Я не знаю почему, но в этом МФЦ всегда много народу, хожу туда крайне редко, только за теми услугами, которые оказывают только там (выписка из лицевого счета выдаётся только по месту нахождения квартиры). Не очень удобно расположен.
Приходили 06 июля для подачи документов в Росреестр от юр. лица, нам сказали так как у них переустанавливается система работы с юр.лицами, то два дня ничего не работает. Приходите 8 июля, отмечу про запись никто ничего не говорил! 8 июля мы снова пришли нас на ресепшн встречает девушка ШАИНЯН Диана, которая отказывается нас принимать со словами у нас только электронная запись и вас никто не примет, на слова где у вас это написано документально покажите и почему нас в пн не предупредили (мы тогда сразу и записались), мне не в очень вежливой тональности говорят что нигде. Такая процедура записи, идите и записывайтесь так никто Вас не примет, до свидание. Я пошла жаловаться, меня встретила девушка видимо выше рангом по должности, которая очень четко и понятно объяснила что принять можно и по живой очереди но ожидание составляет порядка 4 часов, что лучше конечно же записать в кабинете (и соот-но приоритет отдается записанным клиентам), что на данный момент все операторы заняты ( она посмотрела в своей системе что на тот момент они занимались клиентами). Вопрос к руководству почему сажают на вход невежливый и незнающий персонал! Они обязаны уметь общаться с посетителями и правильно доносить информацию. А девушке которая объяснила огромное спасибо, к сожалению не спросила ее фамилию, ей 5+.
Отвратительное отношение специалиста Линской Натальи Анатольевны к клиентам поражает. 09.12.2020г по предварительной записи в 18.30 вызывают в окно №2,при этом, вышеуказанный специалист усадила свою знакомую,мою очередь без объяснений удалив.Приняв документы знакомой,вызвала следующего клиента,пришедшего гораздо позже,и это через 30-минут моего ожидания. На ресепшене мне пояснили,что мою запись удалила данный специалист. Извинений не последовало! Предлагаю руководству напомнить Линской Наталье Анатольевне ,что она работает с людьми, а не в колхозе.
Обслуживание в данном МФЦ (2-й этаж, юрлица) ужасное. На полтора десятка окон принимает лишь два сотрудника, и один из них руководитель отдела. Каждый визит сюда - минус 2-3 часа жизни.
Каждый день меняют правила. То по мед.отводу от прививки можно зайти. На следующий день только по предварительной записи. При этом предлагают ждать приема в центре более 2-х часов. Как обычно, хотели, как лучше, а получилось как всегда.
в плане работы- часто были ситуации, когда говорят одну информацию, по факту оказывается, что это не так. вопросы были о процедуре дарения недвидимости, оформлению пособий детских и по инвалидности. зачасту сами не знают что можно, что нельзя. плюс жестко требуют пялить маски и перчатки(!).
Как во всех центрах, бардак в обслуживании - в какие-то службу нужно талон брать, в другие - нет. Сам персонал доброжелателен. На сайте не все услуги можно заказать дистанционно.
Самые не квалифицированные сотрудники, как заполнить заявление правильно руководитель отдела не может сказать, пишите так как вы считаете и не важно правильно или нет. Предоставить информацию полноценно по вопросу не могут, говорят мы этого не делаем мы этого не знаем. А по факту на горячей линии говорят что эту информацию вы можете получить в полном объёме в мфц!
Наверно самый плохой МФЦ в Москве.
4 месяца готовили загранпаспорт. Притом при каждом посещений говорили что будет готова через неделю.так и ходил в месяц в 2 эраза.договор заключил об оказании услуг в июне 2020г,заплатив за услугу 5т.р. Отдали паспорт 28 Октября и то после того как устроил скандал.оказывается всё это время оно била готова и найти не смогли.если вообще искали. И это называется оказание услуг?
Халатност. НЕ КОМПЕТЕТНОСТЬ.
НЕ ГРАМОТНОСТЬ.хамское обращение к клиенту.это наверно не всё слова что я про этот МФЦ на 5 Донской хочу сказать.
Центр госуслуг района Донской, к сожалению, очень сильно отличается от МФЦ Строгино, куда я чаще обращаюсь.
Местонахождение этой организации выбрали крайне неудобное и совсем уж непривлекательное: похожее на полуподвальное помещение среди жилых домов. Добираться туда долго и очень неудобно: метро, трамвай и долгий путь пешком среди множества домов. Найти их реально трудно!!! Особенно, когда едешь первый раз!!!
Уровень профессионального образования сотрудников оставляет желать много лучшего.
Очень заметно, что они очень нуждаются в повышении квалификации. Я много раз приходила, потратив целый день, и попадала к сотрудникам, которые не могли решить элементарные вопросы по оплате за ЖКХ и другие вопросы. Иногда было ощущение, что работают очень формально, без всякого понимания и знания дела, как в первый рабочий день:) часто не было даже и приятной любезности по отношению к людям.
Но после многочисленных бесполезных поездок в эту организацию мне было даровано попасть к опытному специалисту, профессионалу своего дела, понимающему проблемы, с которыми люди приходят и знающему, как их решать быстро и оперативно, с большим уважением к людям. Такими специалистом является Сизинцева (Рудая) Татьяна Васильевна.
Хочется выразить благодарность Татьяне Васильевне за её профессионализм и огромное терпение и уважение к людям!!!
И пожелать МФЦ Донской поменять местонахождение и продолжать меняться в лучшую сторону!!!
А можно и просто приехать на денёк посмотреть работу своих коллег в МФЦ Строгино и, возможно, поучиться там в учебном центре:)
Хорошая организация, персонал приветливый все нормально объясняют, 4 за то что к обещано у сроку документ не зделали , прошло ещё +5дней за это и 4..….
В отделении бардак, людей гоняют по кабинетам сотрудники с первого этажа не понимают куда направить человека.
Место где создана видимость сервиса, а на деле черная дыра, которая съест у вас ни час, а полдня.
Такое ощущение, что положительные отзывы тут нагнаны, т.к. в целом атмосфера там угнетенная.
Здесь прекрасно все организовано. Очереди ушли в прошлое. Самое большое ждала всего 12 минут. В основном 5 минут. Сотрудники вежливые и приветливые. Кроме этого можно померить давление и пульс. Одним словом, здесь царят комфорт и уют.
Хороший большой мфц, на выходных время ожидание небольшое.
Права получила через 4 дня вместо 9, даже не ожидала так быстро.
Парковки личной нет, все паркуются через дорогу где придётся.
Очень удобный подьезд к мфц,есть стоянка для машин,ачень вежливые девушки.Быстро и с душой обслужили и решили мою проблему. Спасибо им большое. А проблема моя была в том,что потерял карту москвича.
Получила временную карту москвича,как предпенсионер,никто не предупредил ,что для проезда на пригородных электричках надо еще и справку какую,то.Хорошо что только месяц придется ездить за свой счет.Могла бы еще сходить в МФЦ,но там только по записи,на неделю вперед нет свободного времени.Или специально не сказали или не совсем компетентны в этом вопросе,карту получаю впервые,поэтому сама не знала.Неудобное расположение,далеко от транспорта,для людей с больными ногами посещение МФЦ большая проблема.
20.10.20 года в 17:00 очередь на выдачу документов по заявлениям юр.лиц о государственной регистрации права собствености составляет 15 человек. Из 5 окон, которые занимаются эти вопросами, работают только 2 и весьма неспеша. Девочки на входе заявляют, что срок ожидания в очереди 3,5 часа..... АЛЁ!!!!! Руководителя пора увольнять!!!!