Wildberries.ru
198 yorum
29 Ağustos 2022
Заказала в пункт выдачи для бесплатной примерки. Товар заранее не оплачивала. В итоге списали 1725₽ за доставку. Хотя по факту это не возврат товара (возврат товара- это отказ от покупки после его приобретения, а я его ещё не приобретала), а отказ от покупки. Это 2 разные вещи. Обратной связи как таковой нет. Телефона нет, на письма не отвечают.
Ранее покупала поддельное косметическое средство, так же не было возврата денег от вайлдберис и никакой обратной связи.
7
2
10 Temmuz 2022
Заказала в мобильном приложении стеновую панель. Сразу же были списаны деньги и назначена грузовая доставка. Однако в назначенный срок товар не прибыл. В личном кабинете есть информация, что товар прибыл на виртуальный ПВХ и доставка задерживается. За 15 дней, я написала 13 обращений с просьбой выяснить где заказ и срок его доставки. Получаю одни отписки. Прошу вернуть денежные средства-пишут оформляйте возврат в приложении, но в приложении нет такой опции, так как и товара нет. Более того пишут,что товар не доставляется в ваш регион. Обратилась к представителю бренда, там ответили, что такого заказа нет ни в отгруженных, ни в новых. Как такое может быть? Почему я сама, не обладая никакими возможностями должна разыскивать уже оплаченный товар. Ладно бы, если ещё не оплаченный, так за эти товары, сразу снимают деньги. Разочарована. Делаю выводы, что грузовой доставкой ничего заказывать нельзя, оплачивать сразу товар нельзя
15
3
26 Haziran 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Прекрасные сотрудники. Забирать заказы из этого пункта одно удовольствие)))
3
15 Kasım 2023
Товары качественные . доставка вовремя. Всё отлично 👌
3
17 Temmuz 2022
Заказала товвр. При заказе вышла дата доставки. Меня это устроило. Но когда оплатила, то дата поменялась на + 5 дней от заявленной. А я уезжаю на 3 месяца. Т.е. не могу получить в эти даты.
Пишу в поддержку, все молчат.
Короче, шаражкина контора, с которой ни в коем случае нельзя связываться.
Всегда заказывала на Озоне. Там такого вообще нет. Все четко и слажено. Поддержка моментально включается.
Валдбериз - полное г.
9
2
9 Ağustos 2022
Хороший пункт выдачи, всегда вежливые сотрудники. Хочется выразить благодарность сотрудникам, всегда помогут и подскажут.
3
1
2 Haziran 2023
Заказал 7 товаров , указано было за возврат по 50 р. за каждый товар а списали по 100 р. за каждый товар ! Мошенничество !!!!! Заявление в суд подано , это теперь дело принципа !
6
2
30 Ekim 2022
Марина и Николай , спасибо огромное вам за высококачественное обслуживание , доброжелательность и терпение , вы украшаете собой это место . 😘
4
1
16 Kasım 2022
Очень нравится этот пункт выдачи, всё быстро, вежливо. При необходимости помогут упаковать.Так держать
3
14 Aralık 2022
стали сшибать по 100 р. за возврат. Дублируют заказ и автоматически хочешь-не хочешь с карты списывают 100 р. Я удалила аккаунт! И всем советую проучить их и не покупать через ВБ. А на Али вообще дешевле ВСЁ! А товар тот же))))
5
3
30 Kasım
İyi teslim noktası
Orijinalini göster · Русский
14 Mart 2023
Персонал всегда вежливый,улыбчивый и терпеливый.Работают четко и быстро.Молодцы
3
28 Mart 2023
Удачное расположение, отличные сотрудники! Очереди бывают по вечерам и в выходные дни.
3
15 Ekim 2023
Супер! Прекрасный персонал, много лет пользуюсь.
3
16 Eylül 2022
Очень жаль, что Wildberries стал удерживать 100₽ за возврат вещи. И не важно качественная она или нет. Мне пришла водолазка. Заказывал СВОЙ РАЗМЕР. На бирке конечно написан тот размер, который мне нужен, а по факту намного меньше. Я написал в поддержку причину возврата и всё равно деньги списали. Очень плохо.
7
3
19 Haziran
Хороший ПВЗ, работники дружелюбные
1
10 Mart
Приятное помещение и хорошее обслуживание
3
14 Haziran 2022
Не знаю,как в других пунктах, но на Бойцовой ул. Выполнили все мои просьбы, рассказали все подробно, вежливые . Мне понравилось. Теперь буду заказывать товары чаще, заморочек нет!!! Спасибо!
4
1
16 Ağustos 2022
Почему снижаете
процент выкупа? Вчера был более 60%, я не получала и не отказывалась ни от каких заказов, а процент выкупа стал 59 с чём-то там! Неужели это связано с тем, что сейчас внезапно стал платным возврат неподошедших по размеру вещей??? Если процент выкупа меньше 60, то за возврат каждой берут даже не 50, а 75 рублей! Позор вам, "Ягодки"- крохоборы! А лично я беру почти всё заказанные мной вещи и за последние 3-4 года выкупила у вас товаров более, чем на полмиллиона (и эта сумма до недавнего времени отражалась в ЛК). Потом ВДРУГ сумма уменьшилась чуть ли не в два раза! Кстати, сказать, магазин в последнее время превратился в помойку, очевидно из-за брака и откровенного фальсификата увеличился возврат- поэтому и решили подсуетиться, вместо того, чтобы улучшить свою работу- ввели платный возврат. Желаю Вам разориться, бедная госпожа Б., все более- менее приличные люди уйдут с вашей площадки- благо, гораздо лучшей альтернативы стало хоть завались. А у меня уже точно, ПОСЛЕДНИЙ у вас заказ уже БЫЛ.
10
1
15 Ekim 2021
Лучший пункт выдачи! Прекрасные операторы, очень быстро, качественно работают. Особенно молодой человек - Николай. Всегда с хорошим настроением и чувством юмора.
4
9 Haziran
Всегда вежливый персонал
4
1 Temmuz 2023
Любимый пункт.. молодцы ребята.. хорошо работают
3
29 Haziran 2023
Просторно, чисто, быстро, вежливый персонал.
4
1 Temmuz 2022
Открыли новый пункт Строгино М Катукова д.19к1. Три раза была и каждый вижу развалившуюся на стуле особу, которая, с выраженным нежеланием обслужить, лениво выдаёт товар. На замечание по заваленному столу проявила агрессию с хамством. Товар покидала в стороны, таким образом предоставила часть стола для распаковки заказа.
2
5
12 Haziran 2022
На данном пункте работает замечательная девушка и в любое время ,при любом количестве работы и людей заказы выдаются очень быстро ,спасибо большое!!!
3
9 Şubat
Спасибо Марине и Николаю. Всегда вежливые, и вообще лучший пункт выдачи!!!!
3
14 Eylül 2023
Хорошая специалист, и очень вежливая!!! 👍👍👍
4
2 Kasım 2021
Шикарный пункт выдачи!!! Очень хорошие сотрудники! Особенно мужчина! Всё по совести, всегда поможет! Очень внимательный, вежливый. Всём советую туда.
3
9 Temmuz 2023
Для людей очень удобное никуда не надо ходить всё под домом
3
25 Eylül 2023
Товары добавленные через mobile версию, не отображаются в web версии и наоборот
3
31 Mart
Хороший и вежливый персонал
4
7 Nisan 2022
Мой любимый пункт выдачи. Отличные сотрудники. Знают всех постоянных клиентов, приветливые и доброжелательные
3
22 Ağustos 2022
Прошу объяснить компанию ВБ, на основании чего списана плата за доставку НЕВЕРНОГО товара. Заказан был матрас 80*200. Привезли 90*190. И за то что ВЫ ошиблись, вы с меня ещё и деньги списали. Также прошу направить фискальный чек за данное списание. Ни один телефон не работает. В форме обратной связи нет подходящего раздела. Жду обратную связь, если таковой не появится или она не будет отвечать закону о защите прав потребителей, буду рада обратиться в суд. Просто принципиально, потому что это воровство.
5
2
1 Temmuz 2022
Прекрасный пункт выдачи, только мало места, в последнее время осталось две кабинки из шести. Тут работает самый вежливый персонал.
3
4 Ocak
Все очень нравится, все добрые !!!
3
20 Şubat 2022
Очень приятные всегда вежливые сотрудники. Бывает много народу, особенно в выходные и перед праздниками
3
10 Kasım 2023
Быстрое и качественное обслуживание.)
1
6 Haziran 2023
Нормальный чистый пункт выдачи. Персонал культурно общается.
3
13 Ekim 2023
Отличный пункт выдачи. Вежливые сотрудники
3
1
25 Ekim 2021
Хороший пункт. Отзывчивые сотрудники. Всегда помогут упаковать, ило наоборот распаковать товар, чтобы проверить. Последнее время стало очень много народу.
3
28 Aralık 2022
Всегда мало народу, быстрое обслуживание, приветливый персонал
3
22 Temmuz 2022
Часто много народу, но сотрудники очень толковые и внимательные, всегда помогут
3
1
16 Ağustos 2022
После того, как они сделали возврат товара платным, с меньше 60 % выкупа и 20000 р, больше закупать не стану у них ничего и другим не посоветую. Позор! Это просто плевок в клиента и "высокая самооценка магазина" . Как можно знать какой фасон и какой размер мне подойдёт, чтобы не платить за возврат???! Бред полнейший. Валдбериз - магазин зарабатывающий на возвратах и отказах. Минус 100 вам оценки!
6
2
30 Ağustos 2022
Пользуюсь услугами данного офиса, сотрудники вежливые и опытные, грамотно отвечают на вопросы.
1
23 Ağustos 2022
Быстрое и приятное обслуживание. Если надо, всегда помогут распаковать товар или уложить.
3
1
14 Eylül 2022
Не большой пункт выдачи в спальном районе. Очередей нет, персонал вежливый. Иногда заказываю на этот адрес.
3
29 Aralık 2023
Одни плюсы, лучшие сотрудники!!!
3
8 Temmuz 2023
Обычный пункт вб. Работает на выдачу. Есть пара примерочных.
3
16 Ocak 2023
Тут как всегда - приятно. И сотрудники приветливые
4
27 Şubat 2021
Хамское отношение. Не принимают возврат, нарушая при этом закон РФ. Перекладывают вину магазина на покупателя. Если не заметили обман или брак при получении, то это проблема покупателя, даже если товар возвратный! Работники отстраняются от решения проблемы: "Я лично Вам ничего не должен, обращайтесь в магазин!" Я пришла в магазин, обращаюсь в официальную точку Wildberries, и электронно, результата нет. Мне отвечают, что мы это не мы, это они. Кто они? Вы одна компания! Мне не нужен ваш товар, верните деньги!
9
5