САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК ДЛЯ ЮР ЛИЦ!!!! Все оперпции отправляются на проверку банком, зачисленте на карту происходит в течение суток! Неудобное приложение для пользлвания, на любые действия смс: вход, создать платеж, подписать, отправить. Вся работа тормозится. Не советую!
Уровень знаний сотрудников надо повышать. Мало того, что операционисты не знают как раскрывать аккредитив, открытый в другом отделении, так и начальница не в курсе. 45 минут времени тыкали в компьютере, пока случайно проходившая мимо операционистка, не подсказала, что нужно сделать!
Сегодня первый раз обратилась в этот банк и у меня сложилось очень хорошее впечатление. Огромное спасибо сотруднику банка Лысенко Александру,который очень профессионально,внимательно и очень понятно разъяснил все возникшие у меня вопросы. Спасибо большое. Я ушла с прекрасным настроением.
Худшее отделение банка и лучшая антиреклама ! Оформила карту онлайн ,пришло время забирать её в этом несчастном отделении. Из 1000 окошек работают как обычно 2-3 , сидеть в очереди пришлось 1,5 часа !!!!! Но самое интересное далее, когда наконец-то мой талон был призван в 13 окошко . Блондинка средних лет хамски сказала сидеть и ждать тк она не успела проконсультировать предыдущего клиента тем самым я прождала ещё 35 минут. На мой вопрос как скоро это закончится та сама не сильно интеллектуальная дама сказала мне быть ПОСПОКОЙНЕЕ. Соответственно карта эта мне больше не нужна т.к есть у другие выгодные банки без очередей и хамских сотрудников.
Побывав сегодня в 16:10 в банке по вопросу кредитования, в окне номер 8, сотрудница банка оценивающим взглядом смотрела в паспорт, потом на меня , пренебрежительным тоном спросила «всего 18?», Предложила кредитную карту, на мой отказ, девушка грубо отдала паспорт и сказала «приходите, когда будет 21».
информацию о том, что в банке такие правила, можно было донести спокойным и вежливым тоном. Думаю, этому обучают операторов .
В отличие от Сбербанка, где встретили приветливо, рассказали подробно про все риски отказа, и предложили более выгодное условия кредитования для меня (18 лет).
2 минуты от Авто и ж/д вокзала. Парковку в дневные часы рядом с Банком сложно найти.
Обслуживание юридических и физических лиц.
Бывают очереди, но сотрудники стараются быстро распределить очередь. Время ожидания не более 10 минут. Банкоматов 4 шт круглосуточных в предбаннике. Ещё 1 банкомат в самом офисе.
Предоставляют все виды банковский услуг для ЮЛ и ФЛ, в т ч кредитование для бизнеса, ипотечное кредитование, ячейки….
Банк ВТБ одобрил мою заявку на рефинансирование ипотеки, менеджер Наталья сказала собирать неодходимые док-ты. Я сделал оценку своего жилья, заказал др. необходимые справки и док-ты, все это стоило не малых денег. В итоге когда все необходимые документы я собрал, сотрудник ВТБ Наталья (она всегда обещала позвонить мне первой, но практически никогда этого не делала), озвучила мне, что их аналитик решил отказать мне в рефинансировании без объяснения причин и теперь нужно заново подать заявку через 2 месяца. Здорово!!! Смысл их действий вижу в следующем: ЦБ в лице Набиуллиной поднял ключевую ставку до 8,5% и теперь втб всеми правдами и неправдами отказывает своим, уже одобренным клиентам в рефинансировании, чтобы затем спустя пару месяцев впарить рефинансирование уже под 9-11% вместо одобренных 8,2-8,7%. Считаю, это мое мнение, что ВТБ не держит обязательства перед своими клиентами. Они обязаны были оформить уже одобренное в ноябре рефинансирование, либо вообще сразу отказать, понимая что творится в финансовой сфере, и не заставлять людей собирать документы. В ближайшее время закрою у них кредитную и зарплатную карты и забуду навсегда этот банк. Жаль потраченных денег и времени на этот нечестный банк
Внимательные сотрудники, хорошее отделение банка, расположение тоже очень удобное. Но главное всё таки сотрудники, которые там работают. Молодцы!Спасибо за внимание!!!
Это мой любимый банк. Персонал очень внимательный, доброжелательный всегда готовы помочь. Вот время ожидания бывает иногда долгим, но это потому, что у него (банка) много клиентов, все хотят его посетить. Расположение очень удобное, прямо в центре города.
Заблокировали снова карту и было решено закрыть счёт. Закрывал в этом слоупокском отделении на протяжении 3 недель и……………. счёт все равно не был закрыт. То у них должны СБ подтвердить закрытие, то заявление потеряют. Претензии не принимают книгу жалоб не имеют. Было решено ехать в Балашихинское отделение где закрыли мне счёт в тот же день. К слову заявление на закрытие пришлось писать заново т.к. копия предыдущего оказалось недействительной.
3
3
Елена Ф.
4. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2023
Отвратительный банк,проблему клиентов решают через какой то чат и ждут ответа по целому дней.При малейшем переводе сразу блокируют и вносят клиента в список не надежды.Не советую данный банк ни для обслуживания ни для каких любых целей .Сотрудники тоже особо ни в чем не разбираются.Если нравиться тратить свое врем в пустую банк для вас ,а я свое время ценю .И советую администрации банка подбирать на работу более квалифицированных сотрудников
Ужастное качество обслуживания. Продавали недвижимость, были вынуждены приехать сюда для оформления сделки. Мало того, что про нас забывали и приходилось постоянно о себе напоминать, так еще и оформление сделки было в прямом смысле на коленках в зале. И это ВТБ - один из крупных банков России! На мой взгляд просто жесть и позор для банка такого уровня. Совет для людей живущих в другом городе заключающих сделку в этом банке - закладывайте 1-1.5 на обслуживание на случай, если про вас забудут
Спасительница из этого отделения не дала погибнуть на чужбине с евроденьгами. Единственный офис в этом чудном городе , где удалось поменять наличные евро на рубли. Рекомендую.
При снятии денежных средств терминал банка не выдал запрашиваемую сумму. Я сразу обратилась к сотруднику банка, на что мне было сказано звоните на номер 1000 и разбирайтесь сами, к терминалами банка сотрудники не имеют отношения! На утро следующего дня, как выяснилось претензия не была оформлена. При повторном обращении мою претензию рассмотрят в течении 4 дней. Делайте выводы! Не храните большие суммы на карте, можете остаться без своих денег в нужный момент! Испорчено настроение и потерено доверие к Банку ВТБ!
г. Ногинск, ул. Соборная
Сравнивая офисы в Электростали и в Ногинске, второй- просто "дворец". Обслуживание отличное, персонал просто без претензий. Все вопросы приезжаю решать только туда.
Пытались вместе с девушкой, которая меня консультировала, положить деньги в банкомате. Два банкомата, 5 попыток. Деньги так и не смогли положить. Убрали девушек консультантов при входе.
Обслуживание хорошее, время ожидания 10 минут. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Персонал хороший. Банкоматов не пользовался. После переоформления карты(договора) обещали перезвонить, но так и не перезвонили..
3
Маша Казымова
8. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2021
К сожалению так сложилось, что приходится иметь дело с этим банком. Из плюсов только то, что в отделении вежливый персонал. Но на вежливости далеко не уехать. Если случается нестандартная ситуация, то на этом всё рушится. Приведу пример последнего коллапса: 10 ноября был наложен арест на счёт ,а 11 ноября в банк были отправлены документы от приставов на снятие ареста. По правилам банка снятие производится в течении 3 рабочих дней с момента получения документов. Этого по непонятной причине Не произошло. Мне пришлось идти к приставам и брать на руки постановление, чтобы передать его в банк. Но и после этого арест не был снят. На мои звонки в колл-центр банка отвечают лишь извинениями. По словам сотрудников банка и сотрудников колл центра, у них нет прямой связи с отделом, который занимается арестом счетов, и что мне нужно ждать уже во второй раз "до завтра " и если арест не снимется, то составлять жалобу по телефону. Жалобу кинут на электронную почту и кто его знает, прочитают её соответствующий отдел или нет. Самое главное, что на заблокированном счёте застряли деньги, которые я не могу забрать даже по паспорту через банк, пока счёт в блоке. В общем однозначно НЕ рекомендую сотрудничать с ВТБ. И соглашусь с отзывами выше, что в очереди приходится сидеть постоянно не менее 40 минут.
Не хочется обижать сотрудников банка,НО все у них медленно!!!Если сделка то на полдня, менеджеры по тел:общаются неохотно,только по почте все так закручено, неоправданно медленно!
В области наверное лучший банк , чувствуется умелое руководство , сотрудники настроены на качество услуг банковского продукта , ценят время клиентов , умело и уверенно .