VTB Bank
363 yorum
22 Temmuz 2024
Первый раз посетил отделение ВТБ в Питере. В помещение очень чисто, персонал приветливый. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Стеллу за оперативную помощь в решении вопроса. Осталось очень приятно впечатление от обслуживания!
29 Kasım 2024
Ofis yeni, rahat, güzel! Girişten hemen buluşurlar. Kournikova Oksana'nın menajerine ayrı ayrı minnettarlığımı ifade ediyorum. Gerekli tüm belgeleri çok hızlı bir şekilde hazırladım, değerli önerilerde bulundum, çay içtim. Hizmetten çok memnunum!
Orijinalini göster · Русский
15 Ağustos 2024
Пришли с мужем получать дебетовую карточку. Я уже клиент банка, он уже вот вот им станет. Мы +-8 в очереди, мест присесть нет но есть отдельный закуток так называемый для «ВТБ привилегия». У меня подвернута нога, очень душно и долго ждать - конечно мы пошли и сели в этой элитной зоне отделения банка. Не прошло и 5 минут как сотрудница попросила нас удалиться из этой зоны так как видетели эти места только что членов клуба привилегия. На мои слова о больной ноге девушка просто пожала плечами и повторила свою просьбу.
Мы просто ушли с отделения, как то отпало желание у мужа становиться клиентом этого «гостеприимного» банка ВТБ. Мы же не в самолете где за места в бизнес классе нужно платить отдельно. Если да то сделайте отдельную уютную зону куда будете пускать привилегированных клиентов только по спец пропускам.
Конечно к самой сотруднице претензий нет, она просто выполняет свою работу ну а к политике и клиентоориентированность банка есть вопросики.
2
14 Ekim 2024
Вынуждена была зайти в этот офис по рекомендации менеджера того же банка, находящегося на пр. Славы. Мне необходима была выписка по счетам из банка Открытие, который закрылся и ВТБ стал его правопреемником. Терминал выдал талон. Я оказалась 20й! в очереди. Интуиция мне подсказала, что надо спросить про отдел для юридических лиц. Пришлось ловить первого попавшегося сотрудника, чтоб задать вопрос. Оказывается, в этом банке его нет. И по какому адресу банк имеет этот отдел, не знает никто. Начиная со службы поддержки по телефону. В интернете с трудом нашла адрес банка обслуживания юрлиц. Не удивлюсь, если и за тридевять земель съезжу впустую с такими информаторами. Какое счастье, что я не перешла на работу с ними: отзывы помогли.
3 Ekim 2024
Чистое светлое помещение, вежливый персонал, готовый помочь, все расскажут и объяснят, лишнего не навязывая, удобные диваны для ожидания своей очереди
19 Ağustos 2024
Качественное быстрое обслуживание
Очень вежливый персонал
Быстро решили вопрос, выдали детскую карту моему ребенку, + бесплатно оформили поатежный стикер
1
31 Temmuz 2024
ВТБ привелегия. Первая попытка получить карту привелегия: они указали не верную фамилию на карте. Вторая попытка-время ожидания более 30 мин. Получить в обычной очереди нельзя, надо сидеть и ждать пока два специалиста из отдела привелегии освободятся. После скандала, пришла ещё девушка, взяла паспорт и пропала. Я пошла её искать - нашла в очереди к контроллеру, который один на всё отделение. Выдали мне карту - опять с неверной фамилией. Контролёр не заметил, заметила только я. Сотрудники спросили- а что вас не верная фамилия не устраивает? Будите получать? Что неинтересно в первый раз они тоже удивились что я от карты с не верной фамилией отказалась))) вот вам и ВТБ привелегия)
3
5 Aralık 2024
Bankanın yüzü başkan değil, müşterilerin ve onlara hizmet eden çalışanların geldiği ofistir. Bankanın ofisini ziyaret ettiler ve ... terminal çalışmadı, sıra manuel modda ayarlandı. Pencereler her şey çalışıyordu ama sıra hareket etmiyormuş gibi hissediyordu(bekleme 30 dakikadan fazlaydı). Banka çalışanı, diğer şeylerin yanı sıra müşterilerle konuşurken yoğun bir şekilde sakız çiğniyordu. Çalışanlar kirli ayakkabılarla yürüyorlar, her biri kendi «tarzında» giyiniyorlar (çarşıya geliyormuş gibi geliyor). VTB Bankasının bu ofisinde böyle çirkin bir yüz var. Sıra geldiğinde, hızlı bir şekilde ve gereksiz sorular sormadan hizmet verdiler (işlem oldukça basit olmasına rağmen - hesabı kapatmak).
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım 2024
Uygun konum. Bu şube, açılış kredileriyle çalışan birkaç şubeden biridir.
Kapanmadan 10 dakika önce gerekli tüm belgeleri almayı başardım. Anlaşmaların kopyalarını çıkardılar, mühürlerle güvence altına aldılar. Uzun bir beklenti ve ödeme gerekmedi. Aferin beyler!
Orijinalini göster · Русский
13 Ağustos 2024
Доброжелательное, профессиональное обслуживание. Индивидуальный подход к клиенту. Спасибо отдельное менеджеру Руслану и персоналу в целом.
1
24 Ağustos 2024
Когда деление банка было меньше и находилось в соседнем корпусе, было намного удобнее. Офис был небольшой но работали чётко, очереди практически не было. В новом офисе постоянно очереди, прождал 40 минут, оставался седьмым в очереди ушёл.
8 Aralık 2024
Banka müşterileri aldatmakla ilgileniyor. Mevduata olan faizi ödemeye yarı söz verebilirler ve bunu yapmayabilirler. Aynı zamanda itiraz devam edecek ve daha sonra maksimum süreye kadar uzatılacaklar. Ve sonra yeni bir itiraz ve böylece daire içinde. Kimseyle iletişime geçmeyi tavsiye etmiyorum. Paranızı almak için vaktiniz olsa bile, sinirlerinizi çok daha fazla kaybedeceksiniz. Buna değmez. Yüksek bir yüzdeye aldanmayın. Uygulama yok, ancak tarayıcı aracılığıyla her şey bir seferde hatasız çalışıyor. Ve bu müşterinin ayrıcalığıdır.
Orijinalini göster · Русский
16 Ekim 2024
Ужасное отделение. По каждой операции навязывают свои услуги и карты. Работают медленно, время ожидания очень большое. Консультант при входе, не закончив со мной, отворачивается и начинает общаться с другими посетителями. Дала неверный талон и мы зря отстояли очередь. А уж фразы "а что вы вообще от нас хотите?" вообще за гранью этики! Простейшая операция размена денег превратилась в квест без результата
1
17 Eylül 2024
Оформлял дебетовую карту, прошло все быстро и ненапряжно. Спасибо менеджеру Леониду Аману за помощь и совету по использованию карту, помог поставить приложение и настроить его.
Предложил кредитную карту, решил тоже взять, понравились условия, спасибо за помощь!
14 Aralık 2024
Vtb'nin en iyi şubesi. Zor bir durumla karşı karşıya kaldım. Diğer şubelere başvurdum. Ve sadece bu departmanda (çalışan Leonid Aman'a çok teşekkür ederim) sorunu hızlı ve en önemlisi anlaşılır bir şekilde çözebildiler.
Orijinalini göster · Русский
26 Temmuz 2024
Переехали чуть ближе к Московской, в том же здании. Очень понравилось, как девушка Евгения при входе ловко разруливает ситуации разные с клиентами. Мой вопрос секунд за 30 решила. Поэтому 5 *))) надеюсь, руководство отметит данную сотрудницу.
1
7 Şubat 2024
Не в первый раз обращаюсь в отделение банка на Московском проспекте 220. Хорошее и удобное месторассположение. В отделение чистота и порядок. Обслуживание на высшем уровне! Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Всегда помогут быстро и качественно решить ваш вопрос.
1
1
25 Ekim 2024
После того как соединились с другим банком , стало дольше ожидание . Обслуживание хромает. Когда я пришла было много народу , сесть было некуда , нашла место в самом конце зала . В итоге администратору это не понравилось сказала что это зона привилегии. При этом это нигде не написано и эта зона ничем не перегорожена .
11 Şubat 2024
Отличное место, дружелюбный персонал!особая благодарность и низкий поклон Лобачевой Юле!!Порядочный и ответственный сотрудник, всегда находит оптимальное решение проблемы!!Огромное спасибо 👍
1
19 Temmuz 2024
Потравилось в этом филиале. Свежий ремонт, мило. Прошу наградить сотрудника Асланову Стеллу Аслановну - очень приятные впечатления оставила ее работа. Помогла открыть и активировать дебетовую карту, актуализировать личные данные для госуслуг.
1
10 Temmuz 2024
*** в этом банке ВТБ. Незаконно списали комиссию и не хотят возвращать. Сотрудники мошеничают а операторы потом их покрывают, ищут оправдания что комиссия списана законно. И такое в банке ВТБ не первый раз. До этого возвращали незаконно списанные (украденные) деньги. В этот раз категорически не хотят возвращать. Лучше не связываться с этим банком. Без штанов останешься.
2
5 Şubat 2024
Очень повезло, что попала на обслуживание к Ольге Румянцевой. Четко. Быстро. Доступно. Помогла разобраться в моих картах. Обяснила, как лучше ими пользоваться. Подобрала то поедложение, которое необходимо лично мне. Понравилось индивидуальное отношение
1
29 Temmuz 2024
Зашёл примерно неделю назад, может чуть больше, неадекватные оры, крики дали понять, что надо идти отсюда... С пеной у рта орала как выяснилось по разговору - это была директриса данного офиса!!! Больше в данный офис не ногой!!!! Совет дня, избавляйтесь от таких сотрудников как можно быстрее!!! Ps. Линейному персоналу 5+ неадеквашке... Ну в общем ясно
3
1
13 Aralık 2024
Haritayı açtım, her şey hızlı ve net bir şekilde. Gereksiz hiçbir şeyden nefret etmiyorlardı. Çalışan tüm sorularıma cevap veriyordu. Sakince açıkladım, gösterdim ve anlattım. Sırada uzun süre oturmadılar, 8-10 dakika.
Orijinalini göster · Русский
26 Ağustos 2024
Живу рядом, не могу уже несколько месяцев оформить карту. Народу всегда оч.много, из 3 операторов принимает 1. Захожу, вижу переполненный офис и ухожу...Наверное не только я одна. Думаю, для банка это упущенные возможности. Руководство обратите внимание на этот офис!
19 Kasım 2024
Удобное современное помещение, электронная очередь, много помощников-консультантов. Есть даже санузел!
29 Kasım 2024
Her zamanki gibi bankanın numarayı doğrulamasını talep ederek düzenlediği hızlı bir sorunu çözmek için ofise geldim. Büyük bir kuyruk, çalışmayan bir elektronik kuyruk, koşan ve herkesi sıraya kaydeden bir kız, genel olarak her şeyi sevdiğimiz gibi. Bir saatte en fazla 10 kişi geçti... Bu, 21. yüzyılda tam bir kasvet ve dehşettir
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım 2024
Mükemmel uzmanlar. Her şeyi çabucak yaptılar. Elena Aleksandrovna Vartanov'a çok hızlı bir şekilde hizmet etti.
Orijinalini göster · Русский
1 Mart 2024
Всей семьей являемся клиентами банка. Все вопросы решаются качественно, оперативно.
Особенно благодарны персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательный индивидуальный подход и доброе отношение!
4 Eylül 2024
Совершенно неприятные ощущения от посещения, за час с лишним времени проведенном в отделении очереди прошел лишь один человек, сотрудники занимаются чем угодно только ни клиентом , ходят по залу беседуют между собой на улицу постоянное хождение, на месте нет ни одного, очень неприятно
9 Eylül 2024
Пришли поменять карточку 09.09. Терминал по распределению очереди не работал. В замещающей его роли была девушка, записывала всех на листочек, потом убирала бумажку с терминала и делала талончик. Всем говорила о времени ожидания: 30-40 минут.
Возможно виновато ПО.
14 Şubat 2024
Чистый уютный офис. Отдельное спасибо Ольге Румянцевой за чёткое и быстрое решение задачи, доброжелательность и вежливость. Приятно иметь дело в такими специалистами.
1
13 Ocak 2024
Обслуживался в ВТБ на ,,московском пр-те ,220 ,,
Всё четко ,быстро и понятно! Спасибо большое за внимание ,вежливые и компетентные сотрудники ,за скорость обслуживания отдельно благодарю,очень торопился!
2
1
19 Temmuz 2024
Очень приятный менеджер Оксана. Все разъяснила и помогла.
P.S.: Хотелось бы, чтобы отделение начинало работу в 9:00
1
21 Şubat 2024
Отдел Привилегии. Менеджер Варвара. Хочу выразить отдельное благодарность данному сотруднику, за
быстрое решение вопроса. Всегда бы попадать к данному сотруднику, который решит любой вопрос, любой сложности, быстро и качественно.
1
1
6 Ekim 2024
Оформила пенсионную корту и попросила услугу оповещения расхода денег по карте, но придя домой не обнаружила оповещений по расходованию денежных средств .
4 Ağustos 2024
Отвратительный банк, запретил в одностороннем порядке вход в приложение онлайн по логину и паролю. Для входа теперь обязательно нужна карта банка, видимо план по картам у них невыполняется.
17 Şubat 2024
Хочу написать Благодарность менеджеру Привилегии Варваре за отличную работу! Высококомпетентный специалист, граммотно и быстро решила мой вопрос, не однократно обращаюсь к менеджеру Варваре и каждый раз доволен, спасибо за таких сотрудников! Приятное отделение, вкусный кофе!
2
2
1 Mart 2024
большая удача для меня и членов семьи, что с началом нашего визита в отделение ВТБ Московский 220 нам помогает менеджер Юлия Лобачева. Её высокая квалификация и наилучшие человеческие качества при каждом визите помогают нам быстро и результативно решать финансовые вопросы. И , что очень радостно - дистанционно онлайн.
2
29 Ekim 2024
Красиво внутри. Удобная зона ожидания. Быстро все оформили что требовалось.
22 Şubat 2024
Спасибо персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательное отношение к клиентам. Все очень подробно рассказала и помогла оформить необходимые банковские продукты.
2
9 Şubat 2024
Спасибо огромное Румянцевой Ольге за помощь, все обьяснила подробно, хотя вопросов у меня было много! Компетентно, вежливо и с улыбкой! Отличный специалист
2
2
20 Ağustos 2024
Просидел в очереди час. В итоге у оператора ошибка программы. Предодобренную карту не оформили, потому что не оформили. Когда я поинтересовался, долго ли еще- мне сказали сидите!
21 Eylül 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Все на высшем уровне
9 Şubat 2024
Обращалась в ВТБ на Московский 220 ,для консультации по сделке с недвижимостью ,хочу отметить менеджера Ольгу Румянцеву ,решили все вопросы ,внимательно выслушала меня и всё внятно и доступно мне объяснила.Желаю побольше лояльных клиентов и продвижения вверх!!!
1
13 Ocak 2024
Хотел взять Автокредит, обратился за помощью в отделение на Московском 220, к менеджеру Олечке, Выражаю огромную благодарность за чёткое понимание, и бесценные полезные советы. И успехов в работе в новом году.
1
26 Şubat 2023
Очень нравится именно этот офис банка ВТБ. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники - профи своего дела, очень доброжелательные, быстро и грамотно предоставляют услуги, за которыми я обращаюсь. После обслуживания в данном офисе банка всегда остаётся приятное впечатление и позитивный настрой, которым заряжают сотрудники банка.
1
1
10 Ağustos 2024
Выношу благодарность сотруднику банка ВТБ Мартемьяновой ТАТЬЯНЕ, огромное спасибо за решение проблемы по 5 бальной шкале
1
24 Nisan 2024
Всегда было долгое ожидание своей очереди. Как банк всё как и у всех крупных банков, сотрудники хорошие, разбираются в своих обязанностях. Приложение постоянно обновляют, пытаются улучшить. Дизайн реклам и отделений для меня лично выглядят устарело.
14 Ocak 2024
Обратилась в отделение ВТБ на Московском 220. Хочется отметить профессионализм сотрудника Ольги Румянцевой! Благодарю за оперативную помощь в моем вопросе и решение. По-больше бы таких отзывчивых людей! Ольга, успехов Вам и всех благ!
2