Aeroflot Russian Airlines
539 yorum
4 Ağustos 2024
Замечательное обслуживание! Огромная благодарность Елене, всегда рады, когда попадаем к ней на обслуживание! Профессионал! Все корректно подбирает по рейсам и стыковкам, терпеливо об'ясняет. Спасибо огромное! Просим поощрять таких сотрудников материально!
16 Ağustos 2024
Очередь конечно да…. Но, в общем и целом все хорошо. Офис чистый и просторный, вежливые девушки за стойками. Конкретно для решения моего вопроса потребовалось очень мало времени, девушка сделала все быстро и четко. Благодарны очень, что есть возможность перенести всегда билеты ❤️🥂
1
2 Ocak
Şimdi sadece çevrimiçi bilet satın alıyorum, ancak yine de bazen ofise gelmeniz gerektiğinde durumlar ortaya çıkıyor. Bu ofise birçok kez gitmiştim, ancak sadece bir kez yardım edebildiler, diğer günlerde ihtiyacım olan bilet olmadığını söylediler, ancak sitede 17yaşındaki bir çocuğun kendisi için para yatıramayacağını yansıtıyorlar, bu yüzden ebeveynin ödemesi gerekiyor. Kuyruklar çok büyük, bir müşteriye yarım saat hizmet verebiliyor, ancak bu henüz en fazla değil. Çok uzun bir süre, neredeyse hiç yardım yok, ancak çok fazla sinir ve zaman alıyor
Orijinalini göster · Русский
1
10 Ekim 2024
Обслуживание на высоте, девочки умницы, всегда помогут, подскажут, но всего двое на всю область, которая активно пользуется авиаперелетами, это извините жадность руководства. Долгое ожидание своей очереди. Для солидной авиакомпании это жирный минус.
11 Ocak
Korkunç bir şekilde, insanlar hiçbir şeye yardımcı olmayacak bir tavsiye almak, muhasebe için sertifika almak veya sübvansiyonlu bir bilet satın almak için 2-3 saat oturuyorlar. Bazıları özellikle ilçelerden geliyor, çünkü Sakhalin'in tamamı için sadece bir ofis var. Yanımda uzak bir bölgeden bir kadın, engelli kocası için uçakta koltuk satın almayı reddetmek için 2 saat oturdu, çünkü ondan vekaletname alamadı. Bu ofise iki kez rastladım ve en azından sempatiyle insanlara yardım etme arzusunu hiç görmedim
Orijinalini göster · Русский
2
1
14 Ağustos 2024
Честно, несколько раз прям очень долго ждала в очереди, но пришлось поменять отзыв! Мне они реально помогли!
Прям перед вылетом потеряли загранпаспорта, искали где только можно но не нашли 😭
Благо перелёт был внутри России, смогли отредактировать билеты на внутренний и свидетельства о рождении.
Спасибо девушке за 4 окошком 07.08.2024 огромное, что не заставили меня ждать а сразу помогли мне 💕💕🌺🌺🌺
1
1
12 Kasım 2024
Специалистов мало , огромные очереди, и еще в последнее время сократили график работы офиса, но сами специалисты знают своё дело на отлично . А так если у Вас есть возможность оформить билеты онлайн , то тогда воздержитесь от посещения офиса
24 Aralık 2024
Avantajlardan sadece şehir merkezindeki konum. Saatlerce beklemek, korkunç çizgiler, park yeri yok. Sıradaki numaraların nasıl dağıtıldığı belli değil. Pasaportun çevrimiçi olarak hesaplanmaması nedeniyle annem Nevelsk'ten gelip neredeyse 4 saatini sırada geçirmek zorunda kaldı. Tuvalete komşu binaya diş kliniğine gitmek zorunda kaldım. Hizmet yok. Korkunç
Orijinalini göster · Русский
3
27 Ağustos 2024
Большое количество людей на 2 сотрудника. Читая предыдущие отзывы, то делаешь вывод что никто не занимается офисом и всем всё ровно. Ну, Аэрофлот в принципе позорище. За справкой надо отстоять громадную очередь, хотя уже все в электронном виде можно сделать. Но они аргументируют это "кондифицилиальные данные", да-да верим. В доставке еды уже всё о вас знают, а тут как-будто не сливают о вас информацию
4
1
11 Eylül 2024
Приобретает билеты онлайн, а ведь есть специальный тариф для жителей ДФО не знали? Приходите в кассы Аэропорт, приятный и вежливый персонал вам расскажет и объяснит о всех льготах и субсилиях. Зачем платить больше 😉
2
11 Aralık 2024
Tatyana'dan uzman Anna'ya (Kazakistan) olan büyük minnettarlık, çok zor bir durumda yardımcı oldu.Hepinize teşekkür ederim Karaganda
Orijinalini göster · Русский
2
5 Eylül 2024
К персоналу вопросов нет. Помещение в целом неплохое, только вот куллер с водой поставили, а стаканчики забыли. Ну и обеспечение работы операторов просто швах, что по прямой линии, что в представительстве, настолько все стало долгим, просто нет слов.
29 Temmuz 2024
Обожаю эту компанию. Летаем только компанией Аэрофлот. Девочки стюардессы доброжелательные, отзывчивые и красавицы.
2
27 Eylül 2024
Всем добрый день, оценка занижена из за не хватки сотрудников. Сотрудники компетентны в своей работы, но их мало, в место 3 х, работают двое, от сюда большие очереди. Что бы получить услугу или консультацию, нужно ожидать 2 -3 часа.
10 Ocak
Saatlerce beklemek, korkunç çizgiler, park yeri yok. Sıradaki numaraların nasıl dağıtıldığı belli değil. Pasaportun çevrimiçi olarak hesaplanmaması nedeniyle, sırada 5-6 saat geçirmeniz gerekiyor. Yeterli oturma yeri yok.Tuvalete komşu binaya diş kliniğine gitmek zorunda kaldım. Hizmet yok. Korkunç!
Orijinalini göster · Русский
2
1
24 Temmuz 2024
Бесконечные очереди. Можно прождать своей очереди несколько часов. Отлично, что можно часть услуги оформить без посещения представительства, но не всегда это получается и не все услуги можно получить дистанционно.
4
10 Ağustos 2024
Обслуживаеие просто тихий ужас! Не справляются с наплывом клиентов, т.к. на весь город 1 представительство агентства, в котором работают всего 2 специалиста!!! А сегодня вообще номер, инфомат талоны не выдает и все по живой очереди сидят!!!
3
9 Aralık 2024
Her şey kötüdür, her şeyden önce, yakınlarda sıradan kasalar olmasına rağmen, her şey ofise yapışacak çok insan var, ancak çok az uzman olduğu ve çok sayıda insan olduğu için çözülemeyen bir sorunu gerçekten öğrenmek için! Ve güney'in tamamı için ofis 1!
Orijinalini göster · Русский
1
31 Temmuz 2024
Отвратительная организация работы с клиентами: долгое обслуживание, громадные очереди (можно весь день простоять), окна работают не все. Бюрократия - на платную справку надо писать заявление с личными данными.
Из года в год одно и то же, а Аэрофлоту что об стену горох.
3
27 Temmuz 2024
Аэрофлот - медлительность, отсувие решения вопросов, и просто потерянное время. В самолётах персонал шикарный, в авиакассах персонал и сама работа организованны оооочень медленно и без настроя на решение и помощь.
1 Haziran 2023
Хорошо оборудованный офис, чисто, порядок, очень вежливый и приветливый персонал, но всегда очень много народу, не смотря на то, что многие билеты приобретают он лайн. Но есть много вопросов, которые можно решить только через офис, а там постоянно работают только 2 стойки и то с техническими перерывами и перерывами на обед. В результате приходится сидеть или стоять от часа до трех. И это главный и единственный офис Аэрофлота в Южно-Сахалинске!
14
3
15 Ocak
Personel iyi. Ancak koşulları kötüdür, yani personel sayısı ziyaretçi sayısına kadardır. Kuyruklar çok uzun. Beklenti eski güzellerdeki gibidir (Rus Postanesinde).
Orijinalini göster · Русский
22 Ocak 2024
Отличный офис, девушки сотрудницы очень вежливы и внимательны, хотел бы выделить работу сотрудницы Вероники, вникал в суть вопроса и быстро и грамотно предложила путь решения. Всего хорошего и лучшего, хороших клиентов и процветания
4
9 Temmuz 2024
Поиск багажа в этом году, просто взбесил... В Крыму 2 недели везли багаж! Трубки не брали, номер просто включили в черный список! В офисе постоянно огромные очереди, обслуживание долгое, работают не все кассы, даже если народу полно. В очереди можно просидеть до 5-7 часов, при условии что приедешь занимать за пару часов до открытия! В наше время, этотуж слишком. Пары раз покупки билетов в этом хаосе хватило.... Теперь всегда покупаю в другом агенстве по компроспекту. В очереди не более 10 -15минут, решают все аопросы на раз, два!
4
25 Haziran 2024
Специалисты кремень. Как они выдерживают возмущение посетителей из-за очередей, не понятно?
Очереди ужасные. Почему руководство компании не может внести коррективы в обслуживание? Сидят в очереди 10-15 человек. Некоторые с детьми. 2 окошка. И тут приходит льготник, потом ещё, потом ещё и все будут сидеть и ждать, пока все льготник не пройдут. А чем 3х летний ребенок не льготник? Сидеть там 3 часа. Почему нельзя сделать одно окно ориентированное на всех+ льготники, а второе только для всех?
6
1
26 Mayıs 2024
Каждый раз, когда приходится приходить сюда примерно раз в год (либо за детским авиабилетом, либо за справкой), то каждый раз огромные очереди! Сам офис и сотрудники хорошие. Но, руководство экономит на зарплате дополнительных кассиров, так получается?! Просто кошмар. Первый человек в очереди занимал очередь в 7:00, а офис открывается в 9:00! Люди стоят на крыльце и мерзнут или сидят в машинах.
6
22 Ağustos 2024
Долго нудно, всего 2 оператора работает, когда загруженность в зале ожидающих по талонам! И ждать приходится долго! А иногда все быстро. Не знаю почему так! 😁
3
22 Ağustos 2024
Замечательный персонал, проводили в кабинет. Все объяснили рассказали. Выписали билеты. Вобщем молодцы.
1
22 Ağustos 2024
Не хватает работников. За получение справки пришлось сдать более 3 часов. В очереди. 1 очередь служит покупки билетов, а за справками в последнюю очередь.
15 Ağustos 2024
Минус большой очередь постоянная и мало сотрудников, компания лидер в Росси а обслуживание по покупке билетов и выдачи спаравок полный ноль
2
19 Aralık 2024
Üçüncü gün gidiyorum, iki bilet gişesi çok insan için çalışıyor. Aeroflot'un liderliği nereye bakıyorlar, tuvalet yok, utanç verici olmalı, insanlar komşu diş hekimliği binasına gönderiliyor. Komik.
Orijinalini göster · Русский
2
6 Mart 2024
Я не любитель жаловаться в отзывах, но надеюсь это как то повлияет на это отделение моей любимой авиакомпании. Одна и та же проблема который год, постоянная очередь. Не думаю что в этом виноваты сотрудники, может и не хватка персонала. Будучи приоритетным клиентом с золотой картой терять часы при обслуживании считаю не нормальным. Одно рабочее окошко, не понятный график обедов у сотрудников. В итоге куча потраченного времени и нервов.
6
30 Ekim 2023
Удобное расположение офиса в центре города. Но трудности с парковкой. Просторный зал ожидания , есть возможность присесть- ожидать иногда приходится в очереди до часа и более. Но туалета для клиентов нет! Персонал вежливый и профессиональный.
3
9 Kasım 2024
Очень маленький офис и малое число работающих на большое количество желающих приобрести билет. Приходится тратить примерно полдня. Филиалы в Корсакове и Холмске отсутствуют
24 Haziran 2024
При огромной очереди не сообщили, что нужно ещё на много раньше приехать на регистрацию, простояли в этой очереди 2 два часа, регистрация закончилась буквально за минуту до нашей очереди, билет сгорел, сказали вот если бы был бизнес то посадили бы на самолёт. Деньги не вернули нисколько. Кошмар. Пришлось покупать ещё билет. На минуточку ч Москвы на Сахалин.
3
9 Ekim 2024
Отвратительно организован прием посетителей.
Чтобы получить справку за деньги нужно часами стоять.
Электронно заказать справку невозможно и это в 21 веке!
Позорище!
1
25 Temmuz 2024
Работают ужасно. Почему всего три окна, из которых стабильно не работает 1-2? При этом обслуживается максимум 2 человека за час одним работником.
1
1
19 Ağustos 2024
Огромные очереди,многочасовые ожидания,но туалета даже нет.Готовтесь провести там целый день,без возможности сходить в туалет
2
26 Mayıs 2024
Все очень удобно! Отзывчивые сотрудники,с которыми очень приятно общаться! Спасибо,Девочки,за вашу работу.
3
3 Ekim 2024
Офис хороший, обслуживание профессиональное. Один большой минус, нет парковки.
1
7 Ocak 2024
Единственный офис в южно-Сахалинске. Толпы народа, особенно когда начинают продавать субсидированные билеты. Многие клиенты уходят не дождавшись своей очереди. На входе сидит женщина-охранник которая талоны ужедших отдает вновь пришедшим. В итоге получается, что те кто пришел позже проходят вперёд давно стоящих в очереди. Никакую информацию узнать нельзя пока не выстоишь очередь и, часто получается так, что не хватает какой нибудь доверенности или уже нет билетов, и люди уходят не солоно хлебавши, отстояв громадную очередь. Одна звезда только за то, что ожидание в помещении, в тепле.
6
23 Temmuz 2024
Ужасное место, люди в очереди стоят 4 часа и более. Туалет для посетителей не предусмотрен, это вобще приемлимо с точки зрения роспотребнадзора или хотя бы человечности? Используйте сайт для покупки билетов, крайне не рекомедую данное место к посещению.
4
30 Temmuz 2024
Талоны автомат выдает, чистенько, сотрудники компетентные, НО... ЧАС СОРОК МИНУТ ожидал очереди, что бы получить справку!!!
3
20 Kasım 2023
Просто ЖУТЬ, просидели 4!!! часа в очереди, чтобы воспользоваться услугой «замена данных», которую раньше предоставляли по телефону 🥲
Девушки работают ОЧЕНЬ медленно, всего 3 окна, и когда работают ВСЕ, можно провести в офисе пол дня и не получить нужную услугу 😭
А еще в окне 1 работает феерически грубая дама, которая вместо предложения решения проблемы начинает ОРАТЬ, восхитительно!!
5
24 Eylül 2024
Самое отстойное место в городе. Годы идут, а трёхчасовые очереди никуда не деваются в этой конторе. Что в начале 2000х, что сейчас.
3
27 Temmuz 2024
Это же просто жесть какая то!!! Я пришла за справкой и сидела там 4 часа в очереди! Девочки хорошие но их всего двое и это очень плохо.
14 Ekim 2023
Ну что сказать. Возможно, нерентабельно организовывать больше одного офиса на весь город Южно-Сахалинск, но такой аэромонстр мог бы принимать посетителей в помещении побольше и большим количеством сотрудников. К сожалению, в Аэрофлоте акционные билеты (их множество категорий), нельзя оформить он-Лайн ( то есть вроде бы можно, на самом деле нет, приходится посещать офис). И это максимально напряжная процедура. Во-первых, нереальные очереди, во-вторых невероятно МЕДЛЕННОЕ обслуживание. Просто место-убийца времени и нервов.
6
1
30 Temmuz 2023
Стоит отметить данную компанию и продажу билетов в худшую сторону ввиду больших очередей и малым количеством сотрудников осуществляющим продажу и консультацию по различным вопросам непосредственно относящимся к перевозкам так же отсутствуют документация касаемая льготной очереди обращения таким образом человек с ограниченной мобильностью простоял в очереди 3с половиной часа и женщина после операции на сердце вынуждены были стоять в очереди более 3 часов из-за безразличия к этим людям объясняя тем что они сидят под камерами и не могут принять их в не очереди. Ну а мне пришлось простоять в очереди за справкой 4 часа. Ужасный сервис. Рекомендую руководству обратить внимание на данный офис продаж и увеличение штат ну или обеспечить необходимое количество для обслуживание людей в летний период.
9
27 Haziran 2023
Очередь небольшая, ждал минут 10.персонал компетентный, очередь электронная по талонам. В офисе чисто. Удобно. Парковка маленькая, свободное место было одно. Есть кулер с водой, но нет одноразовых стаканов.
1
6
19 Mart 2024
Персонал отличный,охранник объяснил всё,что нас интересовало, большое ему спасибо за помощь, очередь большая,по льготе проходят быстро ,через одного
3