Замечательное обслуживание! Огромная благодарность Елене, всегда рады, когда попадаем к ней на обслуживание! Профессионал! Все корректно подбирает по рейсам и стыковкам, терпеливо об'ясняет. Спасибо огромное! Просим поощрять таких сотрудников материально!
Очередь конечно да…. Но, в общем и целом все хорошо. Офис чистый и просторный, вежливые девушки за стойками. Конкретно для решения моего вопроса потребовалось очень мало времени, девушка сделала все быстро и четко. Благодарны очень, что есть возможность перенести всегда билеты ❤️🥂
Каждый раз, когда приходится приходить сюда примерно раз в год (либо за детским авиабилетом, либо за справкой), то каждый раз огромные очереди! Сам офис и сотрудники хорошие. Но, руководство экономит на зарплате дополнительных кассиров, так получается?! Просто кошмар. Первый человек в очереди занимал очередь в 7:00, а офис открывается в 9:00! Люди стоят на крыльце и мерзнут или сидят в машинах.
Честно, несколько раз прям очень долго ждала в очереди, но пришлось поменять отзыв! Мне они реально помогли!
Прям перед вылетом потеряли загранпаспорта, искали где только можно но не нашли 😭
Благо перелёт был внутри России, смогли отредактировать билеты на внутренний и свидетельства о рождении.
Спасибо девушке за 4 окошком 07.08.2024 огромное, что не заставили меня ждать а сразу помогли мне 💕💕🌺🌺🌺
Специалисты кремень. Как они выдерживают возмущение посетителей из-за очередей, не понятно?
Очереди ужасные. Почему руководство компании не может внести коррективы в обслуживание? Сидят в очереди 10-15 человек. Некоторые с детьми. 2 окошка. И тут приходит льготник, потом ещё, потом ещё и все будут сидеть и ждать, пока все льготник не пройдут. А чем 3х летний ребенок не льготник? Сидеть там 3 часа. Почему нельзя сделать одно окно ориентированное на всех+ льготники, а второе только для всех?
Поиск багажа в этом году, просто взбесил... В Крыму 2 недели везли багаж! Трубки не брали, номер просто включили в черный список! В офисе постоянно огромные очереди, обслуживание долгое, работают не все кассы, даже если народу полно. В очереди можно просидеть до 5-7 часов, при условии что приедешь занимать за пару часов до открытия! В наше время, этотуж слишком. Пары раз покупки билетов в этом хаосе хватило.... Теперь всегда покупаю в другом агенстве по компроспекту. В очереди не более 10 -15минут, решают все аопросы на раз, два!
Большое количество людей на 2 сотрудника. Читая предыдущие отзывы, то делаешь вывод что никто не занимается офисом и всем всё ровно. Ну, Аэрофлот в принципе позорище. За справкой надо отстоять громадную очередь, хотя уже все в электронном виде можно сделать. Но они аргументируют это "кондифицилиальные данные", да-да верим. В доставке еды уже всё о вас знают, а тут как-будто не сливают о вас информацию
Хорошо оборудованный офис, чисто, порядок, очень вежливый и приветливый персонал, но всегда очень много народу, не смотря на то, что многие билеты приобретают он лайн. Но есть много вопросов, которые можно решить только через офис, а там постоянно работают только 2 стойки и то с техническими перерывами и перерывами на обед. В результате приходится сидеть или стоять от часа до трех. И это главный и единственный офис Аэрофлота в Южно-Сахалинске!
Приобретает билеты онлайн, а ведь есть специальный тариф для жителей ДФО не знали? Приходите в кассы Аэропорт, приятный и вежливый персонал вам расскажет и объяснит о всех льготах и субсилиях. Зачем платить больше 😉
При огромной очереди не сообщили, что нужно ещё на много раньше приехать на регистрацию, простояли в этой очереди 2 два часа, регистрация закончилась буквально за минуту до нашей очереди, билет сгорел, сказали вот если бы был бизнес то посадили бы на самолёт. Деньги не вернули нисколько. Кошмар. Пришлось покупать ещё билет. На минуточку ч Москвы на Сахалин.
Отличный офис, девушки сотрудницы очень вежливы и внимательны, хотел бы выделить работу сотрудницы Вероники, вникал в суть вопроса и быстро и грамотно предложила путь решения. Всего хорошего и лучшего, хороших клиентов и процветания
К персоналу вопросов нет. Помещение в целом неплохое, только вот куллер с водой поставили, а стаканчики забыли. Ну и обеспечение работы операторов просто швах, что по прямой линии, что в представительстве, настолько все стало долгим, просто нет слов.
Бесконечные очереди. Можно прождать своей очереди несколько часов. Отлично, что можно часть услуги оформить без посещения представительства, но не всегда это получается и не все услуги можно получить дистанционно.
Обслуживаеие просто тихий ужас! Не справляются с наплывом клиентов, т.к. на весь город 1 представительство агентства, в котором работают всего 2 специалиста!!! А сегодня вообще номер, инфомат талоны не выдает и все по живой очереди сидят!!!
Отвратительная организация работы с клиентами: долгое обслуживание, громадные очереди (можно весь день простоять), окна работают не все. Бюрократия - на платную справку надо писать заявление с личными данными.
Из года в год одно и то же, а Аэрофлоту что об стену горох.
Я не любитель жаловаться в отзывах, но надеюсь это как то повлияет на это отделение моей любимой авиакомпании. Одна и та же проблема который год, постоянная очередь. Не думаю что в этом виноваты сотрудники, может и не хватка персонала. Будучи приоритетным клиентом с золотой картой терять часы при обслуживании считаю не нормальным. Одно рабочее окошко, не понятный график обедов у сотрудников. В итоге куча потраченного времени и нервов.
Аэрофлот - медлительность, отсувие решения вопросов, и просто потерянное время. В самолётах персонал шикарный, в авиакассах персонал и сама работа организованны оооочень медленно и без настроя на решение и помощь.
Чтобы получить услугу в этом офисе, нужно потратить полдня, а то и весь день в связи с чнм поход в этот офис спланировали в отпуске, простояли с 12 до 16-30. Девушки операторы вежливые, корректные, компетентные, особенно Вероника (помогла нам разобраться с вопросом по ваучерам).
Удобное расположение офиса в центре города. Но трудности с парковкой. Просторный зал ожидания , есть возможность присесть- ожидать иногда приходится в очереди до часа и более. Но туалета для клиентов нет! Персонал вежливый и профессиональный.
Ужасное место, люди в очереди стоят 4 часа и более. Туалет для посетителей не предусмотрен, это вобще приемлимо с точки зрения роспотребнадзора или хотя бы человечности? Используйте сайт для покупки билетов, крайне не рекомедую данное место к посещению.
Очереди, работает по 1-2 окошка, хотя их четыре. После работы фактически нет шансов попасть к специалисту. Ждёшь по 1 часу и более и агентство закрывается. В весенне летний период могли бы добавить специалистов.
Долго нудно, всего 2 оператора работает, когда загруженность в зале ожидающих по талонам! И ждать приходится долго! А иногда все быстро. Не знаю почему так! 😁
Единственный офис в южно-Сахалинске. Толпы народа, особенно когда начинают продавать субсидированные билеты. Многие клиенты уходят не дождавшись своей очереди. На входе сидит женщина-охранник которая талоны ужедших отдает вновь пришедшим. В итоге получается, что те кто пришел позже проходят вперёд давно стоящих в очереди. Никакую информацию узнать нельзя пока не выстоишь очередь и, часто получается так, что не хватает какой нибудь доверенности или уже нет билетов, и люди уходят не солоно хлебавши, отстояв громадную очередь. Одна звезда только за то, что ожидание в помещении, в тепле.
Просто ЖУТЬ, просидели 4!!! часа в очереди, чтобы воспользоваться услугой «замена данных», которую раньше предоставляли по телефону 🥲
Девушки работают ОЧЕНЬ медленно, всего 3 окна, и когда работают ВСЕ, можно провести в офисе пол дня и не получить нужную услугу 😭
А еще в окне 1 работает феерически грубая дама, которая вместо предложения решения проблемы начинает ОРАТЬ, восхитительно!!
Не хватает работников. За получение справки пришлось сдать более 3 часов. В очереди. 1 очередь служит покупки билетов, а за справками в последнюю очередь.
Ну что сказать. Возможно, нерентабельно организовывать больше одного офиса на весь город Южно-Сахалинск, но такой аэромонстр мог бы принимать посетителей в помещении побольше и большим количеством сотрудников. К сожалению, в Аэрофлоте акционные билеты (их множество категорий), нельзя оформить он-Лайн ( то есть вроде бы можно, на самом деле нет, приходится посещать офис). И это максимально напряжная процедура. Во-первых, нереальные очереди, во-вторых невероятно МЕДЛЕННОЕ обслуживание. Просто место-убийца времени и нервов.
Стоит отметить данную компанию и продажу билетов в худшую сторону ввиду больших очередей и малым количеством сотрудников осуществляющим продажу и консультацию по различным вопросам непосредственно относящимся к перевозкам так же отсутствуют документация касаемая льготной очереди обращения таким образом человек с ограниченной мобильностью простоял в очереди 3с половиной часа и женщина после операции на сердце вынуждены были стоять в очереди более 3 часов из-за безразличия к этим людям объясняя тем что они сидят под камерами и не могут принять их в не очереди. Ну а мне пришлось простоять в очереди за справкой 4 часа. Ужасный сервис. Рекомендую руководству обратить внимание на данный офис продаж и увеличение штат ну или обеспечить необходимое количество для обслуживание людей в летний период.
Очередь небольшая, ждал минут 10.персонал компетентный, очередь электронная по талонам. В офисе чисто. Удобно. Парковка маленькая, свободное место было одно. Есть кулер с водой, но нет одноразовых стаканов.
Угораздило воспользоваться услугами данной авиакомпании.. То что багаж прилетел спустя 2 дня.. бог с ним..прилетел ведь, но дальше дальше..
Мы не повезем вам вы слишком далеко..
Ваш представитель прячется и не отвечает на звонки.
Ребят а вы не перепутали ничего? Судя по всему что так.
Не рекомендую категорически данную авиакомпанию.
Отношение к клиентам, отвратительное.
Пришлось воспользоваться услугами офиса в г. Южно-Сахалинск только на второй день, что для иногородних очень неудобно (один офис в области). Добираться от дома до офиса 2 часа. В первый день удачи не было, потому что и не представляли, что такое обслуживание в компании Аэрофлот имеет место быть.
Из трех операторов некомпетентная Юлия касса 1 (обслуживает одного клиента очень долго и безрезультатно). Такого оператора недопустимо допускать работать с клиентами в такой громкой компании!
И еще очень важный момент, если в течение дня будут постоянно идти покупатели с талонами категории Ф, то возможность обычной категории Э, купить или обменять билет сводится к нулю плюс нервы и потраченное время.
В общем, отношение операторов надменно-хамское, в том числе охранника.
Ужасные очереди... Многие не дожидаются своей очереди... Утром многие набирают талончиков и уходят по своим делам, но порой уже при возвращении пропускают свою очередь и пытаются вклиниться в очередь. Но, отзыв же должен быть про место =) послание к Аэрофлоту - СРОЧНО расширьте штат - хотя бы еще пару работников добавьте, а еще было бы не плохо помочь существующим - около 1 часа необходимо для приобретения билета, явно что-то не так с рабочими местами либо с персоналом (надеюсь, что проблемы технические). Хотел оформить субсидированный билет, спустя 4 часа решил позвонить в тур агентство и выяснил, что можно и у них это сделать. -4 часа из жизни, ну что ж... бывает...
Офис оставляет желать лучшего. Лучшая авиакомпания страны и так, можно сказать, " позорится " . Длинные очереди, в офисе нет туалета для посетителей, при долгом ожидании это актуально. А больше всего мне не нравится, что когда подходишь к оператору, приходится все время стоять, пока тебе оформляют билет, выписывают справку, стоишь с ноги на ногу переминаешься. Неужели нельзя все сделать иначе. Оператор сидит за высоким барьером, а посетитель стоит "над ним" .