Пришла,не нашли запись с госуслуг на ресепшн. Ладно.
Приняли позже записи на 5 мин(да не страшно)
Сейчас 12:06,сижу за получением дубликата на заключение брака(с 11:00)
Допотопный комп,который работает на последнем дыхании (чтобы что-то распечатать нужны танцы с бубном)
После предоставления квитанции о оплате услуги(получение дубликата свидетельства о заключении брака) мне пришлось доплатить 105р.
Как бы….
Предистория:заявление с госуслуг-30% от стоимости оплаты,да не в этом проблема,не в доплате даже. (Все видели оплату и несмотря на это попросили доплатить к стоимости от сайта госуслуг) это вообще как?!
Я просто не понимаю,по какой причине я сижу на текущий момент больше часа,подала заявление через госуслуги-доплачивай по факту и трать свое время.
Просьба отреагировать в ближайшее время на отзыв.
На входе тебя встречает персонал, который должен подсказать куда идти или до скольки работают отделения, информации у них как странно о работе отделений нет)
В июле получили здесь паспорт, пришли в октябре получать другой, те все документы уже готовы, осталось просто расписаться и забрать.
Приходим нас останавливает сотрудница «КУДА ВЫ!?»
Говорим получить паспорт, мы знаем куда нам идти (какое-либо взаимодействие с ресепшеном нам не нужен)
«ПАСПОРТА МЫ НЕ ВЫДАЕМ!»
Ну мы прошли к отделу МВД где выдают паспорта
Все получили и ушли
Интересная ситуация
Мне пришло на электронную почту уведомление приходить в 10 утра 14 июня, поскольку все документы подгрузились, госпошлина оплачена, однако в МФЦ Обручевский по адресу Ленинский проспект 103 в окне 39 в 10 утра, мне сказали, что не видят моего заявления и предложили оформить у них, доплатив 105 рублей, я самостоятельно обратилась в тех.поддержку госуслуг, там подтвердили, что заявление передано в ведомство, госпошлина оплачена корректно и документ уже готов и ждёт выдачи, спустя 2 часа, в порядке живой очереди, я обратилась в окно 14 в 12:00, но не получила положительного ответа. Пошёл второй день, я обратилась к руководителю мфц Овчинникову Евгению Николаевичу, он сказал в агрессивной форме перебивая, что все его "сотрудники достаточно компетентны, просто интеграция в системе еще не произошла". Не понимаю, почему обращаяся в государственный орган, я сталкиваюь с подобным отношением... Очень надеюсь, что есть рычаг регулирования над "специалистами, относящимися в своей работе и своим клиентам спустя рукава".
Сегодня получала документы на квартиру. Все быстро , очереди не было. Сотрудники очень приветливые и готовые помочь с вопросами и администратор и специалист выдавший документы спнциалист. Большое спасибо Мартыненко Татьяне. Кофе в кафе на 2 этаже неожиданно оказался тоже вкусный и по адекватной цене .
4
1
И
Инкогнито 8717
16. seviye şehir uzmanı
24 Eylül 2023
Прекрасно работает Миграционная служба.Подхожу очередь загибается, посетители пишутся в очереди, как в 80-е за дефицитом, а смотрю раз-раз и 10-15 минут очереди нет…В смысле , она есть , но моя подошла.Профи работают! Приятно.
Всегда быстрое обслуживание в самом МФЦ, но про МВД не могу сказать такого. Всегда большие очереди и долго принимают, но сами документы готовятся быстро
Понравилось то что тут долго ждать не приходится. Плюс работники, мне лично, попадались професиональные. Охотбилет единого образца мухой оформили и водительское удостоверение тоже, мухой продлили.
Персонал вежлив и компетентен, выдержан. Понравились сотрудники МВД, отвечающие за офориление паспортов. Минус только один - здание не приспособлено для маломобильных граждан.
Большой, но тесный, коридоры узкие, всегда много людей, в некоторые кабинеты почему-то очередь. Парковки рядом нет, только для инвалидов. Сотрудники очень вежливые, отзывчивые, работают быстро!
С появлением таких центров услуг стало всё гораздо проще и легче. Персонал уже в вестибюле может сориентировать можно ли оформить всё через сайт или очно в данном центре услуг. Очень компетентные, внимательные люди здесь работают. Удобно, что есть электронная очередь и большое количество окон, где всё можно достаточно быстро оформить. Есть комфортная зона ожидания, есть детский уголок и есть кафе, где можно купить что-то на перекус.
Приём и выдача загранпаспорта по живой очереди!!! Талончики выдают, но это ничего не значит!! Людей уйма!!
3
2
Kurumun yanıtını göster
Olga Selezneva
21. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2023
Мне очень понравилось в этом учреждении. Очереди не было вообще оба раза, что я была. На входе встречает любезная девушка и подсказывает, куда идти. Операторы тоже любезные, всё поясняют, работают быстро и четко.
прекрасный центр услуг с ответственными сотрудниками, но с четной стороны ул обручева крайне неудобно добираться пешком, да еще зимой, да еще по не прочищенным от снега тропинкам, да на ветру, да еще без каких либо указателей как найти гребаный вход в этот мфц. там есть парковка, которая полностью изолирует подход к мфц, если ваш путь не от ленинского проспекта. приключение для более подвижны ещё то, а уж бабкам смерть неминучая
Сам по себе МФЦ очень даже хорош, расположение, площадь, количество окон. Только сотрудников кажется маловато, как не зайду, больше окон не работает, чем работает. Ну и какой смысл в такой площади? Да и компетенция не однозначная, одинаковые задачи могут выполняться 15 минут и 40 минут, как повезёт.
Удобное расположение, есть парковка.
К сожалению, пару раз столкнулся с непрофессионализмом сотрудников. Однако, благодаря своевременному вмешательству старших консультантов, все разрешилось благополучно.
Сотрудники все доброжелательные, готовы ответить на вопросы, даже улыбаются иногда. Но чтобы сделать там паспорт это труба, можно потратить несколько дней, паспортный отдел там просто штаны протекает, вот возмëт бумажку, сходит еле еле в один кабинет, потом с это бумажкой еле еле в другой кабинет, кошмар. Им надо зарплату платить не оклад, а по факту сколько человек успела обслужить, а то привыкли получать за время, вот и ходят не торопятся, а получали бы за проделанную работу совсем бы по другому принимали бы, очереди сразу бы пропали в паспортный отдел))))
2
1
Kurumun yanıtını göster
sirenast st
13. seviye şehir uzmanı
3 Mart
Пришла, получила талон, услугу. Все быстро, вежливо, с улыбкой. И так каждый раз. Мне все нравится
2
Д
Дмитрий
9. seviye şehir uzmanı
9 Mart 2023
Быстро,качественно и все готовы помочь. Есть где распечатать документы. Практически все по записи, очередей нет. Отлично выстроенна работа.
Хочется выразить отдельную благодарность и поддержку девушкам на ресепшн, работа у них адская. К сожалению, неадекваты были и будут всегда.
По моему опыту все сотрудники вежливые, работают быстро. Очень здорово, что сейчас много вопросов можно решить в одном месте в один день.
Практически всегда не много посетителей.
Выбираю это отделение для проведения сделок с недвижимостью.
Рядом большая парковка если заезжать со стороны Ленинского проспекта.
Вспоминая мытарства до появления МФЦ я каждый раз радуюсь тому как все изменилось с их появлением. Конкретно этот МФЦ считаю вполне достойным образцом того как эти центры должны работать.
Работник не отдала паспорт с документами. Пришлось снова ехать. Зимой, по гололеду и своим ходом на общественном транспорте было тяжеловато. Повнимательнее к клиентам!
Евгений Шухман, 33 окно, огромное человеческое спасибо за то, что помогли, взяли на себя не свою(выловить всех подписантов) работу, избавили от лишних поездок. 😊👍👍👍
Обращалась неоднократно, профессиональные сотрудники. Недавно обратились, чтобы снять с регистрации несколько человек. Руководитель УФМС назвал перечень документов, поскольку Документы были переданы из-за границы очень переживали, что окажется недостающие документы. Но все прошло хорошо, оперативно выписали.
Полномочия МФЦ сужены, что приведет к большей бюрократии и ухудшит результаты обслуживания граждан.
Мне повезло. Попался грамотный оператор, которая смогла толково объяснить, что делать.
Это реальный центр, который помогает людям по очень широкому кругу вопросов от мелкой справки до получения загранпаспорта. Я неоднократно обращался и мне помогали, причём достаточно быстро. Персонал подобран не случайный: вежливы, грамоты, внимательны и по-человечески добры... Спасибо вам за столь сложную и такую важную работу. Всем очень рекомендую👍
Должен был оформить карту москвича-предпенсионера. Всё делал пошагово по указаниям "ведущего специалиста". Пришла СМСка получить. Приехал специально из деревни(туда-сюда:500км).А в МФЦ говорят - не могут проверить статус, типа сайт не работает. Приходите через десять дней (!!!). Во сюжет!..
Отлично стало. Жаль, что раньше не придумали, что все можно оформить в одном месте. Видно техника дошла и люди талантливые и заботливые это придумали. Работает это не один год и до сих пор верится с трудом.
Сидя в одном здании с МВД абсолютно не взаимодействуют друг с другом. Задержали по непонятным причинам выдачу загранпаспорта. При этом паспорт находится в МВД, но сотрудники МФЦ не могут выяснить, по какой причине им его не передали… В общем, бардак…
Господин Муратов, что же в вашем ответе на жалобу, вы ни разу не упомянули про постановление 219-ПП, о котором вы мне твердиле 40 мин. 24.11.21.? Руководитель МФЦ Обручевского района Овчинников Е. Н. очень хорошо пишет отписки и не умеет отвечать на вопросы по существу. Не удивительно, что его сотрудники, как Муратов и Мартыненко, так бездушно, высокомерно и безразлично относятся к посетителям.
4 года получаю субсидию. Иногда возникают проблемы с расчетом стоимости на 1/2 долю по оплате ЖКУ. Но после нервотрепки все-таки ее делали. Без этой справки не назначают субсидию. А вот 24.11.21 так мне и не сделали этот расчет. Сотрудница Мартыненко и руководитель направления Муратов вели себя крайне не корректно, ссылаясь на постановление 219-ПП от 2014 года. Удивительно, как же здесь 4 года делали этот расчет? Нарушали постановление? Когда бы не обращался по любым другим вопросам, уходишь от туда с вытрепанными нервами.
Делали в этом отделении весьма специфичные документы, такие, что далеко не каждый день попадаются, в итоге нашу проблему решали аж пять специалистов! За что огромное спасибо, что не бросили.
Причем мы пришли уже часов в 7 и закончили сильно после закрытия, никто никуда не гнал, все были весьма корректны.
С меня эти документы требовали в другом месте, постоянно названивали, просили фото, что это вообще не то и прочее.
В итоге нервы сдали и наорала прямо по телефону, на весь офис, стыдно ужасно до сих пор...
Спасибо огромное за терпение!!
Добрый день. В субботу была в МФЦ, записала со слов девушки на ресепшене перечень документов, которые нужны для оформления услуги. Сегодня пришла , другая девушка сказала, что вам эта услуга не полагается. Наверное девушки на ресепшене стоят для выдачи талона, который человек и сам может получить на терминале. А для получения информации нужной вам, самим надо в интернете порыться. Вот такие работнички!
Само создание МФЦ - это огромное достижение Правительства Москвы. Круг вопросов решаемых здесь огромен. Отношение к посетителям доброжелательное, стоять не приходится. Конечно, случаются сбои и накладки, но удобство несомненное. Всем спасибо.