя супер крутую «ролльную» и постоянно стал покупать роллы только тут (хотя живу на другом конце)…. Но, видимо пришло время попрощаться с тем качеством, которое было. Как мне объяснили - смена поваров. А смена поваров в точке питания - это 99% изменений. Так и произошло(
То не вкусные роллы, то недопеченные, то в 1.5 раза меньше. А сегодня вообще положили другие роллы и меньше по колличеству🤦🏽♂️
Вообщем я в поиске нового Суши!
Если кто знает хорошие места в Москве/области, напишите пожалуйста в комментариях. Буду признателен!!!
Очень вкусные роллы! Я была очень удивлена скоростью готовки, качеством роллов, размерам, и самое главное Филадельфия - кладут много рыбы от души! В «Суши айс» нет места покушать посидеть в самом заведении, только на вынос работают! Могу сказать, что относилась скептически с подобным точкам с роллами но в один вечер зашла просто посмотреть что есть в меню! Теперь заказываю только тут, удобно, вкусно, бюджетно и есть бонусная система ! Рекомендую
Ну это жемчужина района кто любит роллы на заказ , всегда свежие , выбор большой , месторасположение хорошее, добавьте столы и мы будем еще и в гости приходить)
Заказываем с семьёй и с друзьями уже много лет всегда доброжелательный персонал все объяснить,подскажет Рекомендую и всегда советую обратиться за сетми только сюда!
Заказали здесь роллы из-за скорости доставки. Доставили очень быстро. Роллы очень понравились. Рыба свежая, вкусная. Имбирь, васаби, соевый соус в большом количестве. Однозначно будем заказывать еще.
Максимально разочаровало отношение к клиентам.
Заказ ожидаю уже 4й час.
Курьеров не хватает, полный завал. Передают мой заказ в Яндекс Доставку, и позже сами отправители(Суши Айс)его отменяют.
Трубку НЕ берут. Испоганили праздник.
Чувствую, что горячие роллы уже давно не горячие.
Если вы не тянете доставку, то давайте клиентам об этом знать по телефону и предоставляйте услугу только самовывоза.
Суши, может, и айс, но я так и не узнаю.
Приятного аппетита.
Первый и последний раз заказываю роллы в данном заведении. Не вкусно, одно разочарование. Выбор был сделан, после ознакомления с кучей положительных отзывов. 13.09.2023 в 19.43 заказала сет Запеченный за 2149руб. Все роллы одинаковые, это огурец с сливочным сыром в рисе. И только сверху шапкой покрыты либо пастой с грибами, либо рыбной пастой и понять, что это краб или лосось вообще невозможно. Доставка, тоже оказалась не на высоте, и была в 21.35, через 2 часа. Оплата переводом на карту курьера (личная карта) Тинькофф, со Сбера с комиссией 1%. Я не критик и отрицательные отзывы писать не люблю, но тут прям «за предел».
Постоянно заказывали здесь роллы и всегда все было на высшем уровне. Но в последнее время данное место испортилось и превратилрсь в обычную забегаловку. Роллы неровные и разваливаются стоит их только взять, рис недоварен и хрустит на зубах, соевый соус одна соль, имбирь с привкусом и запахом, что есть невозможно. Видимо сменился персонал, так как старых администраторов давно не вижу. Видимо с персоналом ушло и качество. Жаль, но придется искать что-то другое, так как в этом заведении полностью разочаровался.
Мой второй заказ в этом месте. Заказали в 19.15, в 19.45 позвонила узнать приняли ли заказ, сказали ожидать час-полтора. В 22.15 зашли туда сами, тк ну уж очень хотелось получить роллы. Но нам сообщили, что заказ не готовили и готовить не будут, тк продукты закончились. Роллы у них вкусные, конечно, но испортить вечер могут хорошо. Пожалуй, в следующий раз обращусь в место, где выполнят заказ или хотя бы вовремя предупредят.
Первый раз заказываю тут, посоветовали знакомые, в принципе вкусно, но в том яме с камчатским крабом я не нашел креветок хотя они указаны и как я по вашему должен есть суп палочками?
Всегда свежее всё и очень вкусное. Но! Отношение к клиентам на нуле. Не перезванивают после заказа, не понятно когда можно забирать самовынос, никто не позвонит и ваши горячие ролы будут стоять у них на стойке хоть 2 часа. Теперь вы там не интересны, всё оплачено.
Вчера заказывали пиццу и роллы в этом заведении. Повелась на оценки и разочаровалась. Если роллы ещё ничего, то пицца просто улетела в урну. Мало того, что приехало все холодное, хотя живем в 5 минутах, так фарш на пицце просто, как камень, невозможно есть.
Перепробовав все сушильни на районе, пришли к выводу, что Суши Айс несомненный лидер и вне конкуренции по качеству продукции. Дорого? Да! Но каждый ролл, каждая сушка однозначно стоит своих денег. Рекомендуем всей семьёй!
Молодцы! Вежливый администратор принял заказ,доставка пришла во время , еда вкусная особенно понравилась пицца ) теперь буду только здесь заказывать ,повара не зря получают свою зарплату
Несколько лет бессменных заказов, пережитых повышения цен,но ради качества и вкуса терпелось. 2 раза подряд за последний месяц заказали - стало отвратно. Скатились вникуда, раньше делали специально нам без икры, а сейчас мало того что сделали с ней (хоть все было согласовано), так еще и пытались обмануть, оправдаться что икры нет, будто мы своими глазами ее не видим. Пора прощаться, спасибо за прекрасные года и вкусные суши, но больше сюда не ногой
Ролы все очень вкусные. Раньше постоянно заказывали, но вот недавно заказал роллы, с доставкой на дом. Перезвонили- попросили заказать через «Яндекс-еда», т.к. их курьер куда-то там уехал. Я соответственно так и сделал. На следующий день связался с ними и попросил вернуть деньги за невыполненный заказ сделанный через их сайт. Прошло уже больше двух недель и тишина. Сначала кормили завтраками, потом то у них руководителя нет на месте, то еще что-то, теперь и вовсе не отвечают.
Постоянно заказываем роллы в суши айс , но в последнее время не понятно что у них происходит , то роллы порезаны разной ширины , на отвали , а сегодня вообще привезли без имбиря , даже не предупредили , хотя два раза звонили , чтоб сказать , что оплата картой - только перевод !! Администратор вообще не компетентный , даже никак не решил этот вопрос , просто сказал что у них имбирь закончился !
сделала заказ в 11.30,пришло подтверждение на почту,но!! более часа пыталась дозвонится-не берут трубку!!!в итогеспустя 1,15 дозвонилась-оказалось только начнут готовить,еду привезут к 15 часам,и то частично.отвратительно