Добрый день,
Постараюсь сдержано, хотя трудно.
Во вложении мой талон. Я пришел в банк в 09:52. Для обновления данных по смене руководителя и смены отделения. В отделении работает всего один работник в отделении юр. лиц. Работает медленно, но это пол беды. Почему один-то? Мне сегодня ещё ехать в 3 места, в том числе, в г.Мытищи, другой конец Москвы и в суд на заседание. У меня в машине сидит дочка, которой два года. Она безумно устала с женой. Никогда. Повторюсь, никогда я не видел, чтобы в отделении принимали 2 человек почти уже полтора часа. Можно миллион раз по-философски ко всему относится. Но я специально приехал в город Щелково, так как именно тут нужно сменить идентификацию со старого на нового руководителя и застрял уже на полтора часа. Не пользуйтесь ВТБ. Я серьезно. Огромный Сбер и то никогда не был такой тормознутый. Хотя он не идеален. Это все знают. (До сих пор сижу жду. Уже почти 2 часа).
Друзья, вообще банки и втб в частности вкладывают огромные деньги в мобильные приложения. Куча людей в очереди могли бы свои вопросы решить, сидя на диване. А так все норм. Сотрудники компетентны. Но я там бываю по вопросам фирмы. Частные решаю в приложении
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику по работе с юр лицами - Оксане Ядровой за компетентность и оперативное решение моего вопроса. Ситуация была далеко не простая и я думала, что на это уйдёт пару недель. Однако, Оксана, как и обещала, взяла под свой контроль, была со мной постоянно на связи и за сутки решила мой вопрос!!! Радости не было предела! Прошу руководство отделения, обратить внимание на профессионализм вашей сотрудницы. Ведь, попади, я к другому сотруднику, и отзыв бы мог быть совершенно другим.
Отвратительный филиал. Пришла закрыть карту ,просидела почти час в очереди и час у специалиста. Так оказывается после закрытия карты надо через неделю придти закрыть ещё и счёт. В других банках такого нет. Через час после выхода из банка ,кто мне только не звонил ,кредиты ,квартиры ,сотрудники службы безопасности. И не говорите ,что ваши сотрудники не сливают личные данные
Не нравится это отделение. Много непрофессиональных консультантов. Отстоишь в очереди, чтоб решить свой вопрос, не решают. Из дома звоню на горячую линиию, там говорят, что должен был сделать сотрудник банка в моей ситуации, опять иду в банк и рассказываю это сотруднику. И только после этого вопрос решается. Надоела эта беготня туда-сюда. Не все такие, есть и хорошие специалисты, но не нравится ждать и думать - повезет-не повезет в этот раз....
Худшего обслуживания не видела, а с банками я работаю уже почти 20 лет. Просто "неживая природа", сотрудники совсем не заинтересованы решить проблему клиента. К меня цифровая карта, понадобилось снять деньги, перед выездом из дома в чате получила консультацию, что если телефон поддерживает функцию nfc, то просто приложить его к определенному полю на банкомате. В отделении банкомат не срабатывает. Сотрудники вообще первый раз слышат, что можно снимать деньги без пластика. Кто-то из клиентов подсказал, что банкоматы тут древние, эту функцию не поддерживают, можно попробовать подъехать в другое отделение на Краснознаменской. Ладно, попросила снять деньги в кассе - отказали, нужно заказывать за 2 дня. Попросила заказать.
Операционистка не предложила оформить пластик. Попросила сама, выдали неизменную. В банкомате нужной суммы не оказалось, а то что было, выдал купюрами по 500-1000 руб.
Вернулась к операционистке уточнить, заказала ли она деньги, оказалось нет.
Недоумению моему нет предела. Зачем вообще нужно это отделение, они так и не научились работать после слияния Банка Москвы с ВТБ. Учитесь у своих коллег с Краснознаменской, там все непросто, но работа кипит, сотрудники отзывчивые.
Очень очень очень медленное обслуживание. Чтобы просто положить деньги на счёт можно просидеть больше часа. Хотя сама операция занимает 2 минуты. И это днём, не в час пик!!!
Не давно получал там зарплатную карту, меня обслуживал парень, к сожалению не помню как его имя, сервис на высоте оценка 5+ , по больше бы таких сотрудников 👍
Не работает выдача талонов несколько недель.
Консультацией специалиста не доволен, сотрудники горячей линии подтвердили, что действиями сотрудников банка допущена грубая ошибка.
Очень адекватное отделение банка! Делается все быстро, качественно, удобно!!! Отдельное спасибо Ядровой Оксане. С такими людьми приятно работать. Молодцы!!!
В четверг обратился в офис банка за консультацией по кредиту. Виктория Сенченкова проявила себя как опытный и компетентный сотрудник.
Таких сотрудников нужно ценить и поощрять , прошу руководство взять мою просьбу на особый контроль.
Так и хочется возвращаться туда снова и снова. В среду обращусь повторно.
После посещения отделения банка осталась довольна. Я получила ответы на все мои вопросы. Очень приятный, квалифицированный и доброжелательный персонал. Особую благодарность Решетовой Полине. Спасибо.
Был не давно в отделении ВТБ, заезжал перед работой. Посетителей много было, но в тоже время скорость обслуживания очень порадовала, так как достаточно быстро подошла моя очередь. Персонал доброжелательный и приветливый
Худшее отделение банка, сотрудники либо ленивые, либо не компетентные, особенно те, кто занимается банком возрождение в первом окне. Старший сотрудник тоже решать вопросы не умеет. Несколько раз обращался, чтобы выдали копию кассового ордера и копию о закрытии счета, все три раза давали не то, что требовалось. В последний раз написал заявление, месяц ждал ответа, ответ пришёл не утешительный, оказывается к заявлению нужно было приложить копии моих документов, но сотрудник об этом не сказала, хотя эти доки были сомной. А с 1 декабря отделение втб в щелково не занимается вопросами банка возрождение, нужно самому ехать в Москву. Потерял несколько месяцев из за пофигизма сотрудников. Не банк, а курятник.
Пытался снять собственные деньги, хотели снять 10 процентов!!! На горячей линии позже объяснили, что если положены деньги наличкой проценты не берутся. Разбирались четверо сотрудников и решили все таки слупить 200000 с меня. Снимал деньги на сделку и торопился. Был в шоке
Я, инвалид второй группы, пенсионер, с этим банком взаимовыгодное сотрудничество на протяжении 15 лет, хочу выделить сотрудника Митришкину Юлию Александровну за внимательное , человеческое отношение. По причине заболевания плохо понимаю телефон и Юлия прониклась и помогла разобраться благодоря этому смогли увеличить процент вклада. Прошу администрацию банка каком либо способом выделить такого прекрасного и доброго сотрудника.
6 января в 13:20 окно N1, обслуживала девушка, отказалась принимать по талончику и принимала какого-то своего клиента. Зачем тогда нужна электронная очередь?
При подходе к данному месту, неухожено постоянно грязь и разбитая тратуарная плитка.
За три визита в данный офис не разу не попал:
1.некомпетентный персонал
2.непонятные очереди(отсутствует терминал с номерами) в данном банке он нужен
Консультант грубая девушка, если ты являлся клиентом банка "Возрождение" готовься провести пол дня в очереди! Единственное, что могу хорошего сказать замечательная девушка операционист, внимательная и граммотная. Еще не понравилось, что другие, рядом сидящин и ни чего не делающие операционисты ( на минутку- при огромной очереди), подслушивают разговоры и умудряются вставлять комментарии в их не косающейся разговор! Безобразие и не компетентность!