Илькаева Екатерина Михайловна грубо разговаривает с клиентами,не соблюдает регламент -обращается к клиенту "женщина"вместо имени,хотя паспорт открывает и видит имя отчество .Вульгарная манера общения ,тон хамский,всем своим размалеванным лицом показывает пренебрежение к посетителям.Дрес код должен быть?Сотрудница банка разукрашена как будто она в цирке выступает и ее боевой раскрас должен быть виден на задних рядах.Научите ее деловому этикету.Позорище,а не представитель банка.А может у нее цель таким стилем общения отвадить клиентов от ВТБ? Руководство банка, пожалуйста,обратите внимание на эту сотрудницу.
Я клиент банка. Приходя в отделение встречают вежливые сотрудники, чистота, кондиционеры работают, рабочая обстановка. При решении вопросов клиента объясняют терпеливо и доходчиво. Вопросы решают быстро - благодаря высокой квалификации. Выражаю благодарность сотрудникам отделения за профессионализм. Особенно хочется выделить сотрудницу отделения Сорокину Евгению. Классный специалист, высокий уровень подготовки.
Хочу выразить свою благодарность сотруднице офиса Банка Втб Сорокиной Евгении, она восхитительна!!! Очень внимательна, со всеми вопросами помогла, вежливая и отзывчивая!!! Я очень довольна её подходом к работе, супер сервис!!! Так держать!!!!
Специалист не владел нужной информацией, хотя нас предупредили, что именно этот специалист уже ждёт нас с нашим вопросом. В итоге, отказались от этого банка.
Быстрое и уважительное обслуживание. Персонал внимателен. Пожилым людям помогают решить проблему спокойно несмотря на затраченное время. Видно, что клиенты довольны
Бесит. Зп проект перевели в втб приходиться иногда заходить. Сотрудники такое впечатление что вообще людей не видели. Или смотрят как на НЛО и с огромным затруднением отвечают на банальные вопросы. Или вообще в упор тебя не видят народу толпа постоянно, 3 -4 сотрудника которые работают как в библиотеке медленно и грустно....
Ужасный офис и сотрудники (вечно с недовольными лицами и ответами сквозь зубы)! Если мне нужен ВТБ еду в Чехов. Там офис будущего с любезными сотрудниками и приятным интерьером.
После переезда из Пущино наше отделение находится здесь. И информация в разных отделениях существенно разниться. В одном отделении говорят, что приехать надо, во втором говорят не обязательно. В общем благодарю сотрудницу Анну, которая очень радушно и с пониманием решила мой вопрос и проконсультировала по всем вопросам.
Пришла оформить карту дебетовую, а мне всучили кредит и симку, на что сказали, что это обязательно при офоомлении обычной карты, но вы можете не пользоваться кредитом и прийти в офис через пол года для написания заяыления о том, чтоб сняли с меня кредит. Через день пришла, предварительно написав в тех поддержку, где мне сказали, что заявление я могу написать в любой день, на что мне в филиале сказали, что тех поддержка не компитентна и приходите через 3 месяца. Итог, я пошла в другой филиал, где мне вме благополучно списали и приняли заявление. В общем аккуратнее там.
Постоянно подвисают банкоматы. Может это простое совпадение и они не рады именно мне.
Персонал приветливый. Доброжелательно и терпеливо объясняют что и как лучше сделать - открыть - подключить /отключить
Ранее это был Банк Москвы, при обращении к любому сотруднику, всегда было заметно желание помочь, и человеческий подход. После вэтебизации всё грустно, во всех отделах ( физ, юр). При проблемах начинаются отписки, отговорки, и предложения решать вопрос по письменному обращению куда-то совсем наверх в срок 30 дней!!!! Месяц!!! А если пропавшие деньги последние в семье, чем детей кормить? Должным образом не работает ничего, ни посещения, ни чат, ни приложение, как и большинство у нас в стране государственное с эффективными менеджерами, коих 1%.
Прихолила в мае, для открытия новой карты мир, на 8 мес беременности, никто не предложил даже стул, зато заметили, что маска не правильно надета! Помещение очень маленькое, всегда огромные очереди. Присесть некуда! Очень душно!В очереди вы простоите минимум 30 минут, если сможете. И не факт, что получите нужную вам услугу! Ужасные условия, окна работают через одного, ОЧЕНЬ медленно . Никакого доверия вашему банку быть не может.
Приехала в сбербанк, где есть кондиционеры, места ожидания и вся процедура заняла менее 10 минут.
Отказалась от всех карт в данном банке. Ужасные условия обслуживания.