Во время стирки сломалась машинка. Начала срочно искать мастера по стиральным машинам, но не удалось по разным причинам. Вспомнила о магнитике на холодилькике и позвонила в айсберг. Проблема была быстро решена. Цены конечно на ремонт дороговаты, но сделано все качественно быстро и с обещанной гарантией.
Обращалась в данную компанию с поломкой холодильника ( не морозил). В день обращения заявки, ремонтник отзвонился и приехал к назначенному времени. Осмотрел, прогоаорил сразу что будет делать и сколько стоить, после приступил к работе. Через 1,5 часа проблема была устранена, очень довольно что сразу все починили :)
Мастер в указанное время не явился, и не соизволил позвонить. Позвонил в назначенное время визита, и сказал что будет через 40–50 минут.
Отвратительное отношение диспетчеров только добавляет больше разочарования.
Магнитики в урну, номер компании удаляю, и напишу где только можно о случившемся.
Мой номер данный сервис повесит в рамочку.
С точки зрения обслуживания компания нормальная. Любезные операторы, вежливый и адекватный мастер Сергей который ко мне приехал и такой же вежливый и адекватный бригадир. Но на этом плюсы заканчиваются. Обратился с просьбой починить стиральную машинку. У меня полуторогодавалая машинка HotPoint Ariston. В итоги машинку разобрали. Заменили якобы какую то деталь. Оставили машинку разобранной. И сообщили, что будут искать "программатор" который якобы тоже сломался. В итоге прошло больше двух месяцев, "программатор" не нашли машинку не починили. Взяли с меня 1800р якобы за диагностику и за замену детали и не предоставили ни каких документов. Ни кассового чека и акта об оказании услуг. Считаю что компания очень низкого уровня, всё что они умёт это вежливо общаться с клиентами. И абсолютно не компетентны в своей основной работе ремонте бытовой техники. Ибо я не верю, что программатор на относительно новой стиральной машинке это такая вещь которую ни где нельзя найти в России. По итогу компанией крайне не доволен. Либо специалисты не разбираются в своей работе либо просто развод.
Стиральная машина перестала сливать воду. Позвонил в сервисный центр, мастер сразу перезвонил и согласовал визит через два часа. Ремонт быстро и по делу. Спасибо
В самый разгар лета вспомнив, что кондиционер не работает, начала обзванивать фирмы по ремонту. Никто не мог приехать и починить, только в А-Айсберг приняли оперативно заявку и на следующий день мастер был у меня и починил кондиционер. Главное качественно и по приемлемой цене.
***! Собираюсь написать в прокуратуру. Ими пора заняться. Жаль, что не прочитала отзывы раньше. Мастер пришёл с опозданием, раскурочил машинку, забрал деталь, потребовал предоплату на карту, причём не на свою. Показал прайс, цены нереальные, пообещал сделать скидку. Утром я позвонила в другие фирмы, тот же ремонт оказался в 5! раз ниже!!! На требование вернуть запчасть и деньги, отвечают, что деньги не вернут, так как проведена диагностика. За 3000!!!! В других фирмах это стоит 500-650 рублей. Никаких документов не предоставляют. Это ***!
Предворительно позвонили, приехали по точному времени, сделали все точно аккуратно.
Очень понравилось коммуникабельность и ответственность мастера, все обьяснили по причине поломки
Очень плохой сервис. Говорят вызов бесплатный, потом называют космическую цену и говорят если не хотите платить оплачивайте ложный вызов. К тому же причину поломки указывают не верно. Когда их просишь уйти, звонит девушка с фирмы, хамит, угрожает, орёт в трубку как потерпевшая. Ни в коем случае не связывайтесь с ними!!!
11
Анастасия Никулина
3. seviye şehir uzmanı
24 Şubat 2023
У меня как всегда, все поломки случаются, когда муж в отъезде. Холодильник ни с того ни с сего начал сильно гудеть. По совету свекра вызвала мастера (свекры в Айсберге чинили тоже хoлодильник. Приехал, правда, на 2 часа позже, чем догoваривались, ну ничего. Все люди, пробки, извинился за опоздание и корпоративный магнитик придарил. Холодильник починил быстро. Это самое главнoе с холодильниками. Хозяйки меня поймут!
очень понравилось обслуживание в данной компании . нужен был ремонт стиральной машинки ,мастер пришел в день обращения ,все быстро и аккуратно сделано ,выписана квитанция ,спасибо все работает
Цена на замену сифона в ванной, 2550р плюс доставка 1100р . Я считаю , что это дорого , но заранее цену по телефону не говорят . Больше туда никогда не обращусь .
Мы снимаем квартиру, и когда заехали я заметила что холодильник ужасно сильно морозит, даже в морозилке столько мороза не было сколько в низу. Я решила не обращать внимания (думала так и надо).Но потом он вообще решил не морозит, потекла огромная лужа, и я полезла в интернет за помощью. Нашла сервис Айсберг и в течении часа у меня уже был мастер. Починили заменили что нужно, результатом очень довольна.
Спасибо за работу, мастер все быстро сделал и качественно!
3
Irina M.
7. seviye şehir uzmanı
16 Şubat 2023
Здорово,что можно вызвать мастера на дом! Вызывала своей бабушке, а то родни поблизoсти нет, а я не понимаю в технике. Специaлист по словам бабушки опоздал на час, но очень вежливый был, разулся. Чинил холoдильник. Сейчас все хорошо. Вызов был не дешевый, но мне для бабушки ничего не жалко.
Ремонтировали стиральную машину- все 👌🏼 мастер Сергей все объяснил и отремонтировал. О стоимости можно договориться!
5
Иван Л.
5. seviye şehir uzmanı
29 Mart 2023
Были какие-то проблемы с нагревом в электрическом шкафу. Сосед посоветовал контору Айсберг, я про такую не слышал. Довольно-таки толкового мастера прислали, несмотря на то, что был вечер пятницы. быстро сообразил, в чем проблема, сходил к себе в машину, кукую-то штуку принес, повозился еще минут 20 и все заработало, как надо.
Не вовремя поломался холодильник. Поскольку ситуация экстренная (продукты портятся), решили не затягивать и обратились в данную компанию.
Мастер готов был приехать уже в этот же день.
Подготовленность сотрудника - еще один положительный момент. Мастер поиехал полностью со всем своим оборудованием ( включая фен, тапочки настольную лампу и тд)
Также разрешал присутствовать во время ремонта и задавать мопутствующие вопросы.
Я очень доволен выполненными работами.
Хочу выразить благодарность данной компании.
Сломался холодильник среди недели. Не знали куда звонить, так как ситуация впервые. Нашли старый магнитик данной службы.
Решили не искать отзывы и сразу позвонили.
Через несколько часов приехал мастер, сделал диагностику холодильника.
Оперативно нашел причину поломки, вышел из строя какой то блок управления из-за чего не было холода.
Сильно был удивлен, что такие запчасти были в наличие и нам смогли сразу починить его в течение часа.
Встречала жена, сказала, что мастер был очень приятным и вежливым человеком.
Как итог, все было решено за пол дня. Холодильник спасен и в рабочем состояние.
Спасибо данной компании за такой крутой сервис и таких отличных сотрудников!
Однозначно рекомендую!)
Обращалась дважды насчёт поломки холодильного оборудования. Мастера приезжали быстро в указанное время. Специалисты подобраны хорошо, знают своё дело. Ремонт выходит дороже кустарных мастеров, гарантии на работы дают.
Не плохая компания. Уже два раза менял тен на стиральной машине через эту компанию. Все четко, приехали посмотрели, обьяснили и сделали. Так же сейчас жду еще запчасть на микроволновку
Обратите внимание на плохие отзывы!это правда
Соседку пенсионерку развели на 3000 тысячи рублей!за что?за диагностику холодильника в 5 минут,ничего не откручивая,не ремонтируя,к слову с холодильником все хорошо,просто были маленькие сомнения,что то показалось ей...ну она в шоке от цены.
Цены не озвучивают сразу,говорят только по окончанию работ видно будет..я звониладокопалась,настоял на озвучил примерных цен! мне сказали выезд бесплатный,диагностика от 500 до 1500,тогда говорю какого с бабушки лишние 1500 взяли,на что они говорят что ремонта же не было,цена поэтому такая,все,это наши цены
Ужас в общем....выкидывайтк магниты рекламу,нанимайте частников,или проверенные компании.
20
Владимир
5. seviye şehir uzmanı
7 Nisan 2023
Быстро откликнулись на заказ. Мастер быстро отреагировал на неисправность. С озвучкой и ценой ремонта я согласился, и по завершению ремонта стоимость не изменилась. На ремонтные работы дали гарантию.
появилась полоса на телеке. мастер по телефону сразу определил что починить точно нельзя. можно было бы поменять прям весь дисплей за 36 тысяч рублей (телек покупали за 28 лол), но дисплеев этих уже давно нет в продаже. поэтому он так и быть выкупит его у нас за 2 тысячи на запчасти. ахахахах. я даже отвечать не стала.
в другом месте починили за 8 тысяч за 1 день)
Чистые ***, пожилой отец вызвал их мастера. Мастер провел диагностику не разбирая покрутив рукоятку стиральной машинки, затем озвучил стоимость на замену тена в 12-13тыс.рублей. Отец отказался делать за такую сумму, он содрал 3тыс. За диагностику в 10мин не оставив даже документов. Служба претензий хамит и обманывает. ***
Обращался трижды. Сервис супер: вся техника после ремонта работает, как часы.
1
Дарина В.
5. seviye şehir uzmanı
14 Şubat 2023
В самый непoдходящий момент сломалась кофемашина, перестала греть воду. Несмотря на то,что вызов мастера не из дешевых, но я про эту фирму слышала от друзей, они тоже дoверяли ремонт кофе машины мастерам Айсберга. Мастер оказался не фломастер, починил сразу же, сменил тен, почистил от накипи резервуар. Я довoльна работой.
1
Эмма Краус
2. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2023
Намудрили дети с прoводами, когда свою приставку пытались поставить, не знаю, как удалось так гнездо повредить в телевизоре. Вызвала мастера, потому что катать в сервисную службу эту махину мне бы обошлось по стoимости так же. Очень удобно. Я предварительно сказала проблему. Приехал с запасными частями, пoставил сразу, детям инструктаж провел.
Уберегите свои нервы и деньги от этой компании!!!
Приехал «мастер» на ремонт машинки (11 лет Индезит) сломался замок в люке.
Провёл диагностику, замена замка 10700р.( Серьезно!!!?) но Нам со скидкой почти за 8 ( вот это подарок)
От ремонта отказались. Проще новую купить
Попросили мастера не закрывать дверцу в машинку( чтобы она не кисла там)
Что это было: Принцип, вредность, хамство …. Как угодно назови, дверь он захлопнул и сказал; Если оставлю открытой , это уже другая цена!!!!(цитата)
Просто уродство, а не компания, сложилось впечатление.
Дополняю свой отзыв!!!
Вернувшись из отпуска, приняли решение Дать шанс нашей машинке на существование;
Вызвали мастера из другой организации ( стоимость диагностики 500!!! Рублей, это на минуточку в 5 раз дешевле , чем мы заплатили Криворучке из АЙ-сберга)
Мастер (не ковыряясь в машинке пол часа) сразу назвал причину неисправности!!!!
И каково было наше удивление, что с замком всё отлично ( вообще замки ломаются крайне редко) , причиной всему оказались износившиеся щетки двигателя!!!
Мне даже жаль, что мы отказались от услуг Криворучки (АЙ-сберг) было бы интересно посмотреть на его лицо, когда после замены замка НИЧЕГО БЫ НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ🤬
АЙ-сберг это просто поставщик таких вот «профессионалов» , которые видимо и назначают максимальную стоимость за работу, дабы получить свои Халявные 2400рублей за «диагностику» , которую ещё нужно перепроверять😒
19
2
КРИВОРОГ И.
5. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2023
Вечером обнаружила лужу под стиралкой, позвонила по конторам, либо уже трубку не берут, либо ближайший свoбодный мастер через 3-4 дня. В Айсберге пообещали приехать на следующий день с утра. Поломка оказалась незнaчительной, но все же, спокойствие дороже, нежели затoпить себя и соседей.
Не советую. Вызвали мастера по ремонту электрической плиты. Договорились на время. Мастер не то, что не приехал, но даже и не перезвонил по истечении двух часов от назначенного времени. Когда же меня соединили операторы, он сказал, что звонил и обязательно приедет, как только освободится. А мы с маленьким ребенком должны сидеть и его ждать
10
1
Дмитрий Манукян
3. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2023
Пришел мужчина прочистил фильтр в стиралке, сделал ему коктель с лимоном а он мне разбил стакан. Но все равно доволен с кем не бывает)
Присоединяюсь к негативным отзывам о данной конторе, о стоимости диагностики никто не говорит, а потом ещё и наезжают на тебя, что мол как это не сказали когда сказали. В общем 2400 стоит удовольствие наблюдать мастера. Как выясняется весьма некомпетентного. Холодильник с инвекторным двигателем отправил на свалку, сказал что компрессор сломался, и замена его стоит дорого, более 30 тр. Что имеем потери на типо диагностику и отремонтированный холодильник у другого мастера не из этой конторы. Сто раз подумайте готовы ли вы платить за то что вам скажут "ремонту не подлежит".
11
Елена С.
7. seviye şehir uzmanı
17 Şubat 2023
Не думала,что можно так быстро чинить технику. Мой хoлодильник перестал морозить. Вызвала мастера, по телефону обрисовала ситуацию. Мастер приехал с целым чемoданом, устранил поломку в течение 40 минут!
Вызвала мастера по швейным машинам. Несмотря на мою просьбу , озвучить стоимость ремонта до его начала, он приступил к ремонту.
Ремонт был сделан некачественно, машинка не работает.
Позвонила повторно( сказали ,что гарантии нет).
Не рекомендую.
Боже вас упаси сюда обращаться. Если увидели где-то телефон немедленно забудьте, магнитик их в мусор или сразу лучше сжечь. Стиль работы как у наперсточников в 90-х. Цена за вызов мастера не называется, цены за ремонт в прейскуранте у мастера, в итоге за обычную работу вам вываливают конский ценник или 1500 руб за дианостику (что кстати почти в 3 раза выше средней цены за это по остальным фирмам). Честно говоря, удивляюсь как это недоразумение может существовать с таким отношением к клиенту уже 28 лет. Просто найдите другой сервис, не портите себе настроение и не кормите мошенников!
19
И
Иван К.
3. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2023
Мастер сработал отлично, холодильник работает исправно, из минусов, заранее не была оговорена ориентировочная стоимость работ
Ц ены просто космос замена тена 5000 р ни какой гарантии не советую. Работать с этой конторой походу работают под чёрным флагом не квитанций ни каких документов о выполненной работе разобрали стиральную машину уже второй день стоит ни кто не приезжает звоню в сервисную единую службу операторы звонят мастерам а толку ноль всем советую не обращайтесь в единую службу сервиса а,айсберг просто потеряете время и деньги это контора просто отстой