Спасибо менеджеру за работу. Оперативно выполнен подсчет материала по размерам,продукция фирм Qunel и moller даже с доставкой из Москвы дешевле чем по Туле.
Огромный ассортимент! Лаки, краски, клеи, фурнитура для мебели, плитные материалы, фурнитура для межкомнатных дверей, для окон и дверей из ПВХ, алюминия и дерева!
Смело и уверенно ставлю высокую оценку компании ТБМ, не смотря на некоторые недочёты в работе. Не ошибается тот, кто не работает! Работаю с компанией уже многие годы, ранее как представитель одной из Московских оконных компаний, в последние лет пять - шесть как частник, занимающийся ремонтом и сервисным обслуживанием окон ПВХ.
К сожалению в последние полтора года многое поменялось в работе ТБМ не в лучшую сторону, к примеру - доставка по ближнему Подмосковью... Ранее можно свободно было заказать до полудня фурнитуру и уже на следующий день получить свой заказ доставкой в течение дня. Теперь доставки по графику.. не очень удобно, клиенты ждать не хотят!
Что касается обслуживания в офисе - ничего не могу сказать, всегда работаю дистанционно: письмо менеджеру с заказом, в котором всё чётко артикул ТБМ, наименование товара и количество. ВСЁ!!! Ничего лишнего... Оплата счета картой через личный кабинет на сайте, Отправка подтверждения оплаты менеджеру и всё, заказ отдан на сборку! Через час забирай свободно, никаких очередей и ожиданий!
Качество сборки заказа - оценка 4.5., пару раз пересортица была, присылали не то, что заказал, но и это решалось телефонным звонком менеджеру.
Особую благодарность и СПАСИБО хочу выразить ТИШИНУ ЕГОРУ, отдельно СПАСИБО за практически круглосуточную поддержку как в рабочее, так и в не рабочее время, а так же благодарю ВСЕХ коллег Егора, которых он просит в своё отсутствие помочь мне с заказом!
Всем остальным его коллегам искренне желаю не просто равняться на Егора, но хотя бы присматриваться к его работе, его технике общения с клиентами. Удивляюсь как он успевает одновременно и с клиентами в офисе продажи в онлайн режиме работать, при чем все успевать и делать максимально оперативно!!!
Добрый день, беру у вас товар регулярно, живу в Мытищах очень удобно, мой личный менеджер Тишин Егор очень им доволен, остальные слабенькие по работе и оконнй фурнитуры.
Этот магазин выручает всегда. В плане комплектующих для окон, я думаю один из лучших магазинов. Найти можно все что угодно по самым демократичны ценам.
Не удобное расположение, все желание пропадает как представишь куда ехать, маленький ассортимент представлен на сайте, при посещении понимаешь, что ассортимент куда больше велик. Так что пользуйтесь доставкой.
Магазин очень хороший , но в основном для специалистов . Им пользуюсь и как юрик и как физик . Печально что на складе порой приходиться проводить до 40 минут, чтобы получить свой товар
Что касаемо оконной фурнитуры-есть всё!
Ну практически всё!
Особо хочу отметить персонал-отличные специалисты!
Время ожидания менее получаса от момента подбора комплектующих до выдачи на руки.
Даже не помешало отключение электричества в момент ожидания.
Был приятно удивлен работой и сервисом отдела продаж , а склад наоборот не хочет ничего продавать- как в СССР попал, четверка твердая заслужено, не общественного транспорта, пришлось брать такси.
Заказал. Приехала машина, Привезли не то, что заказал. Типа, на складе перепутали.... Убитый день+ поездка 150км.+150км. Да, ну такой магазин ... Вроде, всё просто- по накладной принял, сверился и отвёз... Наверное, для этого магазина, это сложная схема.
Был первый раз. Не зная куда идти - квест.))) Но мне объяснили заранее - без проблем. Зато всё остальное - на уровне. Оплатил заказ, ожидание сборки заняло минимум времени из всех контор, торгующих меб. фурнитурой в московском регионе (кто сталкивался - поймёт о чём я))). Итог - 5*
Компания ТАК «любит» своих клиентов
Заказ под номером 141
Заказывал корзины для шкафа купе и крепежи к ним, в итоге привезли только крепежи а денег хотели взять за весь заказ, хорошо что не стал оплачивать и ждать у моря погоды. Тут же позвонил и сообщил что заказ пришел не в полном объёме, девушка сказала я передам информацию и с вами свяжутся. Прошло два дня, я опять звоню выяснить что с моим заказом. Мне опять обещают что со мной свяжутся. И так прошло еще два дня. Никто не связался.
Я конечно понимаю что заказ на 5000₽ для вас не заказ. Но тогда укажите на сайте что мелкие заказы не принимаете и вам наплевать на них
Прекрасная организация.
Все быстро и оперативно.
Особенно хочется отметить менеджера Тишина Егора, помог выбрать все нужные комплектующие.
Прекрасно розбирается в ассортименте товара .
5 баллов
1
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей
15. seviye şehir uzmanı
17 Ocak 2023
Прекрасная организация, можно здесь заказать, оплатить и получить. Огромный выбор подоконников и разных комплектующих за приемлемую цену, очень советую, если вам нужны, окна и шкафы.
Большой выбор фурнитуры, кухонь, столешниц, подоконников, покупали там столешницу с доставкой, но к подъезду доставить не смогли, тк машина не смогла проехать во двор, хотя конкретно наш товар был не сильно габаритным (столешница не больше 3-х м) и доставить наш заказ можно было и к подъезду, за что в общем то и было оплачено
Заказывала два раза здесь откосы и наличники ламинированые, все понравилось, и продукция и доставка! Второй раз, когда заказывала, забыла что мне нужны ещё защёлки, расстроилась сначала, что придется заказывая копеечный товар платить за доставку, спасибо огромное менеджеру Ольге, отправила их сдэком бесплатно! Компания серьезная, и в любой ситуации смогут пойти на помощь и решение проблемы! Однозначно рекомендую данный маркет!
Для меня всё отлично, как водителя который приехал на выгрузке, есть где встать на грузовом транспорте, туалет, относительно чистый, только выгружают долго
Не смотря на то что приехал за 10 минут до закрытия, дали качественную консультацию. Быстро подобрали нужную фурнитуру. Оперативно оформили и выдали заказ.
Мне наверное повезло, но у меня всё прошло отлично. Столкнулся с поиском данных ручек на шкаф, прокатившись по известным магазинам и рынкам, не нашёл их. Начал искать в интернете и нашёл три сайта на котором были они. На этом сайте была самая низкая цена, следовательно выбор пал на этот магазин. Написал письмо с фотографиями на их почту, ответили в течении часа. Искал ручки на шкаф купе с определенным цветом. На все вопросы ответили, прислали нужный вариант, оформили доставку. Перед выездом со мной связался курьер, привёз во время. Оплату произвёл на месте. Переживал, что может отличаться цвет, но нет, всё в норме. Поэтому могу советовать данный магазин.
Kurumun yanıtını göster
Андрей Калашников
11. seviye şehir uzmanı
1 Ocak 2023
Хороший поставщик оконных комплектующих, пользуюсь с 90-х годов, выше всяких похвал, всегда стабильна, развивается не стоит на месте улучшая свой ассортимент и сервис
Сотрудничаю с фирмой около 20 лет. Видел их рост с небольшой фирмы в солидную. Есть замечания, скорее всего связанные с текучкой кадров, особенно заметно из-за пандемии . Но и чувствуется ориентированность на клиентов как общая настройка. Минус-отсутствие грамотных шоурумов. Раньше были...
Супер магазин фурнитуры для мебели и окон, корпусная мебель и т. д. Есть практически всё. Консультанты всегда помогут разобраться, не зависимо от объёма.
Отличный менеджмент по продажам. Но! Платите лучше сразу онлайн, т.к. терминал оплаты подвисает, без прохождения платежа склад не отпустит товар. Про склад отдельная история. На выдаче сидит совершенно невменяемая дама, я свой товар из 3 маленьких пакетиков за 150 руб. ждал 45!!! минут. Передо мной прошло 2 человек и после меня ещё трое и только после звонка руководству склада они зашушукались и чудесным образом выдали заказ через 3 минуты. До этого мои просьбы соблюдать очерёдность в выдаче заказов и то, что моей жене в машине стало плохо на жаре (получение заказа затянулось в целом за час), никакого эффекта не произвели. Извинений конечно я не получил. Мне лишь сказали "вы же сами видите, что ваш товар находится в конце склада". В итоге орда сборщиков несла 2 пакетика 70 метров 45 минут. По итогу: за подвисание системы оплаты и отвратительное поведение работников склада ставлю 2 звезды, а не одну, только лишь из-за понимающего поведения менеджмента по продажам во главе с их руководителем.