Это просто ужас. ВТБ, вы серьезно? Пишу отзыв из очереди. Сижу уже час. Половина окон пустые в субботу. Единственное отделение, выдающее справки о погашении ипотеки.
Затягивают сроки, на электронные письма не отвечают. 3 мая 2018 года подала документы для заключения ДС на снижение ставки по ипотечному кредиту. Сказали ждать 12 рабочих дней, позвонят и пригласят на подписание. Сегодня 30 мая, звонков нет, на письма никак не реагируют. Надо ехать в отделение и стоять в бесконечной очереди, чтобы задать вопрос и получить ответ -"ждите". Отвратительная работа с клиентами, понятно, что дана установка затягивать сроки, время идет - проценты капают.
+ у метро,- для авто. не большой зал для ипотечников,почти все стоят и ждут очереди ,что не есть хорошо
3
İ
İsimsiz yorum
19 Nisan 2018
28.01.2018 Подали заявление о снижение ипотечной ставки (Программа была открыта 25.01.2018), срок рассмотрения 60 дней, прошло уже 3 месяца, ничего вразумительного ни от кого не добьешь, мы вас известим, пришлем смс о результате-все что они отвечают. Уже либо отказали, и я обратилась бы в другой банк с рефинансированием, либо снизили ставку! Преднамеренно затягивают с ответом-МОШЕННИКИ!
ВТБ страхование: записали по электронной почте на офомление страховки, приехал в срок - отдел страховки закрыт. Никто не удосужился предупредить. В банке сказали, что это не их проблемы, обращаться в центральный офис.
В остальном - ожидание в отдел в ипотеки - по живой очереди.
Единственное отделение ВТБ в Санкт-Петербурге где можно совершить различные операции по ипотечным договорам, и здесь всегда огромные очереди. В ипотечное отделение отсутствует электронная очередь. Позорное отделение для коммерческой структуры.
Это позор, господа. Банк трусливо убрал систему талончиков, ведь будут ругать за неэффективность. это провоцирует сорры и неразбериху. народ, взявший ипотеку и потерявший в доходах, конечно хочет снизитт процент. потерпит.
бардак, возврат в 90-е, только дежурства в очереди не хватает и номерков на руке фломастером.
сидит курица на ресепшн и все сообщает что все про двум живым очередям.
инновации в действии.
отвратительно.
Отвратительное обслуживание. Не берите ипотеку в ВТБ! Все ипотечники города обслуживаются ВТБ здесь. Живая очередь, человек 30, часа 2 потратить как раз плюнуть...