Зашли вечером , посадка практически нулевая, 2 активных заказа с нашим. Ожидание было большим, кухня была пуста, на полу сидела девушка повар и с периодичностью кричала слово "япона" Или мне так послышалось. Было ужасно не уютно и не было желания оставаться. Видимо ресторан ориентирован только на вынос.
Уютная обстановка, добрый и ответственный персонал, очень вкусная еда, хороший сервис. Очень понравились десерты! Особенно стоит отметить суши-пиццу, рекомендую!
Еда отличная, но машину припарковать некуда - это прям минус((
Из плюсов - интересные арт-объект внутри: музей пиццы и роллов (из искусственного материала).
Стала по вечерам заказывать доставку - всё очень нравится) (приложение не скачивала) Всё всегда привозили без опозданий, вкусное)
Вчера сделала заказ как обычно, но мне показалось, что роллы привезли с испорченным авокадо, (на нём были чёрные точки, а некоторые кусочки серо-коричневого оттенка) . Я отправила фото в ватсап, разбираться никто не стал( написали, что у них каждое моё сообщение приходит как отдельный запрос на чат и посоветовали обратиться через чат в приложении (мне было неудобно скачивать приложение) на этом всё. Я позвонила оператору, девушка очень мило разговаривала и пообещала отправить номер менеджера, с которым я могу связаться. После разговора никто ничего мне не отправил, а в wa стали просто игнорировать любые сообщения. Роллы я выкинула, настроение испорчено(
Ситуация неоднозначная, с одной стороны мне сказали, что через приложение получится коммуникация, с другой стороны этим они поставили меня в положение, где я должна бросить всё дела, скачать их приложение потому что они положили испорченный авокадо.. Надеюсь больше таких проблем с доставкой не получится (((
Хороший ресторан в центре города Екатеринбурга, сезонное меню,имеется парковка около входа в здание,вежливый персонал, оригинальная подача блюд
Рекрмеовано для посещения всей
Работа оператора, менеджера и бухгалтерии оставляет желать лучшего! Безразличное отношение к клиентам. Общаются как автоответчики. Делали заказ номер 8869 от 31.07.2023. Как ЮР.лицо. Попросили у вас закрывающий документ по заказу. Сегодня 7.09.23! Документа нет! Сообщения в почте игнорируются. Месяц игнор! Оператор обещает, что менеджер свяжется с нами! И никто не связывался! Но разу! Больше ни при каких обстоятельствах, никаких заказов делать не будем от нашей организации. 3 тыс человек в штате. И часть из них обязательно оставит отзыв о вашей компании. Не положительный.
За пару минут до полуночи заказала вчера доставку из Сушкофф - три вида роллов.
Доставка заняла 60 мин, в общем в час ночи они приехали. Но один вид роллов - не те, что в заказе, а более дешёвый их вариант, где в два раза меньше рыбы, зато есть Сыр - который я терпеть не могу.
Сообщила об этом в поддержку, на что мне предложили вариант "заменить" роллы через 45 минут (то есть ещё час ждать, чтобы наконец поесть?!), либо компенсацию 150р при следующем заказе.
Возвращение разницы в цене купленных и привезенных роллов на карту, в виде денег - не рассматривается вообще.
Больший размер компенсации (ведь только разница в цене, то есть сумма которую потерял покупатель, может составить больше) - не предусмотрен, 150р это максимально возможная сумма.
Чесгря, такое отношение к покупателям изумляет, и крайне неприятно.
Поступили ужасно! Приняли заказ оплату и ко времени доставки без предупреждения отменили заказ! На звонки не отвечают, мы остались без еды и объяснений что случилось. Никогда больше
Это просто ни в сказке сказать, ни пером описать... Суши просто отвратительные, мы большие их любители и пробовали во многих местах, но такие суши ели впервые.. отсыревшие тряпочки с омлетами внутри, это просто несъедобно! Заказали большой сет, из 6 позиций не понравились ни одни, все на вид и вкус одинаковые. Предпочли съесть многодневный суп этим сушам. Надеюсь, таких ресторанов, с позволения сказать, будет меньше и меньше.
Снизила оценку за отказ на доставку готовить определённое блюдо. Что за выкиды? Общий ресторан, общее меню.... по этому адресу они не могут приготовить данное блюдо. Странность какая то. На один адрес вы купили эти продукты , а на другой адрес не получилось? Боролась и буду бороться с этой вашей особенностью
Раньше было лучше, сейчас заказать в самом кафе можно только онлайн через приложение или на кассе через комп, а как же бабушки и дедушки которые в большинстве в этом не смыслят?!
Были постоянными клиентами данного заведения . Как обычно заказали сет , в итоге подавилась 3 большими костями в одном маленьком ролле!
У меня был шок !
Написали в поддержку , все что нам ответили это 200 р компенсации 😂
Смешно !
Вот так они дорожат своей репутацией и постоянными клиентами !
Больше ни ногой , жизнь дороже !
И вам советую подумать заказывать ли у них или нет , а свою компенсацию могут они себе засунуть куда подальше
Согласна с предыдущим комментатором, что несколько лет назад качество блюд в доставке было отличным. Сейчас это унылая посредственность: лосось тонюсенький, долго вымоченный, чтоб скрыть несвежесть... Больше не закажу ни разу. Не знаю, на что вы надеетесь: существовать за счет новых клиентов, которые закажут один раз? Потому что учитывая обилие вариантов, второй раз никто заказывать не будет.
Сказать, что сушкофф очень изменился причём в плохую сторону это ничего не сказать. Ранее слышала плохие отзывы о сушкофф, но решила заказать все таки ребёнку на день рождения. Заказала несколько позиций, заблаговременно. За три дня до намечанной даты. За 30 минут до приезда курьера по телефону сообщили об отсутствии нескольких позиций. В ответ на мои возмущение не принесли даже извинения. Позвонила на горячую линию, оператор стала оправдывать пиццерию, сказав у неё такое несколько раз было. О чем тут говорить? Настроение испорчено, планы испорчены. Вообще то когда делаешь заказ расчитыаешь по количеству гостей и где мы должны были за 30 минут восполнить угощения. Мы точно будем обходить данное заведения стороной и вам это рекомендуем. Ставлю одну звезду, так как не могу поставить 0 звезд, система не даёт
Заказ делала 26 апреля, повелась на рекламу о том, что можно выбрать любой кальцоне в подарок при покупке от 1000 руб. На сайте и по телефону выбрать нельзя было, был доступен только 1 вариант. Ну ладно, я согласилась, хотя осадок остался.
В итоге заказ приехал быстро, но филадельфия оказалась со старой рыбой, есть не смогла, вечер испорчен, больше не закажу у вас
Подвели в ответственный день! Расстроены очень, должен был быть празник, остались только нервы! Спасибо сушкофф что еще сказать....
Прошло 5 часов, заказа нет, ссылаються на погоду, но извините мы живем от ресторана в 5 минутах...
Ужасная компания, 2 часа ждала заказ, заказ отменили , без причины, еще и час дозванивалась что-бы понять причину, а после оператор сказала, вы сами виноваты, что в комментарии не написали, как же выйти курьеру из машины и дойти до подъезда пешком.
Ужасна компания!!
Заказы утилизируют, типо))
Никогда больше не буду заказывать!!!
Люблю кухню этого кафе, но прям здесь были впервые.
Кафе красивое, современное, готовят достаточно быстро.
Единственное, расстроил сан.узел. было грязно, несмотря на интерьер, находиться там неприятно.
Быстро, приятно что дарят сет или пиццу в День Рождения !
Но есть огромный минус ! То что мы не доели, попросили упаковать с собой, в итоге нам выдали пакет, и контейнер чтобы сами за столом переложили еду. Это что за новшество?
В итоге половина еды осталась на столе , супер.
Убирать оплату наличными в ночное время гениальнейший ход, и Мега клиентоориентированность, заказываем у вас переодически сеты, но вчера я не смог этого сделать ночью, оплаты за наличные нету, получается работаете в ночное время не для всех. После такого не хочется вообще у вас ни чего заказывать. И еще вопрос на засыпку, если регистрируете юр лицо с возможность оплаты ваших услуг наличным, можете ли вы в этом отказывать своим клиентам? Налоговая даст вам однозначный ответ нет, а если у вас не зарегистрирована возможность оплаты за наличные, а вы ее берете и уводите ее в серый кеш, то это еще интерестнее🙀🙀🙀в общем сервис пушка сделайте оплату по биткоинам, остальные все отмените так точно верняк вас ни кто ночью не кинет🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Сушкофф испортился, ролы ужасные стали, рис сухой, граммовка как будто уменьшилась, вкус отвратительный стал, раньше постоянно заказывал, теперь больше ни когда не закажу и не посоветую
Уже сто лет заказываю здесь роллы, на мой взгляд одни из самых вкусных. Попробовали семьёй почти весь ассортимент (и пиццу, и десерты, и всё остальное).
Ужасные роллы. Мы покупали ваши роллы лет 10 назад и это было вкусно, сегодня это просто не понятно что. Купили два сета на широкой речке. Меняйте качество или поваров
Заказала роллы и пиццу в честь Дня рожденья 21.03.2023,доставка должна была быть на 22.35,курьерь опаздал почти на 40 минут, горячие роллы были как какое, холодные потекли, а пицца которая была в подарок холодная естественно, ужасный сервис, предложили скидку 15%, и замену горячих блюд, но и тут они облажались и тоже опаздали, курьер ездил кругами почти 15 минут и не мог найти дом, и как итог тоже приехали холодными и вместо 4х видов рол, пришло 2 , это просто жесть, день рожденья был испорчен и нафига мне эта скидка, никому не рекомендую эту компанию, очень упал сервис и качество!!!!