Брали в этом банке кредит, уже вторую ипотеку, но сейчас прям разочаровалась… в основном из-за персонала. Полное безразличие некоторых работников, сажусь в окошко, а дамочка встаёт и уходит просто так, не говоря ни слова, видимо на обед, это при том, что она слышала, что мой вопрос решается именно в ее окне, да и видела, что беременная стою, а мне так-то без очереди положено… до этого месяц назад взяла талон без очереди, просидела 40 минут и меня отфутболили опять к этой же девушке, история один в один, встала и ушла, при чем, судя по всему обед у неё только тогда, когда я прихожу, будто терпит месяц и бежит кушать сразу, как видит меня… мало того, так ещё и придётся снова бежать в банк, так как мое заявление просто проигнорировали, только денег тягают… буду писать жалобу, просто издеваются…
Персонал грамотный. Очень дружелюбный настрой, вежливое, терпеливое объяснение по заданным вопросам. Молодцы. Чисто в зале ожидания, удобные диваны, компетентные консультанты.
Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, но мало что понимающие в своей работе!! Готрвы помочь, но делают это не профессионально, зачастую вводят в заблуждение!!
Настоящие профессионалы. Сотрудники терпеливы, тактичны, всегда готовы к кропотливым разъяснениям. Банкоматы современные. Удобные часы работы. Рекомендую.
Очень разочаровало данное заведение. Никогда бы не подумал что крупнейший банк окажется полным отстоем! Связался с этим банком,-закинул туда приличную сумму денег, но вот вывести свои кровные оказалось целым квестом, причем срочно это сделать невозможно!!! Сотрудники отделения работать и помочь клиенту не хотят, это наверное беда многих а-ля крупных организаций... Мало того ещё и обманули! Касса в отделении 30.04.22г. не работала, на мой вопрос где в нашем миллионном городе можно снять свои же деньги (по факту оказалось нигде) и работают ли другие кассы в других отделениях банка ВТБ может в верхней части города,- был дан однозначный ответ "нет","нигде не работают", звонить они не захотели, хотя я об этом просил. По факту оказалось, что 2 кассы "на верхушке"все таки работали, я лично туда съездил, но такой крупной суммы в 300тыс рублей в этом нищебродском банке в кассах не оказалось, а лимит в банкоматах в этот день я уже исчерпал, да и переводы по системе СБП аж целых 100тыс рублей в месяц!!!(3333₽ в день)я уже израсходовал... Банкоматы в отделении работают,-правда стоишь у окошка как в аквариуме и с улицы все видят кто и сколько денег снимает,-полная приватность... Приложение у банка отстойное, деньги переводятся медленно(есть с чем сравнить). В поддержку дозвониться тоже минут 15 надо потратить. В отделении светло и чисто,-наверное единственный плюс.
Ужасный банк, в отделениях вечные очереди. По два сотрудника работают, обслуживают очень долго, сидишь часами или уходишь просто, нервы сдают. Например на проспекте Ленина в ленинском районе из восьми окон работают два всегда. Из-за этого закрыла расчетный счёт.
Банк который работает для себя, хотел понизить сумму ежемесячных выплат, положил 25 тыс.р. вместо снижения ежемесячной суммы, мне снизили на ближайшие три месяца, а после как обычно..Зная что так сделают, ни за что не стал бы платить эти деньги, а потратил бы их на что то нужное, потому что сейчас деньги обесцениваются с каждым днем, в итоге только потерял и свою хоть не совсем большую сумму и веру в этот банк. До этого я был в Саровбизнесбанке, ВТБ его поглотил, о том банке только положительные эмоции, что не скажешь про этот банк, заботящийся только о своей наживе. Крайне не доволен таким отношением к людям.Писал заявление чтоб пересмотрели досрочный вклад, но как говорится - а воз и ныне там..В Саровбизнесбанке такого не было, там снижали сумму общих выплат, когда вносишь деньги на погашение.
Долго двигается очередь.очень грязно. Специалисты не опрятные, отвлекаются на разговоры друг с другом на личные темы. Очень быстро сливают информацию и все данные мошенникам
Обслуживания в банке очень долгое время, офис находился на Минина 19/6.без оповещения нашу счета нашей организации перевели в другое отделение на Ковализинскую 14/43. Узнали мы что счета перевели только когда приехали снимать деньги по чекой книжке. Пришлось ехать из одного офиса в другой, затем узнали, что наших данных в системе банка на Ковалихинской нет, затем не могли загрузить и оплатить чек. Банк просто безобразный, дозвониться до банка не возможно, любую информацию передаём через горячую линию и то же с большим трудом, всегда долго ждем. Хочется спросить зачем набирать клиентов, если клиент банку не важен, важно только пользование деньгами клиента.