Первый раз получил счет на оплату от Энергосбыт. Абсолютно нечитаемая бумажка. Видимо, картридж в принтере износился, а на новый у конторы нет денег.
На счёте напечатаны аж четыре QR- кода, но все бесполезные. Ни по одному из предлагаемых вариантов оплату провести не удалось.
Личный кабинет на сайте создать невозможно.
Хорошо, что у меня есть в смартфоне приложение Дом ГИС ЖКХ. В нем еще до получения бумажного счета появился счет на оплату электричества. Оплату провел в этом приложении легко и просто. Но тоже есть вопросы - кто передавал показания? Я этого не делал. За сколько киловаттчасов заплатил - неясно. Как тому же, банк, через который проходит оплата, берёт комиссию.
Отвратительная организация. Деньги за услуги поступают на счёт больше чем через неделю после оплаты,и то, только после написания обращения! Договор на услуги оформлен на мужа, однако квитанции на оплату приходит не на адрес жилья, по которому идёт расчёт, а на адрес квартиры , которая в моей собственности и к которой муж вообще никакого отношения не имеет!
Когда первый раз пришли оформить договор на приобретенное жильё, сказали принести кучу бумаг и такого адреса у них в базе нет. Собрали документы, пришли во второй раз, оказалось никакие документы не нужны, договор давно оформлен на мужа. Вообщем, кошмар. Был бы выбор, никогда бы не стала пользоваться услугами данной организации. Личный кабинет на сайте не понятный вообще, нет никаких данных.
Хочу дополнить отзыв: продали объект, на который был заключен договор. Чтобы расторгнуть договор в связи с продажей, записали на прием аж на 13 декабря! На минуточку, сегодня 19 ноября. А если люди уезжают в другую страну? Специально через месяц приезжать для расторжения договора??Показания передала на сайте, чтоб не платить за чужой расход. Однако, оплату сделать по своим показаниям не могу. Вообщем, так и не понятна для меня эта организация. Очень странная и не понятная.
Tüketicileri yanıltmak, gerekçesiz, haksız meblağların tahakkuk ettirilmesi Ross'a göre cezalandırılabilir eylemlerdir. yasalara göre! Sizinle birleşmeliyiz - savcılığa, Bastrykin'e toplu şikayette bulunmak, medyayı çağırmak! Bu toplam kargaşa 90'lı yıllardan daha kötüdür ve bu daha da kötüleşecektir! Bizi inek gibi sağıyorlar. Biz onlar için sürüyüz! Ve bize karşı tutum da aynı. Anlıyorum, birçoğunun ne onuru ne de onuru yok - size yapacakları her şeyi yutacaksınız! Ama o zaman kulübeniz kenardan değil, bir sonrakinden şikayet etmeyin! Cezasızlıklarını çok iyi biliyorlar! Örgütlenmeyeceğimizi ve karşılık vermeyeceğimizi çok iyi biliyorlar! Yorumlarda ve sohbetlerde sızlanacağız!
Подряд перепутал приборы учета, пол года платили за электоэнергию чью-то... Отключили за задолженность якобы, спрашиваю номер наряда на отключение, его нет... Две недели без электричества, не могли найти концов. Отключили без предупреждения (благо лето!) Итог - отключили по ошибке с другим адресом. Энергосбыт отправляют в Россети, а Россети в энергосбыт 😁
Ой не знаю чем дело кончится... Первый раз организация на столько не организованная попалась. Ждем акт сверки (месяц ждать сказали!) Россети говорят подадите завяление на перерасчёт в екатеренбургэнергосбыт, они решат делать перерасчёт или нет 😁! А ещё и за повторное подключение, после отключения, оплата 3000р 😁
Что хотят то и делают... Печаль...
Отвратительная компания!Написала заявление о замене батарейки в декабре 2023.Заявку приняли в обработку в январе.Прислали письмо,что до июля все исправят.Ни ответа ни привет,ни звонков,ровно ни чего.Пришлось идти на Луначарского и сидеть очередь.Подошла к девушке,она позвонила по внутреннему номеру ,выяснилось,что они не смогли за 7 месяцев до меня дозвониться...Вранье!Сказали на следующей неделе все сделают,отправят смс когда их ждать.Неделя прошла -опять тишина!Вы монополисты и понятно ,что вам совершенно плевать на население!А потом делаете перерасчеты и за ваши недоделки платим мы-потребители!И это крупный город!Неужели пока в прокуратуру не обратишься или на линию президента в нашей стране иначе ни как!?
Это просто дно, такого даже у ЖКХ "Эльмаша" нету. каждый раз заходя на сайт он падает, как будто американцы устраивают специально на него ДОС атаки, сайт грузит каждую страницу по пол минуты, я реально попал в 2007 как будто, хотя даже там грузило лучше. Все бы не чего, но думаю наверное в сбербанке можно же оплатить, а нет, у них видимо все взаимосвязанно, тыкаешь на кр код, а он пишет сорян, компания на чиле сегодня, амеры атакуют а она защищается. Это все нечего, есть проблемка на тему перерасчетов, сумма 5 тысяч была, я ее оплатил, скинул показания, они скидывают снова мол оплатите 5 тысяч ребят может вам стоит хотя бы в ногу с цифровизацией пойти, попробовать наладить сайт как минимум что бы люди могли видеть как и за что они платят, а не голубями вам показания отправлять, а вы им в ответ 3 месяц оплатите 5 тысяч которые уже давно оплачены...
Также не понятно, откуда после регулярной оплаты появляются не понятные перерасчёта, не понятно за что, например при оплате за май в квитанции, кроме оплаты за май, появляется перерасчёт с 01.04.2024 по 01.05.2024. Все это происходит после обращения в интернет приемную и вместо официального ответа, звонок от инженера, что это не их вина, а вина их подрядчика. Обращение было связано с тем, что второй год начиная с марта месяца, выставляют счета не по приборам учёта, а по среднемесячному расчету. Официально я думаю специально не отвечают, так как боятся своих же отписок. Куда смотрит прокуратура?
Очень много серьёзных вопросов к данной организации и очень мало лестных слов в ее адрес. Спасибо, что снабжаете электричеством! Но, почему в каждой квитанции после полной оплаты ваших услуг , кроме месячных начислений, снова значится какая то задолженность? Откуда? Дома три прибора , работающих от электричества , а не майнинговое оборудование!!! Сайт плохой, слепой, интуитивно непонятный интерфейс , работает криво. Невозможно корректно передать показания. У нас 2 тарифа, вы предлагаете сейчас вписать только один. Нередко на страничке в личном кабинете отображаются не текущие показания
за прошедший месяц, а показания прошлого года и сумма к оплате возрастает , хотя уже фактически оплачено. Не работает биллинг платежей . Вы хотите ещё раз получить деньги за уже оплаченные киловатты? Вопрос решить по телефону не реально. Час дозвона и потом оператор говорит, что она не из того отдела и ничем не может помочь! Чтобы попасть в отделение на прием через две недели, надо записаться по телефону , опять час впустую. Квитанции от организации приходят на е мейл такие де кривые , с разными суммами, иногда по два три раза в месяц. Какой квитанции верить, непонятно. Клиентоориентированности ноль. Только жажда наживы. Оперативно помочь, решить вопрос , подсказать сотрудники компании не могут. Последние полгода на линии поддержки говорят, что меняется сайт, идет смена клиентских номеров, поэтому все работает вот так криво и неверно отображается в личных кабинетах пользователей. Может быть тогда вам нанять хороших программистов вместо тех двоечников, которые сейчас занимаются сайтом?
Добрый день. Второй месяц подряд не открывается сайт и личный кабинет для занесения показаний . Именно 18 числа , когла я передаю показания, опять не грузится л/к. В другие дни не знаю, но , судя по отзыаам, все дни так и работает. Неужели нельзя наладить работу сайта????? !!!! Про альтернативные способы передачи показаний знаю. Мне удобен формат передачи через Л/К на сайте. Но Сайт просто Ужасный, работает через раз. Если удалось открыть л/к и загрузить показания,- это большая удача. Разработчикам и техподдержке - единица за работу. Не рекомендую!!
Хочу выразить огромную благодарность администратору Некрасовой Елене Владимировне за ее правильное отношение к клиентам, помогла оперативно решить вопрос! Побольше бы таких сотрудников.
В компании Энергосбыт живут в прошлом веке, видимо. При продаже квартиры возникла необходимость расторгнуть договор и закрыть лицевой счёт, пришлось ехать с бумажками в офис на Луначарского, там адова очередь, записалась через интернет на приём аж за 2,5 недели... Остальные поставщики принимают все документы в Эл. ВИДЕ
Bir soruyla aradım... Ödeme tutarı bazen abartılıyor... Operatörün yanıtını 15 dakika bekledim. Sonuç olarak, saf olmayan Ruslara hiçbir şeye yardım edemeyeceklerini söylediler... Ocak ayı için randevu alın... HER ŞEY NÜFUS İÇİN !!!! BAŞARAMADIM!!!! BAŞKA BİR PATRON İSRAİL'E Mİ GİDİYORDU???????? BUNLAR AŞAĞILAMA YASALARI NELERDİR?????
Отвратительная компания.поставили бракованный счётчик который через год сломался.Менять не хотят говорят ждите полгода.Дозвониться нельзя сидят некомпетентные сотрудники которые умеют только грубить.Зато их много и все с большими зарплатами за наш счет
Здравствуйте,Всем! Разочаровала компания, специалисты грубят.Сегодня без предупреждения произвели по ошибке отключение электроэнергии, дозвониться не возможно.Из за отключения сломался холодильник и телевизор,видимо скачок напряжения был.
Полностью согласна со всеми отзывами ,не могут совершенно настроить свой сайт ,ужасная работа крупной компании,вывод куда смотрит администрация города ? Нужно менять руководство у этой компании и чем быстрее тем лучше для жителей города !!!
Почитал отзывы... Грустно стало как-то. Если система накрылась, хотя до весны 2024 всё устраивало, думаю мои попытки призвать и объяснить - это, как мёртвому припарки.
Бог даст и вразумит, меня в том числе.
Безобразие, не организация А ДНО, установку прибора учета уже ждём 8 месяцев, срок "не позднее 6 " ПРОПИСАН, дозвониться невозможно, Вы специально подключили голосового помощника? Чтобы видимость создать? Достали..
Да как же вы работаете то, сайт опять висит
Показания передать невозможно, посмотреть и оплатить квитанцию невозможно. Квитанцию на электронную почту прикрепить к письму видимо забыли. Ооочень много вопросов к Вам.
Приходила к ним ещё в июле для разделения счёта. уже заканчивается октябрь а счёт так и не разделили .Зато прописали какого-то Быйметова. Которого никто не знает кто проживает в этой квартире.
İyi günler, yıl için bir makbuz gönderdiler, tek bir ödeme dikkate alınmadı, sonunda büyük borcu astılar ve önceki tüm ödemeler nerede? 🤔 Dürüst olmak gerekirse, yıl sonunda böyle bir sürpriz olduğu için kötülük yeterli değildir.
Это просто кошмар. В контактом центре бросают трубку. Оператор хамит. Откуда берутся суммы платежей дополнительно при регулярных оплатах по счетам. Директор компании курит трубку а в компании не поймешь что творится
Как поменять и опломбировать счётчик?Да никак!Сайт абсолютно невменяемый для потребителя электроэнергии.Пишут,что номера лиц сч изменились,чтобы узнать новый номер,нужно ввести прежний.Вводим старый номер.Ответ:такой номер не существует. Так и зачем писать тогда?
В общем мучились- мучились, поставил наш электрик новый счётчик взамен не действующего,тк ждать пока тебе ответят по номеру телефона, это нереально, телефон видимо не для населения, а для личного общения. Теперь нужно пройти этот квест и добыть информацию, как же быть со счётчиком.
Регулярно плачу за электроэнергию согласно квитанций,постоянно начисляют какие-то недоплаты за прошлый период. Дозвониться невозможно,отвечает голосовой помощник,который не помогает ни чем(Сообщает о том,что не понял мой вопрос) Другие номера телефонов тоже не рабочие. При посещении офиса,операторы отправляют в Электросетевую компанию,в свою очередь операторы электросетевой компании отправляют в Энергосбыт. Замкнутый круг. Полнейшее безобразие и издевательство !!!!
Korkunç! İlk defa değil! Sadece 2 pencere çalışıyor, sıra ~30 kişi! Sadece korkunç. Ve bir rehine olarak beklememiz gerekiyor, Düzeni sağlamak gerçekten mümkün değil mi? İnsanların izni olmadan fotoğraf çekemiyorum.
Я оформил заявку на замену счётчика в августе 2023года. Мне пришла гордая бумажка, что да, самый максимум мы сможем заменить вам счётчик в течение полугода. Как вы думаете его заменили? Сижу каждый месяц по пол часа на автоответчике, чтобы послушать байки о том, что у них затруднёнщс поставками и счётчик заменят в конце месяца. Сколько можно, в августе этого года будет уже год как вы должны были заменить счётчик!
12
О
Ольга
5. seviye şehir uzmanı
21 Kasım
Burası yeryüzündeki cehennemin bir dalı. Hiçbir durumda onlarla doğrudan hesaplaşmaya geçmeyin!!!!Ordzhonikidzevskaya genel müdürü gzha'dan kötü performans nedeniyle lisansı almaya karar verdi ve yönetici bizi bu enerji işiyle doğrudan hesaplara aktardı. Okumalar, evde bir ölçüm cihazımız olduğunda, bazı standartlara göre baldadan tahakkuk ettirilir, genel ev içi okumalar yazılmaya gelmezdir! Onlarla çalışmanın ilk ayı için faturalar daire için 12.000rubleye geldi!!!! Tüm kiracılar şokta! Neden bazı oligarkları beslemeliyiz??? Telefondaki operatörler hesaplamayı nasıl yaptıklarını hiçbir şeyi açıklamak istemiyorlar, ofislerine gitmeniz gerekiyor, bir ay önceden kayıt yaptırmanız gerekiyor!!!! Bu dolandırıcılıklarla başa çıkmak için neden çalışma saatlerimizi seyahat ederek geçirmeliyiz????İnternet üzerinden resepsiyon yanıtını 30 gün beklemeniz gerekiyor!!!! Kişisel hesabınıza kişisel hesap eklemek mümkün değildir! Görünüşe göre sadece gzhi'ye ve savcılığa şikayette bulunmanıza yardımcı olacak!!!!
Сегодня 17 сентября пыталась дозвониться и узнать судьбу своей заявки на замену счетчика, оформленную 17 ноября 2023 г. Ни по одному номеру не ответили. Придется ехать в офис. Ужас!
без преждения отключили электричество в квартире с 4 детьми и бойлерной системой горячей воды. В службе поддержки один ответ что на подключение у них два дня.
Как выжить?
Я 10 июня так и не смогла открыть сайт . Полдня безуспешно,даже не открылся. Печально,видимо ваши программисты - пофигисты.Судя по отрицательным отзывам, сайт глючит регулярно.
Olumsuz eleştirilere katılıyorum. Yeni makbuzlara ve kişisel ofislere geçtiler. Ödeme Q koduna göre geçmiyor, 15 milyon kredi alma teklifiyle 5 pencere açılıyor!
Каждый месяц невозможно дозвониться по несколько дней для передачи показаний счетчика. Номер телефона 8-800-700-41-12 вообще не
принимает , а отвечает что ничего не понимает.
Согласна со всеми вышеописанными претензиями к компании. Сайт работает отвратительно, на горячей линии хамят! Вынуждают, не стесняясь, к платным услугам
Хочу выразить огромную благодарность Пархоменко Виктории за чуткое отношение ,грамотное решение проблем , быстроту принятия решений и отклик на проблемы! Приятно когда есть такие специалисты! СПАСИБО за Вашу отзывчивость и работу!
Пришло уведомление о необходимости поверки счетчиков
Несколько дней звоню по телефону из квитанции — трубку не берут
Зашел на сайт, звоню по двум номерам из шапки сайта — трубки не берут
Звоню по номеру для своего района — трубку точно так же никто не берет
Подскажите, существуют ли какие-нибудь способы для связи с вами, помимо телефона, который вы не берете?
Her zaman sıra sıra, ancak resepsiyon pencerelerinde kimse yok. Müşterinin önceden kayıt yaptırması gerektiğini düşündüler. Şu anda onlara hiç ulaşılamıyor.
Ужас!!! Слов нет, квитанция приходит с долгами(оплачиваем во время). До оператора дай бог дозвонится с 3го раза, ожидания до1,5 час, а если дозвонилась то толку нет НИ КАКОГО!!! с показание счётчика все время путают!
После установки счетчика начались проблемы с оплатой стали выставлять по нормативу хотя съездила в россети и получила распечатку за все месяца и переслала им , но они сначала сказали что пересчитают в феврале но затем сказали в марте и насчитали непонятно что хотя платила за все месяцы.
Невозможно дозвониться по вопросу замены счётчика. На сайте, чтобы оставить заявку нужно заполнить 100500 полей - с личными данными, в том числе! Зачем вам паспортные данные человека? Разве недостаточно лицевого счёта? А если человек пенсионер, у которого нет компьютера? А здесь требуют адрес эл. почты! А без него невозможно отправить заявку! Это издевательство над людьми! Контора просто вынуждает людей на платную замену счётчика, так как сделать это бесплатно у вас просто не хватит ни сил, ни времени.
Хочу поблагодарить Инженера по расчетно-договорной работе Центра обслуживания клиентов Цыганюк Наталью Вениаминовну за разъяснение и быстрое решение проблемы. Прекрасный и отзывчивый специалист!
Бестолковые, некомпетентные сотрудники, работа офиса безобразная!!!
Когда передаешь показания по телефону, пишут в квитанции по среднему !!!
Сколько можно ходить и делать перерасчёты!
Перепрограммирование счётчиков неотлаженная работа!
Пора подавать в суд на вас, пока ненаучитесь работать!!!
Письма пишут по адресу даже не посмотрев правильную ФИО, просто кошмар , а не организация!!!
Отзыв о конкретном сотруднике! Макарова Ольга Сергеевна,Ван лав 🤍 Я туповатая ,купила квартиру с счётчиком ,платила не передавая,ибо знать не знаю что это такое ,ниразу с ними не жила. И вот спустя 91726 лет решила передать. Передала фигню 🤣 Пришел перерасчёт ,что голова затряслась. Позвонила ,обратная связь была буквально через 20 минут. Всё пересчитала ,научила всё передавать,теперь с перерасчётом не буду платить за электричество столько же,сколько жила и платила)
Сняли деньги со всех счетов нашей семьи в сумме 12 000 руб. в мае 2022г. Был наложен арест на недвижимость. Просто, немного кто-то как-то из сотрудников перепутал лицевой счет должника по электроэнергии с моим счетом. А дальше: решение суда без вызова в суд, работа приставов, аресты счетов, недвижимости. После моих многочисленных обращений Екатеринбургэнегосбыт признал непрамерность своих действий, но возврата денег пока нет. На предъявленную претензию ответа не получили, хотя уже прошли все сроки рассмотрения претензии.
Юриист этой организации позвонил и сообщил, что мы ничего не получим.