ВТБ стал для меня приоритетным банком, и счет организации здесь уже более 2-х лет, и пенсионный - более гола. Все ок.
А данный офис- удобен по локации и парковке в любой время года.
Банкоматы - тоже всегда заряжены, накладок не испытывал.
Персонал - на уровне и по физикам, и по юрлицам.
Хотелось бы еще хороших кредитных условий…
Güzel banka! 10 yıldan fazla bir süredir onunla çalışıyorum ve herkese tavsiye ediyorum. Hukuk Müdürü.Alina'nın şahıslarına övgülerin üstünde. Herhangi bir soru ve sorunu çözer. Sadece denemekle kalmıyor, mümkün olduğunca çabuk karar veriyor. Çok teşekkür ederim!
Офис ВТБ на улице Машинцева самый худший из всех в Химках. Долго и непрофессионально, сколько раз приходилось с ними вступать в дебаты. Ничего не умеют, не знают. Не смогли осуществить процедуру обновления данных в карточке клиента в связи с получением нового паспорта, данная процедура заняла 2 часа, по итогам случайно узнали через 2 месяца, что документы не внесены в карточку клиента, и клиент (то есть мы) не может пользоваться счётом. Данный офис не рекомендую.
Один раз были в этом офисе, открыли счёт. Специалист, который работал с нами, произвёл хорошее впечатление. Персонал внимательный и вежливый, готовы разобраться в вашей ситуации и помочь.
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Необердин
26. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos
Отдельно стоящие здание банка, всегда очень спокойно и тихо.
Людей не много и это отлично, можно безопасно совершить обслуживание, без косых взглядов сзади)))
Самый надёжный банк. Если в этот банк зайдёте обязательно вас обслуживать очень хорошо и вежливо. И уйдёте с настроением. Спасибо сотрудникам, они не зря получают свою зарплату. Там есть девушка очень хорошо работает. И знает, что делать? Всегда помогает отзывчивый.молодая девушка. Она знает свою работу, очень хорошо относится к этому. Сакина? Я бы поставила 5-10 с плюсом. Она очень помогла. Я всем советую. Спасибо большое.
Это отделение мне всегда нравится. Очередей нет. Сотрудники решают вопросы оперативно и квалифицированно. Я перевела туда пенсию. Осень довольна обслуживанием
Была в банке 29.01.2024. Приветливые сотрудники, быстро решили вопрос, особая благодарность Тиховой Наталье и ещё одному сотруднику ( к сожалению не знаю по имени) за оперативность и разрешение сложного вопроса по документам. Приятно встретить профессионалов в своей работе.
Мало народа, приветливый персонал. За шесть минут выполнили операции, которые на мельникова 2б за два прихода и три часа времени потраченных сделать так и не смогли.
Очень вежливый персонал ! Компетентный и клиент ориентированный директор Роман!
Kurumun yanıtını göster
П
Павел Олегович
18. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2023
Хорошее отделение, внутри чисто и опрятно. Вежливый персонал. Если приходить днём, то можно и без очереди сразу попасть к специалисту. Сам банк вообще неплохой, самое ужасное это приложение мобильного банка. Баг-репорт можно написать в трёх томах.
Upd: Спустя время и воспользовавшись услугами банка по кредитованию. Банк предлагает самые невыгодные условия на рынке. Есть услуга "ваша ставка" по факту является разводом от банка, где вас кинут на 200к и на этом всё. При пересчёте кредита выгоднее выходит тот где выше ставка, но сотрудники банка потратят много часов вашего времени чтобы убедить вас в обратном, потому что получают за это премию. Так же вам будет сказано что без дополнительных страховых продуктов СОГАЗ получить кредит невозможно и потом вы узнаете что оказывается можно было и не оформлять, но чтобы отказаться вы поедите в Одинцово либо будете отправлять документы почтой. Потому что единственный офис где можно решить вопрос, находится в области , а документы подписать электронное можно, но вот расторгнуть нельзя!
Ну и приложение по прежнему кусок с обочины разработки
Открыть мне сотрудник банка ВТБ личный кабинет в ВИМ инвестиции так и не смогла, апеллируя на то, что не имеет стастуса Привелегия (только они якобы могут открывать л.к. в ВИМ инвестиции) у меня якобы есть свой менеджер, пусть он и делает. Бегала с моим паспортом в кабинет, поменяла личные данные, прибегала за кодом и все, что они умеют делать. Попросилась пройти с ней, она сказала не стоит. Что они там делали с моим паспортом, может копии снимали:)? Вела в заблуждение, что нужно внести 5000 на счет при регистрации, когда на сайте четко написано, что от 1000 рублей. Зачем держать столько непрофессионалов? Прошу принять меры. 24.10.23 приняла девушка за 8 окном.
Пришли установить приложение втб , администратора на месте нет , помочь некому , спросить не у кого , некомпетентный , плохая работа обслуживания клиентов , больше не хочу быть клиентом этого банка
Я являюсь клиентом ВТБ Банка уже несколько лет, и за это время я получила только положительный опыт обслуживания. Всегда прихожу в данный офис на Машинцева 5Б потому, что тут всегда быстрое и качественное обслуживание.
Добрый день! Хочу пожаловаться на мошеннические действия со стороны сотрудницы этого банка. Можно было подключить СМС/Push
базовый, бесплатно, мне навязали (по умолчанию) полный контроль за деньгами за 79 руб. в месяц.+ подключила платную страховку от мошенничества. Теперь необходимо вновь ехать в банк писать заявление, чтобы ее отключить. Спасибо огромное за навязанные услуги. Банк стал богаче на 99 рублей, которые сразу сняли со счета.
Спасибо менеджеру Кристине предложила выгодно рефинансировать действующие кредиты , за что большое спасибо !!!
1
1
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей
9. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs
Вводят клиента в заблуждение в собственных интересах.
Получали здесь дебетовые карты.
Сотрудницы заставляют устанавливать мобильное приложение, якобы необходимое для выдачи карты. На самом деле это отнюдь не необходимо. Клиент может установить приложение и активировать карту дома. А может вообще по телефону, без всякого приложения.
А они просят перейти в чат и поставить оценку себе за обслуживание. Фактически просто вводят клиента в заблуждение.
В результате обслуживание затянулось и остался неприятный осадок!
Мне очень нравится этот банк, всегда встречают приветливо, на все вопросы отвечают подробно. И даже если залетаешь за 5 минут до закрытия, тебя не выгонят, а помогут решить вопрос с которым ты обратился.
Купил автомобиль у человека, который покупал его в автокредит. 7го числа при мне был погашен кредит! Есть справка о погашении. Из реестра залогов автомобиль не выходит спустя 3е суток. В чем дело? Куда обратиться? Автомобиль уже у меня!
Большое просторное помещение. Были с супругом 08.09.22 г. нас обслуживал менеджер КОСЕНКО СВЕТЛАНА. Мы два пенсионера, естественно трудности с установкой программ на телефон и вообще. Светлана нам помогла во всем. Предложила хороший продукт. Помогла супругу во всем разобраться. Смогла аргументированно объяснить возможность перевода пенсии в ВТБ. Спасибо ей. Таких сотрудников необходимо поощрять!
Чтобы взять ипотеку /кредит можно все онлайн, а потом чтобы оформит закладную, нужно миллион документов, и кредитный договор подписанный лично, и ехать все равно в офис. Никто не хочет ничего делать, миллион раз звонишь, все спецы говорят по разному, и в конечном счёте надл ехать в отделение разбираться, иначе повысят проверь по ипотеке. Зато звонков, предлагающих новые кредиты, миллион. Не рекомендую для ипотеки
Большое просторное отделение. Народа мало. Очередей нет. Пришел, взял талон и через 5 мин уже сел к менеджеру. Правда я сел неудачно) пришел закрыть социальный счет Банка Москва 11 летней давности, на который приходила стипендия. Сотрудник, отвечающий за Банк Москвы был в отпуске( ну ничего. Съездил в ТЦ Лига. Там этот сотрудник был на месте. Но, как сказал бы Каневский: это уже другая история))
Это прежний офис банка "Возрождение", который поглотил ВТБ. Есть небольшая парковка. Здание двухэтажное, на первом этаже обслуживаются физлица. Обслуживание не всегда оперативное. Частенько сталкивался с очередями. Нет окошка "Привилегии". При этом адекватный и компетентный персонал.
Приехал взял талон, вышел мой номер еще 20 минут принять не могли, тот кто был передомной оказалось что без талона а работник с клиентом сидела болтала, не приятная компания на машенцева другие сидели работники в носу колупались вот так 1 работник работает остальные сидели , пришлось взять талон еще 1 и после этого попал на того кто в носу калупался а сказать и принять не кто не хотел.
В отделении банка ТЦ Лига вносила деньги через банкомат на счёт, одну из купюр 5000 не принял ни один из банкоматов. Поэтому обратилась в кассу.. Там мне сказали что только за 500 это сделают. Дашло до управляющего и большей глупости я представить не могла. Мне сказали что банкоматы не имеют к ним ни какого отношения и то что я в банке не могу себе на карту положить деньги- это моя проблема. Предложили написать претензию, что б у них работа наладилась. Бесполезный офис, с бесполезными людьми, где клиенты сами должны заниматься организацией работы отделения. Поэтому перевела свои деньги в другой банк. Молодцы. Так держать.
25.01.22 я обратился в отделение этого банка у метро Беговая, с просьбой проверить счета моей умершей бабушки по праву наследования имущества.
Сначала с меня требовали открыть у них счет. Причем именно требовали, мотивируя это тем что технически получить информацию по счету можно только после открытия счета именно у них. Приняв все необходимые документы сказали что для какой-то "проверки" придется ждать 2-3 дня.
Хотя в Сбербанке та же самая процедура заняла 20 минут при первом же посещении.
Несколько раз приходило смс с информацией о том что надо ещё что-то проверить и придётся ещё подождать.
В итоге 04.02.22 пришло сообщение с вот таким текстом: "Ваше заявление CR-8654792 исполнено. Денежные средства переведены по указанным реквизитам." Хотя никаких реквизитов я не указывал, а заявление было на выдачу наличных. В тот-же день я поехал то же отделение. Но оказалось что оно уже закрыто и на двери был указан адрес другого отделения. Куда я и поехал. Там сказали что не имеют кассы и по этому доступа к информации о состоянии счета они обеспечить не могут. Направили меня в отделение у метро Сокол.
Там у меня ещё раз взяли все документы и стали опять что-то проверять, размораживать счета и т.п. Через 1,5 часа ожидания мне сказали что сегодня ничего не получится. Взяли мой номер телефона и сказали что позвонят когда всё будет готово. 07.02.22 мне позвонили и сказали что всё готово. Через день я опять приехал в отделение у м. Сокол где меня мучали ещё 1,5 часа и только после этого сообщили состояние счета.
Итог: две недели ожидания, два раза по пол дня в трубу.
Ни вам спасибо за ожидание, ни извините за неудобства, хоть бы кофе предложили (как в любом МФЦ к стати). Похоже у них такое свинство в порядке вещей.
Являюсь клиентом ВТБ ещё со времён банка Москвы, как юр. так и физ. лицо. В данное отделение я обратился за кредитом как юр. лицо ( организации 16 лет) и мне даже не перезвонили, при этом кредит дали в другом банке. Из-за отношения банка, приходится открывать счета в других банках. За столько лет не получили ни одного кредита и поэтому всё дорогостоящее оборудование покупаем за свои деньги. Видимо ВТБ клиенты не интересны.