VTB Bank
538 yorum
27 Aralık 2022
Вышколенный персонал! Очень доброжелательный при непосредственной встрече, по телефону — не очень (мне попалась тётенька с очень строгим голосом).
2
17 Ekim 2023
Это худший банк из всех существующих. Говорю с позиции клиента и с позиции сотрудника. Ни в коем случае не обращайтесь сюда
5
1
28 Haziran 2023
Обычный офис. Нареканий нет. Я вообще банку выше тройки врядли поставлю. Ростовщичество это порочная практика конечно.
Обслуживание хорошее.
1
25 Aralık
Çok iyi bir bölüm
Orijinalini göster · Русский
28 Mart 2023
Отвратительный ВТБ банк обслуживания на нуле , приехали в свой личный выходной день чтобы раскрыть аккредитив ждали чтобы документы забрали и отсканировали в течение 40 минут, не могли найти они менеджера который бы спустился и забрал бы документы
2
1
9 Haziran 2023
Банк, просто ужас. Все через одно место, работали полгода, намаялись неописуемо. Постоянные сбои, вечные проблемы, сотрудники крайне некомпетентны. Никакого внимания клиенту. Бегите из этого банка, он не для работы.
4
10 Mart 2023
За оформление договора купли-продажи заплатила банку 6200. В итоге 4 разв переделывали - ошибка на ошибке. Дважды провели платеж за открытин счета по 3300. Потом один вернали. 3 часа оформляли сделку, скучая в переговорной. Менеджкр уходил "на пять синут" и возвращался через полчаса. Одним словом - безалаберщина
6
1
15 Ocak 2023
Всегда при посещении ВТБ иду именно в этот офис! Отличное пасположение,внимательный,грамотный персонал,отличная структура организации...
2
3
20 Ocak 2023
Странные ощущения от посещения этого отделения ))) по моему у всех не хватает знаний и компетенций в деле , которым они занимаются профессионально))) вытягивают только запет человеческого отношения .
5
30 Nisan 2022
Уважаемый банк, нужно меняться и менять своё отношение к клиентам. По субботам огромные очереди, клиенты вынуждены ждать несколько часов. Не в первый раз наблюдаю такую картину. Перед нами пожилому человеку не расторгли договор на вклад, потому что для расторжения необходимо предоставить справку о неиспользовании налогового вычета. Якобы без справки могут списать с его вклада 16000 руб. С его слов - он был в банке две недели назад, заявлял, что планирует расторгнуть договор через две недели. Но о справке его никто не предупредил.
Они задал вопрос с сумме дохода по вкладу за последние два года. Ответ сотрудника - у меня нет такой информации, потому что я не вижу ваш договор в системе.
Просьба дать обратную связь по этому вопросу.
Грустно всё это, очень надеюсь на скорейшее развитие этого банка. Думаю, не сложно увеличить количество сотрудников в субботу на одного человека. Их реально не хватает. Отзыв относится к отделению банка на Войковской.
5
1
9 Şubat 2023
Ужасный банк.
Ипотеку не могут закрыть второй месяц. Оставляют какие то заявки через чат, которые в тот же день закрывают. Правды не добиться. При звонке говорят постоянно, что система не работает, оставляйте обращения через чат!
Никогда теперь не буду пользоваться услугами банка, не рекомендую связываться!
8
9 Nisan 2023
Не могу понять..
Банк хороший но сотрудники...либо уставшие либо потерянные...
Нет гордости за банк....
Добавти им зарплату и подымите дух работы.
Я думаю дела пойдут в гору..
Может ВТБ займёт первое место...
4
19 Eylül 2022
На странице банка с отделениями НЕТ фильтра выбрать отделение по работе с юрлицами. Позвонила на горячую линию. Менеджер мне предложил: потыкать в каждое отделение на карте и почитать в описаниях, с какими лицами оно работает!!! Мол раньше фильтр был, а сейчас вот так реализован функционал: потратьте полчаса и найдете. Просто жесть для банка второго по значимости в России.
3
13 Mayıs 2022
Закончилась карта у парализованной больной, инвалида 1 гр. На сайте банка заполнила анкету за неё (опекун), курьерской доставкой заказала карту. Пришли двое представителей из банка: извините, вы паспортные данные не до конца заполнили - выдать не сможем. Заполните корректно. При них ещё раз оформляю на сайте анкету: «правильно? Верно!», все до конца заполняю (как и в прошлый раз), они уходят. Анкета должна быть заново рассмотрена. Через неделю опять приходят (уже другие представители), опять сверяют данные; опять не до конца паспортные данные заполнены. Ошибка банковской программы в том, что те данные, которые не поместились в строку - не сохраняются. Опять карту «выдать не сможем, вы уже не первые, жалуйтесь…». Зачем мне это? Из других банков курьеры уже карточек натаскали… только в пфр зайти и другой счёт предоставить… Но была генеральная доверенность на получение карты в банке. Решила дать ещё шанс ВТБ, сходила, посидела в очереди около получаса… «нет, по генеральной доверенности нотариуса банк карты не выдаёт….». Занавес!
8
25 Ocak 2023
Сам банк приятный, интернет банк тоже. Единственный минус регулярные звонки 'службы бещопасности' и 'всевозможных следователей' с украинским акцентом
1
3
10 Mart 2023
отвратительный банк для работы с юр лицами!
ни когда не дозвониться до офисов обслуживания.
обслуживание отвратительное.
делают все кое как, при этом столько требований.....самый ужасный банк для сотрудничества!!!
6
24 Ekim 2022
8 октября через приложение заказал карту Мир с доставкой курьером по адресу. Пошла уже третья неделя, но ни курьера,ни карты, никаких звонков для связи не было. Сегодня был в банке. Прождал 20 минут. Освободилось только одно окно. Дальше ждать не стал. От карты и от банка буду отказываться. Закажу в другом. Не хочу иметь дальше каких-либо ещё заморочек.
5
3 Ekim 2022
Оцениваю только договор цессии, а так банк самый лучший. Два месяца мучилась искала цессионария, клянчила деньги на выкуп долга, но хамство и не желание сотрудницы курирующей сделку не только ответить на вопросы цессионария, но и дать ознакомиться с конечным вариантом договора свели все на нет. У Сафиной позиция - договор не надо читать, его нужно подписать, а то что суммы долга не совпадают в договоре и справке - это остается без ответа, как и многое другое. Не нравится - не подписывай. Как будто договор не с банком, а с ней лично
3
2
20 Kasım 2022
Был сбой программы и задержка в обслуживании, но при этом сотрудники были очень вежливы. Помогли установить приложение банка на телефон, через сайт. Добиться подобного в Сбербанке для бабушки пока не удалось.
1
2
10 Ağustos
Долго муторно и бесполезно. Одна справка - 40 минут напротив сотрудника надо сидеть.
Подойдет срок закрою депозит, переведу в другой банк.
14 Kasım 2021
Потрясающий клиентский подход!
Сотруднику Казакову Андрею Васильевичу выражаю огромнейшую Благодарность, за терпение и отзывчивость. Потратил время, и помог мне сделать перевод.
Пусть побольше будет таких людей в банковской сфере, чувствуется клиентоориентированность.
4
11 Ağustos 2022
В отделении сидит человек 15, за 30 минут обслужили отсилы 3 человека. Народ сидит с вопросами и притензиями к работе банка, нет ни одного довольного, многие переходят на повышенный тон. Буду закрывать все счета, с ВТБ работать невозможно, отвратительная контора.
Ps. Просидели 1 час. Деньги нам так и не удадось снять, банк отказывает по формальному поводу ( не привязан телефон). Кто как, а я однозначно закрываю все счета.
4
15 Haziran 2023
Очередей не было. Комфортные условия обслуживания. Зарплатная карточка одна из самых страшных, даже без имени и фамилии)
3
4 Kasım 2022
Ещё одно отделение банка. В общем, все типично, персонал вежливый, работают по электронной очереди. Если принимающий сотрудник не знает ответ, приглашает менеджера рангом повыше. Так и живем))
1
2
26 Kasım 2022
Обслуживают медленно,никогда не улыбаются,злые какие то лица.время ожидания ооочень длительное,прям худший из банков,что я видела.хотелось бы отделения окон от соседей в виде закрытой кабины,что б соседи не слышали с чем ты пришел город маленький все друг друга знают.
5
1
7 Kasım 2022
Почему многие телефонные *** звонят и представляются сотрудниками банка ВТБ 24 ? Просто у них имеется база клиентов данного банка. Это говорит о том, что банк совсем не заботится о сохранении личной информации своих клиентов. Для меня банк в игнор.
5
12 Aralık 2022
Одним словом мне понравилось в Банке Банк. Очень удобно и выгодно там находится, приходишь со своими документами, а с депозита спишут только сумму, указанную в договоре.
2
17 Ağustos 2022
Данный банк ВТБ24 совершает мошеннические действия со счётов клиента списывают деньги с умыслом вдруг не заметят и всё прокатит. Такая ситуация лично у меня происходила трижды, два раза с общественным транспортом и конкретно сегодня 17.08.2022 списали незаконно деньги и походу возвращать не собираются. На всё мои запросы один ответ ждите работа ведётся. А теперь давайте представим пожилых людей у которых нет возможности проверить выписки и вернуть свои деньги!
5
1
8 Kasım 2021
Обслуживаюсь в Премиуме. Нравится подход к клиенту. Удобное расположение, быстрое обслуживание.
В обычном отделении все, как везде - нормально, но больше бы сотрудников, чтобы сократить очереди.
4
2
21 Temmuz
Менеджеры супер
5 Aralık 2021
Хотела бы отметить профессионализм персонального менеджера Дворникова Андрея Андреевича. Интересовалась VIP обслуживанием в вашем банке. Всю информацию получила в развёрнутом и доступном виде. Чувствуется сервис и хорошее отношение к клиентам.
4
1
12 Ağustos 2023
Обслуживание на высшем уровне. В Привилегии очередей нет. Персонал на высшем уровне.
1
30 Haziran 2022
Хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Время ожидания среднее, все зависит от наплыва клиентов. Единственное что подкачало, это зависание компьютеров. С простым вопросом, обслуживали 25 минут.
1
1
19 Aralık 2022
Ужасный банк. Блокируют счета и потом нет возможности оплачивать кредит, за что ещё и вводят штрафные санкции!!!
Коллцентр ничем помочь не может, от офиса тоже толку мало. С кем общаться и как решать проблему совсем непонятно, да и получается, что проблемы клиента это сугубо его проблемы.
Сплошное разочарование!
3
27 Nisan 2023
Слава богу обслуживание на высоте я не ждал долго и мне одобрели ипотеку на 20 мультов, ожидаю когда мне позвонит специалист...
1
12 Temmuz 2023
Большое значение имеет, кто работает. В разных филиалах ,разный подход к клиенту. В целом нормально
1
26 Ağustos 2021
Отличный банк, один он дал нам необходимо сумму! Сделка прошла хорошо! Менеджеры молодцы, все оформили быстро и без проволочек! Есть отдельная курилка в здании, что не может не радовать!))
3
2
20 Mayıs 2023
Слава Богу закрыла ипотеку, благодарю банк ВТБ за своевременный ипотечный кредит 🤗👌🙏все просто, если очень захотеть!
3
11 Haziran 2022
Никогда не посоветую обращаться в этот банк. Сплошная волокита при наступлении страхового случая. Требуют предоставление справок, которые не выдают (количество наследников ( тайна наследников)), хотя в документе о наследовании указано 1/2 вклада и 1/2 вклада. До куратора не дозвониться, телефон вне действия сети, хотя время рабочее 14.55. В отделениях на Ивантеевской ул. и Б. Черкизовской неграмотные специалисты.
4
1
14 Ekim 2021
Я не знаю для кого этот банк, но точно не для среднего россиянина и их белых зарплат!Подавал заявку на ипотеку несколько лет назад, отказали! Потом супруга подавала заявку, одобрили ипотеку, но увидев застройщика, сказали, что этот застройщик у них в чёрном списке и они с ним больше не работают, в итоге пролетели как фанера над Москвой, зря потратили только время!
3
1
3 Kasım 2022
Безответственный маркетинг добрался и до этого банка. Присылают промо, потом сотрудники именно этого отделения делают вид, что не в курсе деталей, но всёдолжно получиться). По итогу узнаешь, что не выполнил условий акции. Будьте готовы)
3
26 Ekim 2023
Долго, душно и записывались на одно время, в итоге потратили на 2 часа больше запланированного
2
2
20 Ekim 2021
Расположение удобное, рядом с входом в метро. Огромное здание. В нем много подъездов, в которых много дверей, которые закрыты. Не очень понятно куда тебе нужно зайти. На первом входе есть сотрудники, которые помогают взять талон. Во втором входе можно спросить только у охраны куда пройти по тому или иному вопросу. Если повезет ответят. Ожидание долгое, что к сотрудникам, что в кассу. Суета. Все бегают. Менеджеры могут бросить клиента на полпути. Хотя должны сопровождать клиента от начала и до конца. Оформление карты заняло немного времени, но активировать ее пришлось самой, методом научного тыка. Сотрудник пальцем показал где можно найти банкомат и что нужно нажать. Оформление документов
по ипотеке это ад кромешный, пять человек за час забегали в переговорную комнату. Неприятные ощущения после посещения это отделения.
12
3
7 Aralık 2021
Пришла забрать карту, на которую от университета зачисляется стипендия. Просидела почти полтора часа, сказали, были сложности с данными (что странно, учитывая, что документы я не меняла).
Зато за эти полтора часа они успели выпустить мне кредитную карту! Подчеркиваю, что кредитная карта мне не нужна была! О ее выпуске я узнала уже после подписания документов, когда они принесли ее и сказали активировать. На мой вопрос, на каком основании, пробубнили что-то из разряда «ну вы же можете ей не пользоваться»!
Не знаю, статистику ли они себе повышают таким образом или что, но теперь мне нужно еще раз тратить своё время и приезжать, чтобы закрыть кредитку.
И это генеральный офис!
Отличное отношение к клиентам, сразу располагает на прекращение взаимоотношений!
4
4
8 Şubat 2023
Хорошее отделение, приветливые сотрудники, удобное местоположение.
2
4
10 Temmuz 2023
Обслуживание прекрасное, все быстро и качественно
27 Mayıs 2023
Отличный банк в плане удобства. Без очередей и вежливый персонал.
1 Kasım 2022
Быстрее родишь, чем дождёшься своей очереди 👎 Перед посещением надо готовиться морально, чтобы высидеть. Часть уходит, не дожидаясь.
В билете живой очереди «Перед Вами 2 человека»
Ожидание 40 минут
Принимают ещё полчаса 🤦♀️
3
25 Mayıs 2022
Отличное обслуживание, всегда на высоте, всё понятно объяснят и подскажут как лучше для клиента будет
3
2
26 Nisan 2023
Спецы "профильного" (простофильного) отдела рассматривают претензию уже 41 день, спецы в банке предлагают ждать дальше((((
5