Очереди очень большие, три сотрудника принимают одного человека в окне, по какой-то причине. Очень всё долго. То, что делается онлайн и бесплатно в других авиакомпаниях, тут делается при личном посещении, очереди, заявления от руки и ещё денег надо заплатить...
Несколько часов просидел в аэропорту. После посадки ещё несколько часов в самолёте. Злой, голодный и уставший. Срывается весь дальнейший маршрут. Свинство в чистом виде. Не понравилось все. Только матерные слова на ум приходят. Аэрофлот - днище.
Очень маленькая парковка, персонал, да и вся их оргтехника, какие-то заторможенные, что бы оформить билет, а уж тем более, что нибудь переоформить, всё пиши пропало, день можно выбросить из жизни смело.
Купили билеты онлайн. 11000р. Через пять минут поняли, что перепутали число, сразу позвонили. Операторы бездушные, по регламенту мы не можем вернуть деньги, обмен билетов, дороже, чем купить новые. Нет человеческих качеств в этой компании!!! Им важны только деньги и они стараются содрать за каждую мелочь. Мы хотели лететь с женой, места рядом были, но билеты продали в разных местах, а если хотите рядом друг с другом, то доплачивайте!!! Огорчён таким скотским отношением!
Сервис ужасный!!! Упаковали сумку за 900 рублей, потом потеряли бирку, в итоге потерялась сумка... после того как нашлась пропажа, пришлось самим ехать забирать в аэропорт. Но самое главное: ехал на работу в Казахстан с тёплыми вещами и набором продуктов, а приехал с ручной кладью, где только документы... как работать ??? И все благодаря сервису аэрофлота!!! Полная безответственность!!!
Это дно. Такого отношения еще нигде не видели. Задержка рейса 11 часов, все представители компании попрятались, на горячей линии сбрасывают, ни отеля, ни еды, ни воды никто не предлагает. Все клиенты откровенно брошены. Много пассажиров с маленькими детьми. Всем рейсом решили больше НИКОГДА не летать такой "заботливой" авиакомпанией.
Летели 25.12.2021 рейсом Москва-Дели. Удивило, что отсутствовало питание, хотя в билете было прописано с питанием. Рейс задержали почти на 2 часа пока ждали транзитников.
Вот и Аэрофлот начал экономить на сервисе.
Дозвонится в офис в Краснодаре на Гаврилова невозможно! Хотела поехать в субботу, купить билеты в Стамбул за мили, а они не работают в выходные. Почему нельзя хоть пол дня в субботу работать офису??? Сервис в Аэрофлоте очень упал!
Здравствуйте вылетаем из Сочи, работает всего 4 стойки регистрации, огромные очереди. Зарегистрированным Пассажирам сдать багаж можно только на стойке самообслуживания. Чтобы сдать багаж стояли в очереди 45 минут.
Сотрудники молодци, решают вопросы своих клиентов быстро и без лишний бюрократии. Единственный минус мало сотрудников, приходится дожидаться своей очереди.
Подлая организация. Перенесли рейс Сочи-Москва с 15 часов на 7 часов утра. По прибытии оказалось, что рейс перенесли на 9 часов утра без предупреждений. Не рекомендую.
Отвратительное обслуживание в билетных кассах. Ожидание по 2 часа, обслуживания. Самая дорогая и самая отвратительно работающая компания по обслуживанию!