Xander
1224 yorum
17 Ekim 2022
Лучший отель в Томске. Неизменное качество обслуживания и чистота номеров. Отличная спа зона. В отеле есть ресторан. Пять лет подряд гостим только здесь.
3
5 Temmuz 2023
В целом номер понравился, чисто и уютно. Остальное не оценил тк был в Томске на мероприятии и утром быстро уехал из гостиницы.
3
1
6 Mayıs 2023
2 мая 2023 забронировала номер на 3 суток, предварительно позвонив и уточнив у молодого человека в отделе бронирования (не помню имя) возможен ли ранний заезд или бронировать дополнительные сутки, так как ночной рейс из Казани с разницей во времени в 4 часа. Прилететь мы должны были в 7 утра с ребенком 5 лет. На что мне ответили - достаточно оплатить 1/2 суточных и указать в комментарии "ранний заезд", что было и сделано. 3 мая мне позвонил тот же молодой человек и сообщил, что бронь с ранним заездом подтверждена. Я оплатила аванс в размере одних суток.
6 мая в 21:00 (до заезда осталось 10 часов) звонит девушка с ресепшн и, извиняясь, сообщает что ранний заезд невозможен, так как номер занят. Я рассказываю всю предисторию девушке и объясняю важность раннего заезда, на что мне отвечают "ничем помочь не могу".
У меня обращение к руководству отеля - как так можно относиться к своим гостям, клиентам?! Мне НИЧЕГО не предложили "хочешь заезжай на наших условиях, хочешь не заезжай", мою ситуацию вообще проигнорировали, меня просто оставили с ребенком 5 лет за несколько часов до вылета без жилья. На просьбу вернуть деньги, чтобы забронировать другой отель, она сказала "мы вышлем вам образец заявления, заполните и мы рассмотрим его.
Вы серьезно ???? Это отель 5 звезд?!
3
3
3 Haziran 2023
1) вежливый и приветливый администратор .
2)Комплектация номера гигиеническими принадлежностями как положено !
3) Хороший чистый отель .
24 Temmuz 2023
Замечательная гостиница! Сервис на высоком уровне, очень комфортно и уютно! Высокий класс! 👍
3
12 Eylül 2022
Красивый , уютный, чистый номер. Очень вкусный завтрак . Удачное расположение отеля. Люблю этот отель и всегда останавливаюсь здесь , когда приезжаю в Томск .
3
16 Aralık 2022
Отличная гостиница, недешевая, ресторан дорогой. Из минусов для меня -холодный бассейн. В номерах все есть , тапочки -лапочки. Вид из окна , которые выходят на дом, конечно тот ещё.
2
9 Haziran 2022
Отличный отель!
В номере есть все необходимое, современный интерьер. Персонал вежлив и внизу на ресепшн есть кофе, что очень удобно при выходе из отеля утром ( не надо искать кофейню).
3
18 Kasım 2023
Полный блеск, никаких нареканий.
Один момент только не понравился, когда в 00.00 в спа зоне отключили свет при этом в раздевалке были люди, это конеш не айс
4
18 Aralık 2023
Комфортный номер, замечательный спа. Все понравилось , кроме сырников на завтрак.
6 Haziran 2023
Замечательный номер. Приятный персонал. Чисто. Что касается завтраков, кажется, - резервы для совершенствования есть.
17 Temmuz 2023
Уютный, чистый, тихий отель, вежливый персонал, удачное расположение. Всем рекомендую.
22 Kasım 2020
Огромная благодарность за теплый прием, уютный, отлично обустроенный номер, приятные сюрпризы для нас, как для молодоженов! 🤎 нам всё понравилось! Интерьер классный и фотогеничный, отличная спа-зона, везде множество мелочей на любую потребность!
Ресторан Velvet тоже понравился :) Банкет супер! Отдельное спасибо певице: приятные репертуар и голос 😊
Завтрак, по коронапричинам, был континентальным, но всё очень изящно, неизбито и вкусно!
Благодарим за то, что создали чудесную атмосферу нашей свадьбы и следующего дня! Всех благ вам!
3
4
12 Şubat 2023
Очень хороший сервис, прекрасные приятные и очень чистые номера!
Но: завтраки очень скудные и не вкусный кислый кофе (((( и невероятная слышимость в номерах в левом крыле!!!! Просто как будто стен нет вообще ((((
3
16 Mart 2024
Очень долгое обслуживание на завтраках, останавливаюсь раз в месяц в этой гостинице, завтраки ожидаю от 30 минут
3
1
8 Eylül 2024
Всё культурно и хорошо.
Советую.
26 Haziran 2024
Хороший, комфортный отель и приветливый персонал.
2
2 Temmuz 2022
Отель очень приличный, для Томска это оптимальнейший выбор для отпуска или командировки. В отеле чисто, аккуратно. Номера со свежим ремонтом, исправной сантехникой. Уборка номеров своевременная и ненавязчивая. В одном здании с отелем (можно пройти прям из отеля) хороший ресторан (дорогой). В отеле есть бассейн, сауна, хамам, все входит в стоимость. Плохо только, что работают с 17.00 до 23.00. Когда есть сдвиг во времени и не хочется спать, вот как раз бы в тему все это пришлось.
3
17 Kasım 2023
Чисто. Комфортно. Вкусно. Прекрасно расположен для знакомства с городом.
2
6 Eylül 2022
Отель Xander, позиционирующий себя как пятизвёздочный- не ориентирован на клиентов и не соответствует заявленному рейтингу.
Забронировал номер люкс. Цена довольно дорогая. Прилетел в Томск из СПБ рано утром. Звоню в отель, нордический голос ответил, что заезд в 14.00, но даже если в 13.00 заселиться, то 4000₽ стоит как ранний заезд. Исключения не делают.
Делать нечего, поехал вместо отдыха работать.
Позже при заселении отметил, что персонал не вышколен, общение формальное. Материалы отделки входных зон и коридоров очень дешевые, присущие трёхзвездочным гостиницам. Люкс также отделан дешевыми материалами, много дефектов в отделке,
Мебель неудобная, эконом класса. Постельное белье также не соответствует. Подушка твёрдая, не запоминает форму.
Утром набрал ресторан, спросил режим работы и наличие меню Аля карт. Сказали что можно позавтракать и что меню такое имеется. Спустился, оказалось, забыли предупредить, что сейчас не смогут по этому меню обслужить. И естественно, снова без исключений👍
Поехал на завтрак в город.
Я не придираюсь, просто сам по 80 суток в год живу по миру в отелях известного бренда, имею наивысший статус диамант и хорошо знаю как работают с клиентами уважающие клиентов отели.
Для справедливости немного о плюсах:
в холле бесплатный кофе. Правда, в люксе кофемашины нет. В отеле спа и фитнесс зал. В спа не был, но в зале заниматься невозможно, нет гантелей, основных необходимых тренажеров. Как нет и окон. Правда, турник в наличии)
Резюме: больше здесь не остановлюсь.
3
1
21 Ocak 2023
Красивые номера, вежливый персонал, хороший завтрак, спортзал и спа с большим бассейном! Всё здорово. Рекомендую к посещению!
2
5 Şubat 2023
Хорошая гостиница. Приняли вежливые девчата, позвонили как был готов номер. Номер не уставший - всё брендированное... на 4 звезды всё есть.
Смутил немного завтрак - под закрытие не было почти ничего на столе, но приготовили по меню что свидетельствует о высоком уровне.
Бассейн, спа не использовал.
7 Nisan 2024
Хорошая современная гостиница, отличный винный ресторан.
5 Temmuz 2023
На 5 звезд отель явно не тянет, неудобная эргономика ванной комнаты, не пролумано расположение аксессуаров и средств по уходу ( гель для душа в привинченном к стене держателе у раковины, а нужен в душевой кабине), перепады давления воды, подтекающая дверь душевой.
2
1
24 Nisan 2022
Отель хороший , но не совсем подходит для семейного отдыха, номера хорошие у нас был улучшенный комфорт , кровать конечно зачёт 👌🏻 спа тоже отличное , кухня ресторана не зашла , по такому ценнику в городе можно вкуснее покушать , а вообще впечатления положительные, могу рекомендовать!
2 Ağustos 2024
Отлично все . понравилось
1
7 Ekim 2023
Великолепно! Мягкие матрасы, пушистые одеяла. Уютные номера. SPA зона... Вообщем кайф) Приезжайте!
3
11 Aralık 2023
Постоянно останавливаемся. Чисто, уютно, комфортно. Ресторан в целом не плох.
1
11 Mart 2024
О, это место! Просто отличный сервис. Если в Томск, то этот отель. Однозначно 5 звёзд!
12 Eylül 2023
Отличный отель в центре Томска. Номера большие, кровать комфортная. Завтраки отличные.
3
22 Mart 2024
Номера удобные и чистые. Звукоизоляция слабоватая. Повар хороший
3
11 Eylül 2022
Отличный отель выше всяких похвал!!!! Дазайн и чистота номера! Шикарный бассейн! Завтраки вообще удивили и приятно порадовали! Персонал отличный
1
17 Haziran 2022
Шикарный отель если едите отдыхать в Томск.
Есть и бассеин и Хамам и спортзал небольшой.
С детьми очень здорово там отдыхать
удобно распложение недалеко от центра.
1
9 Mart 2023
Отдыхаю не первый раз. Лучший отель Томска определенно, идеальные номера и спа, приветливый и дружелюбный персонал 10/10
3
24 Ağustos 2024
Уютно, удобно, комфортно
2
11 Eylül 2023
Отличный отель, уютно, чисто, комфортно, просторно. Кровати шикарные, ванна тоже.
17 Ocak 2022
Хороший отель почти в центре города.
Из плюсов:
* Приезжая в этот отель раз в месяц/два повышают категорию номера бесплатно при наличии мест
* Хорошие сытные и вкусные завтраки.
* Баня и бассейн до 23.00
* Убирают номера посколько бы вы не вышли из него.
Из минусов для меня маленькая парковка, с работы приезжая поздно паркуешься откровенно в углы.
В целом мне нравится ездить по работе и селиться в этот отель, но я не требовательный.
3
3 Ocak 2024
Очень уютная гостиница, имеется SPA, хорошие завтраки. Рекомендую
3
24 Ekim 2021
Недавно останавливались в этой гостинице. Очень хороший, уютный номер, в котором есть всё необходимое. Понравился завтрак в ресторане(вкусно и подача блюд красивая). Побывали в spa. Хороший бассейн с сауной. Доброжелательные сотрудники.
3
8 Mayıs 2023
Номер за 7100 в сутки.
Маленькая парковка, пришлось ночью шарить по дворам.
Утром в душе просто пропал напор, прям как в кино) Кстати, геля для душа в номере не было.
2 звезды снял за это и за обман по 5 звездам отеля. Отель на честные 3 звезды с заоблачным ценником
1
16 Ağustos 2021
Заезжали семьей, 2 взрослых один ребёнок 6 лет! Отель небольшой, но очень уютный, номер великолепный , чистый. Самое что больше всего понравилось , это очень мягкая и удобная кровать! Не во многих отелях, ночью комфортно спать)) порадовал спа с бассейном и хаммамом. Вернёмся ещё 100%. Ещё удобное расположение , близко к центру
3
31 Mayıs 2024
Великолепная гостиница, в Томске лучшая однозначно
5 Şubat 2022
Прекрасный отель. Снял номер «полулюкс» - большой, просторный, по телевизору в каждой из 2-х комнат, кондиционер и всё, что вашей душе угодно…. И ресторан при отеле хороший, кухня вкусная и зал «атмосферный». Жалко было уезжать. Обязательно при приезде в Томск буду селиться в этом отеле
15 Şubat 2024
Очень симпатичные номера, тихое место, вежливый персонал.
13 Haziran 2022
В этот раз на 4. 11-13.06.22. Не первый раз останавливаемся в этом отеле, один из лучших в Томске, тот же уют и безмятежность. Но кое что нужно корректировать:
1. Какая то проблема с водой, то нормально, то слабый напор, то чуть тёплая.
2. В душе в зафиксированных колбах только шампунь и кондиционер, а мыться то чем?) Гель стоит у раковины, тоже зафиксирован, не удобно.
3. 12.06 вечером, часов в 8, финская сауна холодная, а она была одна из лучших, легко дышится, мягко и хорошо прогревается тело.
Остальное как всегда на уровне: ремонт, персонал, чистота, бытовая косметика, постель, полотенца и халаты👍🏾
3 Şubat 2024
Всем хорош отель, минус один - слышимость. Главное, чтобы соседи тихие были.
4
21 Kasım 2021
Классный отель, персонал вежливый, в номере много удобств и они очень уютные!
Очень понравилась спа зона, бассейн и тренажерный зал, стоимость которых, включена в проживание!
Очень вкусные завтраки!
1
13 Eylül 2022
Отличное место, внимательные администраторы, в номерах чисто и уютно, уборку делают каждый день. Хорошая SPA зона, чистый бассейн, хамам работал хорошо.
2
24 Ocak 2022
Отличный отель! Очень комфортные для работы и отдыха номера, хорошая уборка, чайная станция, мини холодильник, утюг, гладильная доска в каждом номере, все необходимые банные принадлежности, очень удобное местоположение, не вижу минусов))) ну разве звукоизоляция) рекомендую!
3
30 Ağustos 2021
Отель чудесный. Шикарные просторные номера с прекрасной новенькой мебелью. Ресторан, тренажёрный зал и спа комплекс с хамамом, сауной и бассейном. Отдых обеспечен. Удачное расположение. Центр города. Но внутри квартала, поэтому тихо, шум с улицы не мешает. Рекомендую.