Если сказать, что БЕДА - ничего не сказать. Пришел купить с утра билет. Встал в электронную очередь. Прождал 2,5 часа. И понял не судьба. Пришел на следующий день.....ну хоть пару часов и дошел до кассы (приобрел билет за 5 минут, а то и быстрее).
Работает всего два окна, одно из которых постоянно закрывается (по неизвестным причинам). Отдельного окна для справок и консультаций нет. На людей пенсионного возраста уходит в единственном окне по 35-45 мину (на моих глазах одна бабуля так и не купила билет (кассир не поняла ее, или не пыталась, а люди ждали)). Хоть бы автомат с напитками поставили, сделали указание на туалет. Большая часть времени уходит на кассе на справки и пенсионеров, выясняя, что в итоге им надо.
Понравилось обслуживание. Долго пришлось ждать в очереди, но операторы работают грамотно и обслуживают вежливо. Спасибо.
5
Е
Евгений
9. seviye şehir uzmanı
29 Haziran 2022
2-3 сотрудника на всю область. В сезон длинные очереди. Зато посредники на комиссиях за продажу билетов процветают.
Им бы с госуслугами подружиться, чтобы данные для субсидированных билетов подтверждать онлайн.
Невероятно, ужасно, необъяснимо ДОЛГО обслуживают🤦♀️... Люди стоят более 4х часов в очереди... Пришлось купить новый билет, а тот который хотели перебронировать сгорел🤪...
5
1
Ирина
12. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2022
Все ужасно плохо! Очереди медленные, стойки высокие, по грудь. Наблюдала как пожилой человек, видимо с проблемами сердца, зашёл ( его охранник проводил за руку)и сел, не мог отдышаться мин 30, а потом ещё стоять надо чтобы оформить билет! Это минус огромный! Неужели нельзя было сделать сидячие места для клиентов
Это даже хуже чем любое отделение Почты России в нашем городе. В очередях надо стоять часами, а то и днями. Пои этом в этом «офисе» даже туалета нет для посетителей
Компания активно пользуется тем, что является монополистом. Среднее время ожидания при звонке на горячую линию - более 15 минут. В июле приобрёл билеты на рейсы этой авиакомпании по маршруту Южно-Сахалинске - Москва - Южно-Сахалинс, в итоге оба рейса отменили, в оба направления летал другими рейсами. Ожидание своей очереди в этом отделении может превышать 4-5 часов. Жаль, что звёзды нельзя ставить в минус.
Все правильно люди описывают, мало операторов и отсюда - очереди. Претензий к девушкам-операторам у меня нет никаких, при постоянном потоке недовольных людей, постоянно на виду. Виновата компания, а не сотрудницы
Два часа сижу за справкой. Видимо еще не менее часа. И дописываю отзыв. Просидел 4,5 часа. И нет результата. Талоны на подтверждение вылета аппарат дает, а подтвердить вылеты за прошедшие даты компания не может. Вот ....
Постоянно бесконечные очереди, прийдете утром, уйдете вечером, так что не советую ходить так как по времени у меня заняло около 3-4 часов просиживания, а всем как известно время деньги. Работает у них постоянно только 2 кассы, хотя там их 3,если честно могли бы поставить и больше, чтобы проходимость людей была выше
Приём посетителей ведётся двумя операторами из трех возможных касс. На одного человека тратят по 30 - 40 минут. Многие сдают билеты, в связи с коронавирусом и переоформление занимает много времени. Талончики выдаёт аппарат на входе и распределение потоков очередей не справедливо. Просидел 4 часа, так мой номерок и не обьявили. Те кто пришёл позже меня успели переоформиться. Предлагаю организовать "живую" очередь и добавить операционистов. Это все таки головной офис Аэрофлота в Южно-Сахалинске.
Я была с маленьким ребенком, ужасно медленное обслуживание. Везде есть в приоритете с детьми и люди инвалиды и ветераны. Но там только инвалидов почему то без очереди пропускают. Если бы делали все быстрее, мы бы успели на самолет, а так просидели в городе три дня.. Я ужасно недовольна. Дай Бог больше не столкнуться с такими проблемами
Сижу за справкой час, 2 оператора, работают по очереди, людей полный зал, примите уже наконец-то меры, посадите ещё одного оператора, почему такое отношение к клиентам?!
Мне наверное повезло, очередь была небольшая, но обслуживают долго. До меня, говорят, было столпотворение. Но это скорее всего из-за сложившейся эпидемиологической обстановки, многие люди не смогли вовремя улететь и меняют или сдают билеты.
Огромные очереди, при том, что из 3 касс работает только 2. Обратилась с проблемой, которую можно решить только в кассе. Но уже 2 месяца не могу решить вопрос
Отвратительное и долгое обслуживание 2,3 окна, охранник хамло редкостное, разговаривает с посетителями как с друзьми по камере , поменяйте охрану срочно, такой в случае чего первый убежит, поставьте полноценного охранника!
Охранник был без опознавательных знаков, с половины седьмого начал разгонять народ (время работы офиса до 7 часов вечера) . Талонов раздали 120 шт, приняли всего 40 человек. Сделайте талоны как в больницах (по времени) , что бы люди очереди не занимали с шести утра
Посетил сегодня это чудесное местечко, впечатление отвратительное. РИА Новости уже сообщило об ограничении международного авиасообщения, а в аэрофлоте всё ещё прикидываются дурачками, дескать ничего не знаем, официальных распоряжений нет и оснований для возврата за сданные билеты тоже нет. Сотрудники как на допросе, лишнего слова не вытянешь.