Ailemiz için turu seçtiği için tur ajanı Natalya Kazlova'ya teşekkür ediyorum. Natalya, tüm istek ve istekleri dikkate alarak BAE'de bizim için çok hızlı bir şekilde bir tur seçti. Mükemmel koşullarda dinlendik. Evrak işleri hızlı ve rahat geçti, Natalya her zaman bağlantıdaydı ve dinlenmemiz için sevindi. Ajansın tur ofisinin kendisi merkezde çok elverişli bir konumdadır. Tez Tour ve Natalya sayesinde çok güzel dinlendik. Hizmetlerini kullanmaya devam edeceğiz. Öneriyorum.)
Офис Тез тура расположен оч удобно, в шаговой доступности от м. Арбатская. Офис работает без выходных. Улетала по его путёвкам в Египет, Вьетнам и Кубу. Оператор Светлана- с ней три года на связи, оч опытный и аккуратный работник. Всегда в срок готовит докты и билеты даже в выходные . От посещения этого офиса только положительные эмоции, хотя цены на туры все время растут.
Минусов не заметила
Абсолютно не согласна с предыдущим отзывом. Со Светлвной мы уже более 5 лет, еще с прошлого места работы. Отзывчаьый, внимательный специалист. Всегда внимательно выслушает все хотелки начиная от места и времени вылета , до мелочей по выбору отеля. И предлагает лучшие отели за ту сумму , которую вы готовы оплатить. У меня в июле не прилетели два чемодана из Москвы в Турцию. В отеле встречающая сторона сказала, чтобы я сама разбиралась с перевозчиком. После обращения к Свете , были подняты на уши все офисы представителей турагенства в Москве и в Турции, со мной на связи до тех пор. ,пока не привезли чемоданы. По поводу задержки самолета, в августе у нас задержка была очень длительной, на табло время вылета не менялось , информацию авиаперевозчик не представил. В Москве так же не было информации . Только на сл день появилась информация , в связи с чем была такая длительная задержкв. Туроператоры об этом также не знали. Прежде чем написать негатив, надо разобраться было. А по поводу недовольства отелем, надо читать отзывы , что вы получите за те деньги , что готовы оплатить.
Не рекомендую. Много болтовни, дела практически не было. Мало того, что оператор Светлана подобрала отель, который в итоге не соответствовал запросу (просила тихий и без детей, в итоге получила грязный и ориентированный на отдых с маленькими детьми), так ещё она же не сообщила о том, что время вылета и аэропорт в последствии изменились!!!! Когда я указала на это, мне дали понять, что это со мной что-то не так и когда я приехала на место, я написала, что мне не нравится отель, она ответила, что это уже вообще не её проблема и разбирайтесь там сами. Обещали очень много, в итоге работой я осталась категорически не довольна. Понятно, что по одному непрофессионалу некорректно судить всю турфирму, но обращаться туда желания больше нет
Прекрасный оператор. ездием отдыть с 2021 года. Менеджер Светлана, всегда подбирает тур согласно нашим требованиям(заграницу и по России), в некоторые отели ездили даже не по одному разу. Всегда из поездки возвращаемся давольные. Сопровождение от подпора тура до возвращения( и документы всегда подготовлены и высланы на почту, контроль за датой и временем вылета, размещение в отеле, все на 100%). И сейчас тоже летим в лето через прекрасного оператора и менеджера Сетлану. Всем знакомым и друзьям рекомендую.
Bu şirkete başvurmanızı şiddetle tavsiye etmiyorum. Yöneticiler ve şahsen müdür tamamen müşteri odaklı değildir. Turumuz otele özel transfer anlamına geliyordu. Şirket bize bir kupon verdi, transferle ilgili herhangi bir sorun olmayacağına dair güvence verdi, bizi havaalanı salonunda bir işaretle bekleyecekler. Sonuç olarak, sürücü nerede durduğu belli değildi, havaalanında kimse bizimle tanışmadı, 1,5 saat bekledikten sonra otele taksiyle bağımsız olarak gitmek zorunda kaldık.
Yargılamalar sırasında ne müdür Natalya ne de müdür suçlarını kabul etmediler, şoförle iletişim kurmadığımız için yalnızca bizi suçladılar.
Ayrıca Natalia'nın yöneticisinin çalışmalarını ayrı ayrı not edeceğim. Önce bize yanlış belgeleri gönderdim, kalkış gününde bizimle iletişime geçeceğime söz verdim ama bunu yapmadım, ancak hatırlatmamızdan sonra dönüş transferini netleştirmeye başladım. Ne Natalya ne de şirket müdürü müşterilerine yardım etmekle ilgilenmiyor.
Отдыхали неделю в ОАЭ, в отеле Шератон, в Шардже. Нас сопровождали туроператор Светлана, все проконтролировала до мелочей. Отдых удался, погода стабильная, отель шикарный. Будем обращаться еще раз, очень понравился подход к туристам. Спасибо за внимание и ответственное отношение
Хочу выразить благодарность Светлане!
Уже несколько лет покупаю туры только у нее. Всегда подскажет, посоветует, учтет мои пожелания. И каждый раз ожидание совпадало с реальностью. Собираюсь в очередной отпуск и за туром только к Светлане!
Kurumun yanıtını göster
Татьяна
29. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2024
Огромное спасибо Светлане!!! Просто золотой ЧЕЛОВЕК, отправляла нас уже 5 раз в Турцию, 2 раза в Египет, 3 раза в ОАЭ- это всегда супер отдых, все наши потребности и пожелания учтены. Перенос времени всегда звонит предупреждает, о документах напоминает, если какие проблемы, тут же лично решает. Без Светланы точно никуда не полечу❤️💋🤗